房務部安全生產(chǎn)管理工作細則(已修改)
2024-11-18 23:14 本頁面
【正文】 房務部安全生產(chǎn)管理工作細則 一、前廳部： （一）安全工作： 前臺接待員在為客人辦理登記時要做到三查三核對；即為登記時要核對本人與證件照片，核對與證件年齡是否相符，核對證件有效期。 在為客人辦理住宿登記時，前臺接待員應主動提醒客人，酒店客房配設有保險箱，如有貴重物品可使用。 前臺接待工作每天24小時有專人值班，負責境內(nèi)外賓客的入住登記及系統(tǒng)上傳工作，要求入住賓客登記率達100％。 前臺接待人員辦理住宿登記時，如發(fā)現(xiàn)與公安機關(guān)查控人員特征相符的人員時，應立即通知公寓保安部，并按照相關(guān)程序上報公安機關(guān)。 當前臺接收到公安機關(guān)電腦傳發(fā)或電話通知的查控信息時，要在查控登記本上認真記錄查控內(nèi)容，并由專人制成內(nèi)部文件下發(fā)至相關(guān)部門予以協(xié)查。 當客人提出寄存行李時，必須首先確認客人的身份，并認真填寫行李寄存卡。寄存前應要求客人打開要寄存的行李包裹，檢查是否有易燃易爆違禁物品。如行李中有貴重金屬、現(xiàn)金、珠寶、及易破損物品及動植物毛皮等不予寄存保管，并在行李卡中加以說明。 行李寄存期最長為三個月，前臺接待人員應及時通知入住客人提取， 超出規(guī)定時間未提取，又聯(lián)系不到寄存人員的，應及時按照有關(guān)程序?qū)π欣钗锲愤M行清點、登記后上繳有關(guān)部門進行處理。 （二）應急預案： 搶劫案件應急措施： (1)當酒店發(fā)生搶劫案件時，如劫匪持有武器（指槍械），在場員工應避免與匪徒發(fā)生正面沖突，保持鎮(zhèn)靜，并觀察匪徒的面貌、身型、衣著、發(fā)型及口音等任何特征。如劫匪未持有武器且有足夠人手可以制服匪徒時，則等待適當機會將之擒獲交與警方，但決不可草率從事以免造成不必要的傷亡。如監(jiān)控中心工作人員發(fā)現(xiàn)酒店內(nèi)發(fā)生劫案應立即告知部門經(jīng)理或夜值經(jīng)理，并按指示向110報警。 (2)如劫匪乘車逃離現(xiàn)場，應記下其車牌號碼、顏色、車款或牌子等，并記清人數(shù)。同時可以乘的士或其他交通工具跟蹤并用通訊工具向110報告方位和地點，以便警方組織力量設卡攔截。在跟蹤的過程中要注意隱蔽，以確保自身安全。 (3)保護好現(xiàn)場。劫匪遺留的兇器、作案工具等不要用手觸摸。劃出警戒范圍，不要讓無關(guān)人員進入現(xiàn)場。 (4).如現(xiàn)場在交通
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