【正文】 某服裝公司人事文件 —— 營銷中心組織管理制度 19858字 投稿：傅頜潁 編制設(shè)置原則： 為適應(yīng)市場競爭的需要，使公司從生產(chǎn)型企業(yè)盡快轉(zhuǎn)變成市場型企業(yè)，建立完善的市場銷售 網(wǎng)絡(luò)體系，保持暢通高效的銷售渠道，配合整體的市場營銷活動(dòng)，以達(dá)成英朗未來的戰(zhàn)略目標(biāo)，根據(jù)公司現(xiàn)有資源實(shí)力，我們按直線職能制的組織方式設(shè)計(jì)此架構(gòu)形式，以體現(xiàn)高效、節(jié)約的管理原則。 崗位分類 （ 1）市場營銷中心所屬各部門按職能共設(shè)六個(gè)不同崗位，具體為：部門正副經(jīng)理、崗位經(jīng)理、 主任、助理、店 長、店員； （ 2）部門經(jīng)理設(shè)市場部經(jīng)理、銷售部正副經(jīng)理、商品部副經(jīng)理； 崗位經(jīng)理設(shè)電腦信息經(jīng)理、客戶經(jīng)理、零售經(jīng)理、拓展經(jīng)理、辦事處主任； 主任設(shè)客戶主任、零售主任、拓展主任、設(shè)計(jì)主任、培訓(xùn)主任、倉庫主任、辦事處主任助理、商品采購及跟單員、銷售助理； 助理設(shè)信息助理、倉管員、店長（營銷秘書）； 以及各級(jí)店員； 機(jī)構(gòu)及人員設(shè)置： 整個(gè)營銷中心下設(shè)營銷總監(jiān) 1人，之下劃分成四部分： （ 1）市場部：下設(shè)市場部經(jīng)理 1 人（兼）、下轄廣告企劃經(jīng)理（兼）、電腦信 息經(jīng)理、信息助理、 培訓(xùn)主任（兼）、平面設(shè)計(jì)主管（兼）各 1人； （ 2）銷售部：下設(shè)銷售部經(jīng)理及副經(jīng)理各 1 人，直接管理屬下零售主任 1 人、拓展經(jīng)理 1人及 拓展主任若干人、客戶經(jīng)理 1 人、客戶主任 1 人、銷售助理 1 人；在零售主任之下設(shè)店長、店員若干人； （ 3）商品部：設(shè)商品部副經(jīng)理 1人，管理成品倉和商品采購及跟單員 1 人，成品倉設(shè)倉庫主任 1 人，下轄倉管員 2人； （ 4）辦事處（暫缺），其組織架構(gòu)行文另定； 二、營銷中心的工作職能 營銷中心是依照公司董事 會(huì)及總經(jīng)理之指示，在獨(dú)立的市場開發(fā)及銷售計(jì)劃與按公司戰(zhàn) 略規(guī)劃指導(dǎo)編制的預(yù)算制度的原則下，展開以市場為中心，擬訂并執(zhí)行公司中長期和年度營銷計(jì)劃，制定符合市場實(shí)際的銷售政策和營銷組合策略，以完成公司下達(dá)的銷售計(jì)劃，包括市場調(diào)查、產(chǎn)品定位、定價(jià)，銷售網(wǎng)絡(luò)的建立、客戶關(guān)系及合同管理、貨款的回籠以及配合銷售所進(jìn)行的品牌形象管理、廣告促銷活動(dòng)等一切營銷相關(guān)業(yè)務(wù)。其具體履行如下職能： 市場調(diào)查、研究及銷售預(yù)測，及時(shí)整理、分析、反饋同行及競爭品牌的營銷動(dòng)態(tài)； 制訂并完成公司中長期營銷企劃，擬定符合市場 實(shí)際和公司董事會(huì)要求的銷售政策及營銷組合 策略； 制訂公司年度銷售計(jì)劃，承擔(dān)公司下達(dá)的年度銷售任務(wù)，并組織銷售人員的二次任務(wù)分配； 制訂公司新產(chǎn)品（品牌）開發(fā)計(jì)劃，包括新產(chǎn)品（品牌）定位、定價(jià)、形象規(guī)劃，并推導(dǎo)實(shí)施、落實(shí)、檢查與總結(jié)； 負(fù)責(zé)所管理的服裝品牌貨品的具體組織、儲(chǔ)備、配送及物流的分析。