【正文】 第一篇：制造企業(yè)質(zhì)量成本管理中存在的問題及對策（xiexiebang推薦）沈陽化工大學(xué)學(xué)士學(xué)位論文 制造企業(yè)質(zhì)量成本管理中存在的問題及對策制造企業(yè)質(zhì)量成本管理中存在的問題及對策引言在當(dāng)前國際經(jīng)濟(jì)一體化，市場競爭越來越激烈，質(zhì)量成為決定企業(yè)在國內(nèi)外市場競爭中能否成功的重要條件。除了少數(shù)高端企業(yè)依靠品牌商品通過高價來占領(lǐng)市場外, 絕大部分企業(yè)只能靠推出質(zhì)優(yōu)價廉的商品來生存發(fā)展即依賴于成本的大幅度下降, 來幫助企業(yè)獲取必要的利潤。開展質(zhì)量成本管理能夠?qū)①|(zhì)量管理活動與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益密切聯(lián)系起來，通過質(zhì)量成本分析，可以為企業(yè)生產(chǎn)過程的改進(jìn)和成本降低提供重要依據(jù)，可以促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長。質(zhì)量就是“一組固有特性滿足要求的程度”,即產(chǎn)品或服務(wù)的特性是否達(dá)到了顧客的基本要求，而衡量生產(chǎn)和服務(wù)過程中不良質(zhì)量造成損失的量化方法就是質(zhì)量成本。根據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計，大部分企業(yè)的損失成本占整個質(zhì)量成本的70%，個別企業(yè)甚至高達(dá)80% 以上，可見質(zhì)量改進(jìn)的潛力很大，亦稱作挖掘“礦中黃金”。但是，高質(zhì)量未必代表必勝的優(yōu)勢，未必能使企業(yè)獲得高利潤，這是因為企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的提高一般是以企業(yè)人力、物力、技術(shù)以及管理等資源的成本的提高為代價的，這樣最終有可能抵消由于質(zhì)量提高而帶來的利潤獲得。我國于上個世紀(jì)70 年代開始研究質(zhì)量成本控制，然而由于多方原因，導(dǎo)致我國質(zhì)量成本控制管理工作進(jìn)展緩慢，這嚴(yán)重影響了我國企業(yè)市場競爭力的提高。質(zhì)量成本管理從保證產(chǎn)品質(zhì)量支出的有關(guān)費用和未達(dá)到既定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)付出的代價入手，探求以最少的質(zhì)量資本投入取得最大的經(jīng)濟(jì)效益，提高企業(yè)的競爭能力，這已成為企業(yè)質(zhì)量管理部門的一項重要職責(zé)。目前, 為了迎接全面質(zhì)量管理的挑戰(zhàn), 質(zhì)量成本管理在世界上的許多企業(yè)都得到了實際運用, 大部分都取得了良好的效益。我國于上個世紀(jì)70 年代開始研究質(zhì)量成本控制，然而由于多方原因，導(dǎo)致我國質(zhì)量成本控制管理工作進(jìn)展緩慢，這嚴(yán)重影響了我國企業(yè)市場競爭力的提高。進(jìn)一步開展質(zhì)量成本管理，充分發(fā)揮質(zhì)量體系應(yīng)有的作用，對于貫標(biāo)后的企業(yè)具有重要意義。如何有效控制質(zhì)量成本, 提高質(zhì)量管理的經(jīng)濟(jì)效益成為人們?nèi)找嬷匾暤膯栴}。沈陽化工大學(xué)學(xué)士學(xué)位論文 制造企業(yè)質(zhì)量成本管理中存在的問題及對策一、質(zhì)量成本管理的概述質(zhì)量成本管理是對質(zhì)量成本進(jìn)行管理的一種應(yīng)用管理技術(shù)，通過企業(yè)質(zhì)量成本的分析、預(yù)測和計劃并制定相應(yīng)的控制決策方案和統(tǒng)計核算，最終達(dá)到從質(zhì)量中要效益的目的。 質(zhì)量成本管理的背景及發(fā)展20世紀(jì)50年代初。