【正文】 第 一 部分 摘要 一、公司簡(jiǎn)介 本公司是集戒煙與休閑為一體的 服務(wù)機(jī)構(gòu)。我們 除了 常規(guī)項(xiàng)目 藥物治療器械治療心理咨詢外， 重點(diǎn)打造心理咨詢及其他戒煙機(jī)構(gòu)沒有的戒煙后期維持服務(wù)和特色有助 于戒煙的休閑活動(dòng) 。此外，還有幫助煙民 克服戒煙癥狀 及提供上門服務(wù) 。 總之，我們是國(guó)內(nèi)首家集戒煙與休閑為一體 的 綜合 性 服務(wù)會(huì)所。 二、公司的宗旨和目標(biāo) NSC(none smoking club)休閑會(huì)所有限責(zé)任公司 是一所功能性與休閑性、娛樂性并重的以引導(dǎo)幫助廣大煙民戒煙為目的的會(huì)所。本公司著力于發(fā)掘 中西部地區(qū)的市場(chǎng)潛力，并將有層次、有階段的 將業(yè)務(wù)推廣至沿海及其他大中城市，乃至全國(guó) 。本公司密切關(guān)注煙民的戒煙動(dòng)向，戒煙需求，以大眾的需求為公司發(fā)展的方向。 三、公司目前股權(quán)結(jié)構(gòu) 本公司是股份有限責(zé)任公司。 四、投入的資金及用途 固定資產(chǎn)投入： 70萬(wàn)，其中 ⑴公司建筑購(gòu)置費(fèi) 50 萬(wàn)元 ⑵門面裝修 費(fèi) 5萬(wàn)元 ⑶ 設(shè)備購(gòu)置費(fèi) 10 萬(wàn)元 ⑷ 營(yíng)銷費(fèi)用 5萬(wàn)元 ⑸ 水、電設(shè)施 5萬(wàn)元 ⑹ 其他費(fèi)用 5萬(wàn)元 專利及產(chǎn)品引入： 50 萬(wàn) 人員招聘培訓(xùn)費(fèi)用： 10萬(wàn) 預(yù)留人員工資： 50萬(wàn) 預(yù)留流動(dòng)資金： 50萬(wàn) 五、公司目前主要產(chǎn)品或服務(wù)介紹 我們 企業(yè)的主旨是戒煙，及吸引別人戒煙。當(dāng)今世面上的戒煙方式都很單一。一般來(lái)說有戒煙藥物、網(wǎng)上戒煙吧、器具戒煙或幾種戒煙器械組成的小型戒煙機(jī)構(gòu)。這些方式都很單一。而我們企業(yè)提供的是綜合性的服務(wù)。并且大多數(shù)的商家把目光放在短期內(nèi)能戒煙上。因此戒煙成功后的后續(xù)維持就是一個(gè)市場(chǎng)盲點(diǎn)。我們不僅可以吸收來(lái)戒煙的人，也可吸收已戒煙但很難鞏固現(xiàn)階段療效的人。我們的服務(wù)是從心理治療直到生理治療。而且我們強(qiáng)調(diào)從根基上抓戒煙：即從人吸煙的根本原因上（解憂、解悶、壓力大、?？帷⒘?xí)慣、成煙癮等）對(duì)癥下藥的解決。即使是文化也是可以慢慢改變 的。中國(guó)的煙文化已有很長(zhǎng)的歷史。雖然 從整體上改變這種文化我們 是力不從心的，但是從一個(gè)很小的范圍逐步影響卻是可能的。本企業(yè)分七 個(gè)部 門 ，以下對(duì)每個(gè)部 門 的主要功能做一介紹。它將完善的體現(xiàn)出本公司的服務(wù)理念（愿意戒煙的戒煙，不愿意戒煙的來(lái)休閑放松，以我們的文化認(rèn)識(shí)等引導(dǎo)其戒煙，戒煙成功了的來(lái)公司鞏固療效，不愿意花時(shí)間卻有戒煙需要的本公司提供上 門服務(wù)）本企業(yè)特別推出戒煙食物。為你量身訂做一套適合你的戒煙餐，這樣美食 也會(huì)是休閑的重要組成部分。 六、 融資方案（資金籌措及投資方式） 本公司注冊(cè)資金 300 萬(wàn)，全部由股東自籌。 第 二 部分 綜述 第一章 公司介紹 一、 公司宗旨 公司主要是倡導(dǎo)及引導(dǎo)煙民 戒煙。提供一種新型的戒煙場(chǎng)所培養(yǎng)一種新型的戒煙文化。盡量擴(kuò)大我們的服務(wù)對(duì)象，愿意戒煙的 可以 戒煙，不愿意戒煙的 可以來(lái)休閑放松，以我們的文化認(rèn)識(shí)等引導(dǎo)其戒煙，戒煙成功了的來(lái)公司鞏固療效不愿意花時(shí)間卻有戒煙需要的本公司提供上門服務(wù)。 