【正文】 第一篇：【資源與運營管理】考試小炒大全【資源與運營管理】復習資料 30)(D使團隊完全融入變革)可以減輕團隊成員對變革的抵觸1)(D工作所需要人員技能)不屬于工作描述中內容 心情緒2)面試方式不公平的是(A一對一面試)31)(A向外部專家提出咨詢)不屬于變革六個環(huán)節(jié)內容3)周總以前對某大學學生印象不好,所在面試時候,認為學生32)(C變革具有明顯好處)是推動變革積極力量都是這樣,這情況屬(D暈輪效應)33)(A解凍、4)(D固定成本)是不隨產品數量的變化而變化 變革、再凍結)5)哪種企事業(yè)盈虧平衡點較高(A房地產公司)34)泰南鮑姆和施密特提出的領導風格模型為6)公司在一年當中不斷地對預算做出調整,這種預算可以稱為(D命令、說服、協(xié)商、參與、授權)(D彈性預算)35)(A堅持按原則辦事)不屬于領導變革的能力7)生產類企業(yè)的成本通常分為三大成本(B財務成本)不屬于其36)(C提高產品質量)是漸進式變革的例子中 37)組織中出現各種不同問題,一般講這些問題類型主要從(D8)員工對健康與安全也負有一定的責任,下面哪一種責任他們以上答案都正確)方面進行分析不應該負責（D為同事的健康與安全負責）38)針對需要解決的問題,將引發(fā)問題的原因分類,分析有哪些9)如果我們把風險評估正式化,那么我們的評估需要下面哪一原因可以引發(fā)此類問題,利用圖表的方式找出真正的原因并把種形式（A評估書面文件）它們圈出來,這種方法指(C魚骨圖)10)如你所在的公司發(fā)生了員工健康與安全方面的事故,如果39)(C邏輯思考)不是制定決策和解決方案技巧和方法 你為員工投了保險,那么哪個答案不是公司所應付的代價（D40)創(chuàng)造性思維過程有四個步驟(C排隊故障)不屬于其中 員工住院費用）41)(D項目審批)不屬于項目的過程11)如果一個孩子在父母帶著購買商品時,由于商品的擺放不42)項目管理中兩種主要的監(jiān)督方法是(C工具、技術手段與項合理,砸傷了這個孩子,那么這個孩子的醫(yī)療費用由(B此商店)目干系人的反饋意見)負擔 43)PCT測試中的P代表(A績效)12)資源是實現公司目標的（A手段）44)在項目比較簡單的情況下,可以先列出工作的先后順序再13)為了做出更加合理的資源計劃,避免風險,那么計劃前首先設置(B里程碑)后分解任務應該做的是（A需求預測）45)平衡記分卡能用來拓寬公司的前景,這樣公司就能集中考14)以需求因素為基礎,與時間無相關性,用一個公式來預測未慮公司未來結果的許多方面,那么平衡記分卡包括四個方面是來需求方法（D統(tǒng)計需求分析）(D財務、內部流程、客戶、學習和發(fā)展)15)哪一項不屬于組織資源內容（C資源計劃）46)為了完成生產目標而制定的原材料的時間安排是指下面(D16)人們越來越多地使用質量這個詞,這是一種美學或道德評生產)調度方式價,是帶有（A主觀）色彩的因素 47)做出決策時,選擇方案是依據(DFSA標準)17)一個組織質量策略是按照標準開發(fā)產品滿足客戶需求,這48)一種研究企業(yè)內部環(huán)境,說明企業(yè)內主要因素之間相互作話本身就包含了質量（C重要性）用方法,被稱為(D麥肯錫7S模型)18)全面質量管理的關鍵概念和主題之一,滿足內部和外部客49)漸進式變革來說影響變革主要人員D內部干系人戶的需求和期望,就是全面質量管理的（D目的）50)不管哪一種解決問題的方法都要做出規(guī)劃加以檢查,也就19)為了滿足客戶的需求,有一個很重要的部分就是（A跟蹤查是我們常說的(DPDCA循環(huán))訪客戶是否真的感到滿意）51)頭腦風暴法有幾條重要的原則(D數量限制)不符合它的原20)質量例會是從（B日本）興起的質量管理方法 