【正文】 第一篇：大工18年秋 第一次把事情做對(duì) 在線測(cè)試答案1.[單選題]治理我們工作中的缺陷，最先該治理什么？ 正確答案:——B——2.[單選題]第一次把事情做對(duì)的完整真義中戰(zhàn)略是什么？ 正確答案:——A——3.[單選題]第一次做對(duì)可以運(yùn)用在什么領(lǐng)域？ 正確答案:——D——4.[單選題]為什么僅僅注重方法和效率無(wú)法做到第一次把事情做對(duì)？ 奧鵬作業(yè)答案 ，隨時(shí)應(yīng)變正確答案:— C——5.[單選題]人們能否做對(duì)取決于什么？ 正確答案:——A——6.[單選題]商家在商場(chǎng)中需要達(dá)到誰(shuí)的要求？ 正確答案:——C——7.[單選題]工作的質(zhì)量可以用什么來(lái)衡量的？ 正確答案:——A——8.[單選題]預(yù)防的核心方法是什么？ 正確答案:——B——9.[單選題]人類本能的基本組成部分包括以下哪項(xiàng)？ 正確答案:——A——10.[單選題]如何打造一個(gè)優(yōu)秀的系統(tǒng)和平臺(tái)？如何改造一個(gè)舊有的系統(tǒng)和平臺(tái)？ 正確答案:——C——二、多選題：11.[多選題]質(zhì)量管理的實(shí)質(zhì)，就是要有目的地在組織中創(chuàng)建一種氛圍和習(xí)慣，從而使每一個(gè)人的日常工作第一次就能做對(duì)，與誰(shuí)的關(guān)系獲得？ 正確答案:——ABC——12.[多選題]領(lǐng)導(dǎo)最欣賞什么樣的員工？ 正確答案:——BCD——13.[多選題]錯(cuò)誤為什么會(huì)發(fā)生？ ，孰能無(wú)錯(cuò) 正確答案:——BC——14.[多選題]第一次把正確的事做正確，需要講究什么？ 正確答案:——ABC——15.[多選題]怎樣讓工作具有質(zhì)量？ 正確答案:——AD——三、判斷題：16.[判斷題]要求自己做正確的事只是解決了“腦袋”的問(wèn)題，但并沒有解決工具和方法問(wèn)題。 正確答案:——B——17.[判斷題]在大多數(shù)情況下，“做好”并不代表“做對(duì)”。 正確答案:——B——18.[判斷題]顧客在某方面的需要是固定不變的，例如對(duì)汽車的需求。 正確答案:——A——19.[判斷題]顧客的真正需求一定隨著環(huán)境的變換而改變。 正確答案:——A——20.[判斷題]把所有的工作都當(dāng)做一個(gè)過(guò)程，是讓我們只關(guān)注過(guò)程。 正確答案:——B——21.[判斷題]商家一定要努力達(dá)到自己的要求，為顧客著想，做到最好。 正確答案:——A——22.[判斷題]沒有達(dá)到工作的結(jié)果，過(guò)程中的正確，對(duì)于我們也是沒有任何意義的。 正確答案:——B——23.[判斷題]企業(yè)要努力發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)流行需求，適應(yīng)流行需求。 正確答案:——A——24.[判斷題]想要治理我們工作中的缺陷，最重要的是治理我們態(tài)度上的缺陷。 正確答案:——A—— 25.[判斷題]要求可能會(huì)發(fā)生變化，但符合要求則永遠(yuǎn)不變。 正確答案:——B——26.[判斷題]一個(gè)人有知識(shí)就可以理所當(dāng)然地產(chǎn)生行動(dòng)和結(jié)果。 正確答案:——A——27.[判斷題]智者常常是細(xì)致而謙虛的，而愚人總是自以為是。 正確答案:——B——28.[判斷題]只有當(dāng)產(chǎn)品與自己切身利益變得遙遠(yuǎn)而模糊的時(shí)候,我們才會(huì)不在意差錯(cuò)率。 正確答案:——B——29.[判斷題]事后彌補(bǔ)不如事中控制，事中控制不如事前預(yù)防。 正確答案:——B——30.