【正文】 某服裝公司人事文件 —— 營銷中心組織管理制度 19858字 投稿：傅頜潁 編制設置原則： 為適應市場競爭的需要，使公司從生產(chǎn)型企業(yè)盡快轉(zhuǎn)變成市場型企業(yè)，建立完善的市場銷售 網(wǎng)絡體系，保持暢通高效的銷售渠道，配合整體的市場營銷活動，以達成英朗未來的戰(zhàn)略目標，根據(jù)公司現(xiàn)有資源實力，我們按直線職能制的組織方式設計此架構(gòu)形式，以體現(xiàn)高效、節(jié)約的管理原則。 崗位分類 （ 1）市場營銷中心所屬各部門按職能共設六個不同崗位，具體為：部門正副經(jīng)理、崗位經(jīng)理、 主任、助理、店 長、店員； （ 2）部門經(jīng)理設市場部經(jīng)理、銷售部正副經(jīng)理、商品部副經(jīng)理； 崗位經(jīng)理設電腦信息經(jīng)理、客戶經(jīng)理、零售經(jīng)理、拓展經(jīng)理、辦事處主任； 主任設客戶主任、零售主任、拓展主任、設計主任、培訓主任、倉庫主任、辦事處主任助理、商品采購及跟單員、銷售助理； 助理設信息助理、倉管員、店長（營銷秘書）； 以及各級店員； 機構(gòu)及人員設置： 整個營銷中心下設營銷總監(jiān) 1人，之下劃分成四部分： （ 1）市場部：下設市場部經(jīng)理 1 人（兼）、下轄廣告企劃經(jīng)理（兼）、電腦信 息經(jīng)理、信息助理、 培訓主任（兼）、平面設計主管（兼）各 1人； （ 2）銷售部：下設銷售部經(jīng)理及副經(jīng)理各 1 人，直接管理屬下零售主任 1 人、拓展經(jīng)理 1人及 拓展主任若干人、客戶經(jīng)理 1 人、客戶主任 1 人、銷售助理 1 人；在零售主任之下設店長、店員若干人； （ 3）商品部：設商品部副經(jīng)理 1人，管理成品倉和商品采購及跟單員 1 人，成品倉設倉庫主任 1 人，下轄倉管員 2人； （ 4）辦事處（暫缺），其組織架構(gòu)行文另定； 二、營銷中心的工作職能 營銷中心是依照公司董事 會及總經(jīng)理之指示，在獨立的市場開發(fā)及銷售計劃與按公司戰(zhàn) 略規(guī)劃指導編制的預算制度的原則下，展開以市場為中心，擬訂并執(zhí)行公司中長期和年度營銷計劃，制定符合市場實際的銷售政策和營銷組合策略，以完成公司下達的銷售計劃，包括市場調(diào)查、產(chǎn)品定位、定價，銷售網(wǎng)絡的建立、客戶關系及合同管理、貨款的回籠以及配合銷售所進行的品牌形象管理、廣告促銷活動等一切營銷相關業(yè)務。其具體履行如下職能： 市場調(diào)查、研究及銷售預測，及時整理、分析、反饋同行及競爭品牌的營銷動態(tài)； 制訂并完成公司中長期營銷企劃，擬定符合市場 實際和公司董事會要求的銷售政策及營銷組合 策略； 制訂公司年度銷售計劃，承擔公司下達的年度銷售任務，并組織銷售人員的二次任務分配； 制訂公司新產(chǎn)品（品牌）開發(fā)計劃，包括新產(chǎn)品（品牌）定位、定價、形象規(guī)劃，并推導實施、落實、檢查與總結(jié)； 負責所管理的服裝品牌貨品的具體組織、儲備、配送及物流的分析。及時組織及調(diào)整貨源，確保營銷計劃的順利完成； 制訂公司各品牌年度廣告及促銷計劃，并負責組織、策劃、執(zhí)行，以提升產(chǎn)品銷量和品牌知名度； 負責整個中國市場的開拓、客 戶資源開發(fā)和管理，代表公司與客戶的聯(lián)系協(xié)調(diào)和銷售業(yè)務的往來； 組織策劃公司訂貨會及參加大型展示招商會； 根據(jù)市場反饋，及時組織公司內(nèi)部召開各類營銷、產(chǎn)品開發(fā)及產(chǎn)銷協(xié)調(diào)等專題會議； 每年兩季訂貨會之前，制定公司營銷手冊及各類銷售道具和宣傳品； 1根據(jù)公司的財務制度，執(zhí)行和負責各項資金回籠、費用結(jié)算工作。 