【正文】 第一篇：中央廣播電視大學(xué)《電子商務(wù)概論》形成性考核作業(yè)1★電子商務(wù)概論形成性考核★電子商務(wù)概論形成性考核作業(yè)1（學(xué)完第一章、第二章后完成）一、閱讀下面的材料，寫(xiě)出自己對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的看法。（要求：300~500字）電子商務(wù)飛速的發(fā)展 遇到的問(wèn)題連連忽如一夜春風(fēng)來(lái)，電子商務(wù)的浪潮已經(jīng)席卷全國(guó)。在淘寶開(kāi)店已經(jīng)成為一種時(shí)尚的事情，而當(dāng)當(dāng)上市更意味著電子時(shí)代全面到來(lái)。作為國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的先行者，2003年淘寶的正式運(yùn)營(yíng)吹響了國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的進(jìn)軍號(hào)。電子商務(wù)的開(kāi)展完全依托虛擬的網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)虛擬的店鋪設(shè)置展示商品，借助物流網(wǎng)絡(luò)完成貨物的配送加上第三方的支付平臺(tái)實(shí)現(xiàn)資金的流通。在一些發(fā)達(dá)國(guó)家，電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)很是成熟。良好的政策引導(dǎo)與相應(yīng)的法律法規(guī)為產(chǎn)品質(zhì)量等保駕護(hù)航，良好的網(wǎng)絡(luò)帶寬能夠提供最為便捷的體驗(yàn)感受，成熟完善的物流配送體系除了基本的貨物配送外承擔(dān)了后期的售后服務(wù)支持。真正讓消費(fèi)者做到足不出戶完成購(gòu)物的夢(mèng)想。在這浪潮席卷下，賣(mài)場(chǎng)紛紛高呼狼來(lái)了，那么狼是不是真的來(lái)了呢？在電子商務(wù)的沖擊下，IT行業(yè)應(yīng)該何去何從呢？電子商務(wù)真的是唯一的救命稻草嗎？看得見(jiàn)摸不著的模式未必好用不可否認(rèn)，電子商務(wù)提供了更好的產(chǎn)品展示空間，它通過(guò)多媒體等手段充分展示產(chǎn)品的特性，但正式由于網(wǎng)絡(luò)的多樣性導(dǎo)致消費(fèi)者選購(gòu)時(shí)很難通過(guò)圖片或者音頻、視頻等手段真正感受到產(chǎn)品的具體可玩性，不可觸控感是始終無(wú)法回避的問(wèn)題。特別是經(jīng)銷商不能規(guī)范經(jīng)營(yíng)的情況下，通過(guò)技術(shù)手段“優(yōu)化”產(chǎn)品的圖片提供更精美的視覺(jué)沖擊力似乎已經(jīng)成為B2C電子商務(wù)必備的模式，但事實(shí)往往相反，許多優(yōu)化過(guò)的產(chǎn)品與實(shí)際購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品差距甚大，結(jié)果導(dǎo)致經(jīng)常有消費(fèi)者抱怨甚至是投訴，拿到的產(chǎn)品并不像想象中那么“甜美可愛(ài)”，差距很大成為客戶投訴的最大原因之一。相比之下，IT賣(mài)場(chǎng)能夠提供更好的觸控感，而且現(xiàn)場(chǎng)可提供技術(shù)支持的優(yōu)勢(shì)明顯好于網(wǎng)絡(luò)交流，若是產(chǎn)品售價(jià)差距不是過(guò)于明顯，消費(fèi)者還是愿意在看得見(jiàn)摸得著而且能夠享受售后服務(wù)的地方完成消費(fèi)。物流環(huán)境拖累電子商務(wù)消費(fèi)體驗(yàn)感是電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)所在，也是電子商務(wù)的劣勢(shì)所在。足不出戶可謂是電子商務(wù)的殺手锏，但成也足不出戶，敗也足不出戶，物流環(huán)節(jié)已經(jīng)嚴(yán)重拖累電子商務(wù)。