物業(yè)公司日常巡查內(nèi)容方法(已修改)
2025-11-11 00:19 本頁面
【正文】 第一篇：物業(yè)公司日常巡查內(nèi)容方法物業(yè)公司客服部日常巡查日常巡查目的確保小區(qū)正常工作和正常秩序防患與未然，將治安、消防等隱患消除杜絕違章裝修，將違章裝修施工消滅萌芽狀態(tài)確保公共設(shè)施、設(shè)備處于良好狀態(tài)檢查小區(qū)清潔綠化、保安工作質(zhì)量增加與業(yè)主間的溝通機會實施空置房的管理巡查的內(nèi)容治安、消防隱患的巡查公共設(shè)施、設(shè)備的安全完好狀況的巡查清潔衛(wèi)生狀況的巡查園林綠化維護狀況的巡查裝修單位的巡查空置房的巡查住戶遵守有關(guān)規(guī)章制度的巡查，有無違章現(xiàn)象利用巡查機會與住戶溝通專項巡查巡查方法走、看、聽、聞、調(diào)查了解等裝修巡查發(fā)現(xiàn)問題解決渠道聯(lián)系業(yè)主或裝修負責人協(xié)商整改管理員發(fā)出書面整改通知單知會裝修單位及業(yè)主單位屬于保修期范圍內(nèi)由相關(guān)單位整改可能進行規(guī)勸、阻止、處理的應(yīng)予以立即解決及時將問題記錄在巡查記錄表，找相關(guān)部門解決。巡查中發(fā)現(xiàn)的重大問題，管理員應(yīng)及時向客戶中心主管匯報，由客戶中心協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理第二篇：物業(yè)公司巡查制度小 區(qū) 巡 查 制 度第一章總則第一條為嚴格貫徹執(zhí)行《公司管理制度》和《各崗位制度》，提高工作效率，及時發(fā)現(xiàn)并解決工作中存在的問題與不足，特制定本巡查報告制度。對巡查中發(fā)現(xiàn)的問題及時上報并嚴格按照公司有關(guān)規(guī)定進行處罰，處罰措施包括：批評教育、警告、罰款直至辭退，特別是對影響公司形象，不利于物業(yè)公司工作的人和事將從嚴、從重處理。第二條本制度適用于物業(yè)公司及各管轄小區(qū)。第二章巡查內(nèi)容第三條巡查范圍為公司管轄范圍內(nèi)每個崗位及公司各部門內(nèi)人、財、物的安全管理和崗位的形象、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護等方面。第四條巡查人員、巡查時間和巡查次數(shù)要求。巡查人員為公司主管及主管級以上人員。根據(jù)其工作職責和范圍采取定點、定時與隨機抽查相結(jié)合的方式進行。主管級每日巡查責任轄區(qū)不少于4次，其中每日8時和18時為定點定時巡檢；副經(jīng)理級以上人員每日巡查責任轄區(qū)不少于2次，其中11時為定點、定時巡檢；夜值主管每班巡查責任轄區(qū)不少于4次，其中21時和次日3時為定點定時巡檢，并對各小區(qū)的值班人員進行電話抽查；總經(jīng)理采取不定時抽查形式，每月巡查不少于4次。第五條 巡查工作主要內(nèi)容：（一）辦公秩序：主要檢查各部門、崗位辦公秩序。包括管理人員的形象、著裝、辦公場所衛(wèi)生清潔、考勤簽到制度執(zhí)行、接待業(yè)主的態(tài)度、服務(wù)水平和質(zhì)量、禮儀禮節(jié)、文明用語規(guī)范執(zhí)行情況等。（二）綠化保潔：主要檢查公共走廊、廣場、連廊、玻璃、柱、屋面、消防步梯、扶手、共用洗手間等場所的清潔和公共綠地的綠化養(yǎng)護，查看是否有異味、異常，側(cè)重對衛(wèi)生死角的清潔情況進行檢查。（三）接待服務(wù)：主要檢查重點崗位員工儀容儀表、服務(wù)質(zhì)量。包括檢查各接待區(qū)域的衛(wèi)生、接待來訪記錄，還有對參觀接待的人員、物品的安排準備工作情況。（四）安全節(jié)能：主要檢查在崗盡職盡責、服務(wù)規(guī)范及對責任區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件的解決能力。重點檢查消防設(shè)備運行狀態(tài)，外來人員出入登記、管理人員安全節(jié)能意識。包括開關(guān)公共區(qū)域照明、電梯、自來水使用情況和主要設(shè)備器材的出入庫記錄等。（五）設(shè)備運行：主要檢查轄區(qū)供水、電、氣、暖、電梯、監(jiān)控設(shè)備、消防系統(tǒng)運行情況及設(shè)備完好率，當班運行記錄情況等。第六條管理員每日8時及15時對使用對講機人員進
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