二、 公司簡(jiǎn)介 本公司是坐落在廣州市 區(qū)的一個(gè)國(guó)內(nèi)首 家融戒煙與休閑為一體的戒煙會(huì)所。我們對(duì)顧客提供全程跟蹤式服務(wù)，我們的服務(wù)是完全根據(jù)顧客的 具體條件定制 ，不是要顧客適應(yīng)我們而是要我們完全去適 應(yīng)顧客。提供上門服務(wù)就是一個(gè)體現(xiàn)。 三、 部門職能和經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 本公司目前有 行政部人事部 、 財(cái)務(wù)部 、 策劃部 、 銷售部 、 公關(guān)部 、 服務(wù)部 、研發(fā)部 七個(gè)部門。 以下對(duì)個(gè)部門職能做一介紹 行政部職能： 編寫制定公司人事行政管理制度。 組織統(tǒng)籌并管理、監(jiān)督公司行政管理運(yùn)作。 協(xié)調(diào)并支持、配合公司各部對(duì)行政開支的管理工作。 協(xié)調(diào)配合公司各部對(duì)行政方面工作的支持。 組織統(tǒng)籌策劃企業(yè)文化活動(dòng)，增強(qiáng)公司凝聚力，員工歸宿感。 依時(shí)計(jì)劃統(tǒng)計(jì)向公司呈報(bào)各項(xiàng)人事、行政工作月、季、年報(bào)表給公司決策參考。 制訂公司辦 公費(fèi)用總開支的計(jì)劃，并加以調(diào)控。 配合支持公司對(duì)外行政事務(wù)工作。 公司的各種規(guī)章制度的落實(shí)和執(zhí)行。 整理建立公司的檔案，統(tǒng)一公司的公文格式 1對(duì)外協(xié)調(diào)好政府勞動(dòng)管理部門的關(guān)系。 1負(fù)責(zé)日常的接待工作。 人事部職能 組織統(tǒng)籌公司人力資源開發(fā)及聘用工作。 協(xié)調(diào)并支持、配合公司各部對(duì)人力計(jì)劃的管理工作。 協(xié)調(diào)配合公司各部對(duì)人事方面工作的支持。 組織、統(tǒng)籌配合公司各部對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)及考核工作。 配合支持公司對(duì)外人事事務(wù)工作。 做好員工到任、離職的交接工作，保證各個(gè)崗位的 工作銜接正常。 據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展制訂公司培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)費(fèi)用、培訓(xùn)總結(jié)工作。 訂立公司培訓(xùn)制度及建立完善的培訓(xùn)體系 協(xié)助各部門，制訂實(shí)施監(jiān)督各部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃。 組織統(tǒng)籌監(jiān)督公司各部對(duì)員工的培訓(xùn)及考評(píng)工作。 1 組織安排對(duì)新員工進(jìn)行職前培訓(xùn)。 1 組織管理、業(yè)務(wù)短訓(xùn)班、研討班、講座等培訓(xùn)活動(dòng)。 1 合理安排培訓(xùn)人員，檢查培訓(xùn)質(zhì)量，組織人員考核。 1 組織編寫、翻譯、審核培訓(xùn)教材及資料。 1 教學(xué)儀器設(shè)備的保養(yǎng)、維修及購(gòu)置。 1管理和控制外派學(xué)習(xí)的員工，審核員工 申請(qǐng)報(bào)銷業(yè)余學(xué)習(xí)的學(xué)費(fèi)。 1負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)的策劃、安排組織實(shí)施工作。 