【正文】 第一篇：《導(dǎo)游實務(wù)》試卷(B卷)綜合測試題（一）一．填空題（，共13分）1．武當(dāng)山，古名，位于湖北省北部境內(nèi)，山勢雄偉，面臨背依林區(qū)，連綿400多千米。，在“古隆中”三個大字的兩邊門楣上分別鐫刻著諸葛亮的兩句話：“淡泊明知____，寧靜致遠(yuǎn)____”。、,即、.,不準(zhǔn)因游客不給小費而,時時、幽默詼諧是導(dǎo)游語言美之所在,旅客攜帶中藥材、中成藥處境前往國外的,總限值人民幣為,豐富的知識是搞好導(dǎo)游工作的前提,是導(dǎo)游服務(wù)的工具,是導(dǎo)游人員工作的指針,接待或陪同游客旅行游覽,按照和約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)向其提供的旅游接待服務(wù)。（每題2分，共20分）1．三峽天下雄，最秀的是（）、經(jīng)濟發(fā)展不平衡的結(jié)果，相關(guān)的背景因素包括：（1）豪強地主勢力的發(fā)展；（2）士族制度的形成；（3）赤壁之戰(zhàn)；（4）北方生產(chǎn)得到了恢復(fù)和發(fā)展。（）A、（1）（2）（3）B、（1）（3）（4）C、（1）（3）D、（1）（4）“前三游”的是白居易、白行簡和（）“文王一支筆”對治療()有效。A、風(fēng)濕B、婦科C、胃病D、高血壓，武當(dāng)山被封為（）。A、太岳B、大岳C、玄岳D、頂岳,分配住房和航班機位的工作一般應(yīng)由():(),請地陪聯(lián)系購買,這時地陪應(yīng)該:(),飯店客房內(nèi)的東西一律不賣,其住院和醫(yī)療費用一般應(yīng)由:(),(),與之相關(guān)的搶救經(jīng)過證明、因病死亡證明等證明均要由(),若個別旅游者不愿參加,并要求旅行社退還有關(guān)費用時,導(dǎo)游員應(yīng)該:(),導(dǎo)游員飲酒不得超過本人酒量的(),導(dǎo)游員一般應(yīng)采取的態(tài)度是:(),當(dāng)確認(rèn)迎接無望時,經(jīng)(),導(dǎo)游員在報告旅行社的同時,還要打電話()、城市飯店、過境飯店、機場飯店等是根據(jù)()(),導(dǎo)游員應(yīng)(),求同存異“港澳同胞回鄉(xiāng)證”,經(jīng)過辦理有關(guān)手續(xù),由公安機關(guān)出入境管理部門簽發(fā)一次性有效的()（每題2分，、多選、漏選均不得分）,這是因為他們有:(),此次不想隨團(tuán)活動,除按規(guī)定滿足其要求外,導(dǎo)游人員還應(yīng)該提供必要的協(xié)助,即:(),保管好自己的財物,導(dǎo)游員應(yīng):(),屬于全陪服務(wù)準(zhǔn)備工作的有:()],如發(fā)現(xiàn)領(lǐng)隊的旅行社計劃與地陪的接待計劃有部分出入,地陪應(yīng)持的態(tài)度是:(),耐心說服,查明原因,則實事求是的說明情況“虛”是指與景點有關(guān)的:() :(),嚴(yán)格禁止:(),賭博,接受反動,:(),應(yīng)作到以下幾點核實 :()]，其中（）是有襄樊出品的。（）A、綜合型B、珍稀植物型C、珍惜動物型D、珍惜野生動物型E、自然遺跡型（每題5分，共20分）??。(共23分),利用游客在景點拍照的空隙,給中午用餐的餐廳打了電話,講明了團(tuán)隊用餐的時間,人數(shù),標(biāo)準(zhǔn),餐后,一游客對小王說:“葉子也算菜?在我們那兒是用來喂豬的.”小王感到很刺耳就說:“你可以給他們經(jīng)理講啊,現(xiàn)在用完餐了,說也不起作用.”(12分)(1)地陪在“餐飲服務(wù)”中有哪些不妥的地方和不符合餐飲服務(wù)質(zhì)量要求的地方?(2)正確的做法是什么?，在兩個半小時的時間內(nèi)向游客詳細(xì)講解了午門，三大殿，乾清宮等，老人提出了一些有關(guān)故宮的問題，王小姐說：“時間很緊我們先游覽，回飯店后我一定詳細(xì)回答你的問題。”游客建議她休息她都謝絕了，雖然很累，但她很高興，認(rèn)為自己出色的完成了導(dǎo)游講解任務(wù)。