[判斷題]只要我們對(duì)不應(yīng)該發(fā)生的錯(cuò)誤事件，制定了一個(gè)可接受的水平，他就永遠(yuǎn)存在，可是當(dāng)他不被接受時(shí)，就會(huì)自然消失。 正確答案:——B——第二篇：大工14秋《通識(shí)教育》大工14秋《第一次把事情做對(duì)》在線測(cè)試答案大工14秋《第一次把事情做對(duì)》在線測(cè)試一、判斷題（共 15 道試題，共 30 分。），“做好”并不代表“做對(duì)”。 答案：（B）滿分：2 分，過(guò)程中的正確，對(duì)于我們也是沒有任何意義的。 答案：（B）滿分：2 分。 答案：（A）滿分：2 分 。 答案：（A）滿分：2 分 ！ 答案：（B）滿分：2 分，是你如何對(duì)待工作的態(tài)度。你怎么對(duì)待工作，工作就會(huì)相應(yīng)地帶給你什么。 答案：（B）滿分：2 分 ，取決于人的行為能力。 答案：（A）滿分：2 分，但符合要求則永遠(yuǎn)不變。 答案：（B）滿分：2 分，才能進(jìn)入可執(zhí)行的過(guò)程，從而達(dá)到預(yù)期的效率和效果。 答案：（B）滿分：2 分，因此這個(gè)世界上才會(huì)有那么多天才。 答案：（A）滿分：2 分，為顧客著想，做到最好。 答案：（A）滿分：2 分，往往是因?yàn)槊總€(gè)環(huán)節(jié)在制度流程的操作中都出現(xiàn)了小小的偏差。 答案：（B）滿分：2 分，例如對(duì)汽車的需求。 答案：（A）滿分：2 分，但符合要求則是永遠(yuǎn)不變的。 答案：（B）滿分：2 分，制定了一個(gè)可接受的水平，他就永遠(yuǎn)存在，可是當(dāng)他不被接受時(shí)，就會(huì)自然消失。 答案：（B）滿分：2 分二、單選題（共 10 道試題，共 40 分。）？ 答案：（A）滿分：4 分 ？ “國(guó)際消費(fèi)者”“國(guó)際消費(fèi)者”背后那個(gè)國(guó)家獨(dú)特的消費(fèi)階層答案：（C）滿分：4 分？ 答案：（A）滿分：4 分 ？ 答案：（C）滿分：4 分？ ，隨時(shí)應(yīng)變答案：（C）滿分：4 分、一個(gè)民族的永恒要求？ 、守信、臥薪嘗膽 、實(shí)力答案：（D）滿分：4 分 ？ 答案：（B）滿分：4 分 ？ 答案：（C）滿分：4 分？ 答案：（A）滿分：4 分 ？ 答案：（D）滿分：4 分三、多選題（共 5 道試題，共 30 分。）？ 答案：（ABC）滿分：6 分，卻收獲最少？ 答案：（ABCD）滿分：6 分？ 答案：（AB）滿分：6 分 ？ ，如滿足感、從容不迫、信任、口碑等答案：（ABD）滿分：6 分 ？ 答案：（ABCD）滿分：6 分第三篇：《第一次把事情做對(duì)》心得體會(huì)第一次把事情做對(duì)《第一次把事情做對(duì)》啟發(fā)我對(duì)習(xí)以為常的工作進(jìn)行重新的認(rèn)識(shí)，我們應(yīng)該將本書中的理念引入工作中，自覺培養(yǎng)一次把事情做對(duì)的習(xí)慣，摒棄那些傳統(tǒng)的不良認(rèn)識(shí)，這將給我們的人生和公司帶來(lái)無(wú)盡的財(cái)富?！兜谝淮伟咽虑樽鰧?duì)》開篇是一個(gè)古老的寓言，通過(guò)三個(gè)人的聊天，將零缺陷管理的理念層層引入；通過(guò)一個(gè)個(gè)事例與故事，將一次把事情做對(duì)的重要性告訴了讀者；這本書給我印象最深的是克勞士比教授講完三條狗探險(xiǎn)的寓言后，寫在黑板上的評(píng)語(yǔ)：確定目標(biāo)；控制過(guò)程；預(yù)防錯(cuò)誤；建立標(biāo)準(zhǔn)；尋求幫助；要求結(jié)果；一次做對(duì)。這段精辟的點(diǎn)評(píng)告訴了我們?nèi)绾尾拍芤淮伟咽虑樽鰧?duì)。要做好工作一定要有明確的目標(biāo)，有了目標(biāo)才會(huì)有方向和信念。