青島啤酒管理學(xué)院-成功溝通之道(已修改)
2025-05-29 11:50 本頁(yè)面
【正文】 青島啤酒管理學(xué)院 Way to successful munication 成功溝通之道 Tiger 平鴻春 葉丹 總經(jīng)理 廣西 深圳 東莞 珠海 湖北 江西 青島啤酒管理學(xué)院 開場(chǎng)白 :能力冰山 出身，教育，機(jī)遇， 人格修煉 (自制力，主動(dòng)，耐心， 決心，眼界，溝通能力）．．．． 能力，影響力，地位，人緣 .... 成功的經(jīng)理人 青島啤酒管理學(xué)院 美國(guó)著名財(cái)經(jīng)雜志 《 產(chǎn)業(yè)周刊 》 評(píng)選的 全球 2000年度最佳 CEO—— 喬爾瑪 奧利拉 （年銷售額達(dá) 304億歐元的諾基亞公司 CEO） 一個(gè)稱職的 CEO要具備的素質(zhì) 有兩條： 首先是溝通的能力 還有就是對(duì)人進(jìn)行管理的能力 青島啤酒管理學(xué)院 自我 人際 團(tuán)隊(duì)管理 青島啤酒管理學(xué)院 ?隊(duì)名 ?LOGO徽章 ?隊(duì)長(zhǎng)／記錄員 建立學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì) 青島啤酒管理學(xué)院 什么是溝通？有什么方式？ 在什么情況下溝通？ 你認(rèn)為分公司在溝通方面最大的缺陷在哪里？ 青島啤酒管理學(xué)院 “溝通”的定義 （一） 目前，有關(guān) “ 溝通 ” 的定義達(dá) 26000多種 … 溝通是用任何方法，彼此交換信息，即指一個(gè)人與另一個(gè)人之間用視覺、符號(hào)、電話、電報(bào)、收音機(jī)電視或其他工具為媒介，所從事交換信息的方法。 —— 《 大英百科全書 》 青島啤酒管理學(xué)院 溝通可視為任何一種程序，借此程序，組織中的一成員，將其所決定意見或前提，傳遞給其他成員。 —— 西蒙 “溝通”的定義 （二） 溝通是文字、文句或消息之交流，思想或意見之交流。 —— 《 韋氏大辭典 》 青島啤酒管理學(xué)院 溝通是指為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞 ,并達(dá)成共同協(xié)議的過程。 什么是溝通？ 青島啤酒管理學(xué)院 人際溝通之道－自我診斷 青島啤酒管理學(xué)院 Sender發(fā)訊人 Encoding編碼 Message 信息 Decoding解碼 Receiver收訊人 Response反應(yīng) Feedback反饋 青島啤酒管理學(xué)院 有效的溝通不是偶然的過程。 湯姆 .阿代爾 青島啤酒管理學(xué)院 有效溝通的要素 ? 發(fā)起者 ? 聽眾 ? 目標(biāo) ? 背景 ? 信息 ? 媒體 ? 反饋 ? 溝通環(huán)境 青島啤酒管理學(xué)院 A 信差 B E C D 觀察員－記錄時(shí)間 青島啤酒管理學(xué)院 溝通是關(guān)鍵點(diǎn)評(píng)
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1