銷售部門管理制度規(guī)定(已修改)
2024-12-31 04:19 本頁面
【正文】 科技強(qiáng)警 共創(chuàng)未來 市場 部員工必須通過企業(yè)文化 培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)等課程后，成為試用員工， 經(jīng)本部門主管同意并報備人力資源部 ，成為正式員工（即客戶經(jīng)理）。 公司為市場部的所有員工提供了公平、公正、透明化的晉升途徑和分級的考核機(jī)制，希望員工通過公司的平臺實現(xiàn)自己的價值。 一 、部門職責(zé) 二 、各職位崗位職責(zé) 市場總監(jiān) 大區(qū)經(jīng)理 產(chǎn)品服務(wù)主管 客服主管 市場管理中心 市場總監(jiān)助理 XXX區(qū)域經(jīng)理 客服 專員 大客戶經(jīng)理 宣傳設(shè)計員 產(chǎn)品培訓(xùn)員 商務(wù)專員 市場部文秘 客戶經(jīng)理 科技強(qiáng)警 共創(chuàng)未來 2 第三章 工作流程 一 、 業(yè)務(wù)洽談 出差外地的業(yè)務(wù)人員和留守公司的所有業(yè)務(wù)人員都有責(zé)任在遇到客戶或接到客戶電話時與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，業(yè)務(wù)洽談應(yīng)遵循下面的原則。 業(yè)務(wù)洽談 制度 如果用戶購買的產(chǎn)品品種較少，可在電話中確定成交價格。如果對方購買品種較多， 需 對方將定貨內(nèi)容傳真到公司指定 部門 ，并 有專一人員 對客戶進(jìn)行跟蹤服務(wù)。如果用戶以 EMAIL 方式下定單，要求必須 EMAIL 到公司業(yè)務(wù)部門的指定郵箱或總經(jīng)理郵箱，不得發(fā)到私人郵箱。 以上工作由接到電話的 市場部 人 員 負(fù)責(zé)。如果區(qū)域 經(jīng)理在的情況下，該工作由 區(qū)域 經(jīng)理分配負(fù)責(zé)的人，并參與跟進(jìn)事宜。 回款時間 在與客戶洽談時，除商談產(chǎn)品的種類、數(shù)量、價格及發(fā)貨方式外，還應(yīng)商談付款時間及方式，盡量爭取對方先付款（針對企業(yè)行為，必須先到款后發(fā)貨），早付款；業(yè)務(wù)洽談必須掌握的原則是：對方要提出具體的匯款時間，否則 不能發(fā)貨，對于需要公司付出大額資金購買非本公司代理或自產(chǎn)產(chǎn)品的訂單要慎重對待（且必須上報 市場部總監(jiān)及 以上管理層討論做出決定），爭取對方先付款或付訂金；對于可以民用的商品且資金較大的要求用戶先付全款（且必須上報 市場部總監(jiān)及 以上管理層討論做出決定）。 目前公司大部分發(fā)貨單 的付款約定是貨到付款，該情況只適用于已簽訂合同之行政單位，該條款并不包括所有企業(yè)及個人行為。 回款方式 業(yè)務(wù)洽談完成后，業(yè)務(wù) 洽談人員應(yīng)向客戶提供公司的銀行帳號或公司的郵政回款地址。無總監(jiān)及以上管理人員批準(zhǔn)，不能提供各種形式的個人銀行帳號，如發(fā)現(xiàn) 違規(guī)者，以自動離職處理，對公司造成經(jīng)濟(jì)損失者交由司法機(jī)關(guān)處理。 價格控制 (1) 業(yè)務(wù)洽談應(yīng)積極爭取按價目表所標(biāo)的價格出售產(chǎn)品，如無法實現(xiàn)這樣的目標(biāo)，可以向客戶做出 一定程度的讓步。公司針對每一個產(chǎn)品都確定了業(yè)務(wù)人員銷售費用可以自行決定的最低價格，當(dāng)實際情況需要突破最低價格時，業(yè)務(wù)人員可以向所屬領(lǐng)導(dǎo)以書面或 EMAIL 形式申請。 (2)在業(yè)務(wù)洽談中，可以根據(jù)客戶要求給予客戶一定數(shù)額的銷售費用。當(dāng)優(yōu)惠價格減去銷售費用后低于業(yè)務(wù)人員最低價格權(quán)限時，業(yè)務(wù)洽談人員應(yīng)向主管請示。 (3)自產(chǎn)或代理的刑偵消耗用品或金 額小的產(chǎn)品的價格控制 。 A 、 客戶打電話到公司、客戶經(jīng)理走訪客戶推銷的情況： 一單在 5,000 元以內(nèi)的，價格應(yīng)不低于 折 一單在 10,000 元以內(nèi)的，價格應(yīng)不低于 9 折 一單在 15,000 元以內(nèi)的，價格應(yīng)不低于 折 科技強(qiáng)警 共創(chuàng)未來 3 一單在 20,000 元以上的，價格應(yīng)不低于 8 折 對于大訂單，個人報價不能高于公司報價的 10%；高于公司價格的部分為公司及個人凈得利潤，分成點為個人 40%、公司 60%。 B、 客戶來公司現(xiàn)款購買 客戶來公司現(xiàn)款購買的產(chǎn)品，可在上述優(yōu)惠的基礎(chǔ)上再優(yōu)惠 5%，具體情況視產(chǎn)品而定 。 (3)代理的大型刑偵 設(shè)備（包括：紫外系統(tǒng)、多波段光源、現(xiàn)場勘查車等） ， 客戶經(jīng)理及大 客戶經(jīng)理最高折扣權(quán)限在公開價格的基礎(chǔ)上以 9 折 ； XX 區(qū)市場經(jīng)理、 XX 大 區(qū) 市場 經(jīng)理 、市場副總監(jiān) 最高折扣權(quán)限在公開價格的基礎(chǔ)上以 折 ； 市場部總監(jiān)視具體情況給予相應(yīng)的折扣 。 (4)代理的裝備用品 客戶經(jīng)理及大 客戶經(jīng)理最高折扣權(quán)限在公開價格的基礎(chǔ)上以 折 ； XX 區(qū)市場經(jīng)理、 XX 大區(qū)市場經(jīng)理、市場副總監(jiān) 最高折扣權(quán)限在公開價格的基礎(chǔ)上以 8 折 ； 市場部總監(jiān)視具體情況給予相應(yīng)的折扣 。 (5)非代理產(chǎn)品 所有非代理產(chǎn)品必須請示總經(jīng)理或市場 總監(jiān)的書面意見作為基礎(chǔ)實施報價及折扣掌握 。 發(fā)貨原則 公司逐步建立和完善不良客戶名單，此 項工作由總經(jīng)理負(fù)責(zé) 實施。所有業(yè)務(wù)人員在發(fā)現(xiàn)信譽(yù)不好的客戶時有責(zé)任向上級匯報，區(qū)域經(jīng)理 應(yīng)與業(yè)務(wù)人員及所屬領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行認(rèn)真討論，本著慎重行事的原則認(rèn)定不良客戶，將認(rèn)定的不良客戶及時登記在不良
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