及時(shí)組織及調(diào)整貨源，確保營銷計(jì)劃的順利完成； 制訂公司各品牌年度廣告及促銷計(jì)劃，并負(fù)責(zé)組織、策劃、執(zhí)行，以提升產(chǎn)品銷量和品牌知名度； 負(fù)責(zé)整個(gè)中國市場的開拓、客 戶資源開發(fā)和管理，代表公司與客戶的聯(lián)系協(xié)調(diào)和銷售業(yè)務(wù)的往來； 組織策劃公司訂貨會(huì)及參加大型展示招商會(huì)； 根據(jù)市場反饋，及時(shí)組織公司內(nèi)部召開各類營銷、產(chǎn)品開發(fā)及產(chǎn)銷協(xié)調(diào)等專題會(huì)議； 每年兩季訂貨會(huì)之前，制定公司營銷手冊及各類銷售道具和宣傳品； 1根據(jù)公司的財(cái)務(wù)制度，執(zhí)行和負(fù)責(zé)各項(xiàng)資金回籠、費(fèi)用結(jié)算工作。 三、營銷中心工作責(zé)任 營銷中心對公司的經(jīng)營業(yè)績及品牌形象負(fù)責(zé)； 四、營銷中心的工作聯(lián)系 可直接與公司各 部門溝通、協(xié)調(diào)工作； 五、營銷中心下轄各部門的工作職能 （一）市場部的工作職能 制定并執(zhí)行市場調(diào)查計(jì)劃，以及日常市場管理； 品牌規(guī)劃與管理； 制定并執(zhí)行公司年度整體市場營銷計(jì)劃與預(yù)算（參謀）； 制定并執(zhí)行市場推廣計(jì)劃與預(yù)算； 制定并執(zhí)行廣告與專賣店、專柜推廣計(jì)劃與預(yù)算； 制定并執(zhí)行公關(guān)與促銷活動(dòng)計(jì)劃與預(yù)算； 負(fù)責(zé)市場推廣物品的設(shè)計(jì)制作； 制定與執(zhí)行新品牌（產(chǎn)品）上市計(jì)劃； 制定 及實(shí)施針對經(jīng)銷商、加盟商、店員、店長培訓(xùn)的計(jì)劃和方案； 負(fù)責(zé)公司內(nèi)外信息網(wǎng)絡(luò)的建立、整理及分析，并及時(shí)向有關(guān)部門發(fā)布及建議； （二）銷售部的工作職能 根據(jù)公司總體營銷計(jì)劃制定銷售部及其區(qū)域別、時(shí)間別、品牌別的銷售計(jì)劃與預(yù)算，包括銷售額、 回款額、市場占有率、滲透率等； 依據(jù)銷售計(jì)劃，制定銷售部銷售方針、政策，對銷售業(yè)務(wù)活動(dòng)的過程及結(jié)果進(jìn)行管理。負(fù)責(zé)銷售目標(biāo)、市場占有率的達(dá)成； 依據(jù)整體營銷計(jì)劃，執(zhí)行和配合公司、市場部所制訂的各項(xiàng)市場推廣計(jì)劃； 負(fù)責(zé)經(jīng)銷商、加盟商的開發(fā)、選擇、評估與激勵(lì)；通過服務(wù)性銷售方法，與經(jīng)銷商、加盟商建立長期穩(wěn)定的 “雙贏 ”關(guān)系； 負(fù)責(zé)公司直屬售點(diǎn)、分公司或辦事處的建設(shè)和管理（支持、服務(wù)和監(jiān)控）。 銷售貨款的及時(shí)、安全回收； 市場信息的收集、整理、分析與反饋； 銷售報(bào)表的收集、整理、分析與反饋； 與市場部溝通和配合，做好銷售計(jì)劃的制定，確保銷售計(jì)劃的嚴(yán)肅性； 負(fù)責(zé)銷售隊(duì)伍建設(shè)及管理，依據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展，與行政及人力資源部共同制訂銷售部人力資源規(guī)劃（人力資源的結(jié)構(gòu) 、儲(chǔ)備等）及員工的招聘、培訓(xùn)、調(diào)配、評估與激勵(lì)。 （三）商品部的工作職能 制定合理的商品生產(chǎn)、調(diào)撥、庫存（包括分庫建設(shè)）與運(yùn)輸計(jì)劃，并在批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)組織實(shí)施，以確保對銷售部門的產(chǎn)品供應(yīng)； 制定年度、月度、季度及地區(qū)性產(chǎn)品開發(fā)、供應(yīng)、調(diào)度計(jì)劃，經(jīng)審批后負(fù)責(zé)組織、監(jiān)控與實(shí)施； 制定完善的儲(chǔ)運(yùn)管理制度，確保產(chǎn)品安全存放和運(yùn)輸； 嚴(yán)格貨品出入庫管理； 做好物流分析工作，及時(shí)組織和調(diào)整貨源，確保銷售計(jì)劃的完成。 （四）直屬辦事處的工作職能 依據(jù)公司整體營銷計(jì)劃，協(xié)助一級(jí)市場的加盟商或二級(jí)市場省級(jí)加盟商及自身進(jìn)行市場信息、銷售、市場推廣、顧客服務(wù)工作及銷售隊(duì)伍的建設(shè)和管理； 依據(jù)公司整體營銷計(jì)劃，與加盟商共同制定相應(yīng)的銷售計(jì)劃與政策。 六、營銷中心各崗位職責(zé) （一）營銷總監(jiān)的工作職責(zé)： 直接向公司總經(jīng)理報(bào)告并接受其領(lǐng)導(dǎo)； 依據(jù)公司董事會(huì)要求，規(guī)劃并組織執(zhí)行公司總體市場和銷售戰(zhàn)略，以完成公司經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)， 并對公司產(chǎn)品的市場份額、地位、產(chǎn)品的配置、銷售回款額、銷售比率 以及利潤負(fù)責(zé)，其具體職務(wù)范圍如下： 、全權(quán)主持本中心的日常營銷管理工作 在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，組織制訂公司營銷計(jì)劃和具體的戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)術(shù)措施，并在總經(jīng)理審 批后負(fù)責(zé)實(shí)施，對各期營銷計(jì)劃及利潤目標(biāo)的完成負(fù)直接責(zé)任； 負(fù)責(zé)按公司的營銷任務(wù)，向下屬各部門進(jìn)行任務(wù)的分解，并經(jīng)常進(jìn)行進(jìn)度監(jiān)控和調(diào)整，為下屬 解決工作中的困難，確保營銷各項(xiàng)計(jì)劃的完成； 及時(shí)掌握目標(biāo)市場的信息，定期進(jìn)行市場動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢的分析及目標(biāo)消費(fèi)群需求分析 和預(yù)測，組織擬訂 各種營銷策劃和策略方案，在總經(jīng)理審批后負(fù)責(zé)組織實(shí)施，使產(chǎn)品適銷對路和銷售渠道的暢通； 負(fù)責(zé)組織目標(biāo)市場的分析，擬訂市場拓展計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃，制訂各品牌代理商的評審標(biāo)準(zhǔn)， 保證銷售網(wǎng)絡(luò)的健康； 組織做好客戶服務(wù)工作、物流供應(yīng)工作和銷售資金回收工作，協(xié)調(diào)好下屬員工和客戶的關(guān)系， 使企業(yè)在市場上保持良好的形象和獲得理想的經(jīng)濟(jì)效益； 負(fù)責(zé)對下屬員工的考勤和業(yè)績考評，據(jù)其工作態(tài)度和業(yè)績進(jìn)行表揚(yáng)、批評直至向人力資源部提 出獎(jiǎng)罰建議，調(diào)動(dòng)和任免的建議； 負(fù)責(zé)按公 司的職權(quán)范圍對部門及員工的出差和各種費(fèi)用的開支進(jìn)行審核，確保資金使用的合理 性； 負(fù)責(zé)每季訂貨會(huì)的計(jì)劃（包括工作計(jì)劃和費(fèi)用計(jì)劃），組織、指揮和協(xié)調(diào)工作，確保目標(biāo)任務(wù)的 順利完成； 負(fù)責(zé)擬訂下屬各部門的業(yè)績考評方案和獎(jiǎng)罰方案，由人力資源部負(fù)責(zé)全公司總體平衡，在總經(jīng) 