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校園電子商務(wù)商業(yè)創(chuàng)業(yè)計劃書(已修改)

2025-05-30 05:26 本頁面
 

【正文】 目錄 第一章:概述 11愿景 12意義 13效益 14可行性分析 141國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 142我校開展電子商務(wù)的有利條件 15風險 151前期投入成本小 152風險控制 第二章:運營規(guī)劃 21戰(zhàn)略規(guī)劃 211市場測試期 212市場開發(fā)期 213市場擴展期 214市場成熟期 22商務(wù)運作流程 221流程概述 222流程詳述 A、身份驗證 B、訂單處理 C、配貨流程 D、配貨處理 E、送貨流程 F、收貨流程 G、貨款結(jié)算及退貨處理 H、財務(wù)結(jié)算 I、財務(wù)員上交工作表 J、管理員上交工作表 K、進貨單及缺貨預(yù)警管理 L、配貨中心進貨管理 M、系統(tǒng)添加商品 第三章:電子商務(wù)系統(tǒng)說明 31xx網(wǎng)網(wǎng)站系統(tǒng)概述 32WEB系統(tǒng)邏輯結(jié)構(gòu)圖 33網(wǎng)站系統(tǒng)功能設(shè)計 331前臺功能 332后臺功能 34數(shù)據(jù)庫設(shè)計 35網(wǎng)站欄目設(shè)置 351 推薦商品 352 特價區(qū) 353 會員中心 354 食品飲料日常用品 圖書報刊 音像軟件 文體用品 355 個人互動市場 356 服務(wù)中心 36網(wǎng)站硬件最低配置需求 361服務(wù)器 362 工作組 363 解決方案 第四章:營銷策劃 41xx網(wǎng)賣點提煉 42營銷概念的創(chuàng)作 43口號、理念備選方案: 431網(wǎng)站賣點宣傳:(整體篇) 432網(wǎng)站賣點宣傳:(便 宜篇) 433網(wǎng)站賣點宣傳:(快捷篇) 434網(wǎng)站賣點宣傳:(方便篇) 435網(wǎng)站賣點宣傳:(時尚篇) 44營銷推廣方式 16 441硬性廣告 = 442軟性廣告 443促銷活動 444網(wǎng)絡(luò)宣傳 445高級會員的宣傳 第五章:附錄 51員工薪水計算方法 511獎金評估實行積分制 512滿意度獎懲制度 513薪水確定方法 52崗位設(shè)置 53送貨員工作時間安排 方案一 方案二 54配送中心所需物品清單 55xx網(wǎng)退換貨協(xié)議 551退換貨有效期 552下列情況可以退換貨 553下列情況 xx網(wǎng)不予退換貨 xx 554消費者退換貨途徑 第一章:概述 11 愿景: 武漢理工 大學生無論在校園的任何位置,只要能夠上網(wǎng)或擁有手機(當然必須是“ xx網(wǎng)”注冊用戶),只需鼠標(拇指)一點,您所需要的商品將在 您指定的任何時間,任何地點,以任何你指定的方式出現(xiàn)在你的眼前。 當您需要電腦 需要重裝系統(tǒng) 的時候、當您在渴望追求時尚服飾的 時候、當您和女朋友約會想給她驚喜的時候、當您為購買到的物品有質(zhì)量問題而煩惱的時候??只需要您在“ xx網(wǎng)”上輕輕一點,或是給“ xx網(wǎng)”服務(wù)處發(fā)個短信,這一切皆可解決! —— 一切就是如此的隨心所欲! “ xx” 誠信高效,完善的售后服務(wù),全天后 24小時在線服務(wù),滿足您的需要,是我們最高追求! 12 意義: xx大學商務(wù)服務(wù)中心“ xx網(wǎng)” —— 全國首家校園電子商務(wù),真正實現(xiàn)了“網(wǎng)上訂貨,送貨到門”的現(xiàn)代銷售模式。