則的21)為滿足客戶需要,要以采用客戶關系管理技術,這是通過（B52)健康與安全管理重要性不僅因為是企業(yè)管理組成部分,還信息技術）應用滿足客戶需求 有另一重要原因(D法律的規(guī)定)22)ISO9000：2000是一種基準,用以確定一些（D必須要做）53)一個企業(yè)可能既具有內部供應商又具有外部供應商,對于業(yè)務,以保證系統(tǒng)和過程是優(yōu)質的 內外供應商的說法正確的是(D使用內部供應商的成本較低,使23)功能指標是我們用以測量是否符合標準的尺度,通常表示用外部供應商能夠提供更好的選擇)為一定的（C數值）54)項目啟動階段先確定項目的(D目的和目標)24)由于激烈的競爭和技術的日新月異,使（A不斷改進）構成55)在一個組織中誰應當做什么,主要的活動、進程和過程、工了現代組織的立足之本 作目標、業(yè)務描述、實施目標、操作手冊、工作規(guī)范、組織流25)要想整理現有過程或設計一個新過程,最好采用繪制（B流程表等屬于系統(tǒng)管理所涉及的事項中的(D定義和文檔)程圖）技術 56)資本經濟依靠債務存在,在一些情況下借債是有利的,但也26)(B不間斷)不屬于激進式變革的特點 會產生其他的問題,在繁榮時期借債是廉價的,能促進發(fā)展但27)引發(fā)變革的原因不包括(A維持穩(wěn)定的要求)如果借太多的錢會造成(D投資失控和通貨膨脹)28)面對變革,人們通常采用的四種角色是(A57)不規(guī)范的金融市場信息技術的發(fā)展貿易壁壘的減少和跨國追隨者、反對者)公司的發(fā)展,導致的這種現象被稱為(D全球一體化)29)(A58)成本效益分析應該在項目的(D成本分析和可行性評估)階憤怒責備、接受、探究、融合)段使用59)所有者權益是指所有者在企業(yè)資產中享有的(D經濟效益)87)(全選)可能是項目干系人60)機會成本并非實際發(fā)生的成本不能記入會計賬薄中可提供88)與表格中數據所反應的事實吻合的是(B風險可以接受C風一種(D有效的決策分析方法)險不大)61)當需求很少時降低價格而需求很高時提高價格的供求策略89)關于工作任務書的說法不適合的有(C供應商不需要它D不是下面(D控制需求計劃)制定資源需求計劃時所使用的方法 必獲得團隊成員的同意E任何內容不可寫入合同中)62)根據盈虧平衡分析項目中成本和效益相等時盈虧平衡點指90)(A債務單位拖欠的應收賬款B企業(yè)積壓的產品C不良的投的是不盈不虧時(D銷售量或額 資)屬于企業(yè)的不良資產63)WBS是指(D工作分解結構法)91)(全選)方法可以有助于提高庫存的效率64)領導和管理是有區(qū)別的,那么領導具有 92)企業(yè)違反安全和健康管理法規(guī)時將會受到一定的處罰會影(D為未來遠景制定相應的策略)特點 響(全選)65)(A堅持按原則辦事)不屬于領導變革的能力 93)使用單一供應商來源有它的自身的優(yōu)缺點(D資源供給突然66)在招聘人員過程中編制人員規(guī)范時,它的依據是(A職務說中斷)是它的缺點明)94)對供應商可靠性衡量指標(E一次性)是不符合67)(D主觀觀察)不屬于Kolb學習周期四個步驟 判斷對錯68)信息形式有多種,下面信息的方式對應不正確的是(B電子95)在招聘員工程序中,首選應該評估員工需求√的和拷貝的信息)96)在崗位規(guī)范中所要求的人員的基本技能、能力和知識要和69)下面(A有限的數據)是影響領導者決策的最重要的不利因該項工作緊密相關,規(guī)格定得過高或過低都不能招聘到合適的素之一 