【正文】 會員管理系統(tǒng) 操作說明 第 1 頁 共 182 頁 北京富基融通科技有限公司 地址：北京亦莊經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)地盛北街一號軟件園 10 號樓 郵編： 100176 電話： 010— 51650988 傳真： 010— 58022491 網(wǎng)址： dp 百貨連鎖版 R2021 顧客 管理系統(tǒng)操作說明 文件名稱 百貨連鎖 R2021 會員管理系統(tǒng)操作說明 密級 機密 版本 文件編號 制作部門 富基融通 科技有限公司 產(chǎn)品研發(fā)部 編寫 李敏 202103 審核 質(zhì)量 傳閱范圍 版權(quán)聲明 所有權(quán)利保留 會員管理系統(tǒng) 操作說明 第 2 頁 共 182 頁 北京富基融通科技有限公司 地址：北京亦莊經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)地盛北街一號軟件園 10 號樓 郵編： 100176 電話： 010— 51650988 傳真： 010— 58022491 網(wǎng)址： 文件控制 版本記錄 日期 作者 版本 變更說明 20210310 李敏 V 文件 創(chuàng)建 審閱記錄 日期 審閱者 意見 會員管理系統(tǒng) 操作說明 第 3 頁 共 182 頁 北京富基融通科技有限公司 地址：北京亦莊經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)地盛北街一號軟件園 10 號樓 郵編： 100176 電話： 010— 51650988 傳真： 010— 58022491 網(wǎng)址： 目錄 百貨連鎖版 R2021......................................................................................................................................... 1 第一章 會員管理系統(tǒng)流程圖 ...................................................................................................................... 7 第二章 主數(shù)據(jù)管理 ....................................................................................................................................... 8 01001 會員控制參數(shù)設(shè)置 ........................................................................................................................ 8 01002 會員字典定義 ............................................................................................................................... 11 01004 卡類別定義 ...................................................................................................................................12 01005 會員卡群組定義 ..........................................................................................................................14 01007 服務(wù)臺模版配置 ..........................................................................................................................15 01011 地址信息定義 ...............................................................................................................................16 01012 RFM 分類指標(biāo)定義 ......................................................................................................................17 01014 合作伙伴定義 ...............................................................................................................................18 01015 會員辦卡方式定義 ......................................................................................................................20 01016 會員變動原因字典定義 ..............................................................................................................21 01021 設(shè)置 VIP 制卡文件壓縮密碼 .....................................................................................................24 01022 節(jié)假日定義 ...................................................................................................................................25 01023 日歷查詢 .......................................................................................................................................26 01099 同步系統(tǒng)數(shù)據(jù) ...............................................................................................................................27 03002 會員檔案 .......................................................................................................................................28 第三章 會員卡片管理 ................................................................................................................................30 02021 會員卡新增 ...................................................................................................................................30 02021 會員卡門店領(lǐng)用 ..........................................................................................................................31 02021 會員卡門店退回 ..........................................................................................................................33 02021 會員卡批量發(fā)售單 ......................................................................................................................34 02021 會員卡批量回收單 ......................................................................................................................36 02021 會員卡批量凍結(jié)單 ......................................................................................................................37 02021 會員卡批量解凍單 ......................................................................................................................39 02021 會員卡批量注銷單 ......................................................................................................................41 02021 會員批量寫磁 ...............................................................................................................................43 第四章 服務(wù)和支持 .....................................................................................................................................45 03001 會員服務(wù)臺 ...................................................................................................................................45 03003 臨時會員卡管理 ...........................................................................................................................64 03018 回訪問題定義 ...............................................................................................................................67 03019 意見主題定義 ...............................................................................................................................68 03020 回訪計劃管理 ........................................................