作為電子商務(wù)的后交易環(huán)節(jié)，物流承擔(dān)了巨大的任務(wù)，不僅是貨物運(yùn)送的簡(jiǎn)單工作，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)本身就是虛擬的，交易從開(kāi)始到結(jié)束能感官上見(jiàn)到的就是物理人員。但是中國(guó)的物流行業(yè)沒(méi)有跟得上電子商務(wù)的發(fā)展，嚴(yán)重制約電子商務(wù)的發(fā)展?！镫娮由虅?wù)概論形成性考核★★電子商務(wù)概論形成性考核★二、案例分析杭州開(kāi)源藝術(shù)品有限公司：借力B2B電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)拓歐美市場(chǎng)杭州開(kāi)源藝術(shù)品有限公司成立于2004年，位于杭州市北郊良渚鎮(zhèn)安溪經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)，50萬(wàn)元起步，目前注冊(cè)資本2000萬(wàn)元，廠區(qū)建筑面積逾15000平方米，系工藝畫(huà)、藝術(shù)畫(huà)產(chǎn)業(yè)化復(fù)制的內(nèi)外貿(mào)文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)。杭州開(kāi)源旗下有兩家企業(yè)：杭州開(kāi)源藝術(shù)品有限公司，占地15畝，建筑面積15000平方米，主營(yíng)：帆布工藝畫(huà)的產(chǎn)業(yè)化復(fù)制和中國(guó)名畫(huà)產(chǎn)業(yè)化復(fù)制的研發(fā)，設(shè)計(jì)和生產(chǎn)；黃山翰林堂文化發(fā)展有限公司，占地75畝，建筑面積51000平方米，主營(yíng)中外名畫(huà)的產(chǎn)業(yè)化復(fù)制。目前，杭州開(kāi)源公司已經(jīng)發(fā)展成為中國(guó)帆布畫(huà)行業(yè)的領(lǐng)袖級(jí)企業(yè)，眾多產(chǎn)品出口歐美各國(guó)，并已進(jìn)入一些全球大型零售商店。從2004年開(kāi)始，杭州開(kāi)源充分應(yīng)用阿里巴巴B2B電子商平臺(tái)，廣泛結(jié)交歐美各地客戶，將其“價(jià)廉物美”的名畫(huà)藝術(shù)品賣(mài)到了世界各地，取得了巨大的成功。2004年杭州開(kāi)源藝術(shù)品有限公司剛注冊(cè)不久，就在阿里巴巴誠(chéng)信通網(wǎng)站上意外得到一筆176萬(wàn)的定單。2005年，何榮生決定讓杭州開(kāi)源加入阿里巴巴中國(guó)供應(yīng)商。沒(méi)多久，一個(gè)英國(guó)大客戶主動(dòng)通過(guò)阿里巴巴平臺(tái)找到杭州開(kāi)源，當(dāng)時(shí)對(duì)方對(duì)杭州開(kāi)源生產(chǎn)的復(fù)制畫(huà)非常感興趣，準(zhǔn)備買(mǎi)1些回去試銷。經(jīng)過(guò)了一個(gè)半月的商談，對(duì)方下了兩個(gè)集裝箱的定單。也就是從那時(shí)候開(kāi)始，這家英國(guó)公司成了杭州開(kāi)源的長(zhǎng)時(shí)間客戶，光今年就下了400萬(wàn)美金的大單。這年來(lái)，杭州開(kāi)源依托阿里巴巴B2B平臺(tái)，來(lái)自歐美的詢盤(pán)和客戶均直線上升，從2005年的350萬(wàn)元銷售額躍升至2009年的5000萬(wàn)元。對(duì)電子商務(wù)，何榮生深有感慨：“短短五年多時(shí)間，我們借助阿里巴巴的B2B電子商務(wù)平臺(tái)，贏得了全球永不分手的近30個(gè)客戶，我們的產(chǎn)品快速占據(jù)歐美市場(chǎng)；公司的對(duì)外自營(yíng)出口從2005年的35萬(wàn)美金，增加到2010年的1000萬(wàn)美金，；公司還創(chuàng)建了“CANLUCK”和“翰源藝品”兩個(gè)自主品牌。