20 世紀(jì)80 年代，菲根鮑姆進(jìn)一步發(fā)展了質(zhì)量成本的內(nèi)涵?！暗V中黃金”理論的提出，使質(zhì)量成本理論更趨完善。此時，質(zhì)量管理進(jìn)入了一個全新的階段，即由統(tǒng)計質(zhì)量管理進(jìn)入全面質(zhì)量管理階段。進(jìn)而把產(chǎn)品質(zhì)量同企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益聯(lián)系起來，這對深化質(zhì)量管理的理論、方法和改變企業(yè)經(jīng)營觀念都有著重要意義。質(zhì)量成本管理是指企業(yè)通過對質(zhì)量成本的整體控制而達(dá)到產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的保證體系。質(zhì)量成本管理大體上可分為三個發(fā)展階段：標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量成本管理、統(tǒng)計質(zhì)量成本管理和全面質(zhì)量成本管理。美國著名質(zhì)量管理專家朱蘭（）1994 年在美國質(zhì)量管理年會上說過：“如果20 世紀(jì)將以生產(chǎn)率的世紀(jì)載入史冊，那么21 世紀(jì)將是一個質(zhì)量的世紀(jì)”。全球化的競爭由價格競爭轉(zhuǎn)向質(zhì)量競爭。質(zhì)量已成為企業(yè)生存和發(fā)展的第一要素。在實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的過程中，對于風(fēng)險、成本和利益的質(zhì)量最佳化要求，迫使企業(yè)在開展質(zhì)量管理工作中著手于質(zhì)量成本管理活動。我國自1979年引進(jìn)質(zhì)量成本的概念，到1987年4月正式實施國家標(biāo)準(zhǔn)《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證術(shù)語第一部分》，對質(zhì)量成本給出了明確的定義。同時，各企業(yè)根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)建立了一系列管理程序和相關(guān)制度，由此逐步推動了質(zhì)量成本管理在我國的迅速發(fā)展并為企業(yè)提升經(jīng)濟(jì)效益、增強國內(nèi)外市場競爭力起到了積極而有效的作用。沈陽化工大學(xué)學(xué)士學(xué)位論文 制造企業(yè)質(zhì)量成本管理中存在的問題及對策質(zhì)量成本指企業(yè)為確保滿意的質(zhì)量所發(fā)生的費用以及當(dāng)質(zhì)量發(fā)生不滿意時所遭受的損失之和。這就是說，質(zhì)量成本是指企業(yè)為保證或提高產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行的管理活動所支出的費用和由于質(zhì)量損失所造成的損失費用的總和。其基本內(nèi)容包括：預(yù)防成本，鑒定成本，內(nèi)部損失成本，外部損失成本等。企業(yè)實施質(zhì)量成本管理的目的是在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下使質(zhì)量成本總和達(dá)到最低，即選擇質(zhì)量成本線上最低的一點。在一般情況下，預(yù)防成本和鑒定成本與產(chǎn)品質(zhì)量同方向變化，而損失成本（包括內(nèi)部損失成本和外部損失成本）與產(chǎn)品質(zhì)量水平呈反方向變化，總體上說，產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量成本是互逆的。美國著名質(zhì)量管理專家朱蘭（JMJuran）提出最佳質(zhì)量成本模型，就是要通過建立數(shù)學(xué)模型，尋求質(zhì)量成本的最佳點。在朱蘭模型圖中，預(yù)防成本和檢驗成本（即我們所說的鑒定成本）隨著產(chǎn)品質(zhì)量的提高，由低向高呈上升趨勢；而質(zhì)量損失（即內(nèi)部損失成本和外部損失成本之和）隨著產(chǎn)品質(zhì)量的提高呈下降趨勢。