【正文】 ．韓世忠墓C．泰伯墓D．秦觀墓E．仲雍墓 108．旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定的確定，依據(jù)的評價得分，并參考游客意見評價體系的得分數(shù)。判斷錯的請選B，并將你選的答案涂在答題卡相應的位置上。（）112．規(guī)范化服務與個性化服務相結(jié)合是對導游人員服務的基本要求。（）116．在送乘國內(nèi)航班離站的旅游團時，當旅游者進入隔離區(qū)后，地陪即可離開。（）120．被稱為“中國白話文小說鼻祖”的是清代文學家曹雪芹。（）124．16世紀前后，無錫被稱為“布碼頭”。（）128．邊防檢查站對出入境的人員及其交通工具的檢查，入境檢查在最先抵達的口岸進行，出境在最后離開的口岸進行。（）四、綜合分析題（下列各題的選項中，至少有一個是正確的。每小題1分。10月5日晚全團在吃風味晚餐的時候，王先生看到靠窗的一對老年人有些面熟，走近一看，是自己原工作單位的同事，雙方相見，十分激動，這對夫婦盛情邀請王先生到他們家做客，但王先生說團隊第二天要去參觀中山陵，不去非常遺憾，王先生問這對夫婦去過中山陵沒有，這對夫婦說：“別看我們在南京住了幾十年，還真沒去過中山陵。”于是王先生立即找到地陪向他說明了情況，地陪小劉說：“沒問題，咱們車上有空座。A．提醒注意安全B．盡量提供協(xié)助C．要求客人記住酒店名稱、電話以及導游員的聯(lián)系方式以備聯(lián)系 D．婉言拒絕E．請領隊幫忙勸阻132．旅游者要求朋友隨團活動時，導游員的正確做法是。合同約定，趙某夫婦參加某旅行社組團到桂林旅游，合同對旅游行程安排、食宿標準、交通工具均有具體的約定，時間為7月25日至30日，付團費共計4200元。旅行社認為，趙某摔傷不是因旅行社存在過錯造成的，拒絕賠償。A．責令改正 B．罰款C．沒收違法所得D．情節(jié)嚴重的，吊銷導游證并公告 139．下列與“旅行社拒絕賠償”相關的命題正確的是。3．導游講解的方法有哪些? 相信能就一定能勤勞的蜜蜂有糖吃4．導游員如何做到對老齡游客的個性化服務？六、論述題（10分）請以地陪的身份帶團游覽孔府孔廟為背景，寫一篇歡迎詞和歡送詞。5．簡述市場預測報告的特點。3．市場調(diào)查報告具有真實性、等特點。（）2．向上級部門請求指示或批準只能用請示。（）三、名詞解釋（每小題4分，共20分）1．述職報告2．開幕詞3．市場調(diào)查報告4．函5．申論四、簡答題（每小題5分，共20分）1．簡述合同的種類有哪些？A卷 第1頁1．通知的種類及其用途有哪些？ ．如何寫好閉幕詞？六、寫作能力訓練題（第1題20分，第2題10分，共30分）(一)閱讀下文，指出其存在的問題，并提出修改意見。．不增加所租房內(nèi)住客人數(shù)。6．如有違約，承擔協(xié)議金額50%的罰金。3．如合同期滿后不再續(xù)約，提前一個月向甲方提出。21234附房屋設施：三組臥室柜，矮柜一個，梳妝臺一個，四把椅子，五組轉(zhuǎn)角柜，一張雙人床，一個圓桌。甲方代表（簽字）：乙方（簽字）：（二）閱讀下文，并以省外貿(mào)局的名義擬寫一份復函，要求格式規(guī)范，措辭得體。經(jīng)貿(mào)部（印章）年月日A卷 第 2頁。擬請你省輕工業(yè)進出口公司派一名熟悉玻璃器皿經(jīng)營業(yè)務并懂德語的高級工程師參加。美的熱水器一個，LG窗式空調(diào)一個，吸排油煙機一個，煤氣灶臺一個。5．如有違約，承擔協(xié)議金額50%的罰金。乙方承諾：1．保證甲方入住時家俱、電器及其它設施的正常使用。．按期繳納居住期間所發(fā)生的費用。并預交1500元人民幣押金，退房時，如無遺留問題，如數(shù)退還。（）4．在匯報工作、提出建議的工作報告中，可以隨帶寫請示的事項。