三、營銷中心工作責任 營銷中心對公司的經(jīng)營業(yè)績及品牌形象負責； 四、營銷中心的工作聯(lián)系 可直接與公司各 部門溝通、協(xié)調(diào)工作； 五、營銷中心下轄各部門的工作職能 （一）市場部的工作職能 制定并執(zhí)行市場調(diào)查計劃，以及日常市場管理； 品牌規(guī)劃與管理； 制定并執(zhí)行公司年度整體市場營銷計劃與預算（參謀）； 制定并執(zhí)行市場推廣計劃與預算； 制定并執(zhí)行廣告與專賣店、專柜推廣計劃與預算； 制定并執(zhí)行公關與促銷活動計劃與預算； 負責市場推廣物品的設計制作； 制定與執(zhí)行新品牌（產(chǎn)品）上市計劃； 制定 及實施針對經(jīng)銷商、加盟商、店員、店長培訓的計劃和方案； 負責公司內(nèi)外信息網(wǎng)絡的建立、整理及分析，并及時向有關部門發(fā)布及建議； （二）銷售部的工作職能 根據(jù)公司總體營銷計劃制定銷售部及其區(qū)域別、時間別、品牌別的銷售計劃與預算，包括銷售額、 回款額、市場占有率、滲透率等； 依據(jù)銷售計劃，制定銷售部銷售方針、政策，對銷售業(yè)務活動的過程及結(jié)果進行管理。負責銷售目標、市場占有率的達成； 依據(jù)整體營銷計劃，執(zhí)行和配合公司、市場部所制訂的各項市場推廣計劃； 負責經(jīng)銷商、加盟商的開發(fā)、選擇、評估與激勵；通過服務性銷售方法，與經(jīng)銷商、加盟商建立長期穩(wěn)定的 “雙贏 ”關系； 負責公司直屬售點、分公司或辦事處的建設和管理（支持、服務和監(jiān)控）。 銷售貨款的及時、安全回收； 市場信息的收集、整理、分析與反饋； 銷售報表的收集、整理、分析與反饋； 與市場部溝通和配合，做好銷售計劃的制定，確保銷售計劃的嚴肅性； 負責銷售隊伍建設及管理，依據(jù)業(yè)務發(fā)展，與行政及人力資源部共同制訂銷售部人力資源規(guī)劃（人力資源的結(jié)構(gòu) 、儲備等）及員工的招聘、培訓、調(diào)配、評估與激勵。 （三）商品部的工作職能 制定合理的商品生產(chǎn)、調(diào)撥、庫存（包括分庫建設）與運輸計劃，并在批準后負責組織實施，以確保對銷售部門的產(chǎn)品供應； 制定年度、月度、季度及地區(qū)性產(chǎn)品開發(fā)、供應、調(diào)度計劃，經(jīng)審批后負責組織、監(jiān)控與實施； 制定完善的儲運管理制度，確保產(chǎn)品安全存放和運輸； 嚴格貨品出入庫管理； 做好物流分析工作，及時組織和調(diào)整貨源，確保銷售計劃的完成。 （四）直屬辦事處的工作職能 依據(jù)公司整體營銷計劃，協(xié)助一級市場的加盟商或二級市場省級加盟商及自身進行市場信息、銷售、市場推廣、顧客服務工作及銷售隊伍的建設和管理； 依據(jù)公司整體營銷計劃，與加盟商共同制定相應的銷售計劃與政策。 六、營銷中心各崗位職責 （一）營銷總監(jiān)的工作職責： 直接向公司總經(jīng)理報告并接受其領導； 依據(jù)公司董事會要求，規(guī)劃并組織執(zhí)行公司總體市場和銷售戰(zhàn)略，以完成公司經(jīng)營戰(zhàn)略目標， 并對公司產(chǎn)品的市場份額、地位、產(chǎn)品的配置、銷售回款額、銷售比率 以及利潤負責，其具體職務范圍如下： 、全權主持本中心的日常營銷管理工作 在總經(jīng)理的直接領導下，組織制訂公司營銷計劃和具體的戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)術措施，并在總經(jīng)理審 批后負責實施，對各期營銷計劃及利潤目標的完成負直接責任； 負責按公司的營銷任務，向下屬各部門進行任務的分解，并經(jīng)常進行進度監(jiān)控和調(diào)整，為下屬 