這兩條成本曲線的交點，同質(zhì)量總成本曲線的最低點處在同一條垂直線位置上，即為最佳質(zhì)量成本。沈陽化工大學(xué)學(xué)士學(xué)位論文 制造企業(yè)質(zhì)量成本管理中存在的問題及對策質(zhì)量成本的核算要根據(jù)企業(yè)的實際情況按期核算，一般以一月為一周期進(jìn)行核算。具體可分為以下步驟：（1）審查質(zhì)量費用，必須根據(jù)質(zhì)量成本開支范圍的規(guī)定劃分質(zhì)量費用和非質(zhì)量費用，將符合質(zhì)量費用定義，在質(zhì)量成本開支范圍內(nèi)的費用計入質(zhì)量成本，這是組織質(zhì)量成本核算的首要步驟；（2）歸集質(zhì)量費用，經(jīng)過審核無誤的質(zhì)量費用，根據(jù)質(zhì)量費用形成的特點和管理要求，運用專業(yè)知識判斷將各類質(zhì)量費用按照質(zhì)量成本項目進(jìn)行歸集，計算出預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部損失成本及外部損失成本；（3）建立一套完善的質(zhì)量成本統(tǒng)計報表系統(tǒng)實施質(zhì)量成本核算的基礎(chǔ)是企業(yè)質(zhì)量成本統(tǒng)計報表系統(tǒng)，財務(wù)部門應(yīng)對企業(yè)內(nèi)部各單位建立相應(yīng)的財務(wù)統(tǒng)計報表，并對相關(guān)職責(zé)人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)和監(jiān)督考核，以確保財務(wù)統(tǒng)計報表科學(xué)、準(zhǔn)確、合理。（4）制定合理的質(zhì)量成本核算的頻率和方式在制訂質(zhì)量成本核算的計劃時，要對企業(yè)涉及與產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的活動按五大類質(zhì)量成本進(jìn)行分類、列表，并一一對應(yīng)相關(guān)的職責(zé)部門，然后確定各項成本統(tǒng)計核算所需要配備的表單以及統(tǒng)計核算的時機和頻率，具體核算實施和執(zhí)行的頻率方式可參考以下附表執(zhí)行。（5）質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集、整理質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集應(yīng)采用各級負(fù)責(zé)、逐級上報，財務(wù)部門統(tǒng)一歸口匯總的原則進(jìn)行。對于各級單位提供的數(shù)據(jù)和信息，財務(wù)部門可采用定期或不定期的方式進(jìn)行，系統(tǒng)性或區(qū)域性、抽樣調(diào)查、核實，以保證所統(tǒng)計的質(zhì)量成本數(shù)據(jù)真實有效。沈陽化工大學(xué)學(xué)士學(xué)位論文 制造企業(yè)質(zhì)量成本管理中存在的問題及對策 沈陽化工大學(xué)學(xué)士學(xué)位論文 制造企業(yè)質(zhì)量成本管理中存在的問題及對策預(yù)防成本：主要包括質(zhì)量管理活動費和行政費、質(zhì)量教育培訓(xùn)費、新產(chǎn)品評審費、質(zhì)量情報費及過程控制費。鑒定成本：是為評定質(zhì)量要求是否被滿足而進(jìn)行實驗、檢驗和檢查所支付的費用, 包括外購材料實驗檢驗費、實驗室或其他質(zhì)量服務(wù)費、檢驗費、試驗費、核對工作費、試驗檢驗裝置調(diào)整費、質(zhì)量審核費、外部擔(dān)保費、顧客滿意調(diào)查費、其他鑒定費用等。內(nèi)部損失成本：是指產(chǎn)品交貨前因產(chǎn)品不合格或存在有質(zhì)量缺陷所導(dǎo)致的費用或收益損失。一般包括報廢損失、返修費用、停工損失和產(chǎn)品質(zhì)量事故處理費、內(nèi)外審糾正措施費等。外部損失成本：是在產(chǎn)品出售后由于質(zhì)量問題而造成的各種損失, 如索賠損失、違約損失和投訴損失費等。