【正文】 縣旅游局2018年終工作總結(jié)(多篇范文)與縣旅游局“十一”黃金周旅游安全工作小結(jié)匯編第 28 頁 共 28 頁縣旅游局2018年終工作總結(jié)旅游局工作總結(jié)和XX年重點工作的報告 一、關(guān)于XX年工作 （一）旅游經(jīng)濟保持增長。預(yù)計全年接待旅游總?cè)藬?shù)**億人次，同比增長26%，其中接待入境游客175萬人次，同比增長10%；實現(xiàn)旅游總收入**億元，同比增長26%。 （二）旅游項目進展順利。編制了《**國際旅游目的地城市規(guī)劃》；新創(chuàng)4a級景區(qū)3個、3a級景區(qū)2個，待評4a級景區(qū)6個；新創(chuàng)省級旅游度假區(qū)3個；新增主題飯店2家、星級飯店8家。旅游商品獲國家級銅獎1件、省級金獎5件、省級銀獎4件。預(yù)計全市90個重點旅游項目完成投資135億元，占年度計劃投資**%，其中竣工項目12個、新開工項目13個。 （三）旅游管理質(zhì)量不斷提升。成功創(chuàng)建第二批全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點城市，新增區(qū)域性地方標(biāo)準(zhǔn)5部、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)15部，培育旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范縣10個、示范企業(yè)82個。游客滿意度繼續(xù)排名全國前列，其中第一、三季度排名第3，第二季度第2。組織旅游安全應(yīng)急培訓(xùn)6次、旅游應(yīng)急演練2次，開展安全檢查**次，受檢面100％，我市連續(xù)14年未發(fā)生涉旅安全責(zé)任事故。培訓(xùn)旅游從業(yè)人員和擬從業(yè)人員**人次、導(dǎo)游**人。 （四）旅游宣傳營銷成效明顯。在美國紐約時報廣場電子屏播出成都旅游宣傳片；在英國倫敦舉行了“歡樂春節(jié)游”——XX文化旅游推廣活動，邀請俄、德、意、香港等地旅行社、媒體代表到成都考察采風(fēng)。探索新媒體宣傳營銷，制作微電影在愛奇藝、新浪微博宣傳。在雙流機場、北京機場開展**形象宣傳。舉辦了“72小時過境免簽”系列活動，成立了72小時過境免簽成都旅游聯(lián)盟。在攜程網(wǎng)開設(shè)“成都旅游宣傳線上推廣中心”。進一步拓展國際友城旅游聯(lián)盟、**經(jīng)濟區(qū)和成德區(qū)域旅游合作。 （五）旅游市場整治力度加大。截至目前，開展日常檢查**次，專項檢查5次，聯(lián)合執(zhí)法12次；調(diào)查涉嫌違規(guī)旅行社8家，共取締14家無證黑社，行政約談旅行社32家，對8名導(dǎo)游進行了扣分處罰。受理旅游投訴**件，現(xiàn)場處理26件，立案處理**件，結(jié)案243件，%，理賠率100%；游客滿意率**%。 二、關(guān)于XX年重點工作 XX年，預(yù)計接待境內(nèi)外游客**億人次，同比增長*%。其中，接待入境游客219萬人次，同比增長**%；旅游總收入**億元，同比增長25%。為此，將著力抓好如下重點工作： （一）實施旅游改革創(chuàng)新工程 一是健全旅游綜合協(xié)調(diào)機制。發(fā)揮市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)籌職能，完善工作規(guī)則，建立更加符合旅游綜合產(chǎn)業(yè)特征的協(xié)調(diào)機制。全面統(tǒng)籌、規(guī)劃、開發(fā)、管理重點旅游資源，切實解決旅游資源管理“條塊分割”的局面，推進旅游資源一體化管理。探索旅游協(xié)會管理體制創(chuàng)新，做好協(xié)會換屆及職能厘清工作。