然而，出乎意料的是那對老夫婦不僅不表揚她還寫信給旅行社領(lǐng)導(dǎo)批評了她。她很委屈，但領(lǐng)導(dǎo)了解情況后說老年游客批評的對。(13分)(1)為什么說老年游客批評的很對？(2)應(yīng)該怎樣接待老年散客？第二篇：導(dǎo)游實務(wù)B卷試題號學(xué)名姓號學(xué)2．導(dǎo)游講解的方法有哪些?封密 級班一個上海旅游團(tuán)到湖南張家界旅游。預(yù)定計劃的最后一天是上午徒步攀登黃石寨，下午15：45乘飛機返回上海。在登山時，一位游客自己不慎摔傷，導(dǎo)致骨折。正在此時，團(tuán)隊中的另一位游客也因為單獨去攝影而不見了蹤影。請問，導(dǎo)游員面對以上情況，應(yīng)當(dāng)如何正確處理？第三篇：2011導(dǎo)游技能大賽試卷B卷2011年宿遷市職業(yè)學(xué)校技能大賽 導(dǎo)游理論試卷A卷一、單項選擇題(請選擇一個正確答案。并將正確答案涂在答題卡相應(yīng)的位置上。共60小題，每小題0．5分。共30分。)1．參加出境游的中國游客所持有的普通護(hù)照是由部門簽發(fā)的。A．外交B．公安C．司法D．目的地國家的駐華使、領(lǐng)館2．是指受接待旅行社委派，代表接待社實施接待計劃，為旅游團(tuán)提供當(dāng)?shù)芈糜位顒拥陌才拧⒅v解等服務(wù)的工作人員。A．海外領(lǐng)隊B．景區(qū)景點講解員C．全陪D．地陪3．一般為旅行社的正式職員。A．全陪B．中級導(dǎo)游C．外語導(dǎo)游D．專職導(dǎo)游4．在的情況下，應(yīng)滿足旅游者調(diào)換房間的要求。A．旅游者所住客房低于協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)B．旅游者不喜歡房間的布局C．旅游者要住高于協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)的客房D．旅游者要住單間5．旅游景點講解不包括。A．背景知識講解B．旅游線路說明C．途中導(dǎo)游D．實景知識講解6．小王受旅行社委派到火車站接某旅行團(tuán)，但按預(yù)定的車次沒有接到該旅行團(tuán)，這種情況屬 于。A．錯接B．空接C．漏接D．正常7．有“吳中第一名勝”之稱的是______。A．虎丘B(yǎng)．靈巖山C．蘇州文廟D．天平山8．個園的四季假山中以太湖石堆疊而成的是______。A．春山B．夏山C．秋山D．冬山9．南京云錦最盛的時期是______。A．清康熙年間B．清乾隆年間C．清嘉慶年間D．清道光年間10．旅客在航班離站時間24小時之前申請退票，收取票價的退票手續(xù)費。A．10％B．20％C．5％D．30％11．游覽途中出現(xiàn)游客走失，一般情況下不參與尋找。A．地陪B．全陪C．領(lǐng)隊D．司機12．《旅行社條例》規(guī)定旅行社的業(yè)務(wù)主要有三大項，下列不屬于這三項之中的是。A．國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)B．入境旅游業(yè)務(wù)C．邊境旅游業(yè)務(wù)D．出境旅游業(yè)務(wù)13．按照職業(yè)性質(zhì)劃分，可將導(dǎo)游員分為。A．專職導(dǎo)游、兼職導(dǎo)游B．中文導(dǎo)游、外語導(dǎo)游 C．初級導(dǎo)游、中級導(dǎo)游、高級導(dǎo)游、特級導(dǎo)游D．海外領(lǐng)隊、全程陪同導(dǎo)游、地方陪同導(dǎo)游、景區(qū)景點導(dǎo)游 14．游客要求自費品嘗風(fēng)味餐，導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)。A．予以協(xié)助，推薦有關(guān)餐廳并幫助聯(lián)系訂餐B．主動熱情地為客人夾菜 C．逐桌向客人敬酒D．用餐時與游客進(jìn)行大聲交談 15．中級導(dǎo)游員晉升為高級導(dǎo)游員，至少要以上。A．2年B．3年C．4年D．5年 16．民航規(guī)定出售