財(cái)務(wù)部職能 遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律，建立和健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度。 抓好各項(xiàng)應(yīng)收款項(xiàng)的核算的工作，督促經(jīng)辦部門限期清理。 負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)合同及維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目進(jìn)行議及審定 按有關(guān)合同的要求，做好各類工程款項(xiàng)的撥付、結(jié)清工作 執(zhí)行審批制度，按規(guī)定的開支范圍和標(biāo)準(zhǔn)核報(bào)一切費(fèi)用，負(fù)責(zé)發(fā)放員工工資、獎(jiǎng)金。 嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度和支票的使用規(guī)定，做好收費(fèi)發(fā)票的購(gòu)買、保管、使用及回收。 編制記帳憑證。及時(shí)編制各類報(bào)表，妥善管理會(huì) 計(jì)帳冊(cè)檔案 擬定各項(xiàng)財(cái)務(wù)計(jì)劃，提供財(cái)務(wù)分析報(bào)告呈總經(jīng)理。 策劃部職能 根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略制定各項(xiàng)推廣策劃方案。 負(fù)責(zé)本公司廣告的制作及實(shí)際操作。 負(fù)責(zé)根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)組織策劃各項(xiàng)公關(guān)宣傳活動(dòng)，并負(fù)責(zé)其實(shí)施工作。 協(xié)同銷售部進(jìn)行產(chǎn)品招商、租售工作。 銷售部職能 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的招商、租售工作。 協(xié)同策劃部掌握市場(chǎng)行情，制定并執(zhí)行相應(yīng)的招商計(jì)劃、策略。 挖掘新的客戶來(lái)源，跟蹤潛在客戶，并對(duì)客戶資料進(jìn)行整理歸檔。 與新舊客戶保持良好關(guān)系，協(xié)助客戶解決在招商、租售過程 中的問題。 負(fù)責(zé)辦理招商、租售中的各項(xiàng)手續(xù)，做好售后服務(wù)工作。 協(xié)助財(cái)務(wù)部收取客戶需繳交的各項(xiàng)費(fèi)用。 配合其他部門做好客戶服務(wù)工作。 公關(guān)部職能 樹立公司良好的形象。 公司對(duì)外有關(guān)單位、政府職能部門的聯(lián)系、溝通工作。 參與公司重大新聞發(fā)布會(huì)組織籌備工作。接待重要賓客的來(lái)訪。 接待重要業(yè)務(wù)單位來(lái)訪。 經(jīng)常調(diào)查研究、收集整理有關(guān)資料，了解國(guó)內(nèi)外有關(guān)的經(jīng)濟(jì)政策和行業(yè)發(fā)展情況。 負(fù)責(zé)辦理公司所需的各種政府批文。 服務(wù)部 為本公司顧客提供各種服務(wù)。 及時(shí)了解顧客需 求，與研發(fā)部一起對(duì)顧客進(jìn)行服務(wù)和跟蹤工作。 及時(shí)反饋各種信息給相關(guān)部門。 完成其他經(jīng)營(yíng)中的工作。 研發(fā)部 參與項(xiàng)目的投資分析、策劃等項(xiàng)目開發(fā)的前期規(guī)劃工作。對(duì)外來(lái)方案，組織本部門和相關(guān)部門討論、論證、上報(bào)和實(shí)施。 