【正文】 第一篇：勞動保障所先進材料強化管理 優(yōu)質(zhì)服務(wù)爭創(chuàng)一流便民窗口——****鄉(xiāng)人力資源和社會保障所交流材料***鄉(xiāng)人力資源和社會保障所成立于2006年，現(xiàn)有7名工作人員。轄區(qū)內(nèi)有*個行政村，**戶，**人（農(nóng)村富余勞動力**人）。近幾年來，在縣委、政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在地、縣主管局的大力支持和指導(dǎo)下，始終堅持“情系群眾，服務(wù)于民”，著力開展熱情、高效、優(yōu)質(zhì)的便民服務(wù)，全面完成上級下達的各項工作目標任務(wù)，對***鄉(xiāng)社會經(jīng)濟發(fā)展、農(nóng)牧民持續(xù)穩(wěn)定增收起到了有力的促進作用。一、領(lǐng)導(dǎo)重視，健全機構(gòu)人力資源和社會保障工作事關(guān)農(nóng)牧民群眾生產(chǎn)生活的方方面面，一直以來都是鄉(xiāng)黨委、政府工作重心之一。我們先后成立調(diào)整了“就業(yè)和再就業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”、“勞動力轉(zhuǎn)移領(lǐng)導(dǎo)小組”等領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，明確1名副職領(lǐng)導(dǎo)分管，各村也成立了相應(yīng)機構(gòu)，逐步建立了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各村、站（所）協(xié)同落實的工作機制。人力資源和社會保障所成立后，通過選派、招考等形式，將政治素質(zhì)好、文化程度高、工作能力強的同志充實到人力資源和社會保障所工作，并為行政村配備了協(xié)理員。隨著工作的不斷推進，我們又通過自薦競聘、民主評議、上級考察等程序，選撥任命了勞動保障所所長，切實把勞動保障干部隊伍配齊配強，推動工作進展。在地、縣主管局的關(guān)心支持下，加大了硬件配套設(shè)施的投入。在落實人員的同時，也落實了經(jīng)費，每年安排工作經(jīng)費*萬元；新建了**平方米的辦公場所并進行了裝修；配備了計算機、打印機 1等現(xiàn)代辦公一體化設(shè)備，安裝了辦公電話，購置了辦公桌椅、檔案柜及其他辦公用品，從硬件上充分滿足和保障工作需要。二、緊貼實際，狠抓落實一是認真調(diào)查摸底，建立基礎(chǔ)臺帳。結(jié)合“四知、四清、四掌握”工作機制，不余遺漏地走村入戶開展調(diào)查摸底登記工作，切實摸清基數(shù)，掌握實情。重點對大中專畢業(yè)生、農(nóng)村富余勞動力等調(diào)查對象逐一登記造冊，分別在村委會和人力資源和社會保障所建立起服務(wù)對象基礎(chǔ)名冊，并錄入計算機實現(xiàn)動態(tài)管理。二是充分挖掘縣域就業(yè)潛力，竭力做好大中專畢業(yè)生就業(yè)工作。我們堅持主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，包村領(lǐng)導(dǎo)具體抓，勞動保障所具體實施的辦法，采取各項有利措施，力促大中專畢業(yè)生就業(yè)。在摸清底數(shù)的基礎(chǔ)上，通過入戶宣傳、發(fā)放宣傳單、舉辦政策培訓(xùn)班等形式，廣泛宣傳自治區(qū)、地區(qū)及縣委、政府促進大中專畢業(yè)生就業(yè)的相關(guān)政策，引導(dǎo)大中專畢業(yè)生樹立正確的就業(yè)觀念和信心。充分利用地縣人才市場公共信息網(wǎng)、人力資源市場信息以及駐伊企業(yè)招聘會的機會，搜集符合我鄉(xiāng)大中專畢業(yè)生就業(yè)的信息，加強與用工企業(yè)的對接聯(lián)系，積極推薦就業(yè)崗位，促進大中專畢業(yè)生實現(xiàn)就業(yè)。三是加強分類指導(dǎo)，多渠道促進就業(yè)。一方面，根據(jù)全鄉(xiāng)勞動力，特別是大中專畢業(yè)生、富余勞動力的求職意愿和特長進行分類指導(dǎo)，結(jié)合駐伊企業(yè)招聘、特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展、公益性崗位開發(fā)及有組織勞務(wù)輸出，在縣勞動人事、勞轉(zhuǎn)及培訓(xùn)部門的支持下，根據(jù)用工需求，因地、因人開展技能培訓(xùn)。