明確了目標(biāo)之后，對(duì)過(guò)程的控制便成了重點(diǎn)。為了控制好這個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，就要明確我們的工作重心，將有限的時(shí)間投入到最需要的地方。在確立了工作目標(biāo)與過(guò)程重點(diǎn)之后，就要建立標(biāo)準(zhǔn)，在《第一次把事情做對(duì)》一書的序言中，子貢與孔子的故事使我們明白做任何事都要嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)的規(guī)定與準(zhǔn)則，不應(yīng)該以個(gè)人的喜好或意想來(lái)決定做事情的準(zhǔn)則，就如書中所言“任何工作只有符合客觀要求，才能進(jìn)入可執(zhí)行的過(guò)程，從而達(dá)到預(yù)期的效率和效果。做對(duì)就是符合要求，而不是好或者最好，這是一條簡(jiǎn)單的道理。”控制好了過(guò)程，也不能保證錯(cuò)誤不會(huì)發(fā)生。錯(cuò)誤總是會(huì)發(fā)生的，而面對(duì)錯(cuò)誤最有效的方法便是——預(yù)防。而怎樣進(jìn)行錯(cuò)誤的預(yù)防呢？書中的一句話已經(jīng)告訴了我們答案，“預(yù)防是一個(gè)思考、分析和計(jì)劃的過(guò)程，以準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)錯(cuò)誤可能在哪里出現(xiàn)，然后采取行動(dòng)避免其產(chǎn)生。而且，預(yù)防是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程?！?通過(guò)對(duì)錯(cuò)誤的預(yù)防，可以避免絕大多數(shù)錯(cuò)誤的發(fā)生，但在工作中，還是會(huì)遇到一些以個(gè)人的力量難以解決問(wèn)題。在這時(shí)候，我們應(yīng)該尋求相應(yīng)的幫助。當(dāng)確立了明確的目標(biāo)，控制好相應(yīng)的過(guò)程，建立了嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)預(yù)防錯(cuò)誤，在困難時(shí)找到相應(yīng)的幫助時(shí)，離一次把事情做對(duì)就只差一步之遙了，最后一步是要求結(jié)果，每個(gè)人都希望自己的工作有好的結(jié)果，有人說(shuō)“過(guò)程的好，便是結(jié)果的好?！逼鋵?shí)二者并不是因果關(guān)系，工作的過(guò)程固然影響著結(jié)果，同時(shí)追求好的結(jié)果也是對(duì)過(guò)程的制約。每一步工作所追求的結(jié)果是之前所確立目標(biāo)的集中體現(xiàn)，只有時(shí)刻提醒要求好的結(jié)果，才能不斷地完善過(guò)程，從而實(shí)現(xiàn)最初的目標(biāo)。綜上所述，要想做好工作，最大程度的提高工作效率，便要向楊鋼先生書中克勞士比教授總結(jié)的那樣工作：確定目標(biāo)；控制過(guò)程；預(yù)防錯(cuò)誤；建立標(biāo)準(zhǔn)；尋求幫助；要求結(jié)果。當(dāng)做好這些后，一次把事情過(guò)對(duì)便是水到渠成的事情。一次把事情做對(duì)并不是無(wú)理的苛責(zé)或不切實(shí)際的空想，只要遵循以上的原則進(jìn)行工作，都能夠一次做對(duì)事情，通過(guò)效率贏得回報(bào)。很感謝公司推薦《第一次把事情做對(duì)》。書中還有很多其他內(nèi)容對(duì)我有很大的啟迪，我將把書中學(xué)到的知識(shí)和受到的啟迪延生至我的工作中，并與同事分享經(jīng)驗(yàn)和心得，和同事一道戮力同心，與金茂集團(tuán)攜手同行！