我們的帆布?jí)焖囆g(shù)畫(huà)產(chǎn)品成了國(guó)內(nèi)同行的標(biāo)桿,我們的企業(yè)同樣成為行業(yè)的隱形冠軍”。在市場(chǎng)開(kāi)辟上，開(kāi)源借助于阿里巴巴的B2B平臺(tái)，憑借著誠(chéng)信，贏得了愈來(lái)愈多的國(guó)外客戶。對(duì)此，創(chuàng)始人何榮生總經(jīng)理認(rèn)為：“是開(kāi)源的誠(chéng)信讓開(kāi)源具有了愈來(lái)愈廣泛的市場(chǎng)和長(zhǎng)時(shí)間合作的客戶”。開(kāi)源從事的基于高端市場(chǎng)的復(fù)制藝術(shù)品是一個(gè)黃金的細(xì)分市場(chǎng)。這一市場(chǎng)具有相對(duì)高的附加值，在阿里巴巴的誠(chéng)信通平臺(tái)上，開(kāi)源打開(kāi)了生意之門(mén)，實(shí)現(xiàn)了自己的崛起。請(qǐng)登錄阿里巴巴中文網(wǎng)站，瀏覽并分析：（1）該網(wǎng)站的功能；（2）該網(wǎng)站的盈利模式；（3）結(jié)合上述案例談?wù)?，第三方B2B平臺(tái)給中小企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值有哪些？★電子商務(wù)概論形成性考核★★電子商務(wù)概論形成性考核★三、案例分析大宗現(xiàn)貨交易平臺(tái)——金銀島金銀島（北京）網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司（）是中國(guó)大宗產(chǎn)品電子商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)品牌，公司業(yè)務(wù)覆蓋石油、煤炭、礦石、有色金屬、鋼鐵、化工、塑料、橡膠、化肥、木材等10余個(gè)種類，擁有60多萬(wàn)家注冊(cè)企業(yè)。在大宗產(chǎn)品電子商務(wù)領(lǐng)域，金銀島率先實(shí)現(xiàn)了信息流、資金流、物流的“三流合一”。網(wǎng)站首頁(yè)如圖11所示。圖11 金銀島網(wǎng)站首頁(yè)金銀島為大宗產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈的各方參與者提供內(nèi)參資訊、現(xiàn)貨交易、在線融資等服務(wù)。金銀島的盈利模式呈現(xiàn)出金字塔型的機(jī)構(gòu)，最底層是基數(shù)最大的基于行業(yè)信息資訊提供的服務(wù)；中層為現(xiàn)貨交易平臺(tái)，提供匿名競(jìng)價(jià)、配套的監(jiān)管及物流服務(wù)，從交易額中收取傭金；塔尖的層次則是提供上述全部服務(wù)的全方位解決方案。2009年11月，金銀島與中國(guó)建設(shè)銀行、物流商三方實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)對(duì)接,推出了通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完成融資的新業(yè)務(wù) 5★電子商務(wù)概論形成性考核★模式——在線融資”。企業(yè)通過(guò)金銀島的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)申請(qǐng)貸款,不再需要拿房屋和其它不動(dòng)產(chǎn)做抵押，而是通過(guò)對(duì)企業(yè)的賬號(hào)和貨物進(jìn)行監(jiān)控控制風(fēng)險(xiǎn)，從而實(shí)現(xiàn)在線融資的安全發(fā)放。融資交易模式是指在本中心規(guī)定的存放于監(jiān)管倉(cāng)庫(kù)中可交易的產(chǎn)品范圍內(nèi)，由賣(mài)方發(fā)布報(bào)盤(pán)，買(mǎi)方支付擬購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品全部貨款30%的保證金, 其余70%貨款由買(mǎi)方依金銀島“在線融資”服務(wù)中“訂單融資”的方式向銀行申請(qǐng)貸款，下單成交，買(mǎi)賣(mài)雙方簽訂不可撤銷和不可變更的電子交易合同，買(mǎi)方依“在線融資”的相關(guān)規(guī)定分批或一次性贖貨，進(jìn)行現(xiàn)貨交割的一種交易模式。