它將成為 xx大學信息化進程中最靚麗的一筆,也將是全國校園商務(wù)中劃時代的里程碑,因為它 不僅走出了校園商務(wù)的便利店式的落后模式,而且遠遠的超過了目前社會上最先進的銷售模式 —— 單純電腦網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù),實現(xiàn)了 pc端與移動端 相結(jié)合,隨時隨地快速送貨的理想網(wǎng)絡(luò)消費。 就此而言,我們不僅在高校商務(wù)中走在改革的前列,即便是在社會中的商業(yè)地位也將是頂級的(電子商務(wù)方面),因為任何一家電子商務(wù)公司所提供的服務(wù)都無法與我們相提并論,關(guān)鍵在于我們擁有別人所沒有的最適合電子商務(wù)的土壤 —— 武漢理工 大學校園市場?。ㄈ绾魏线m,詳見下面 14可行性分析) 13 效益: 武漢 理工 大學 南湖校區(qū) 有 八 千 余名 在校生,據(jù)我們抽樣調(diào)查(調(diào)查樣本數(shù) 100個,分布于各院系、不同消費層次)每人每月平均消費水平 1200元左右,而用于我們商務(wù)服務(wù)相關(guān)方面的消費(包括 一日三餐、水果消費 、 零食消費 等消費)大約在 200元左右,也就是說每年的校園購物市場大約在 6000萬左右,這是一個多么龐大的市場!但 6000萬這部分錢很大一部分都流到市區(qū)的商店超市里去了,即使我們僅從中分一小部分市場,那利潤也是極為可觀的。如果我們實行電子商務(wù),在價格相同(甚至更低)、送貨到門的情況下,我們將會分到這塊市場的多大份額呢?只要精心運營,拿下 20%的份額 絕對不會成問題, 20%如果從長遠來看,學生一旦養(yǎng)成了網(wǎng)上購物的習慣,剩下份額的大部分也會逐漸被我們蠶食掉。 14 可行性分析: 141國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀: 電子商務(wù)概念已經(jīng)炒作多年,真正的電子商務(wù)已是呼之欲出,沒有人懷疑未來的商業(yè)將會是電子商務(wù)時代!這已經(jīng)是不爭的事實了。 142我校開展電子商務(wù)的有利條件:(最適合電子商務(wù)的土壤) 大學生素質(zhì)高 —— 消費者有能力上網(wǎng); 我校校園網(wǎng) 非常 發(fā)達,宿舍電腦普及率高 —— 消費者有條件上網(wǎng); 學生都很時尚 —— 消費者 習 慣使用 電子商務(wù); xx網(wǎng)依托學校部門 —— 我們誠信高; 學生宿舍非常集中 —— 我們送貨速度更快捷; 勞動力、進貨、運營成本低 —— 我們商品價格更低。 以上這些條件,是任何城市都無法與之媲美的,即便在北京、上海、廣州這些成功實現(xiàn)電子商務(wù)的發(fā)達城市也不能望其項背!這關(guān)鍵在于我們是在大學校園這一特殊的“小社區(qū)”內(nèi)實行,這個“小社區(qū)”的整體優(yōu)勢要遠遠優(yōu)于以上這些發(fā)達城市,就具體比較而言: 首先,我們擁有比他們更高質(zhì)量的消費群體。 A、我們的消費者文化素質(zhì)高,每一 個人都會上網(wǎng)并且是經(jīng)常上網(wǎng),網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為他們生活中不可分割的一部分,與以上城市相比更具備電子商務(wù)成功開展的條件。 B、校園網(wǎng)絡(luò)更是遍及到 幾乎 學校的每一個宿舍,電腦普及率極高,這更是以上發(fā)達城市所無法媲美的。 C、 九零后 大學生年輕時尚,且是在網(wǎng)絡(luò)中長大的一代,易于接受新事物,這就減少了改變消費習慣的阻力,不需要像其他電子商務(wù)公司那樣支付昂貴的推廣費用和時間成本。 D、校園附近商店較少, 提供的商品性價比較低。價格往往比校外商店昂貴 。 E、校園市場是相對獨立的一塊消費市場, 并且是一個局部高消費市場,每年在我們學校里隱藏著上億元的巨大市場,這個龐大的市場是如此的集中,僅三千畝地的生活空間(幾百元錢就可對所有的消費者宣傳一遍)。 