第四篇：《第一次把事情做對(duì)》學(xué)習(xí)心得《第一次把事情做對(duì)》學(xué)習(xí)心得我是一名電子科大的網(wǎng)絡(luò)學(xué)員，今年的課程有一門是通識(shí)課程，包括“第一次把事情做對(duì)”、“職場(chǎng)心理”、“中國(guó)文化地理”三個(gè)主題，我對(duì)“第一次把事情做對(duì)”這個(gè)主題特別感興趣，由于網(wǎng)絡(luò)課程沒有書本的原因，我特意到書店購(gòu)買了《第一次把事情做對(duì)》這本書，迫不急待的把整本書認(rèn)認(rèn)真真的閱讀了一遍，感到受益非淺，對(duì)我今后的生活和工作有很大的幫助?！兜谝淮伟咽虑樽鰧?duì)》是一本關(guān)于管理的書，由中國(guó)零缺陷管理首席專家、克勞士比中國(guó)學(xué)院總裁楊鋼先生所寫，書中借用許多獨(dú)立成篇的小故事，更能夠吸引讀者眼球，更便于讀者仔細(xì)閱讀，細(xì)細(xì)體味，這本書向我們講了一個(gè)簡(jiǎn)單的道理：第一次把事情做對(duì)?！兜谝淮伟咽虑樽鰧?duì)》在闡述觀點(diǎn)時(shí)，都是引用發(fā)生的實(shí)例，例子雖然簡(jiǎn)單但是寓意深刻，發(fā)人深省。我覺得這本書從多的觀點(diǎn)中如“協(xié)作，增加成功的機(jī)率”、“讓零缺陷成為每個(gè)人的習(xí)慣”、“態(tài)度決定一切”、“即要過(guò)程要有結(jié)果”等。讓我印象最深刻的還是“態(tài)度決定一切”，第一次把事情做對(duì)其實(shí)就是一種態(tài)度。在日常工作中，很大部分人就是缺乏這種態(tài)度，總是覺得自已不是圣人，犯錯(cuò)是必然的，可以原諒的，俗話說(shuō)“人非圣賢，孰能無(wú)錯(cuò)”，就成了犯錯(cuò)的借口，一次又一次的犯錯(cuò)誤。其實(shí)很多錯(cuò)誤是可以避免的，只是態(tài)度不夠堅(jiān)定，就如差不多先生一樣，做每件事情都抱著差不多的態(tài)度，那事情的結(jié)果也只有是差不多的份了；又如“零缺陷”博士講述的克勞士比先生做顧問(wèn)的那家企業(yè)，企業(yè)一開始就存在問(wèn)題，后來(lái)接受克勞士比先生的建議，改變了整個(gè)企業(yè)的命運(yùn)，這都說(shuō)明“第一次把事情做對(duì)”的重要性。在我們的現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，有大部分的企業(yè)也存在同樣的問(wèn)題，產(chǎn)品還沒有投入生產(chǎn)線，就做好了多少比例要返工的心理準(zhǔn)備，就是因?yàn)橛辛诉@個(gè)心理，返工的比例一定是有增無(wú)減，都覺得返工是必然的，哪有百分之百的呢？企業(yè)的員工一旦存在這種心理，那對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是百害無(wú)一利，返工的害處：浪費(fèi)時(shí)間、浪費(fèi)金錢、浪費(fèi)人力物力，讓企業(yè)承受額外的成本，甚至得不償失；反之，每個(gè)員工都不存在這種心理，覺得第一次就要把要做的事情做正確，那家企業(yè)將成為一流的企業(yè)，員工就是一流的員工，就象“”曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：‘如果有一天早晨醒來(lái)，微軟被大火燒個(gè)精光，給我20名最優(yōu)秀的員工，一切就可以馬上重新開始，我可以再創(chuàng)造出一個(gè)同樣的微軟?！?，如果每個(gè)員工都抱著“第一次把事情做對(duì)”的心態(tài)，就沒有做不到的事情?！暗谝淮伟咽虑樽鰧?duì)”怎樣理解呢？大致可以解釋為以下幾種：第一次把正確的事情做正確。付出代價(jià)最小、節(jié)省人力、物力、財(cái)力。