人才√70)一個的好崗位規(guī)范應該具有的特點是(A與該項工作直接相97)資格是招聘時確定是否錄取該候選人的決定性條件 關的技能、知識和能力B具有相關的工作經驗C具有好的品質98)確定的選擇標準有助于選擇合適的人員71)選擇侯選人一般要根據一定的標準,這種標準一般分為(B99)所有者權益是指企業(yè)所有的資產減去所有的負債√基本標準C必要標準)100)資產價值的減少就是資產折舊,所有的資產經過一定的年72)下面哪些方法能夠有利于改進財務預算(A對關鍵性預測展限就會折舊掉所有的價值開靈敏度分析B對未來的變化做出理性的判斷)101)無論哪種企業(yè),他們的成本都分為直接成本、間接成本、73)造成預算與實際結果之間差異原因有(全選)管理費用三種74)要建立一個健康與安全文化,須要具有各種因素,A控制B102)成本中心的設置是指員工個人負責自己的成本和費用 合作C交流因素屬于其中之一 103)盈虧平衡分析認為銷售收入等于成本時的銷售量就是盈75)對于風險評估,一般包括（A識別風險B估算風險C降低風虧點√險）104)重視和維護健康與安全的費用比發(fā)生事故所付出的代價76)資源管理流程一般包括下面哪些方面的內容（A計劃B控還要大,這是一般企業(yè)不愿為員工投保的原因制C監(jiān)督）105)設備在沒有發(fā)生損害的情況下是不用維修77)我們在選擇資源供應商的時候,通常有哪幾種選擇的方式106)人人都負有同樣的健康與安全的責任（A單一供應商B多個供應商C內部供應商D外部供應商）107)健康與安全是管理的一個主要的活動,同時它也是法律規(guī)78)盡管找不出一個完美無缺的質量定義,仍然可以概括出質定的√量定義的幾個要點,它們分別是(A品質卓越之標準B產品特性108)風險評估只能評估風險的發(fā)生概率,而不能阻止風險的發(fā)C客戶需求)生√79)以下(A使招收新員工和選擇工員成為面向客戶的活動B與109)任何一個企業(yè)具備的資源都是一樣的所有員工討論客戶不同層次的期望C分析投訴去辨別有什么110)資源可分為主要資源和次要資源,企業(yè)中的人力資源部門新趨勢或模式D提供物質刺激鼓勵客戶反饋意見)屬于關心客是次要的資源部門,為了減少費用,可以不設這人部門 戶活動的五要 111)擁有充足的庫存量是企業(yè)滿足需求,提高收入的基礎80)PDCA循環(huán)的組成部分包括(B規(guī)劃C執(zhí)行D檢查E操作)112)存貨必須是以實物的形式存在,其他的形式都是不可以的81)懷特提出的變革應對周期的反應包括(A拒絕B抵制C接受E融合)113)現代化自動存貨控制系統(tǒng)是把采購、庫存、生產和配送串82)能夠在變革計劃階段對你有幫助的工具包括(A甘特圖B項起來過程,形成一個嚴密供應鏈√目管理軟件C關健路徑分析E網絡分析)114)TQM是指信息管理系統(tǒng)83)一般來講解決問題的系統(tǒng)性方法分為四個步驟,步驟正確115)客戶需求是一個組織得以存在的依據√的有(A查明問題B尋求解決方案C做出決策D執(zhí)行和評估)116)服務水平協(xié)議是指改進客戶與供應商之間聯系的方法√84)決策的類型有多種我們通常應用的有(A直覺常規(guī)型B反復117)為了提供優(yōu)質產品和服務,我們首先需要確定如何測量每試驗型D系統(tǒng)型)一項標準85)選擇解決方案時,一般要考慮到(A可行性D適用性E可接118)流程圖也稱魚骨圖,是解決問題直觀工具受性)的標準 119)變革指的是根本和持續(xù)性的改變86)(E周期性重復)不是項目的特征120)引發(fā)變革的原因可以歸結為兩類：：原材料、在制品產成品。部原因√ ：人事評估績效考核、員工考核等。