【正文】 第一篇：中央廣播電視大學(xué)《電子商務(wù)概論》形成性考核作業(yè)1★電子商務(wù)概論形成性考核★電子商務(wù)概論形成性考核作業(yè)1（學(xué)完第一章、第二章后完成）一、閱讀下面的材料，寫出自己對電子商務(wù)發(fā)展的看法。（要求：300~500字）電子商務(wù)飛速的發(fā)展 遇到的問題連連忽如一夜春風(fēng)來，電子商務(wù)的浪潮已經(jīng)席卷全國。在淘寶開店已經(jīng)成為一種時(shí)尚的事情，而當(dāng)當(dāng)上市更意味著電子時(shí)代全面到來。作為國內(nèi)電子商務(wù)的先行者，2003年淘寶的正式運(yùn)營吹響了國內(nèi)電子商務(wù)的進(jìn)軍號(hào)。電子商務(wù)的開展完全依托虛擬的網(wǎng)絡(luò)，通過虛擬的店鋪設(shè)置展示商品，借助物流網(wǎng)絡(luò)完成貨物的配送加上第三方的支付平臺(tái)實(shí)現(xiàn)資金的流通。在一些發(fā)達(dá)國家，電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)很是成熟。良好的政策引導(dǎo)與相應(yīng)的法律法規(guī)為產(chǎn)品質(zhì)量等保駕護(hù)航，良好的網(wǎng)絡(luò)帶寬能夠提供最為便捷的體驗(yàn)感受，成熟完善的物流配送體系除了基本的貨物配送外承擔(dān)了后期的售后服務(wù)支持。真正讓消費(fèi)者做到足不出戶完成購物的夢想。在這浪潮席卷下，賣場紛紛高呼狼來了，那么狼是不是真的來了呢？在電子商務(wù)的沖擊下，IT行業(yè)應(yīng)該何去何從呢？電子商務(wù)真的是唯一的救命稻草嗎？看得見摸不著的模式未必好用不可否認(rèn)，電子商務(wù)提供了更好的產(chǎn)品展示空間，它通過多媒體等手段充分展示產(chǎn)品的特性，但正式由于網(wǎng)絡(luò)的多樣性導(dǎo)致消費(fèi)者選購時(shí)很難通過圖片或者音頻、視頻等手段真正感受到產(chǎn)品的具體可玩性，不可觸控感是始終無法回避的問題。特別是經(jīng)銷商不能規(guī)范經(jīng)營的情況下，通過技術(shù)手段“優(yōu)化”產(chǎn)品的圖片提供更精美的視覺沖擊力似乎已經(jīng)成為B2C電子商務(wù)必備的模式，但事實(shí)往往相反，許多優(yōu)化過的產(chǎn)品與實(shí)際購買的產(chǎn)品差距甚大，結(jié)果導(dǎo)致經(jīng)常有消費(fèi)者抱怨甚至是投訴，拿到的產(chǎn)品并不像想象中那么“甜美可愛”，差距很大成為客戶投訴的最大原因之一。相比之下，IT賣場能夠提供更好的觸控感，而且現(xiàn)場可提供技術(shù)支持的優(yōu)勢明顯好于網(wǎng)絡(luò)交流，若是產(chǎn)品售價(jià)差距不是過于明顯，消費(fèi)者還是愿意在看得見摸得著而且能夠享受售后服務(wù)的地方完成消費(fèi)。物流環(huán)境拖累電子商務(wù)消費(fèi)體驗(yàn)感是電子商務(wù)的優(yōu)勢所在，也是電子商務(wù)的劣勢所在。足不出戶可謂是電子商務(wù)的殺手锏，但成也足不出戶，敗也足不出戶，物流環(huán)節(jié)已經(jīng)嚴(yán)重拖累電子商務(wù)。作為電子商務(wù)的后交易環(huán)節(jié)，物流承擔(dān)了巨大的任務(wù)，不僅是貨物運(yùn)送的簡單工作，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)本身就是虛擬的，交易從開始到結(jié)束能感官上見到的就是物理人員。但是中國的物流行業(yè)沒有跟得上電子商務(wù)的發(fā)展，嚴(yán)重制約電子商務(wù)的發(fā)展?！镫娮由虅?wù)概論形成性考核★★電子商務(wù)概論形成性考核★二、案例分析杭州開源藝術(shù)品有限公司：借力B2B電子商務(wù)平臺(tái)開拓歐美市場杭州開源藝術(shù)品有限公司成立于2004年，位于杭州市北郊良渚鎮(zhèn)安溪經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，50萬元起步，目前注冊資本2000萬元，廠區(qū)建筑面積逾15000平方米，系工藝畫、藝術(shù)畫產(chǎn)業(yè)化復(fù)制的內(nèi)外貿(mào)文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)。