綜上所述, 筆者認(rèn)為, 企業(yè)適當(dāng)增加預(yù)防成本, 可以使損失成本和鑒定成本下降, 最終導(dǎo)致總質(zhì)量成本的降低, 讓質(zhì)量成本轉(zhuǎn)化為公司的利潤。 國內(nèi)所與國際所水平懸殊質(zhì)量成本管理是對質(zhì)量成本進(jìn)行管理的一種應(yīng)用管理技術(shù)，通過企業(yè)質(zhì)量成本的分析、預(yù)測和計劃并制定相應(yīng)的控制決策方案和統(tǒng)計核算，最終達(dá)到從質(zhì)量中要效益的目的。 從廣義角度理解質(zhì)量成本概念。進(jìn)行質(zhì)量成本管理, 首先必須對質(zhì)量成本有一個清醒的認(rèn)識,質(zhì)量不足成本和質(zhì)量過剩成本都屬于質(zhì)量成本。, 相互關(guān)聯(lián)比較緊密, 很難完全測定出來。有許多質(zhì)量成本支出是隱性的, 企業(yè)在進(jìn)行核算時很難完整地發(fā)現(xiàn)相關(guān)項目, 即使被發(fā)現(xiàn), 其中很大一部分也會被當(dāng)作是企業(yè)的正常經(jīng)營支出。沈陽化工大學(xué)學(xué)士學(xué)位論文 制造企業(yè)質(zhì)量成本管理中存在的問題及對策：預(yù)防成本、鑒別成本、內(nèi)部缺陷成本、外部缺陷成本四類。（一）質(zhì)量成本管理策劃是企業(yè)建立質(zhì)量成本管理體系、實施質(zhì)量成本管理極其重要的一項工作，策劃由企業(yè)的財務(wù)部門根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品特征、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)行策劃和規(guī)劃。策劃后的效果應(yīng)適應(yīng)本企業(yè)實際狀況，并將質(zhì)量成本控制在“合理質(zhì)量”范圍內(nèi)，從而達(dá)到成本合理、質(zhì)量穩(wěn)定、企業(yè)效益遞增的目的。質(zhì)量成本管理就是組織對質(zhì)量成本進(jìn)行預(yù)測和計劃、統(tǒng)計、分析、控制和考核等一系列有組織的活動。質(zhì)量成本的預(yù)測和計劃是展開質(zhì)量成本管理的基礎(chǔ)，分析和控制是質(zhì)量成本管理的重點。（二）建立質(zhì)量成本管理流程是一項系統(tǒng)的管理工程，它涉及企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)、經(jīng)營、服務(wù)等多個環(huán)節(jié)，建立一套行之有效的質(zhì)量成本管理流程，為企業(yè)在實施質(zhì)量成本管理過程中落實部門職責(zé)，明確工作流程有著極為重要的作用。進(jìn)行質(zhì)量管理首先要確定最佳質(zhì)量成本水平。最佳質(zhì)量成本水平應(yīng)是內(nèi)、外部故障成本與預(yù)防、鑒定成本相等時的成本水平；其次要進(jìn)行質(zhì)量成本預(yù)測，結(jié)合企業(yè)的發(fā)展，采用科學(xué)的方法，對質(zhì)量成本目標(biāo)值做出預(yù)測；第三，做出質(zhì)量成本計劃，對質(zhì)量成本的形成、變動原因進(jìn)行分析和評價，找出影響質(zhì)量成本的關(guān)鍵因素和管理上的薄弱環(huán)節(jié)，具體分析質(zhì)量成本總額、構(gòu)成、與企業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的比較、故障成本，在分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行質(zhì)量成本控制。