參與做好各項(xiàng)方案從規(guī)劃至實(shí)施過程中的成本控制、估測(cè)工作。 收集戒煙產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研成果，銷售策劃等部門反饋資料，做好與相應(yīng)部門的交流工作。 組織本部門人員承擔(dān)一個(gè)戒煙產(chǎn)品設(shè)計(jì)的工作。 配合服務(wù)部對(duì)顧客的服務(wù)、跟蹤工作。 與戒煙產(chǎn)品公司的交流、配合工作。 完成 其他工作。 四、 公司管理 1董事會(huì) 董事會(huì)對(duì)公司的八個(gè)股東負(fù)責(zé)。 2經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì) 本公司經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)成員全部具備大學(xué)本科以上學(xué)歷，并有豐富的管理和銷售經(jīng)驗(yàn)。 3外部支持 2021年 8 月 28日，第十屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十七次會(huì)議決定：批準(zhǔn)于第 56屆世界衛(wèi)生大會(huì)通過的世界衛(wèi)生組織《煙草控制框架公約》。這意味著中國(guó)正式加入到國(guó)際社會(huì)控制煙草的行動(dòng)當(dāng)中。隨著相關(guān)控?zé)煷胧┑某雠_(tái)和宣傳力度的增大， 隨著社會(huì)發(fā)展，人口老齡化問題的凸顯，健康 成為 現(xiàn)代人越來(lái)越關(guān)注的問題。 在大眾對(duì)吸煙危害認(rèn)識(shí)加深和自身健康需求的提高下，戒煙越 來(lái)越成為大多數(shù)人的選擇。在 有顯著的 增長(zhǎng) 。 第二章 服務(wù)及器械 一 、 服務(wù)特色 理論依據(jù) 許多人吸煙是由于壓力大、解憂、戒悶、心理成隱性、生理成隱性、社會(huì)交際需要、解除疲勞、還有人吸煙是因?yàn)楹闷妗⑺？帷⑻摌s心。所以如果我們能成立一個(gè)會(huì)所顧客能釋放壓力解除疲勞釋放自己煩悶的心情重新建立起社交習(xí)慣。那么他們就可以不通過吸煙這種方式達(dá)到以上的目的。而且對(duì)于心理成隱性我們就可特別的采用心理咨詢。生理成隱性我們可以通過藥物來(lái)達(dá)到目的。而且我們是融休閑與戒煙為一體，讓顧客輕輕松松享受型的戒煙。而 且我們的休閑會(huì)所的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目可以減少人吸煙的欲望。此外很多人戒煙成功后由于環(huán)境的影響很容易復(fù)吸上煙。所以戒煙成功后的后期維持是戒煙市場(chǎng)的一個(gè)空白。戒煙過程中的副反應(yīng)也可以通過我們的休閑項(xiàng)目來(lái)減輕。 給與顧客更多的選擇空間，不僅有固定的服務(wù)項(xiàng)目， 還可以 ＤＩＹ。 服務(wù)內(nèi)容 本會(huì)所分為 7 大部門，分別為： 1 接待部 2 圖片展示部 3 餐飲部 4煙名交流部 5 活動(dòng)部 7 藥物部 8心理咨詢部。以下分別對(duì)個(gè)部作介紹。 1接待部，它是顧客首要接觸的部門。此部門為顧客介紹本會(huì)所最基本的情況。并且提供免費(fèi)的茶及白開水及付費(fèi)的其他有 利 于戒煙的飲料如 ：橙汁 、茶 。此部主要是提供顧客休息和了解會(huì)所的一個(gè)平臺(tái)。它還負(fù)責(zé)接待人員的培訓(xùn)。 人員招聘：接待員 56 名 2圖片展示部，此部門負(fù)責(zé)收集有震撼力的戒煙圖片、戒煙宣傳畫、戒煙廣告、戒煙短劇。 把一些戒煙的建議做成小冊(cè)子放置顧客容易看到的位置。 器材引進(jìn)：大顯示器。