杭州開源旗下有兩家企業(yè)：杭州開源藝術(shù)品有限公司，占地15畝，建筑面積15000平方米，主營：帆布工藝畫的產(chǎn)業(yè)化復(fù)制和中國名畫產(chǎn)業(yè)化復(fù)制的研發(fā)，設(shè)計(jì)和生產(chǎn)；黃山翰林堂文化發(fā)展有限公司，占地75畝，建筑面積51000平方米，主營中外名畫的產(chǎn)業(yè)化復(fù)制。目前，杭州開源公司已經(jīng)發(fā)展成為中國帆布畫行業(yè)的領(lǐng)袖級企業(yè)，眾多產(chǎn)品出口歐美各國，并已進(jìn)入一些全球大型零售商店。從2004年開始，杭州開源充分應(yīng)用阿里巴巴B2B電子商平臺(tái)，廣泛結(jié)交歐美各地客戶，將其“價(jià)廉物美”的名畫藝術(shù)品賣到了世界各地，取得了巨大的成功。2004年杭州開源藝術(shù)品有限公司剛注冊不久，就在阿里巴巴誠信通網(wǎng)站上意外得到一筆176萬的定單。2005年，何榮生決定讓杭州開源加入阿里巴巴中國供應(yīng)商。沒多久，一個(gè)英國大客戶主動(dòng)通過阿里巴巴平臺(tái)找到杭州開源，當(dāng)時(shí)對方對杭州開源生產(chǎn)的復(fù)制畫非常感興趣，準(zhǔn)備買1些回去試銷。經(jīng)過了一個(gè)半月的商談，對方下了兩個(gè)集裝箱的定單。也就是從那時(shí)候開始，這家英國公司成了杭州開源的長時(shí)間客戶，光今年就下了400萬美金的大單。這年來，杭州開源依托阿里巴巴B2B平臺(tái)，來自歐美的詢盤和客戶均直線上升，從2005年的350萬元銷售額躍升至2009年的5000萬元。對電子商務(wù)，何榮生深有感慨：“短短五年多時(shí)間，我們借助阿里巴巴的B2B電子商務(wù)平臺(tái)，贏得了全球永不分手的近30個(gè)客戶，我們的產(chǎn)品快速占據(jù)歐美市場；公司的對外自營出口從2005年的35萬美金，增加到2010年的1000萬美金，；公司還創(chuàng)建了“CANLUCK”和“翰源藝品”兩個(gè)自主品牌。我們的帆布墻掛藝術(shù)畫產(chǎn)品成了國內(nèi)同行的標(biāo)桿,我們的企業(yè)同樣成為行業(yè)的隱形冠軍”。在市場開辟上，開源借助于阿里巴巴的B2B平臺(tái)，憑借著誠信，贏得了愈來愈多的國外客戶。對此，創(chuàng)始人何榮生總經(jīng)理認(rèn)為：“是開源的誠信讓開源具有了愈來愈廣泛的市場和長時(shí)間合作的客戶”。開源從事的基于高端市場的復(fù)制藝術(shù)品是一個(gè)黃金的細(xì)分市場。這一市場具有相對高的附加值，在阿里巴巴的誠信通平臺(tái)上，開源打開了生意之門，實(shí)現(xiàn)了自己的崛起。請登錄阿里巴巴中文網(wǎng)站，瀏覽并分析：（1）該網(wǎng)站的功能；（2）該網(wǎng)站的盈利模式；（3）結(jié)合上述案例談?wù)?，第三方B2B平臺(tái)給中小企業(yè)帶來的價(jià)值有哪些？★電子商務(wù)概論形成性考核★★電子商務(wù)概論形成性考核★三、案例分析大宗現(xiàn)貨交易平臺(tái)——金銀島金銀島（北京）網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司（）是中國大宗產(chǎn)品電子商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)品牌，公司業(yè)務(wù)覆蓋石油、煤炭、礦石、有色金屬、鋼鐵、化工、塑料、橡膠、化肥、木材等10余個(gè)種類，擁有60多萬家注冊企業(yè)。在大宗產(chǎn)品電子商務(wù)領(lǐng)域，金銀島率先實(shí)現(xiàn)了信息流、資金流、物流的“三流合一”。網(wǎng)站首頁如圖11所示。圖11 金銀島網(wǎng)站首頁金銀島為大宗產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈的各方參與者提供內(nèi)參資訊、現(xiàn)貨交易、在線融資等服務(wù)。