沈陽化工大學(xué)學(xué)士學(xué)位論文 制造企業(yè)質(zhì)量成本管理中存在的問題及對策（四）質(zhì)量成本的核算實施，財務(wù)部門應(yīng)對企業(yè)內(nèi)部各單位建立相應(yīng)的財務(wù)統(tǒng)計報 8 沈陽化工大學(xué)學(xué)士學(xué)位論文 制造企業(yè)質(zhì)量成本管理中存在的問題及對策表，并對相關(guān)職責(zé)人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)和監(jiān)督考核，以確保財務(wù)統(tǒng)計報表科學(xué)、準(zhǔn)確、合理。，要對企業(yè)涉及與產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的活動按五大類質(zhì)量成本進(jìn)行分類、列表，并一一對應(yīng)相關(guān)的職責(zé)部門，然后確定各項成本統(tǒng)計核算所需要配備的表單以及統(tǒng)計核算的時機和頻率，具體核算實施和執(zhí)行的頻率方式可參考以下附表執(zhí)行。、整理質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集應(yīng)采用各級負(fù)責(zé)、逐級上報，財務(wù)部門統(tǒng)一歸口匯總的原則進(jìn)行。對于各級單位提供的數(shù)據(jù)和信息，財務(wù)部門可采用定期或不定期的方式進(jìn)行，系統(tǒng)性或區(qū)域性、抽樣調(diào)查、核實，以保證所統(tǒng)計的質(zhì)量成本數(shù)據(jù)真實有效。 推行全面質(zhì)量成本管理是提高經(jīng)濟(jì)效益的有效途徑提高經(jīng)濟(jì)效益的有效途徑開展質(zhì)量成本管理, 主要是對內(nèi)部和外部損失進(jìn)行統(tǒng)計、分析和控制, 找出降低成本的方法, 促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益提高。以生產(chǎn)成本而言, 它是反映企業(yè)經(jīng)營情況的一個綜合指標(biāo), 而質(zhì)量成本有其獨有的特點, 它是機會成本,是通過質(zhì)量改進(jìn)的辦法來減少損失, 幾乎不需要添置設(shè)備、增加人員、進(jìn)行復(fù)雜的技術(shù)改造, 其投入少, 而得到的收益大都轉(zhuǎn)化為純利潤。 推行質(zhì)量成本管理為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù), 質(zhì)量決策是企業(yè)經(jīng)營決策的一個重要部分。在推行質(zhì)量成本管理過程中, 由干質(zhì)量成本是從經(jīng)營角度用貨幣語言來描述和反映情況, 說明質(zhì)量對成本、利潤的影響。這就能為領(lǐng)導(dǎo)提供改進(jìn)和提高質(zhì)量的直觀為信息, 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行質(zhì)量決策提供了依據(jù)。 推行質(zhì)量成本管理是監(jiān)測和評價質(zhì)量管理體系的經(jīng)濟(jì)手段質(zhì)量管理體系是為了保證產(chǎn)品質(zhì)量而設(shè)立的。質(zhì)量管理體系是否協(xié)調(diào)有效, 可以從多方面進(jìn)行評價, 而質(zhì)量成本是從與質(zhì)量有關(guān)的成本方面對質(zhì)量體系進(jìn)行監(jiān)測和評價。進(jìn)行質(zhì)量成本的數(shù)據(jù)統(tǒng)計、核算、分析, 可以及時掌握產(chǎn)品質(zhì)量情況和質(zhì)量改進(jìn)情況, 還有工作人員的工作質(zhì)量情況, 及其對經(jīng)濟(jì)效益的影響, 對分析質(zhì)量體系工作的有效程度和體系為達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)的適用程度進(jìn)行監(jiān)測, 同時通過質(zhì)量成本指標(biāo)體系的分析, 判斷質(zhì)量成本是否處于適當(dāng)范圍, 可以綜合 沈陽化工大學(xué)學(xué)士學(xué)位論文 制造企業(yè)質(zhì)量成本管理中存在的問題及對策評價質(zhì)量管理體系的有效性。所以質(zhì)量成本是經(jīng)