市場調(diào)研問卷話術(shù)(已修改)
2024-11-16 22:10 本頁面
【正文】 第一篇：市場調(diào)研問卷話術(shù)市場調(diào)研問卷話術(shù)一、開場話術(shù)：您好！我是新華保險的一名市場調(diào)研人員。4月25日，大同中心支公司喬遷新辦公大樓，公司進入了一個全新的發(fā)展時期。為了更好地服務(wù)于大同市民，我們需要了解一下咱老百姓在目前對保險的一些需求和想法，麻煩您幫我填一份問卷，好嗎？謝謝！二、填寫過程：①介紹填寫方式您看，這里共有八道選擇題，您只要在選中的答案上打一“√”，有的題您也可以同時選幾個答案。②客戶選題過程過程中要與客戶互動，如幫客戶讀題、附和客戶的答案、認可客戶的選擇，表達你與客戶的共鳴。③抽獎聯(lián)填寫過程公司為了感謝廣大市民對我們工作的支持和配合，特設(shè)現(xiàn)場和非現(xiàn)場兩種抽獎活動已作回報，若您中獎我會第一時間通知您。請您在這里留下聯(lián)系方式。④業(yè)務(wù)員瀏覽過程邊看市調(diào)內(nèi)容，邊小聲念讀。如“噢，您有公費醫(yī)療，有……哦，您覺得目前百姓最關(guān)注的保險是醫(yī)療。”發(fā)現(xiàn)需求并強化需求如果第八題客戶選擇愿意，請看第六題。接瀏覽過程，問：“我這兩天填了這么多市場問卷，幾乎80—90%的市民跟您一樣，那您覺得大家為什么都對方面這么關(guān)注？”如關(guān)注子女教育從以下三方面談：⑴孩子現(xiàn)階段的教育狀況?孩子幾年級？學習怎么樣？沒有教不好的孩子，只有不會教的父母?⑵對孩子未來的擔憂?就業(yè)難的問題，生活壓力大的問題，身體健康的問題等?⑶孩子的教育經(jīng)費?正常的學費雜費，補習的費用，擇校的費用等?如關(guān)注健康從以下四方面談：⑴生活的方式，生活的壓力，生活的環(huán)境。⑵大病發(fā)病率高且年輕化。⑶醫(yī)療費用的不斷上漲。⑷患病后給家庭造成的壓力。如關(guān)注養(yǎng)老從以下兩方面談：⑴人均壽命的延長對養(yǎng)老的影響；⑵社會的變遷對養(yǎng)老的影響?養(yǎng)老制度的改革，家庭結(jié)構(gòu)的萎縮?注意項目：①一定要講保險故事；②流程：你問他說，他說你聽，你說他聽。③若對方言辭中問詢保險的解決方式，可進入第三步約送計劃書，若非這樣可用關(guān)注問題留以后見面的理由。⒋告辭謝謝您的支持和配合。這是我的名片，如果以后有關(guān)這方面的問題，您可以打電話咨詢。如果您中獎，我會第一時間通知您。再見！第二篇：市場調(diào)研話術(shù)樣本檔您好請問您這里是江蘇天諾新材料科技股份有限公司嗎？我是中國礦業(yè)大學企業(yè)管理研究所的研究生，我們通過發(fā)改委的網(wǎng)站上，了解到貴公司報了這樣一個項目，年產(chǎn)2500噸煤基丙烯催化劑項目。而我們現(xiàn)在正在承擔一項關(guān)于企業(yè)信息化建設(shè)項目的研究工作。因此很抱歉打擾你，我們有幾個問題想咨詢一下，同時進行一下項目確認，耽誤您兩分鐘時間。可以嗎？（如果通過，向下問……..）因此我們想了解一下，這個項目建成后：（1）是否IT建設(shè)需求（信息化建設(shè)）？（例如：ERP、辦公軟件、應用系統(tǒng)、內(nèi)部通訊系統(tǒng) 或者對應的IT解決方案等需求）（2）有IT需求的話，對應的IT啟動時間，咨詢開始時間。（3）公司是否有具體負責IT的部門（信息中心、科技部、IT部門）有的話，您能否告訴我相對應的負責人及聯(lián)系方式。（4）公司是否有項目管理咨詢或者其他項目業(yè)務(wù)咨詢需求？有的話，您能否告訴我相對應的負責人及聯(lián)系方式。第三篇：車險營銷話術(shù)問卷附件： 車險營銷方面調(diào)查問卷日期：_____________ 司部：_____________聯(lián)系人：_____________說明：該問卷中選項除選擇是、否的以外，其他可多選。一、《車險營銷話術(shù)范本》口袋書是否已按規(guī)定發(fā)放（）A 是B 否二、《車險營銷話術(shù)范本》口袋書的發(fā)放對象是()A 本司部出單員B 銷售人員C4S店駐店員D 代理人員三、你司部認為是否有必要進行《車險營銷話術(shù)》的培訓和轉(zhuǎn)培訓（）A是B否四、關(guān)于車險營銷話術(shù)，你司部更樂于接受的培訓方式為（）A自學B 視頻培訓C 面授講解D 場景演練E 以考代訓五、你司部認為受訓對象主要應為（）A 少數(shù)出單員B 多數(shù)出單員C少數(shù)展業(yè)人員D 多數(shù)展業(yè)人員 E 新入司人員F資深展業(yè)人員六、你司部認為車險營銷話術(shù)主要培訓內(nèi)容應為（）A 營銷要領(lǐng)及注意事項B 險種及險種組合推薦話術(shù)C基于客戶細分的營銷話術(shù)D常見促成話術(shù)要點 E常見的異議處理及應對快速拒絕的話術(shù)七、根據(jù)市場環(huán)境和業(yè)務(wù)需要，你司部認為車險營銷培訓間隔多長時間最為合理（）A一個月B三個月C半年D一年八、你司部認為除手續(xù)費標準外，在車險營銷方面缺乏哪些能力，應在哪些方面進行加強培訓（）A車險保費手工測算B 對公司車險產(chǎn)品險種的透徹了解C 承保政策和行業(yè)平臺規(guī)則的熟知Ｄ 應對快速拒絕的技巧E車型知識的了解九、你司部對我公司車險營銷方面有何其他意見、建議？第四篇：話術(shù)康師傅酸菜仔雞面，優(yōu)選地道酸菜，遵循川式代代相傳腌制工藝，濾凈、起鹽、封實3大步驟，并配上鮮嫩仔雞，火鍋細煮精燉，麻中帶酸，酸中帶香，酸爽醇香相互融合，酸爽好回味。發(fā)件人: 130391江蘇企劃營運處江蘇直營MO主管 牛琦珊 發(fā)送時間: 2011年9月1日星期四 9:30 收件人: 130391 江蘇企劃營運處 江蘇直營組。130391 江蘇企劃營運處 淮連推廣專員 劉亭。130393 江蘇企劃營運處 連云港推廣專員 孫嬌嬌主題: 轉(zhuǎn)發(fā): 華東促銷員系統(tǒng)升級,重要！一定要仔細看，否則促銷員無法辦證進場！重要性: 高大家請留存From: 1A036 上海企劃部營運科量販推廣 陳曉華 Sent: 2011831(星期三)11:57 To: 130381 浙江企劃營運處浙江直營組主管 陳聰。130381 浙江企劃營運處 杭州推廣專員 鄭鑫強。130391 江蘇企劃營運處江蘇直營MO主管 牛琦珊。1303A1 安徽企劃營運科 合肥推廣專員 汪海中。1303A2 安徽企劃營運科 阜陽推廣專員 朱文忠。1
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