【正文】 數(shù)據(jù)分析技術(shù),戰(zhàn)略信息,企業(yè)目標(biāo) 在5年內(nèi)增加15%的客戶(hù) 在3年內(nèi)搶占15%的市場(chǎng) 在2年內(nèi)投放3種新產(chǎn)品 提高前5%的產(chǎn)品質(zhì)量 在東北市場(chǎng)提高15%的銷(xiāo)售額 所需信息 全面深入地了解公司運(yùn)營(yíng) 了解關(guān)鍵因素及其相互作用 檢測(cè)這些因素如何隨時(shí)間變化 將公司運(yùn)營(yíng)狀況和對(duì)手以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)做比較,戰(zhàn)略信息系統(tǒng),SIS：Strategic Information Systems 能夠支援和改變組織戰(zhàn)略行為，使得組織具有競(jìng)爭(zhēng)力的信息系統(tǒng),決策支持系統(tǒng),正確決策—— 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),錯(cuò)、錯(cuò)、錯(cuò) 在錯(cuò)誤的時(shí)間、錯(cuò)誤的地點(diǎn)、同錯(cuò)誤的對(duì)手打了一場(chǎng)錯(cuò)誤的戰(zhàn)爭(zhēng),噬臍何及,合九州六十四縣鐵， 不能鑄成此大錯(cuò)也,蒼天如圓蓋 大地如棋局 世間分楚漢 榮辱爭(zhēng)天下,博弈,博弈,博弈,博弈,納什均衡 一個(gè)博弈可能有多個(gè)納什均衡 每個(gè)參與者把其他參與人的策略當(dāng)作是給定的 允許了不可置信的威脅的存在,博弈,博弈,博弈,博弈,阿里巴巴：芝麻開(kāi)門(mén),哪些客戶(hù)對(duì)我們最有利？如何拓展與他們的聯(lián)系？ 哪些客戶(hù)給我們提供利潤(rùn)？哪些客戶(hù)使我們?cè)馐軗p失？ 根據(jù)他們經(jīng)常光顧的商店，最好的客戶(hù)居住在哪里？ 哪些產(chǎn)品和服務(wù)能被最有效的進(jìn)行交叉銷(xiāo)售，銷(xiāo)售對(duì)象是誰(shuí)？ 哪些市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例是最成功的？為什么？ 哪些銷(xiāo)售渠道對(duì)于哪些產(chǎn)品是最有效的？ 如何才能改善我們用戶(hù)的總體經(jīng)歷？,We are drowning in data but starved of information,商務(wù)智能,商務(wù)智能的需求 有巨量的商業(yè)數(shù)據(jù) 日常數(shù)據(jù)：訂單、存貨、帳單、 外部數(shù)據(jù)：客戶(hù)信息、對(duì)手信息、政策 每2到3年商業(yè)數(shù)據(jù)變會(huì)翻番 有93%的數(shù)據(jù)沒(méi)有在決策過(guò)程中使用到！ 商務(wù)智能的目的 使人能更快捷、更容易地做出更好的商業(yè)決策 終極目標(biāo) 3wwin, win, win,商務(wù)智能,Business Intelligence is a process of turning data into knowledge and knowledge into action for business gain,Business Intelligence is the process of transforming data into information … and through iterative discovery transforming information into knowledge,elevate,從數(shù)據(jù)到知識(shí),垂拱而治,CEO：統(tǒng)計(jì)一下購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的用戶(hù)信息 計(jì)算機(jī)：,垂拱而治,CEO：怎樣會(huì)使得用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品？ 計(jì)算機(jī)：刺激銷(xiāo)售（如中獎(jiǎng)銷(xiāo)售、打折優(yōu)惠）會(huì)吸引他們購(gòu)物 CEO：促銷(xiāo)的成本是多少？促銷(xiāo)的最佳時(shí)機(jī)是什么時(shí)候？它會(huì)吸引多少新用戶(hù)？ 