加強旅游綜合執(zhí)法機制，認(rèn)真貫徹《旅游法》，完善旅游市場監(jiān)管協(xié)同機制，規(guī)范旅游市場秩序。 二是建立旅游大市場機制。以合作共贏為目標(biāo)，建立和完善區(qū)域、圈層旅游合作機制，推進規(guī)劃共編、品牌共促、市場共推進、信息共享，構(gòu)建全域成都大市場。依托龍門山、龍泉山旅游功能區(qū)“統(tǒng)規(guī)分建”推進機制，鼓勵旅游景區(qū)探索市場化的經(jīng)營管理新模式，探索建立景區(qū)與原住民的利益共享機制。 三是創(chuàng)新旅游投融資機制。加強旅游投融資平臺建設(shè)，積極引進國內(nèi)外大型企業(yè)開發(fā)重點旅游項目；推進建立和完善融資體系，擴大中小擔(dān)保公司職能，積極培育扶持優(yōu)質(zhì)旅游公司上市，擴大旅游企業(yè)投融資規(guī)模和渠道。 （二）實施旅游產(chǎn)業(yè)優(yōu)化工程 一是統(tǒng)籌產(chǎn)業(yè)空間布局。推進重點旅游目的地和旅游中心城市共融互進，提高龍門山國際山地度假區(qū)、**休閑度假區(qū)、中心城區(qū)都市休閑產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)及環(huán)城游憩產(chǎn)業(yè)帶的產(chǎn)業(yè)集聚水平和高效鏈接，通過聯(lián)線成片，促進城市、線路、景區(qū)有機連接，形成各具特色的立體產(chǎn)業(yè)體系。 二是優(yōu)化旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。依托大熊貓、古鎮(zhèn)和雪山等資源，加大國家5a級旅游景區(qū)創(chuàng)建力度，壯大旅游精品規(guī)模。強化**等街區(qū)文化特色，推進文殊坊、水井坊等歷史文化街區(qū)建設(shè)，提升都市休閑旅游產(chǎn)品。依托**等項目，建成一批旅游度假區(qū)。實施鄉(xiāng)村旅游提升計劃，打造鄉(xiāng)村度假旅游產(chǎn)品。加快推進生態(tài)、文態(tài)、業(yè)態(tài)和形態(tài)“四態(tài)合一”，打造天府古鎮(zhèn)旅游圈。 三是健全旅游產(chǎn)業(yè)體系。積極引進國際旅游組織機構(gòu)和知名旅游運營商、品牌連鎖酒店，鼓勵通過兼并、控股等方式發(fā)展壯大旅游龍頭企業(yè)。支持旅行社建立“批發(fā)、代理、零售”垂直銷售體系，鼓勵大型旅行社走集團化、網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展之路。優(yōu)化酒店布局，引導(dǎo)農(nóng)家樂向鄉(xiāng)村酒店轉(zhuǎn)型發(fā)展，滿足高、中、低市場游客的多樣化需求。引導(dǎo)交通企業(yè)增加旅游小車租賃業(yè)務(wù)，開發(fā)觀光巴士線路。扶持地方特色旅游商品企業(yè)進行技術(shù)創(chuàng)新和改造，提高自主創(chuàng)新能力。 （三）實施旅游融合發(fā)展工程 一是理清旅游文脈。深入挖掘城市文化內(nèi)涵，通過旅游線路串聯(lián)文化旅游景區(qū)（點），理清城市文脈，凸顯世界遺產(chǎn)文化和非物質(zhì)文化，彰顯古蜀、三國、詩歌等文化，挖掘民俗、宗教、美食文化，推出文化旅游精品演出劇目，積極創(chuàng)建文旅融合發(fā)展示范區(qū)二是推進旅游融合發(fā)展。推進旅游與會展、商貿(mào)、科技、工業(yè)、農(nóng)業(yè)、體育、醫(yī)療等的融合發(fā)展，積極創(chuàng)建旅游融合發(fā)展示范區(qū)。