信用金是交易商保證自己在金銀島融資交易系統(tǒng)交易行為的資金。交易商在使用融資交易系統(tǒng)期間,必須保證賬戶中具有足額的信用金；信用金歸交易商所有,交易商退市后，信用金將返還給交易商。倉(cāng)單交易模式，從交易流程看，經(jīng)過(guò)注冊(cè)后，賣(mài)方在網(wǎng)站系統(tǒng)里掛盤(pán)，輸入當(dāng)天的銷售價(jià)格，買(mǎi)方則自行選擇購(gòu)買(mǎi)；當(dāng)買(mǎi)家選擇好商品后，將商品需要支付的金額轉(zhuǎn)賬到金銀島作為交易傭金，而金銀島通過(guò)“交易資金銀行監(jiān)管系統(tǒng)”對(duì)這資金進(jìn)行監(jiān)管；然后，賣(mài)家發(fā)貨，由大型物流公司將貨物變成提單或倉(cāng)單，買(mǎi)家收貨。交易傭金收取比例目前是1%。交易流程如如12所示。圖12 金銀島交易流程圖表來(lái)源：中國(guó)社科院財(cái)貿(mào)所、杭州師范大學(xué)阿里巴巴商學(xué)院、中國(guó)電子商務(wù)研究中心，2010年度中 6★電子商務(wù)概論形成性考核★國(guó)行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站調(diào)查報(bào)告，2011年4月?！坝残庞谩笔且环N雙向交易保全機(jī)制，通過(guò)第三方監(jiān)管賬號(hào)的形式，為交易雙方提供安全交易的保障。客戶可通過(guò)銀行網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬或柜臺(tái)匯款的方式向指定監(jiān)管賬戶中匯入交易資金。通過(guò)金銀島“硬信用”機(jī)制和遍布全國(guó)的交割倉(cāng)庫(kù)，對(duì)大宗產(chǎn)品標(biāo)的物和倉(cāng)儲(chǔ)物流進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、信息化，實(shí)現(xiàn)客戶全程在線交易。思考與討論：參考上述案例，瀏覽金銀島網(wǎng)站，請(qǐng)思考下列問(wèn)題： ？ ？？資料來(lái)源：金銀島網(wǎng)站★電子商務(wù)概論形成性考核★第二篇：中央廣播電視大學(xué)《電子商務(wù)概論》形成性考核作業(yè)2★電子商務(wù)概論形成性考核★電子商務(wù)概論形成性考核作業(yè)2（學(xué)完第三章、第四章后完成）一、實(shí)訓(xùn)題：（1）登錄淘寶網(wǎng)，點(diǎn)擊首頁(yè)上方的“免費(fèi)注冊(cè)”進(jìn)行會(huì)員注冊(cè)；（2）網(wǎng)上搜索所需物品；（3）在網(wǎng)上進(jìn)行模擬購(gòu)買(mǎi)操作，寫(xiě)出基本的操作步驟。（注意：若不打算真正購(gòu)買(mǎi)，到達(dá)付款及送貨信息那一步后，不要再進(jìn)入下一步）；（4）結(jié)合上述操作，總結(jié)一下淘寶網(wǎng)提供了哪些交易功能？★電子商務(wù)概論形成性考核★二、案例分析安琪酵母的網(wǎng)絡(luò)論壇營(yíng)銷要推廣一款人們完全不熟悉的產(chǎn)品，通常選擇什么樣的推廣方式比較好呢？也許你會(huì)說(shuō)，電視廣告，或者報(bào)紙軟文。在下面的這個(gè)案例里，答案既不是電視、也不是報(bào)紙，而是網(wǎng)絡(luò)論壇！這是一家什么樣的公司？它生產(chǎn)什么產(chǎn)品？它又是如何在網(wǎng)絡(luò)論壇上做推廣的呢？酵母，在人們的常識(shí)中是蒸饅頭和做面包用的必需品，很少直接食用。而安琪酵母公司卻開(kāi)發(fā)出酵母的很多保健功能，并生產(chǎn)出可以直接食用的酵母粉。要推廣酵母粉這種人們完全陌生的食品，安琪公司首選論壇進(jìn)行推廣。于是，它們開(kāi)始在新浪、搜狐、TOM等有影響力的社區(qū)論壇里制造話題。