金銀島的盈利模式呈現(xiàn)出金字塔型的機(jī)構(gòu)，最底層是基數(shù)最大的基于行業(yè)信息資訊提供的服務(wù)；中層為現(xiàn)貨交易平臺(tái)，提供匿名競價(jià)、配套的監(jiān)管及物流服務(wù)，從交易額中收取傭金；塔尖的層次則是提供上述全部服務(wù)的全方位解決方案。2009年11月，金銀島與中國建設(shè)銀行、物流商三方實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)對接,推出了通過網(wǎng)絡(luò)完成融資的新業(yè)務(wù) 5★電子商務(wù)概論形成性考核★模式——在線融資”。企業(yè)通過金銀島的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)申請貸款,不再需要拿房屋和其它不動(dòng)產(chǎn)做抵押，而是通過對企業(yè)的賬號(hào)和貨物進(jìn)行監(jiān)控控制風(fēng)險(xiǎn)，從而實(shí)現(xiàn)在線融資的安全發(fā)放。融資交易模式是指在本中心規(guī)定的存放于監(jiān)管倉庫中可交易的產(chǎn)品范圍內(nèi)，由賣方發(fā)布報(bào)盤，買方支付擬購買產(chǎn)品全部貨款30%的保證金, 其余70%貨款由買方依金銀島“在線融資”服務(wù)中“訂單融資”的方式向銀行申請貸款，下單成交，買賣雙方簽訂不可撤銷和不可變更的電子交易合同，買方依“在線融資”的相關(guān)規(guī)定分批或一次性贖貨，進(jìn)行現(xiàn)貨交割的一種交易模式。信用金是交易商保證自己在金銀島融資交易系統(tǒng)交易行為的資金。交易商在使用融資交易系統(tǒng)期間,必須保證賬戶中具有足額的信用金；信用金歸交易商所有,交易商退市后，信用金將返還給交易商。倉單交易模式，從交易流程看，經(jīng)過注冊后，賣方在網(wǎng)站系統(tǒng)里掛盤，輸入當(dāng)天的銷售價(jià)格，買方則自行選擇購買；當(dāng)買家選擇好商品后，將商品需要支付的金額轉(zhuǎn)賬到金銀島作為交易傭金，而金銀島通過“交易資金銀行監(jiān)管系統(tǒng)”對這資金進(jìn)行監(jiān)管；然后，賣家發(fā)貨，由大型物流公司將貨物變成提單或倉單，買家收貨。交易傭金收取比例目前是1%。交易流程如如12所示。圖12 金銀島交易流程圖表來源：中國社科院財(cái)貿(mào)所、杭州師范大學(xué)阿里巴巴商學(xué)院、中國電子商務(wù)研究中心，2010年度中 6★電子商務(wù)概論形成性考核★國行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站調(diào)查報(bào)告，2011年4月?！坝残庞谩笔且环N雙向交易保全機(jī)制，通過第三方監(jiān)管賬號(hào)的形式，為交易雙方提供安全交易的保障。客戶可通過銀行網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬或柜臺(tái)匯款的方式向指定監(jiān)管賬戶中匯入交易資金。通過金銀島“硬信用”機(jī)制和遍布全國的交割倉庫，對大宗產(chǎn)品標(biāo)的物和倉儲(chǔ)物流進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、信息化，實(shí)現(xiàn)客戶全程在線交易。思考與討論：參考上述案例，瀏覽金銀島網(wǎng)站，請思考下列問題： ？ ？？資料來源：金銀島網(wǎng)站★電子商務(wù)概論形成性考核★第二篇：中央廣播電視大學(xué)《電子商務(wù)概論》形成性考核作業(yè)2★電子商務(wù)概論形成性考核★電子商務(wù)概論形成性考核作業(yè)2（學(xué)完第三章、第四章后完成）一、實(shí)訓(xùn)題：（1）登錄淘寶網(wǎng)，點(diǎn)擊首頁上方的“免費(fèi)注冊”進(jìn)行會(huì)員注冊；（2）網(wǎng)上搜索所需物品；（3）在網(wǎng)上進(jìn)行模擬購買操作，寫出基本的操作步驟。（注意：若不打算真正購買，到達(dá)付款及送貨信息那一步后，不要再進(jìn)入下一步）；（4）結(jié)合上述操作，總結(jié)一下淘寶網(wǎng)提供了哪些交易功能？