5．賀電的結(jié)構由收報人住址、姓名、電報內(nèi)容、等部分構成?？荚嚪绞剑骸伴]卷”一、填空題（每空1分，共10分）1．版記是指公文的文尾部分，通常由主題詞、印發(fā)機關、印發(fā)日期、份數(shù)、等內(nèi)容組成。滿分100分。A．請求調(diào)解B．向有關行政部門申訴第四篇：導游實務A卷試題號學名姓線封級密班4．地陪5．導游語言五、簡答題（每題5分，共20分）1．簡述全陪導游服務的程序。A．當事人有相應的締約能力B．意思表示真實 C．不違反法律和道德規(guī)范 D．標的的確定和可能137．地接社導游王某“做虛假的、引人誤解的宣傳”的行為違反了《旅行社條例》關于旅行社的基本職責。第二天，趙某夫婦在該地接社的統(tǒng)一安排下，游覽疊彩山過程中，導游沒有陪同，趙某返程時不慎摔傷，醫(yī)院為他開具了建議休息4個月的診斷證明。A．了解情況B．與餐廳聯(lián)系，適當推遲用餐時間 C．說明餐廳員工也要下班，請旅游者理解并配合 D．在不能滿足要求的情況下，向旅游者做好解釋 E．在不能滿足要求的情況下，向旅游者表示歉意 134．小劉對這對老夫婦的正確態(tài)度應該是?！蓖跸壬浅８吲d，夸獎小劉懂道理，并連聲致謝?！边@對老夫婦說：“好，這是一舉兩得的事兒。）(一)王先生20年前曾經(jīng)在南京工作。多選、少選或錯選均不得分。（）130．《合同法》規(guī)定，當事人一方違約后，對方應當采取適當措施防止損失的擴大，否則，不得就擴大的損失要求賠償。（）126．連云港孔望山佛教畫像石刻鑿于東晉，是我國最早的佛教藝術石刻。（）122．“太湖風光美，一半在姑蘇”，我國第三大淡水湖其水面近二分之一在蘇州市境內(nèi)。（）118．禮儀規(guī)范反映了導游的個人素質(zhì)和職業(yè)道德水平。（）114．旅游產(chǎn)品促銷是使旅游產(chǎn)品實現(xiàn)其價值的手段。共10分。A．區(qū)域協(xié)調(diào)型B．資源節(jié)約型C．環(huán)境友好型D．科技創(chuàng)新型 110．導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，可以調(diào)整和變更接待計劃。A．游客參加旅行社推薦的自選項目所造成的損害，旅行社不承擔責任 B．旅客未將貴重物品存入飯店保管室，丟失責任自負 C．游客參加旅行社組織的旅游，不得自行選擇導游人員D．完全是由于旅游者自身過錯造成的損失，旅行社概不負責 106．國內(nèi)旅游糾紛仲裁的原則包括。A．南京鐘山風景名勝區(qū)一中山陵園風景區(qū)B．蘇州虎丘山風景區(qū)C．蘇州拙政園 D．周莊古鎮(zhèn)景區(qū)E．中央電視臺無錫影視基地《三國》 《水滸》景區(qū) 102．江蘇三大名茶是______。A．提供真實可靠的信息B．旅行社應與旅游者簽訂合同C．提供的服務符合保障旅游者人身、財產(chǎn)安全需要D．聘用合格導游和領隊 98．依據(jù)《旅行社條例》，下列關于旅行社業(yè)務經(jīng)營規(guī)則的命題正確的是。A．建設社會主義核心價值體系B．建設和諧文化，培育文明風尚C．弘揚中華文化，建設中華民族共有精神家園D．推進文化創(chuàng)新，增強文化發(fā)展活力 94．江南運河沿線的城市有______。A．洋河大曲B．高溝大曲C．雙溝大曲D．湯溝大曲E．丹陽封缸酒 90．江蘇泰州是梅蘭芳的故鄉(xiāng)，梅派的代表作有______。A．揚州大明寺B．泉州麒麟寺C．揚州仙鶴寺D．南通天寧寺E．杭州鳳凰寺86．淮揚菜的代表名菜有______。A．《庵堂相會》B．《雙珠鳳》C．《白蛇傳》D．《女審》E．《金水橋》 82．大眾旅游時期導游服務