20xx年客服工作計(jì)劃例文三篇(已修改)
2024-11-19 23:53 本頁面
【正文】 此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來，如有侵權(quán)請告知上傳者立即刪除。資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識。2020年客服工作計(jì)劃例文三篇 【客服代表】
一、工作目標(biāo)
銷售工作目標(biāo)要有好業(yè)績就得加強(qiáng)產(chǎn)品知識和淘寶客服的學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把產(chǎn)品知識與淘寶客服技能相結(jié)合運(yùn)用。
心理定位要好，明白自己的工作性質(zhì)，對待客戶的態(tài)度要好，具備良好的溝通能力，有一定的談判能力。
要非常熟悉本店的寶貝，這樣才能很好地跟顧客交流，回答顧客的問題。
勤快、細(xì)心，養(yǎng)成做筆記的習(xí)慣。
對網(wǎng)店的經(jīng)營管理各個(gè)環(huán)節(jié)要清楚(寶貝編輯，下架，圖片美化，店鋪裝修，物流等)。
對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保護(hù)聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，節(jié)日可以送上祝福。
在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷的通過各種渠道開發(fā)新客戶。
二、自我方面目標(biāo)
要做事先做人，踏實(shí)做人踏實(shí)做事，對工作負(fù)責(zé)，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。
和同事有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
執(zhí)行力，增強(qiáng)按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)的能力。
養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、善于思考的良好習(xí)慣。
自信也是非常重要的，擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更
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