【正文】 東方之星酒店管理軟件方案書 TEL:02080528999 80527999 FAX： 02035932998 網(wǎng)址： 第 1 頁 東方之星酒店管理系統(tǒng) 方 案 書 廣州鴻軟軟件有限公司 電 話： 02080528999 80527999 傳 真： 02035932998 技術(shù)支持： 網(wǎng) 址： 東方之星酒店管理軟件方案書 TEL:02080528999 80527999 FAX： 02035932998 網(wǎng)址： 第 2 頁 目 錄 第一章 企業(yè)簡介 ................................................................. 6 第一節(jié) 產(chǎn)品特點及資質(zhì)介紹 ....................................................... 6 一、系統(tǒng)平臺 ................................................................... 7 二、同類 軟件比較 ............................................................... 7 三、用戶界面友好 ............................................................... 7 三、功能齊全擴(kuò)展性強(qiáng) ............................................................ 8 四、接口系統(tǒng) ................................................................... 9 第二章 酒店管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖 .................................................... 9 第三章 酒店管理系統(tǒng)功能介紹 ..................................................... 11 客房管理 ....................................................................... 11 第一節(jié) 預(yù)定管理 ............................................................... 11 一、客人預(yù)定管理 .............................................................. 11 第二節(jié) 接待管理 ............................................................... 12 一、客人接待：實時房態(tài)圖 ....................................................... 12 二、客人管理 .................................................................. 12 第三節(jié) 前臺收銀處理 ............................................................ 14 一、完備的帳目操作 ............................................................. 14 二、功能強(qiáng)大的客人離店結(jié)帳 ..................................................... 14 三、支持多種客戶關(guān)系（簽單單位、掛帳單位、協(xié)議單位）關(guān)系 ........................ 15 第四節(jié) 客房中心 ............................................................... 15 一、日常房務(wù)管理 .............................................................. 15 二、其它房務(wù)管理 .............................................................. 16 第五節(jié) 客戶中心 ............................................................... 16 第六節(jié) 信息查詢 ............................................................... 16 一、房態(tài)圖上查詢 .............................................................. 16 二、信息列表查詢 .............................................................. 17 三、導(dǎo)航器查詢 ................................................................ 17 四、未來房態(tài)預(yù)測查詢 ........................................................... 17 第七節(jié) 夜審 ................................................................... 18 一、夜審流程 .................................................................. 18 第八節(jié) 客戶關(guān)系 ............................................................... 19 一、 協(xié)議管理 .............................................................. 19 第九節(jié) 前臺應(yīng)收帳管理 .......................................................... 21 一、應(yīng)收業(yè)務(wù)處理 .............................................................. 21 二、應(yīng)收報表 .................................................................. 21 第十節(jié) 系統(tǒng)操作（維護(hù)） ........................................................ 22 一、系統(tǒng)設(shè)置 .................................................................. 22 二、人員權(quán)限設(shè)置 .............................................................. 23 三、操作日志 .................................................................. 24 第十一節(jié) 報表中心 ............................................................. 24 餐飲管理 ....................................................................... 27 第一節(jié) 預(yù)定開臺 ............................................................... 27 一、實時房臺圖 ................................................................ 27 二、房臺預(yù)定 .................................................................. 27 三、開臺消費 .................................................................. 28 第二節(jié) 收銀結(jié)算 ............................................................... 30 東方之星酒店管理軟件方案書 TEL:02080528999 80527999 FAX： 02035932998 網(wǎng)址： 第 3 頁 一、完備的帳務(wù)操作 ............................................................. 30 二、功能強(qiáng)大的客人離店結(jié)帳 ..................................................... 30 三、完善的交班管理 ............................................................. 31 四、支持多種客戶關(guān)系 （簽單單位、掛帳單位、協(xié)議單位） ........................... 32 五、日結(jié)清機(jī) .................................................................. 32 第三節(jié) 客戶關(guān)系 ............................................................... 33 第四節(jié) 信息查詢 ............................................................... 34 一、房臺圖上查詢 .............................................................. 34 二、信息列表查詢 .............................................................. 34 第五節(jié) 報表中心 ............................................................... 34 第六節(jié) 系統(tǒng)操作 ............................................................... 36 一、系統(tǒng)設(shè)置 .................................................................. 36 二、人員權(quán)限設(shè)置 .............................................................. 36 三、操作日志 .................................................................. 38 桑拿 /沐足管理 .................................................................. 39 第一節(jié) 預(yù)定開臺 ............................................................... 39 一、實時房臺圖 ................................................................ 39 二、房臺預(yù)定 .................................................................. 40 三、開臺消費 .................................................................. 41 第二節(jié) 收銀結(jié)算 ............................................................... 43 一、完備的帳務(wù)操作 ...............................................