121)|：信息流、物流、資金流、價值流、業(yè)指導、參與和授權 務流。122)：解凍、變革、√ 研究所共同提出的振興與發(fā)展美國制造業(yè)的戰(zhàn)略。123)追隨者對變革呈喜歡態(tài)度,付出努力較多 ：排列圖、直方圖。124)組織本身也會產生問題,比如組織的文化、結構、它含有兩√ 部分信息：企業(yè)本身內部資源信息、外部市場資源信息。125)組織中亟待解決問題都是組織中重要問題 ，有時也稱增值鏈，沒有本質的126)組織利用員工的創(chuàng)造能力,能夠降低成本和提高效率√ 區(qū)別。127)水平思考就是創(chuàng)造性思維的方法 －1989年進行的國際汽128)決策必須能夠得到所有的利益相關者同意 車計劃的研究成果，是日本豐田汽車生產方式準時制生產的延129)項目是具有一系列特征的暫時性活動,這些特征包括使用續(xù)。資源、按照順序開展、具有時間限制、涉及團隊、：質量檢驗全面質量控制質量保目的/目標等√ 證體系幾個階段。130)恰當目的和目標能夠使項目更加容易進行√ )要寫一份總結報告才算完成了項目過程的第五階段√ 技術。132)涉及項目的變化都是不好的 ，133)工作任務書(SOW)是一種對工作進行分配的方法√ 向縱深方向發(fā)展的管理模式，也就是所說的“縱向一體化”。134)SWOT分析只適用于團隊或組織內部和外部環(huán)境分析 ？首先是基于（目標管理）；第二135)調度是資源組織的精華,它保證合適的資源在合適的時間種協(xié)助管理的方式是基于（例外管理）；第三種協(xié)助管理的方送到合適的地方√ 式是基于（事實管理）。部分資源與運營管理小抄 11.（直方圖）用于對大量計算值數據進行整理加工。 12.（分銷組織架構的管理）是分銷管理的最基礎工作。：綜合計劃、：管理思想軟件產品管理系計劃物料需求計劃星魂論壇, 統(tǒng)。，即：，企業(yè)的所有資源包括三大流：理流程。物流、資金流、信息流。，：建模、集成、監(jiān)控、最佳需求計劃理論，“在需要的時候提供需要的數量”，把對物料化。的需求分為：獨立需求相關需求的概念，即基本的MRP。：策略性原則、管理原則、：、訂貨批量。其中以組織控制項串聯其他三項，集成為整體的流程模型 ，分別是：經濟訂購量、安全存量、：企業(yè)管物料清單處理、工單管理。理現狀描述、ERP的管理方式、業(yè)務實現與改革、其主要是因為ERP，主要有以下幾種業(yè)務：盤點內部調撥、損耗實施完成后還有以下兩項工作沒有做，即：企業(yè)績效監(jiān)控系統(tǒng)和溢余。的建立、企業(yè)管理自我改善機制的建立。：客戶資料錄入、：ERP立客戶信息查詢。項分析工作、ERP應用理念培訓工作、ERP：工作中心基本數據工作選型工作、ERP實施工作、ERP應用后的管理持續(xù)改 中心能力數據工作中心成本數據。工作。：生產與銷售企業(yè)產品。，提供各具特色：資產負債所有者權益收入費用利潤。的管理模式。：定期盤點制循環(huán)盤點制，：不同行業(yè)制。之間的差異、不同生產（經營）業(yè)務流程之間的差異、不同管：生產領料、銷售提貨。理方式（與管理體制、管理水平、企業(yè)規(guī)模、管理制度、管理： 方法等因素以獨立需求庫存、相關需求庫存。及應用ERP的首要目標相關）。（或用處）劃分，可分為：：客戶關系管理、儲備庫存、在途庫存、正常周轉庫存。先進計劃及時間表、商業(yè)智能、其他流程信息化。：，并廣泛應用于庫先進計劃及時間表商業(yè)智能、其他流程信息化 存控制、生產控制、質量控制及其他許多管理中。 理控制基本原理中最有用、最有效的方法之一。對，采購的貨物到達