高鐵乘客意外險計劃書(已修改)
2024-12-31 01:37 本頁面
【正文】 中國平安 平安中國 提升客戶服務(wù)，打造平安高鐵 中國鐵道部上海鐵路分局 — 平安產(chǎn)險 高速鐵路乘客意外傷害保險建議書 中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司衢州中心支公司 二零一一年五月 中國平安 平安中國 2 序 言 據(jù)悉，我國已成為世界上高速鐵路運營里程最長、運行速度最高、在建規(guī)模最大的國家 —— 截至 2021 年 2 月，我國高鐵已安全運送乘客 6億多人次。按照鐵道部提出的規(guī)劃， 2021年，我國高速鐵路總里程將達(dá) ，超過目前世界高速鐵路運營里程的總和； 2020年，我國高速鐵路的規(guī)模將 達(dá)到 萬公里。 我司結(jié)合鐵道部關(guān)于高鐵建設(shè)的發(fā)展規(guī)則，現(xiàn)特設(shè)計專屬的“ 平安高鐵 ”乘客意外傷害保險產(chǎn)品及便捷的保險辦理流程，希望為高鐵的高速、安全運行、旅客權(quán)益貢獻(xiàn)自身的微薄之力，并協(xié)助鐵道部實現(xiàn)建設(shè)世界一流高速鐵路的宏偉目標(biāo)，充分釋放高鐵運載能力，贏得人民群眾的廣泛贊譽。 在本建議書中，我司首先在國家高鐵實名制銷售的政策背景下對高速鐵路目前的發(fā)展?fàn)顩r、高鐵乘客人身意外存在的風(fēng)險進(jìn)行了綜合分析與評估；其次為客戶量身設(shè)計了“ 平安高鐵 ”乘客意外傷害保險產(chǎn)品；最后初步制定了保險投保流程及后續(xù)服務(wù)保障。 現(xiàn)謹(jǐn)呈上 我司保險建議書，愿平安公司能為“提升客戶服務(wù)，打造平安高鐵”貢獻(xiàn)微薄之力 ! 中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司 浙江分公司 二零一一年六月 中國平安 平安中國 3 目 錄 一、合作背景 —— 合作契機 —— 風(fēng)險分析 —— 風(fēng)險防范 —— 選擇平安 二、保險方案 —— 保障方案 —— 保險詳解 三、服務(wù)方案 —— 投保流程 —— 理賠服務(wù) 中國平安 平安中國 4 第一部分 合作背景 一、合作契機 公司注資、助力高鐵 ：平安集團(tuán)積極關(guān)注并 幫促國家高鐵事業(yè)發(fā)展，旗下子公司平安資產(chǎn)管理有限公司作為股東參與了京滬高速鐵路股份有限公司的成立，投身于京滬高鐵項目的建設(shè)。 實名銷售、合作契機： 為了 順應(yīng)社會公眾的呼吁和訴求，有效遏止倒賣車票違法活動和維護(hù)良好的鐵路治安環(huán)境，從 11 年 6 月 1 日起，在全國鐵路的動車組實行火車票實名制，旅客群眾和社會各界總體給予較高評價。高速鐵路票務(wù)系統(tǒng)實行實名制，為保險的合作創(chuàng)造的可能性。在一方面為客戶投保保險 提供了便利 ，另一方面也使鐵路系統(tǒng)為客戶 創(chuàng)造購買保險的平臺，提升服務(wù)品質(zhì) 。同時保險的介入，也能在一定程度上 緩解乘客與鐵 路系統(tǒng)的糾紛 。 快速發(fā)展、全面覆蓋： 鐵道部提供的資料顯示，到 2020 年，中國鐵路快速客運網(wǎng)將達(dá)到 5 萬公里以上，連接所有省會城市和 50 萬人口以上城市，覆蓋全國 90%以上人口。 “ 屆時，中國發(fā)達(dá)完善鐵路網(wǎng)將全面建成，鐵路運輸能力總體上能夠適應(yīng)國民經(jīng)濟和社會發(fā)展需要， ‘ 人便其行、貨暢其流 ’ 的目標(biāo)將成為現(xiàn)實。 ” 作為主要中長途出行交通工具，風(fēng)險與保險需求同在。 二、風(fēng)險分析 雖然我國高鐵技術(shù)已相當(dāng)成熟，并且有很多安全保障措施，但是考慮到地質(zhì)災(zāi)害、極端惡劣天氣、技術(shù)故障及人為操作失誤、材料老化及金屬疲勞、破壞性盜竊 、恐怖主義襲擊、個別歹徒鋌而走險報復(fù)社會、車站人員混戰(zhàn)、擁擠不堪等不確定因素，高鐵運行安全問題在任何時候都不能掉以輕心。 德國高鐵： 1998年 6月 3 日，由慕尼黑開往漢保的德國 ICE884次高速列車在運行至距漢諾威東北方向附近的小鎮(zhèn)埃舍德時，發(fā)生了第二次世界大戰(zhàn)后德國最為慘重的列車脫軌行車事故。事故發(fā)生后 12輛拖車全部脫軌，造成 101人死亡， 88 人重傷。 韓國高鐵： 根據(jù)韓國國土海洋部的調(diào)查， KTX脫軌事故發(fā)生的 2月 11日凌晨，工作人
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