之所以這樣做，是因?yàn)樵谡搲?，單純的廣告帖永遠(yuǎn)是版主的“眼中釘”，也會(huì)招來(lái)網(wǎng)友的反感，制造話題比較讓人能夠接受。2008年6月，當(dāng)時(shí)有很多關(guān)于婆媳關(guān)系的影視劇在熱播，婆媳關(guān)系的關(guān)注度也很高。因此，公司策劃了《一個(gè)饅頭引發(fā)的婆媳大戰(zhàn)》事件。事件以第一人稱講述了南方的媳婦和北方的婆婆關(guān)于饅頭發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的故事。事件以第一人稱講述了南方的媳婦和北方的婆婆關(guān)于饅頭發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的故事：我是一個(gè)南方女孩，在這個(gè)飲食文化大融合的時(shí)代，我做菜的手藝真是沒(méi)得說(shuō)：酸菜魚(yú)、紅燒肉、辣子雞丁……老公的心和胃都被我緊緊拴著。但唯一的遺憾就是我一直不會(huì)蒸饅頭。作為地道的北方人，老公愛(ài)吃饅頭的習(xí)慣一直保留著，每次在外邊看到店鋪剛出鍋的熱饅頭，總?cè)滩蛔∩锨百I(mǎi)兩個(gè)，吃完了都會(huì)說(shuō)，他媽媽蒸的饅頭味道遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只于此，比這香甜的多。婆婆要來(lái)北京看他兒子了，這可是我們結(jié)婚后第一次檢閱啊，想到天涯上傳說(shuō)的婆媳大戰(zhàn)，我的心情不是一般緊張。最后想了想決定實(shí)施饅頭攻略，我要讓婆婆知道，即使她不在，老公也能吃到香噴噴的家蒸饅頭！婆婆周日中午到北京，我一大早便出去買(mǎi)來(lái)面粉、泡打粉，按照從網(wǎng)上查來(lái)的方法，做的有模有樣。真真沒(méi)有想到，就是這次蒸的饅頭，引發(fā)了一場(chǎng)“婆媳大戰(zhàn)”！那天的饅頭真是不爭(zhēng)氣，皮硬硬的，顏色發(fā)黃，口感也遠(yuǎn)不如外邊買(mǎi)的。中午，老公把婆婆接進(jìn)家門(mén)，★電子商務(wù)概論形成性考核★我硬著頭皮把饅頭端上了飯桌，我明顯看見(jiàn)婆婆的臉長(zhǎng)長(zhǎng)地拉了下來(lái)。飯桌上，婆婆一直給老公夾菜，漫不經(jīng)心地問(wèn)我“這饅頭是拿什么發(fā)酵的？”，聽(tīng)到我說(shuō)泡打粉后，婆婆騰地站起來(lái)，端起一盤(pán)子饅頭都倒在了垃圾桶，還說(shuō)泡打粉是含鋁的，做這樣的饅頭是想害人呢？那頓飯我是含著眼淚吃完的，心想，自己的媽媽絕對(duì)不會(huì)這樣。后來(lái)的一段日子我都不愿意跟婆婆多說(shuō)話，每天都在冷戰(zhàn)中，直到婆婆臨走的前兩天，我看著她做了一次饅頭。婆婆手腳麻利的和面、揉劑、制形，每一步都是那樣從容不迫、嫻熟自如，我嘴上不說(shuō)什么，心里卻十分佩服。婆婆那天對(duì)我格外親切，一邊忙，一邊溫柔地跟我說(shuō)起她的“饅頭經(jīng)”。讓我印象深刻的是婆婆拿出一個(gè)小袋，告訴我做好饅頭的秘訣就是這小小的“酵母”。于是，我打開(kāi)百度搜索“酵母”，看看這不起眼的酵母到底有什么神奇。這一搜不要緊，這小小的酵母還真蘊(yùn)藏著大大的神奇……后來(lái)婆婆放心地走了，一場(chǎng)由饅頭引發(fā)的婆媳戰(zhàn)爭(zhēng)，因?yàn)槲乙舱舫隽送瑯涌煽诘酿z頭而平息…… 帖子貼出來(lái)后，引發(fā)了不少的討論，其中就涉及了酵母的應(yīng)用。這時(shí)，由專業(yè)人士把話題的方向引入到酵母的其他功能上去，讓人們知道了酵母不僅能蒸饅頭，還可以直接食用，并有很多的保健美容功能。比如，減肥。由于當(dāng)時(shí)正值6月，正是減肥旺季，而減肥又是女人永遠(yuǎn)的關(guān)注點(diǎn)。于是，論壇上的討論，讓這些關(guān)注婆媳關(guān)系的主婦們同時(shí)也記住了酵母的一個(gè)重要功效——減肥。在接下來(lái)的兩個(gè)月時(shí)間里，安琪酵母公司的電話量陡增。消費(fèi)者在百度上輸入了“安琪酵母”這個(gè)