【正文】 第一篇：用心辦事 用情做事 精細行事用心辦事 用情做事 精細行事——培養(yǎng)良好的辦事文化趙忠世大家經(jīng)過了近20年良好而規(guī)范的教育，應該說已經(jīng)為成就自己的卓越人生積累了很好的基礎，包括扎實的知識與學識基礎，良好的、健康的人生觀和價值觀基礎等。有了這些好的基礎，我們便有了走向成功，走向優(yōu)秀，走向卓越的可能。但必須告訴大家，這僅僅只是一種可能。要把這種可能變成現(xiàn)實，還有一個至關重要的因素，這個因素就是，看我們走上崗位后如何做事和以什么樣的狀態(tài)做事。這里，我結合自己的做事經(jīng)歷，同大家談談我對如何做事的一些體會和感悟。我對怎么做事和以什么樣的狀態(tài)做事，有一個總的認識，就是作為一名崗位人，任何時候、任何情況下，必須始終如一地做到“用心辦事 用情做事 精細行事”。要把這三句話內化成自己做事的一種行為習慣和行事文化。那么，什么才算是用心辦事、用情做事、精細行事呢？用什么樣的心、用什么樣的情做事呢？怎么樣精細行事呢？一、關于用心辦事用心辦事，則心系于事。用心辦事，指的是一種辦事的狀態(tài)。這是一種對工作全神貫注、全身心投入的狀態(tài)，是始終把工作裝在心里，工作起來可以達到物我兩忘境界的狀態(tài)。有這種狀態(tài)的人，不會因工作取得小小的成績而沾沾自喜，會在取得成績之后更加自信地向著更高的目標邁進；有這種狀態(tài)的人，會為工作中小小的失誤而刻骨銘心，對失誤舉一反三、反思自省，深刻汲取教訓而不斷完善自我。有這種狀態(tài)的人，會為尚未完成的工作而寢食難安，始終是事業(yè)裝在腦海，工作縈繞心頭，對工作放不下、丟不開。用心辦事，用什么樣的心辦事呢？（一）始終用一種感恩的心辦事感恩是一種品格。有了感恩，才會有真誠；有了感恩，才會懂得回報。感恩父母養(yǎng)育者，才能成人；感恩師長教誨者，才能成才；感恩同事協(xié)助者，才能成事；感恩領導培育者，才能成長。感恩還是一支奇特的畫筆，善用這支畫筆的人，會將自己的人生描繪的精彩美妙，點綴的清秀飄逸，揮灑的酣暢淋漓。因為，心懷感恩的人，必然是能夠回報社會、回報組織、踏實工作的人，也必然是能夠與領導、與同事、與下屬和諧相處的人；心懷感恩的人，才能夠珍惜一切，自動自發(fā)、甘于奉獻，才能理解別人、寬容世界，才能不埋怨生活、不抱怨社會，才能以寧靜的心態(tài)投入工作之中。大家可能都看過電視劇《士兵突擊》，劇中的新兵許三多，剛入伍時，公認各方面都最差的他被分到了公認最差的一個班。在這個班里，似乎從來也沒有人關注他和他的工作?？删褪窃谶@樣的環(huán)境下，他卻無怨無悔，排除非議，取得了令人不可思議的成績，最終成長為部隊的骨干。許三多靠的是什么？靠的是他始終懷著一顆感恩的心！他感謝史班長將他錄入部隊，他感謝部隊給他提供了吃、穿、用的平臺，他感謝馬班長給他下達了一個鋪路的命令。這種感恩，使他干起活來渾身都是力量，覺得生活富有意義，人生充滿希望。（二）始終用一種理性的心辦事十多年前我在讀一本書時，曾非常深刻地記下了其中的一段話，這段話是：當我們踏上遠行的人身旅程時，請不妨檢查一下我們背上的行囊，看看里面是否裝上了一件必備的物件，這個物件就是“理性”。今天，我把這段話送給大家，我感到實在是恰到好處。理性是指一個人從理智上控制行為的能力。理性是一種能力，更是一種智慧，它要求人們在判斷、推理和決策過程中能從最基本的事實出發(fā)，遵從事物發(fā)展最本質的規(guī)律，做到理智決策，達到令人信服的目的。理性的本質是對事物運行規(guī)律的尊重，是對規(guī)則和制度的尊重，是對事實本來面貌的尊重，是對科學的尊重。理性與無知、與盲目、與茫然、與蠻干是天敵。學會保持理性，就是要用理性戰(zhàn)勝無知，用理性戰(zhàn)勝盲目，用理性戰(zhàn)勝蠻干。理性依賴科學?？茖W的方法和理論；科學的態(tài)度和精神。理性與非理性的一個重要區(qū)別就在于能不能用科學的態(tài)度對待事物，能不能以科學的方法判斷是非，能不能以科學的精神作出決斷。理性出于冷靜。