***年共舉辦培訓(xùn)班**期，培訓(xùn)**人，完成計劃任務(wù)的***%。如抓住疆煤東運機遇，邀請地區(qū)各駕校到本地開展了汽車駕駛培訓(xùn)，既掌握了技能，又節(jié)約了費用，得到群眾的贊揚和擁護。另一方面，以有組織輸出和就近就地轉(zhuǎn)移為重點狠抓轉(zhuǎn)移就業(yè)。2010年，轉(zhuǎn)移輸出富余勞動力**人，實現(xiàn)勞務(wù)創(chuàng)收**萬。勞務(wù)人員人均創(chuàng)收****元，全鄉(xiāng)人均勞務(wù)創(chuàng)收***元，勞務(wù)收入已經(jīng)成為農(nóng)牧民增收的主渠道。我們結(jié)合安居富民、定居興牧工程的實施，開展了泥瓦工等建筑類技能培訓(xùn)，準備組建本地的施工隊伍，力求在今年的住房建設(shè)中爭取更多的用工份額；對掌握了汽車駕駛的農(nóng)牧民，縣委、政府已與物流公司對接，將其招錄到煤炭運輸車隊，并在實習(xí)期間給予生活費。同時，積極引導(dǎo)大中專畢業(yè)生和農(nóng)村富余勞動力在掌握技能后自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)，給予政策優(yōu)惠和小額擔(dān)保貸款扶持，積極開展就業(yè)援助。對就業(yè)困難家庭和零就業(yè)家庭的大中專畢業(yè)生，與在職黨員實行“1+1”幫扶，確保零就業(yè)家庭動態(tài)為零。四是認真落實新型農(nóng)村養(yǎng)老保險政策。我們發(fā)動全體干部職工，放棄節(jié)假日，走村入戶開展新型農(nóng)村養(yǎng)老保險政策的宣傳動員，主動上門為群眾辦理各項手續(xù)，力求把工作做細、做實。目前，全鄉(xiāng)參保率達到***%。三、銳意進取，爭創(chuàng)一流多年來，我們堅持把提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為基礎(chǔ)工作來抓，樹立“群眾無小事”意識，不斷改善硬件，完善軟件，改進工作環(huán)境和規(guī)程，努力做好服務(wù)工作，竭盡全力為前來辦事的農(nóng)牧民群眾提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。一是加強隊伍建設(shè)。通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、座談、觀看電教片等多種形式，加強政治理論學(xué)習(xí)和政策業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，樹立真心實意為群眾，真心實意干實事的思想，強化依法行政和服務(wù)群眾的意識，提高干部隊伍的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，提升服務(wù)質(zhì)量。二是提升服務(wù)質(zhì)量。作為基層勞動保障所，是直接面向群眾的服務(wù)窗口，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響到黨委、政府的形象和公信力。始終堅持“以人為本”理念，制定完善了工作人員一覽表、辦事程序、工作人員職責(zé)、服務(wù)承諾、監(jiān)督投訴等一系列規(guī)范化制度并上墻公布，要求工作人員在接待群眾時要微笑服務(wù)、文明用語，態(tài)度親切熱情。如在工作中開展“一張笑臉相迎、一次把事辦成”、“五心”行動（耐心做好講解、熱心接待查詢、用心宣傳政策、細心辦理業(yè)務(wù)、虛心接受建議）等貼心服務(wù)，時時處處將干部職工的言行與樹立維護勞動保障所的形象結(jié)合起來，有效地改善了勞動保障工作的軟環(huán)境。三是規(guī)范辦事流程。堅持“便民、利民”原則，結(jié)合本地實際，對小額擔(dān)保貸款、技能培訓(xùn)以及勞動保障各類補貼補助的發(fā)放等事項的辦事流程依法依規(guī)進行規(guī)范，力求科學(xué)合理，方便快捷，使群眾少跑、快辦。同時，認真接受群眾的監(jiān)督，深入開展評議活動，廣泛征求農(nóng)牧民群眾的意見建議，對存在的問題認真加以改正，切實為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，把爭創(chuàng)一流服務(wù)窗口落到實處。***鄉(xiāng)人事資源和勞動保障所