其次,我們能夠提供比他們更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 A、我們的消費者居住非常集中,并且我們有條件在其居住區(qū)附近設(shè)立配貨中心,這樣就大大的縮短了送貨時間,具有他們無法達到的快捷度! B、我們的工作人員可以招聘學生做兼職,節(jié)省了大量的人力成本;我們的 進貨依托商務(wù)服務(wù)中心商貿(mào)部 ,具有更低的進貨成本;我們的 運營依托學校部門 固定成本低廉,并且僅在 學校內(nèi)部開展電子商務(wù),不需支付像其他電子商務(wù)公司那樣昂貴的宣傳推廣費,所以我們可以提供更低的價格! C、我們的兼職送貨員來自學生,并且實行固定送貨員給固定的宿舍樓送貨的原則(如從 7號樓招聘的送貨員負責給 7號樓送貨),這樣不僅可以更好的與客戶建立人情化的融洽服務(wù)關(guān)系,而且送貨員還會為我們培養(yǎng)大量的潛在顧客,擁有其他電子商務(wù)公司無法企及的良好的客戶關(guān)系和客戶開拓方式! 15 風險: 151前期投入成本小(詳見附錄) A、固定成本: xx網(wǎng)域名( ) 65元 /年;網(wǎng)站服務(wù)器花錢可多可少(詳見 363服務(wù)器解決方案,第 14頁) 需要一個配貨中心(倉庫)及其相關(guān)的貨架等配套設(shè)施、電腦三臺、打印機兩部、數(shù)碼相機一部、電話一部、電腦桌椅三套、以及其他細小物品,大約投入 25000元。 B、運營成本: 水電費、辦公耗材費、宣傳推廣費等,大約每月投入 1200元。 C、人力成本: 管理、技術(shù)、營銷 3人,配貨 1人,網(wǎng)管 1人,財務(wù) 1人,全職送貨員 6人,兼職送貨員 12人,(全職人員工作 10小時,工資 600左右; 12 名兼職 人員工作 ,工資 260元左右),大約每月投入 10320元。 152風險控制 為了盡量降低風險,我們在愿景的實現(xiàn)上,劃分了四個階段:首先在中區(qū)拿出兩個周的時間作為市場測試期對電子商務(wù)系統(tǒng)、運營的具體流程進行測試和改善(這階段不進行任何宣傳);其次,拿出兩個月的時間以 南湖 區(qū)為龍頭開辟我校電子商務(wù)市場;再次,以 南湖為中心,向東院西院,升升,鑒湖四 區(qū)進行輻射,拓展全校電子商務(wù)市場;最后,在各方面條件成熟的基礎(chǔ)上,開拓、提供更高級的服務(wù)項目。這種循序漸進的策略,即規(guī)避了風險,又可避免萬一失敗損害 了商務(wù)服務(wù)中心的名譽。(詳見下面 21 戰(zhàn)略規(guī)劃) 第二章:運營規(guī)劃 21 戰(zhàn)略規(guī)劃 實現(xiàn)這個美麗的愿景,外部條件已經(jīng)具備,我們對這一美麗愿景進行了循序漸進的戰(zhàn)略規(guī)劃,整個戰(zhàn)略分四個階段進行: 211市場測試期: 這一階段為時 2周(這一階段處于風險規(guī)避考慮,不進行任何宣傳),通過同學朋友關(guān)系組織分布在 南湖 不同樓上的大約 100人進行測試,讓他們作為第一批享受電子商務(wù)的用戶,在這一階段的主要任務(wù)是: A、尋找電子商務(wù)系統(tǒng)的漏洞,完善它的不足,使系統(tǒng)的操作更加簡 單快捷、更加人性化,包括用戶端和后臺控制。 B、調(diào)查清楚客戶訂貨的時間的集中點、對送貨的要求、以及從商品采購到顧客收到商品及售后服務(wù)的整個流程的優(yōu)化改進。 C、在送貨員的基本培訓、工作磨合、工作流程、時間調(diào)整等方面積累經(jīng)驗,挖掘高能力人才,培養(yǎng)熟練的工作人員??傊?,為下一階段工作的順利開展作好各項準備。 212市場開發(fā)期: 先在
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