理審批后執(zhí)行； 負(fù)責(zé)對下屬的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，積極提高下屬的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，強(qiáng)調(diào)職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)合作精 神，發(fā)揮快速戰(zhàn)斗能力，增強(qiáng)市場競爭力； 負(fù)責(zé)組織經(jīng)營有關(guān)信息的收集、分析、整理和報(bào)告 ，使各級(jí)管理者及時(shí)準(zhǔn)確地掌握企業(yè)內(nèi)外的 經(jīng)營狀況，明確市場需求和變化，經(jīng)營思想緊跟時(shí)代步伐，從而使各部門的管理者和員工更好地理解和配合公司的經(jīng)營運(yùn)作策略和措施，提高戰(zhàn)斗力； 負(fù)責(zé)每月定期向總經(jīng)理提交所管轄工作的書面總結(jié)報(bào)告、匯報(bào)、分析和提出措施。日常工作中 出現(xiàn)非正常問題，必須及時(shí)向總經(jīng)理請示和匯報(bào)，做好向上向下縱向和部門間橫向的協(xié)調(diào)溝通，并隨時(shí)指導(dǎo)下屬部門的工作。 、與各部門的協(xié)調(diào)管理 與產(chǎn)品研發(fā)、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)等部門密切配合，確保營銷工作的順利展開； 配合公司總經(jīng)理處理好與當(dāng)?shù)卣髀毮懿块T的關(guān)系； 督促市場部經(jīng)理、平面設(shè)計(jì)主管選擇好廣告公司、制作公司，合理進(jìn)行廣告投放，配合好客戶 共同策劃促銷活動(dòng)，并監(jiān)督形象廣告的執(zhí)行情況； 配合銷售部經(jīng)理，組織拓展主任、零售主任對各自所負(fù)責(zé)區(qū)域的客戶選擇、銷售網(wǎng)點(diǎn)的建立工 作，處理好客戶和顧客的投訴、退貨以及商業(yè)單位的關(guān)系； 協(xié)助財(cái)務(wù)、商品部，監(jiān)督和管理好倉庫的貨物進(jìn)、出、存，每月督促商品部做好當(dāng)月的進(jìn)、出、 存月分析報(bào)表，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)追查處理。 、營銷總監(jiān)的權(quán)限 行使?fàn)I銷中心的市場和銷售任務(wù)的計(jì)劃分配權(quán)； 行使?fàn)I銷中心人員的定崗分區(qū)，調(diào)動(dòng)權(quán)； 經(jīng)人力資源部審核后，可行使?fàn)I銷中心內(nèi)經(jīng)理級(jí)別以下的招聘權(quán)； 經(jīng)人力資源部審核后，可行使?fàn)I銷中心人員的考核和解聘、建議調(diào)離權(quán)； 制定營銷中心的各項(xiàng)費(fèi)用計(jì)劃、經(jīng)財(cái)務(wù)部及總經(jīng)理審批后，行使開支及監(jiān)督使用權(quán)； 經(jīng)人力資源部審核并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，可行使?fàn)I銷中心人員的工資考核、獎(jiǎng)金分配、崗位福利 及其它嘉獎(jiǎng)有關(guān)政策審定權(quán)； 行使促銷方案、 品牌廣告建設(shè)的計(jì)劃、審核權(quán)及執(zhí)行權(quán)； 行使售后、售前服務(wù)的處理和建議處理權(quán)； 行使?fàn)I銷中心財(cái)產(chǎn)的管理、控制保護(hù)權(quán)； 行使?fàn)I銷中心按銷售的