播放一些煙 民 自愿公開的關(guān)于煙的感言日記或收集來(lái)的戒煙公益廣告、戒煙短劇。 3活動(dòng)部，此部門負(fù)責(zé)公司休閑室的器材引進(jìn)，休閑項(xiàng)目的決策。以及在戶外對(duì)顧客的團(tuán)體活動(dòng)的組織。 暫時(shí)引入設(shè)備有：乒乓 、 跑步機(jī) 、 踏步機(jī) 、 羽毛球 此外，還在活動(dòng)部負(fù)責(zé)區(qū)域開展 跆 拳道及其 他活動(dòng)。 室外項(xiàng)目： 每天早上的晨跑、太極拳，每月開設(shè)的登山、垂釣、越野自行車等。所有項(xiàng)目采取興趣與自愿參與的原則，提高活動(dòng)的效果。 4餐飲部，此部負(fù)責(zé)研發(fā)日常生活中有促與戒煙的食品。此外， 暫行推出以下有促與戒煙的食品： 戒煙湯 戒煙藥茶 戒煙藥糖 戒煙蘿卜絲 戒煙點(diǎn)心 5煙名交流部，負(fù)責(zé)煙名交流室的管理，對(duì)成功戒煙的顧客進(jìn)行跟蹤報(bào)道。這主要是提供一個(gè)顧客戒煙交流的平臺(tái)，如果他們有什么戒煙的想法或經(jīng)驗(yàn)可以相互傳授，而且也可以在此通過與別人交流苦楚來(lái)達(dá)到釋放壓力的作用。 物品引進(jìn) ： 大樹一 棵。當(dāng)顧客有很多感觸 ，但又不想告訴別人時(shí)，就可以選擇在取一片葉子狀的記錄板，在上面寫上自己的感言并把它掛到樹上自己喜歡的位置。 6心理咨詢部，負(fù)責(zé)對(duì)心理專家的招聘，招聘后接待顧客的時(shí)間安排，心理咨詢室的管理。 人員招聘：心理咨詢師 12名 7藥物部，負(fù)責(zé)引人世面上的戒煙藥物。與其他科技單位聯(lián)合開發(fā)新的戒煙藥物及對(duì)需要戒煙藥的顧客根據(jù)顧客情況建議 合適的 戒煙藥。 具體藥物引進(jìn)藥物請(qǐng)見附表 2 本會(huì)所還會(huì)引入氧吧、小網(wǎng)吧、茶廳。以上各部門之間不是獨(dú)立的它們相互之間配合，只是各自的主要任務(wù)不同。這樣分有促于各部分清 主次 ，明確責(zé)任，可防止 各部門之間相互推卸責(zé)任。 二 、 服務(wù)價(jià)目介紹 本會(huì)所采用刷卡消費(fèi)，所以進(jìn)入的顧客都會(huì)領(lǐng)一張卡，顧客自行決定充多少錢在卡上。之后，顧客參與 以下任一活動(dòng)在相應(yīng)機(jī)器上刷卡就行。對(duì)符合一定要求的顧客，我們?cè)试S其透支合適的錢，即這種顧客由于突發(fā)情況沒有帶足夠的錢，卡上沒有錢了也是可以享受我們的服務(wù)的。下次那卡來(lái)充上錢便可以了。 1接待室的接待都是不收費(fèi)的。 2心理咨詢一個(gè) 140 元每小時(shí)。 3參加健身運(yùn)動(dòng)（健身器材：跑步機(jī)踏步機(jī)按摩器）每小時(shí) 18 元。 4參加戶外運(yùn)動(dòng)（根據(jù)實(shí)際情況定價(jià)） 5購(gòu)買藥物（嚴(yán)格按照國(guó)家藥品銷售規(guī) 定執(zhí)行） 6上門服務(wù)（心理咨詢專家上門，陪護(hù)人員陪護(hù)等） 心理咨詢專家 ３００元／次，陪護(hù)人員１５０元／次。 7 短信服務(wù)，對(duì)達(dá)到一定消費(fèi)額的會(huì)員免費(fèi)，對(duì)未達(dá)到消費(fèi)額的會(huì)員 3— 7元 /月。 三服務(wù)場(chǎng)地布置請(qǐng)見附表 3 第三章 市場(chǎng)分析 一 、 市場(chǎng)需求分析 １ 廣州總?cè)丝冢ń刂?2021 年） 1043 萬(wàn) ， 在廣州市統(tǒng)計(jì)局網(wǎng)站上查出 ２００６年城市人均可支配收入為１９８５１元 。 ２ 廣州人口區(qū)域分布（商業(yè)區(qū)及居民區(qū) ） ３ 在中國(guó)，有一半以上的