物業(yè)公司日常巡查內(nèi)容方法(已修改)
2024-11-16 00:19 本頁(yè)面
【正文】 第一篇：物業(yè)公司日常巡查內(nèi)容方法物業(yè)公司客服部日常巡查日常巡查目的確保小區(qū)正常工作和正常秩序防患與未然，將治安、消防等隱患消除杜絕違章裝修，將違章裝修施工消滅萌芽狀態(tài)確保公共設(shè)施、設(shè)備處于良好狀態(tài)檢查小區(qū)清潔綠化、保安工作質(zhì)量增加與業(yè)主間的溝通機(jī)會(huì)實(shí)施空置房的管理巡查的內(nèi)容治安、消防隱患的巡查公共設(shè)施、設(shè)備的安全完好狀況的巡查清潔衛(wèi)生狀況的巡查園林綠化維護(hù)狀況的巡查裝修單位的巡查空置房的巡查住戶遵守有關(guān)規(guī)章制度的巡查，有無(wú)違章現(xiàn)象利用巡查機(jī)會(huì)與住戶溝通專項(xiàng)巡查巡查方法走、看、聽(tīng)、聞、調(diào)查了解等裝修巡查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決渠道聯(lián)系業(yè)主或裝修負(fù)責(zé)人協(xié)商整改管理員發(fā)出書(shū)面整改通知單知會(huì)裝修單位及業(yè)主單位屬于保修期范圍內(nèi)由相關(guān)單位整改可能進(jìn)行規(guī)勸、阻止、處理的應(yīng)予以立即解決及時(shí)將問(wèn)題記錄在巡查記錄表，找相關(guān)部門解決。巡查中發(fā)現(xiàn)的重大問(wèn)題，管理員應(yīng)及時(shí)向客戶中心主管匯報(bào)，由客戶中心協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理第二篇：物業(yè)公司巡查制度小 區(qū) 巡 查 制 度第一章總則第一條為嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《公司管理制度》和《各崗位制度》，提高工作效率，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決工作中存在的問(wèn)題與不足，特制定本巡查報(bào)告制度。對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)并嚴(yán)格按照公司有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰，處罰措施包括：批評(píng)教育、警告、罰款直至辭退，特別是對(duì)影響公司形象，不利于物業(yè)公司工作的人和事將從嚴(yán)、從重處理。第二條本制度適用于物業(yè)公司及各管轄小區(qū)。第二章巡查內(nèi)容第三條巡查范圍為公司管轄范圍內(nèi)每個(gè)崗位及公司各部門內(nèi)人、財(cái)、物的安全管理和崗位的形象、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)等方面。第四條巡查人員、巡查時(shí)間和巡查次數(shù)要求。巡查人員為公司主管及主管級(jí)以上人員。根據(jù)其工作職責(zé)和范圍采取定點(diǎn)、定時(shí)與隨機(jī)抽查相結(jié)合的方式進(jìn)行。主管級(jí)每日巡查責(zé)任轄區(qū)不少于4次，其中每日8時(shí)和18時(shí)為定點(diǎn)定時(shí)巡檢；副經(jīng)理級(jí)以上人員每日巡查責(zé)任轄區(qū)不少于2次，其中11時(shí)為定點(diǎn)、定時(shí)巡檢；夜值主管每班巡查責(zé)任轄區(qū)不少于4次，其中21時(shí)和次日3時(shí)為定點(diǎn)定時(shí)巡檢，并對(duì)各小區(qū)的值班人員進(jìn)行電話抽查；總經(jīng)理采取不定時(shí)抽查形式，每月巡查不少于4次。第五條 巡查工作主要內(nèi)容：（一）辦公秩序：主要檢查各部門、崗位辦公秩序。包括管理人員的形象、著裝、辦公場(chǎng)所衛(wèi)生清潔、考勤簽到制度執(zhí)行、接待業(yè)主的態(tài)度、服務(wù)水平和質(zhì)量、禮儀禮節(jié)、文明用語(yǔ)規(guī)范執(zhí)行情況等。（二）綠化保潔：主要檢查公共走廊、廣場(chǎng)、連廊、玻璃、柱、屋面、消防步梯、扶手、共用洗手間等場(chǎng)所的清潔和公共綠地的綠化養(yǎng)護(hù)，查看是否有異味、異常，側(cè)重對(duì)衛(wèi)生死角的清潔情況進(jìn)行檢查。（三）接待服務(wù)：主要檢查重點(diǎn)崗位員工儀容儀表、服務(wù)質(zhì)量。包括檢查各接待區(qū)域的衛(wèi)生、接待來(lái)訪記錄，還有對(duì)參觀接待的人員、物品的安排準(zhǔn)備工作情況。（四）安全節(jié)能：主要檢查在崗盡職盡責(zé)、服務(wù)規(guī)范及對(duì)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件的解決能力。重點(diǎn)檢查消防設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，外來(lái)人員出入登記、管理人員安全節(jié)能意識(shí)。包括開(kāi)關(guān)公共區(qū)域照明、電梯、自來(lái)水使用情況和主要設(shè)備器材的出入庫(kù)記錄等。（五）設(shè)備運(yùn)行：主要檢查轄區(qū)供水、電、氣、暖、電梯、監(jiān)控設(shè)備、消防系統(tǒng)運(yùn)行情況及設(shè)備完好率，當(dāng)班運(yùn)行記錄情況等。第六條管理員每日8時(shí)及15時(shí)對(duì)使用對(duì)講機(jī)人員進(jìn)
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