積極開發(fā)旅游電子商務(wù)、自駕游、溫泉療養(yǎng)、山地運動、旅游演藝等新興游業(yè)態(tài)，促進旅游產(chǎn)業(yè)縱深發(fā)展。積極推進區(qū)域合作，加強與國際旅游組織、國際旅游供應(yīng)商、國際航空公司的合作，全面提升成都旅游交流合作層次。 三是拓展旅游客源市場。集中塑造“財富之城、成功之都”中國最佳旅游城市品牌，政府重點推介城市旅游形象，企業(yè)重點推介旅游產(chǎn)品，增強旅游營銷合力。抓好重大節(jié)會營銷，細(xì)分客源市場，實施精準(zhǔn)營銷，綜合利用友城、蓉歐快鐵、國際航線及72小時過境免簽政策等資源，加強與星巴克、攜程網(wǎng)和萬事達卡等的合作，持續(xù)進行旅游宣傳營銷。 （四）實施旅游服務(wù)提升工程 一是強化旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作。進一步完善旅行社、a級旅游景區(qū)和星級飯店退出機制，培育一批運作規(guī)范、管理先進、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的旅游標(biāo)準(zhǔn)示范企業(yè)。完善游客滿意度調(diào)查工作，實施旅游景區(qū)綜合提升工程，引進專業(yè)化、市場化景區(qū)管理公司負(fù)責(zé)景區(qū)運營管理，推進景區(qū)管理向綜合服務(wù)轉(zhuǎn)變。 二是完善旅游公共服務(wù)。推進旅游公共信息和咨詢平臺建設(shè)，完成旅游應(yīng)急救援指揮中心1期建設(shè)。優(yōu)化“景區(qū)直通車”線路，構(gòu)建“快旅慢游、便捷安全、無縫換乘”的旅游立體交通體系。完善旅游標(biāo)識標(biāo)牌，規(guī)劃建設(shè)旅游集散中心、自駕車營地等。積極發(fā)展旅游客運班線及包車客運，簡化機場旅游出入境手續(xù)，完善外幣兌換服務(wù)，提供國際信用服務(wù)。 三是加強旅游人才隊伍建設(shè)。試點旅游人才職稱評定和等級認(rèn)證，鼓勵和引導(dǎo)旅游企業(yè)負(fù)責(zé)人參加金鑰匙等全球知名國際服務(wù)機構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。用好有關(guān)政策，引入優(yōu)秀旅游人才，探索在蓉留學(xué)生參與旅游志愿服務(wù)的模式。鼓勵企業(yè)與學(xué)校根據(jù)市場需求和自身資源條件合作辦學(xué)，搭建校企合作平臺，深化校企合作內(nèi)容和方式。加強和促進國際合作，鼓勵引進國外旅游教育資質(zhì)認(rèn)證。 第二篇：旅游局XX年終工作總結(jié)及XX年工作計劃省旅游執(zhí)法總隊：一、二○一○年旅游執(zhí)法（質(zhì)監(jiān)）工作總結(jié)xx年，我市旅游執(zhí)法（質(zhì)監(jiān)）工作在省旅游局和旅游執(zhí)法總隊的關(guān)心指導(dǎo)下，在各區(qū)縣旅游部門的大力配合下，通過全市旅游執(zhí)法（質(zhì)監(jiān)）工作人員的共同努力，堅持依法行政、嚴(yán)格執(zhí)法，認(rèn)真受理投訴，積極開展旅游市場綜合治理工作，各項工作取得了明顯成效，旅游市場秩序得到了進一步完善?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下： （一）高度重視，扎實抓好旅游安全工作我局牢固樹立“安全是旅游業(yè)的生命線”這一科學(xué)發(fā)展理念，始終堅持把安全工作放在首位，嚴(yán)格落實安全(本文來自好：)生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”，各項安全工作做到了有部署、有計劃（安排）、有行動（檢查）、有總結(jié)。切實把旅行社租用車輛和團隊運行安