計(jì)算機(jī)：……,“三拍”而治,管理活動(dòng)的層次結(jié)構(gòu),管理活動(dòng)各層次中信息的特征,不同層次的信息處理需求,事務(wù)處理需求 不同的事務(wù)處理子系統(tǒng) 采購(gòu)子系統(tǒng)：訂單、訂單細(xì)則、供應(yīng)商 銷(xiāo)售子系統(tǒng)：顧客、銷(xiāo)售 庫(kù)存子系統(tǒng)：出庫(kù)領(lǐng)料單、進(jìn)料入庫(kù)單、庫(kù)存臺(tái)帳 人事子系統(tǒng)：?jiǎn)T工、部門(mén) 各種事務(wù)處理需求 一筆訂購(gòu)、一筆銷(xiāo)售、一次進(jìn)料、一次出料 要求 強(qiáng)調(diào)多用戶(hù)并發(fā)環(huán)境，數(shù)據(jù)的一致性、完整性,不同層次的信息處理需求,分析處理需求 今年銷(xiāo)售量下降的因素（時(shí)間、地區(qū)、商品、銷(xiāo)售部門(mén)） 某種商品今年的銷(xiāo)售情況與以往相比，有怎樣的變化？每年的第一季度商品銷(xiāo)售在各類(lèi)商品上的分布情況怎樣？ 要求 多個(gè)子系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)集成） 歷史數(shù)據(jù) 匯總、綜合的數(shù)據(jù),DSS早期演化階段,1960,1965,1970,1975,1980,主文件 報(bào)表,太多主文件,數(shù)據(jù)庫(kù)所有處理的單一數(shù)據(jù)源,聯(lián)機(jī)高性能事務(wù)處理,單一數(shù)據(jù)庫(kù)既用于事務(wù)處理，又用于DSS,DSS早期演化階段,抽取程序 搜索整個(gè)文件和數(shù)據(jù)庫(kù)，使用某些標(biāo)準(zhǔn)選取合乎限制的數(shù)據(jù)，并把數(shù)據(jù)傳到其他文件或數(shù)據(jù)庫(kù)中 優(yōu)點(diǎn) 將數(shù)據(jù)從事務(wù)處理應(yīng)用中轉(zhuǎn)移出來(lái)，在進(jìn)行數(shù)據(jù)分析時(shí)不會(huì)與事務(wù)處理發(fā)生沖突 當(dāng)將數(shù)據(jù)從事務(wù)處理應(yīng)用中抽取出來(lái)之后，數(shù)據(jù)的控制方式發(fā)生了轉(zhuǎn)變，最終用戶(hù)可以擁有抽取出來(lái)的數(shù)據(jù),抽取程序,DSS早期演化階段,蜘蛛網(wǎng),數(shù)據(jù)缺乏可信性 生產(chǎn)率低,從數(shù)據(jù)庫(kù)到數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù),事務(wù)處理與分析處理的性能特性不同 事務(wù)處理環(huán)境 數(shù)據(jù)存取操作頻率高 每次操作處理的時(shí)間短 占用系統(tǒng)資源少 系統(tǒng)可以允許多個(gè)用戶(hù)按分時(shí)方式使用資源，保持較短的響應(yīng)時(shí)間 分析處理環(huán)境 運(yùn)行時(shí)間長(zhǎng) 消耗大量系統(tǒng)資源 事務(wù)與分析應(yīng)用不宜放在同一中環(huán)境中,從數(shù)據(jù)庫(kù)到數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù),數(shù)據(jù)集成問(wèn)題 事務(wù)處理 目的是使業(yè)務(wù)自動(dòng)化 只關(guān)注與本部門(mén)業(yè)務(wù)相關(guān)的當(dāng)前數(shù)據(jù) 事務(wù)處理應(yīng)用的分散：企業(yè)內(nèi)部各事務(wù)處理應(yīng)用間相互獨(dú)立 DSS需要集成的數(shù)據(jù) （內(nèi)部各部門(mén)數(shù)據(jù)、外部數(shù)據(jù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)） DSS需要對(duì)分散在各個(gè)事務(wù)處理應(yīng)用中的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行集成，以向分析人員提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)視圖,數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的定義,數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是一個(gè)面向主題的（Subject Oriented），集成的（Integrated），相對(duì)穩(wěn)定的（Nonvolatile），反映歷史變化的（time Variant）數(shù)據(jù)集合。