管理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)(已修改)
2025-11-17 04:21 本頁(yè)面
【正文】 管理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn),溝通的定義： 雙方 雙向 達(dá)成共識(shí) 為了達(dá)成共識(shí)，雙方進(jìn)行雙向溝通。 中國(guó)人的溝通特性： 安全感——真誠(chéng) 王者至尊——面子問(wèn)題 清晰的內(nèi)心，模糊的表達(dá)。 管理者的溝通現(xiàn)象： 未主動(dòng)與其他部門(mén)加強(qiáng)聯(lián)系； 不及時(shí)上傳下達(dá)； 不與員工交心； 不明真相的指責(zé)、謾罵。,管理中的溝通,一、與上級(jí)溝通的9要?jiǎng)t 與上級(jí)溝通最難的是理解和信任 盡量按上級(jí)的習(xí)慣、易接受的方式上傳信息（按重要程序排列）； 向上級(jí)提問(wèn)題前先提問(wèn)自己（自己要先有解決方法）； 態(tài)度積極、簡(jiǎn)單； 切勿隱瞞任何關(guān)健事實(shí)； 學(xué)會(huì)向上級(jí)提供合理且可操作的建議，而非簡(jiǎn)單表示反對(duì)； 學(xué)會(huì)自然地自我披露、慎用外交辭令； 明確自己能與不能做的事，再提出你所需要的支持； 上級(jí)有最終決定權(quán)，你可以說(shuō)服、解釋，但必須執(zhí)行！,管理中的溝通,二、與下級(jí)溝通的9要?jiǎng)t 與下級(jí)溝通最難的是批評(píng)和懲罰 形成坦誠(chéng)相見(jiàn)團(tuán)隊(duì)文化； 了解每個(gè)人的特點(diǎn)，溝通方法因人而異； 多提事務(wù)，少干涉事事（在做之前先提出方案）； 在傾聽(tīng)中保持積極的回應(yīng)，先理清思路，再表達(dá)看法； 感激與獎(jiǎng)賞、努力、真誠(chéng)地重視下級(jí)的每一個(gè)進(jìn)步； 批評(píng)缺點(diǎn)時(shí)要客觀，避免說(shuō)教與情緒化，最好能同時(shí)提出改過(guò)意見(jiàn)； 在尊重的前提下提出應(yīng)有的要求； 勇于承擔(dān)應(yīng)負(fù)有的責(zé)任； 原則的問(wèn)題講原則，非原則的問(wèn)題要包容。,管理中的溝通,管理中的溝通,三、與
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