需要的時(shí)間最少。取得的效果最好、效率最高。可以得到做事情之外的回報(bào)；如滿足感、從容不迫、信任、口碑等。那么，怎樣才能“第一次把事情做對(duì)”呢？歸納起來(lái)以下幾個(gè)過(guò)程確定目標(biāo)。控制過(guò)程。系統(tǒng)預(yù)防。建立標(biāo)準(zhǔn)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作。達(dá)到結(jié)果。一次做對(duì)。這些說(shuō)起來(lái)很容易的，做起來(lái)就很難，我們中的很多人都很難做到“一次做對(duì)”。為什么？因?yàn)槊總€(gè)人都不可能是完人，僅憑一已之力不可能事事做對(duì)，次次做對(duì)，所以我們需要協(xié)助，在人生旅途中，每個(gè)人都可以尋找到的幫助包括：親人、朋友、事業(yè)上的領(lǐng)路人、人生導(dǎo)師、工作上的伙伴、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、甚至素昧平生的人，除了這些，我們還可以從人類幾千年的歷史智慧中去尋找?guī)椭?。只有知道去做什么、為何去做、如何去做，你才有可能品嘗到“第一次把事情做對(duì)”的美酒。通過(guò)書中的許多小故事，我明白了第一次把事情做對(duì)的好處及重要性，也明白了沒有第一次把事情做對(duì)的后果，有時(shí)候不單只是金錢上的損失，更甚至寶貴的生命，在此分享一下書中“零缺陷”博士講述的這個(gè)故事：“從前有個(gè)年輕人，做了一件讓自已很后悔的事。于是他找到住在深山中的一個(gè)據(jù)說(shuō)是無(wú)所不能的巫婆。“年輕人說(shuō)：‘請(qǐng)給我后悔藥，因?yàn)槲以?jīng)做過(guò)一件讓我感到非常后悔的事情?！?“‘好，你等等。’巫婆轉(zhuǎn)身從她住的木屋中取出一瓶顏色看上去非常詭異的紫色藥水，對(duì)年輕人說(shuō)：‘喏，拿去?！澳贻p人接過(guò)來(lái)，不假思索地喝了下去，結(jié)果瞬間便倒地死去了。臨死前，他表情痛苦而猙獰，巫婆對(duì)他說(shuō)：‘這個(gè)世界上的后悔藥就是死亡。下一世，記著不要做讓自已后悔的事情。做錯(cuò)的事情是無(wú)法彌補(bǔ)的，努力去把事情做對(duì)吧，痛苦和后悔的惡魔才不會(huì)接近你?！爆F(xiàn)在，我來(lái)總結(jié)一下：什么是“第一次把事情做對(duì)”？就是第一次把正確的事情做正確?！白稣_的事”是戰(zhàn)略，“正確的做事”是執(zhí)行，“第一次”則是效率，這就是“第一次把事情做對(duì)”的完整真意。第一次把事情做對(duì)是最科學(xué)、最經(jīng)濟(jì)、最高效的工作，這句話應(yīng)該牢記于我們每個(gè)人的心里，有了這樣明確的指導(dǎo)，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是一筆寶貴的財(cái)富，在我們工作、生活中絕對(duì)不可或缺。要做到“第一次把事情做對(duì)”，我想主要是一個(gè)思想認(rèn)識(shí)的問(wèn)題，只有先改變觀念，才能改行為習(xí)慣，讓我們把“第一次把事情做對(duì)”的觀念在腦中烙下烙印，無(wú)論在生活中還是工作中，每做一件事情就在心中默念，我要“第一次把事情做對(duì)?！蔽蚁嘈砰L(zhǎng)此以往，“第一次把事情做對(duì)”將成為我們的思想、行為習(xí)慣，我們將驚喜的看到這一理念如何改變我們的生活、我們的工作，如何讓我們與成功越來(lái)越近，請(qǐng)相信自已能夠“第一次把事情做對(duì)”！在此，感謝楊鋼老師，寫了這樣一本好書，給我?guī)?lái)啟發(fā)，我會(huì)再深入探討，相信每讀一次必定帶來(lái)新的......讀者：鄭俊文日期：2014年5月