用于支持管理決策,數(shù)據(jù)粒度,粒度 數(shù)據(jù)綜合程度高低的一個(gè)度量 粒度越小，越細(xì)節(jié)，綜合程度越低，回答查詢(xún)種類(lèi)越多，數(shù)據(jù)量大，性能低,數(shù)據(jù)粒度,細(xì)節(jié)級(jí) 一個(gè)月內(nèi)客戶(hù)的每個(gè)電話記錄 每月200個(gè)記錄，40000個(gè)字節(jié),綜合級(jí) 一個(gè)月內(nèi)客戶(hù)電話匯總(電話次數(shù)、平均通話時(shí)間、長(zhǎng)途電話次數(shù)……) 每月1個(gè)記錄，200個(gè)字節(jié),能 回 答,不能回答,上周張三給他在上海的女朋友打電話了嗎？,能 回 答,能回答 性能低,上月人們從華盛頓打出的長(zhǎng)途電話平均次數(shù)？,數(shù)據(jù)分割,分割 將數(shù)據(jù)分散到各自的物理單元中去，以便能分別獨(dú)立處理，靈活地訪問(wèn)數(shù)據(jù)，提高效率 實(shí)際需要 分析往往對(duì)某種相關(guān)性的數(shù)據(jù)集合進(jìn)行 某一時(shí)段的數(shù)據(jù) 某一地區(qū)的數(shù)據(jù) 某特定業(yè)務(wù)領(lǐng)域的數(shù)據(jù) 某一時(shí)段某特定業(yè)務(wù)領(lǐng)域的數(shù)據(jù) 日期往往是自然而均勻的分割,數(shù)據(jù)分割,健康保險(xiǎn) 人壽保險(xiǎn) 意外傷亡保險(xiǎn) 1988 分片1 分片2 分片3 1989 分片4 分片5 分片6 1990 分片7 分片8 分片9,數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的體系結(jié)構(gòu),信息集成,信息集成的定義 information integration 把存儲(chǔ)在兩個(gè)或多個(gè)信息源中的數(shù)據(jù)提取出來(lái)，建立一個(gè)包含所有這些信息源的信息的大數(shù)據(jù)庫(kù)（該數(shù)據(jù)庫(kù)可以是虛擬的） 信息集成的方式 聯(lián)邦數(shù)據(jù)庫(kù)(federal database) 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)(data warehouse) 協(xié)調(diào)器(mediator),信息集成中的問(wèn)題,汽車(chē)公司有1000位代理商，想創(chuàng)建一個(gè)集成數(shù)據(jù)庫(kù)，各個(gè)代理商使用不同的數(shù)據(jù)庫(kù)模式 代理商1：Cars(serialNo, model, color, autotrans, cdPlayer,…) 代理商2：Autos(serial, model, color), Options(serial, option) 問(wèn)題 數(shù)據(jù)類(lèi)型不同 取值不同 語(yǔ)義不同 數(shù)據(jù)丟失,聯(lián)邦數(shù)據(jù)庫(kù),DB1,DB2,DB3,DB4,問(wèn)題：編寫(xiě)n(n1)個(gè)組件來(lái)相互翻譯查詢(xún),聯(lián)邦數(shù)據(jù)庫(kù),代理商1詢(xún)問(wèn)代理商2是否有自己所需要的汽車(chē),for (each tuple(:m, :c, :a) in NeededCars{ if(:a = true) select serial from Autos, Options where Autos.serial = Options.serial and Autos.model = :m and Autos.color = :c else select serial from Autos where Autos.model = :m and Autos.color = :c not exists( select * from Options where serial = Autos.serial and opti