★電子商務(wù)概論形成性考核★二、案例分析安琪酵母的網(wǎng)絡(luò)論壇營銷要推廣一款人們完全不熟悉的產(chǎn)品，通常選擇什么樣的推廣方式比較好呢？也許你會(huì)說，電視廣告，或者報(bào)紙軟文。在下面的這個(gè)案例里，答案既不是電視、也不是報(bào)紙，而是網(wǎng)絡(luò)論壇！這是一家什么樣的公司？它生產(chǎn)什么產(chǎn)品？它又是如何在網(wǎng)絡(luò)論壇上做推廣的呢？酵母，在人們的常識(shí)中是蒸饅頭和做面包用的必需品，很少直接食用。而安琪酵母公司卻開發(fā)出酵母的很多保健功能，并生產(chǎn)出可以直接食用的酵母粉。要推廣酵母粉這種人們完全陌生的食品，安琪公司首選論壇進(jìn)行推廣。于是，它們開始在新浪、搜狐、TOM等有影響力的社區(qū)論壇里制造話題。之所以這樣做，是因?yàn)樵谡搲?，單純的廣告帖永遠(yuǎn)是版主的“眼中釘”，也會(huì)招來網(wǎng)友的反感，制造話題比較讓人能夠接受。2008年6月，當(dāng)時(shí)有很多關(guān)于婆媳關(guān)系的影視劇在熱播，婆媳關(guān)系的關(guān)注度也很高。因此，公司策劃了《一個(gè)饅頭引發(fā)的婆媳大戰(zhàn)》事件。事件以第一人稱講述了南方的媳婦和北方的婆婆關(guān)于饅頭發(fā)生爭執(zhí)的故事。事件以第一人稱講述了南方的媳婦和北方的婆婆關(guān)于饅頭發(fā)生爭執(zhí)的故事：我是一個(gè)南方女孩，在這個(gè)飲食文化大融合的時(shí)代，我做菜的手藝真是沒得說：酸菜魚、紅燒肉、辣子雞丁……老公的心和胃都被我緊緊拴著。但唯一的遺憾就是我一直不會(huì)蒸饅頭。作為地道的北方人，老公愛吃饅頭的習(xí)慣一直保留著，每次在外邊看到店鋪剛出鍋的熱饅頭，總?cè)滩蛔∩锨百I兩個(gè)，吃完了都會(huì)說，他媽媽蒸的饅頭味道遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只于此，比這香甜的多。婆婆要來北京看他兒子了，這可是我們結(jié)婚后第一次檢閱啊，想到天涯上傳說的婆媳大戰(zhàn)，我的心情不是一般緊張。最后想了想決定實(shí)施饅頭攻略，我要讓婆婆知道，即使她不在，老公也能吃到香噴噴的家蒸饅頭！婆婆周日中午到北京，我一大早便出去買來面粉、泡打粉，按照從網(wǎng)上查來的方法，做的有模有樣。真真沒有想到，就是這次蒸的饅頭，引發(fā)了一場“婆媳大戰(zhàn)”！那天的饅頭真是不爭氣，皮硬硬的，顏色發(fā)黃，口感也遠(yuǎn)不如外邊買的。中午，老公把婆婆接進(jìn)家門，★電子商務(wù)概論形成性考核★我硬著頭皮把饅頭端上了飯桌，我明顯看見婆婆的臉長長地拉了下來。飯桌上，婆婆一直給老公夾菜，漫不經(jīng)心地問我“這饅頭是拿什么發(fā)酵的？”，聽到我說泡打粉后，婆婆騰地站起來，端起一盤子饅頭都倒在了垃圾桶，還說泡打粉是含鋁的，做這樣的饅頭是想害人呢？那頓飯我是含著眼淚吃完的，心想，自己的媽媽絕對不會(huì)這樣。后來的一段日子我都不愿意跟婆婆多說話，每天都在冷戰(zhàn)中，直到婆婆臨走的前兩天，我看著她做了一次饅頭。婆婆手腳麻利的和面、揉劑、制形，每一步都是那樣從容不迫、嫻熟自如，我嘴上不說什么，心里卻十分佩服。婆婆那天對我格外親切，一邊忙，一邊溫柔地跟我說起她的“饅頭經(jīng)”。讓我印象深刻的是婆婆拿出一個(gè)小袋，告訴我做好饅頭的秘訣就是這小小的“酵母”。于是，我打開百度搜索“酵母”，看看這不起眼的酵母到底有什么神奇。這一搜不要緊，這小小的酵母還真蘊(yùn)藏著大大的神奇……后來婆婆放心地走了，一場由饅頭引發(fā)的婆媳戰(zhàn)爭，因?yàn)槲乙舱舫隽送瑯涌煽诘酿z頭而平息…… 帖子貼出來后，引發(fā)了不少的討論，其中就涉及了酵母的應(yīng)用。這時(shí)，由專業(yè)人士把話題的方向引入到酵母的其他功能上去，讓人們知道了酵母不僅能蒸饅頭，還可以直接食用，并有很多的保健美容功能。比如，減肥。由于當(dāng)時(shí)正值6月，正是減肥旺季，而減肥又是女人永遠(yuǎn)的關(guān)注點(diǎn)。于是，論壇上的討論，讓這些關(guān)注婆媳關(guān)系的主婦們同時(shí)也記住了酵母的一個(gè)重要功效——減肥。在接下來的兩個(gè)月時(shí)間里，安琪酵母公司的電話量陡增。消費(fèi)者在百度上輸入了“安琪酵母”這個(gè)