感性的情緒會影響判斷，冷靜是理性所必須的思維環(huán)境。激情而不失理性，火熱而不失冷靜，這就是我們管理者要達到的一種境界。因為只有在冷靜的狀態(tài)下，人才能保持清醒。只有清醒，思想者才能合理地梳理信息、適當?shù)剡\用規(guī)律、全面地權衡利弊、準確地把握分寸、公平地得出結論。那么，一個人怎樣才能修煉自己“理性”的功夫呢？（1）加強學習，不斷提升自己的知識涵養(yǎng)和文化品位,奠定自己保持理性的基礎。（2）保持寧靜、平和的心態(tài)。始終做到心無雜念、心無旁騖。平心靜氣地把自己的事做好，把自己的工作干好，把自己的任務完成得比領導所期待的、所要求的還好。（3）努力養(yǎng)成冷靜、審慎的行為習慣和決策風格。要克服憤怒、暴躁、狂熱、偏執(zhí)、癡迷等精神狀態(tài)，冷靜思考、審慎決策。（4）經(jīng)常進行自省，養(yǎng)成定期自我總結、自我反思、自我剖析的習慣。要經(jīng)常地想一想，自己在某方面做到位了沒有，做得怎么樣，和領導的要求有什么差距，如何改進自己的工作。（5）善于以身邊的案例警示自己。經(jīng)常反省自己，審視自己身上是否有他人的毛病、缺點和不足。（6）遠離非理性的人和事。少與非理性的人交往，不參與非理性的事。（三）始終用一種敏銳的心辦事所謂敏銳，是指主體對外在客體行為及其他信息現(xiàn)象或自己大腦中的印象與感覺的一種極其迅速的感受、反映。敏銳力即指這種感受能力和反映能力。一名優(yōu)秀的商業(yè)銀行工作人員，至少應當在以下幾個方面始終保持敏銳：（1）在對各項規(guī)章制度、監(jiān)管部門監(jiān)管要求和行黨委各項決策的執(zhí)行上，必須始終保持敏銳。要有 一種聞風而動、雷厲風行、說干就干、干就干好的執(zhí)行意識和行動能力，只有這樣才能推動工作的不斷提升和進步。（2）在對各類風險的預見、洞察、警覺、防范和處置上，必須始終保持敏銳。風險與商業(yè)銀行經(jīng)營相生相伴，市場風險、信用風險、操作風險等在銀行的經(jīng)營過程中無時不在，無處不在。敏銳的銀行工作人員，總會、總能以高度的風險意識，較快地從各種信息之中捕捉到風險的蛛絲馬跡，并能立即做出反應，采取措施，努力把風險消除在萌芽狀態(tài)。（3）在對宏觀經(jīng)濟金融形勢和宏觀政策的把握上，應始終保持敏銳。包括國家的財政、金融政策在內的宏觀經(jīng)濟政策，國家社會經(jīng)濟發(fā)展的階段性走勢，國家對產業(yè)、行業(yè)布局的結構性調整和指導，國家對國民經(jīng)濟的宏觀調控措施等，這些宏觀政策的調整變化，都將對商業(yè)銀行的經(jīng)營產生深刻影響。一名優(yōu)秀的商業(yè)銀行工作人員必須能對這些調整有所預見，并適時地調整經(jīng)營策略，既最好地利用政策調整機遇，又最大限度地規(guī)避經(jīng)營風險。（4）在對市場機會的把握上，應始終保持敏銳。市場中充滿了機會和風險，一名優(yōu)秀的商業(yè)銀行工作人員必須具備甄別市場機會和風險的能力，把握住市場機會，在優(yōu)質項目的營銷中占據(jù)先機和主動，并能從風險領域及時退出。對轄內優(yōu)質客戶的市場需求、產品和服務需求，能保持高度的敏銳，合理創(chuàng)新和組合產品，最大程度地滿足客戶需求，提高市場占有率?？疾旌驮u價一個人是否敏銳，主要從兩個方面來看：一是從思維方式上看。敏銳的人，在思維方式上能夠舉一反三、由此及彼、以小見大、由表及里、見微知著，而不是就事論事。二是從行為方式上看。敏銳的人，能夠聞風而動、雷厲風行、說干就干、干就干好，而不是無動于衷、漫不經(jīng)心、行動遲緩、甚至坐而不動。怎樣使我們敏銳起來呢？（1）培養(yǎng)高度的責任感。高度的責任感是兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍的高度責任心，是寢食難安、夜不能寐的全身心投入。這種責任感能使人對任何苗頭引起高度警覺，這種責任感能使人對任何外界信息做出敏銳反應。（2）培養(yǎng)如履薄冰