解決工作中的困難，確保營銷各項計劃的完成； 及時掌握目標市場的信息，定期進行市場動向、特點和發(fā)展趨勢的分析及目標消費群需求分析 和預測，組織擬訂 各種營銷策劃和策略方案，在總經(jīng)理審批后負責組織實施，使產(chǎn)品適銷對路和銷售渠道的暢通； 負責組織目標市場的分析，擬訂市場拓展計劃和費用預算計劃，制訂各品牌代理商的評審標準， 保證銷售網(wǎng)絡的健康； 組織做好客戶服務工作、物流供應工作和銷售資金回收工作，協(xié)調(diào)好下屬員工和客戶的關系， 使企業(yè)在市場上保持良好的形象和獲得理想的經(jīng)濟效益； 負責對下屬員工的考勤和業(yè)績考評，據(jù)其工作態(tài)度和業(yè)績進行表揚、批評直至向人力資源部提 出獎罰建議，調(diào)動和任免的建議； 負責按公 司的職權范圍對部門及員工的出差和各種費用的開支進行審核，確保資金使用的合理 性； 負責每季訂貨會的計劃（包括工作計劃和費用計劃），組織、指揮和協(xié)調(diào)工作，確保目標任務的 順利完成； 負責擬訂下屬各部門的業(yè)績考評方案和獎罰方案，由人力資源部負責全公司總體平衡，在總經(jīng) 理審批后執(zhí)行； 負責對下屬的培訓和業(yè)務指導，積極提高下屬的思想和業(yè)務素質(zhì)，強調(diào)職業(yè)道德和團隊合作精 神，發(fā)揮快速戰(zhàn)斗能力，增強市場競爭力； 負責組織經(jīng)營有關信息的收集、分析、整理和報告 ，使各級管理者及時準確地掌握企業(yè)內(nèi)外的 經(jīng)營狀況，明確市場需求和變化，經(jīng)營思想緊跟時代步伐，從而使各部門的管理者和員工更好地理解和配合公司的經(jīng)營運作策略和措施，提高戰(zhàn)斗力； 負責每月定期向總經(jīng)理提交所管轄工作的書面總結(jié)報告、匯報、分析和提出措施。日常工作中 出現(xiàn)非正常問題，必須及時向總經(jīng)理請示和匯報，做好向上向下縱向和部門間橫向的協(xié)調(diào)溝通，并隨時指導下屬部門的工作。 、與各部門的協(xié)調(diào)管理 與產(chǎn)品研發(fā)、財務、生產(chǎn)等部門密切配合，確保營銷工作的順利展開； 配合公司總經(jīng)理處理好與當?shù)卣髀毮懿块T的關系； 督促市場部經(jīng)理、平面設計主管選擇好廣告公司、制作公司，合理進行廣告投放，配合好客戶 共同策劃促銷活動，并監(jiān)督形象廣告的執(zhí)行情況； 配合銷售部經(jīng)理，組織拓展主任、零售主任對各自所負責區(qū)域的客戶選擇、銷售網(wǎng)點的建立工 作，處理好客戶和顧客的投訴、退貨以及商業(yè)單位的關系； 協(xié)助財務、商品部，監(jiān)督和管理好倉庫的貨物進、出、存，每月督促商品部做好當月的進、出、 存月分析報表，發(fā)現(xiàn)問題及時追查處理。 、營銷總監(jiān)的權限 行使營銷中心的市場和銷售任務的計劃分配權； 行使營銷中心人員的定崗分區(qū)，調(diào)動權； 經(jīng)人力資源部審核后，可行使營銷中心內(nèi)經(jīng)理級別以下的招聘權； 經(jīng)人力資源部審核后，可行使營銷中心人員的考核和解聘、建議調(diào)離權； 制定營銷中心的各項費用計劃、經(jīng)財務部及總經(jīng)理審批后，行使開支及監(jiān)督使用權； 經(jīng)人力資源部審核并經(jīng)總經(jīng)理批準后，可行使營銷中心人員的工資考核、獎金分配、崗位福利 及其它嘉獎有關政策審定權； 行使促銷方案、 品牌廣告建設的計劃、審核權及執(zhí)行權； 行使售后、售前服務的處理和建議處理權； 行使營銷中心財產(chǎn)的管理、控制保護權； 行使營銷中心按銷售的