信息化管理與運作形成性考核作業(yè)(已修改)
2024-11-15 12:09 本頁面
【正文】 第一篇：《信息化管理與運作》形成性考核作業(yè)填空題信息化是隨著業(yè)務(wù)發(fā)展歷程而不斷調(diào)整的過程。在信息化第一階段，重點是 局部引人信息系統(tǒng)、隨著組織的信息化意識的加強，重點則放在 信息系統(tǒng)的整合、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，再隨著信息化的推進(jìn)，信息化工作則轉(zhuǎn)向 信息資源的深入開發(fā)。信息化組織機構(gòu)的類型包括：隸屬業(yè)務(wù)部門的信息部門、業(yè)務(wù)部門平級的信息部門、CEO直接領(lǐng)導(dǎo)的信息部門和信息管理委員會直接領(lǐng)導(dǎo)的信息部門。CIO的職能： 戰(zhàn)略的參謀者、戰(zhàn)略的執(zhí)行者 和 信息的傳播中介。CIO應(yīng)該具備 技術(shù) 和 管理 兩方面的知識，而且要有 溝通能力、項目管理能力 和 協(xié)調(diào)能力。信息化項目是指在特定、等約束下，以應(yīng)用信息技術(shù)為目標(biāo)的一系列動。信息化項目的特征： 目標(biāo)的模糊性和漸進(jìn)性、涉及多個項目干系人、高度依賴智力資本 和 較高的不確定性。從項目生命周期的角度，可以將信息化項目管理分為、個階段。項目啟動階段的管理活動包括2個部分： 制訂項目章程、擬定初步項目范圍計劃。由于任何規(guī)模的項目都必須滿足任務(wù)、時間、資源 這三個硬約束，因此，范圍計劃、進(jìn)度計劃、成本計劃 是必不可少的主要的項目計劃。項目范圍計劃是對 信息化項目的最終交付物及工作范圍 的說明。包括在合同基礎(chǔ)上編制 項目范圍說明書，用WBS是 工作分解結(jié)構(gòu)（work Breakdown）(英文/中文)。1項目進(jìn)度有2種主要的調(diào)整方法：第一種方法是 改變活動的順序，將順序工作改為并行工作，第二種方法是 改變關(guān)鍵路徑上的單項活動的作業(yè)時間。1項目成本計劃是指 在保證滿足工程質(zhì)量，工期等合同要求的前提下，對項目實施過程中所發(fā)生的費用進(jìn)行估算 的管理活動。1項目實施過程中，項目經(jīng)理的主要項目管理活動包括： 建設(shè)項目團隊、跟蹤項目進(jìn)展?fàn)顩r 和 向項目干系人發(fā)生信息、進(jìn)行項目采購。1個元素構(gòu)成的有機整體。3．涉及信息系統(tǒng)運行過程的人員分為兩類：終端用戶、系統(tǒng)維護(hù)管理人員。其中前者是信息系統(tǒng)的應(yīng)用者，后者是維護(hù)管理信息系統(tǒng)，保證終端用戶應(yīng)用的專業(yè)人員。4．信息系統(tǒng)文檔主要包括系統(tǒng)手冊、用戶手冊、管理員手冊、操作規(guī)程及其相應(yīng)的管理制度。5．信息系統(tǒng)操作可以分為對計算機操作系統(tǒng)和相關(guān)的應(yīng)用軟件的基本操作、業(yè)務(wù)操作、維護(hù)操作。6．維護(hù)操作是系統(tǒng)維護(hù)人員對信息系統(tǒng)的操作，主要包括信息系統(tǒng)的維護(hù)、安全控制、數(shù)據(jù)庫管理等重要內(nèi)容。其中信息系統(tǒng)的維護(hù)有以下4種類型：改正性維護(hù)、適應(yīng)性維護(hù)、完善性維護(hù)、預(yù)防性維護(hù)。7．信息系統(tǒng)的安全是為了防止破壞系統(tǒng)軟硬件及信息資源行為的發(fā)生而采取的措施。信息系統(tǒng)的保密是為了防止有意竊取信息資源行為的發(fā)生而采取的措施。9．人員管理主要是規(guī)范人員的行為，重點體現(xiàn)為各種管理制度的建立和執(zhí)行。10．IT服務(wù)管理主要包括配置管理、性能管理、問題管理、故障管理等。11．COBIT是一套較為全面系統(tǒng)的信息化管理和控制模型，它包括信息標(biāo)準(zhǔn)（IT標(biāo)準(zhǔn)）、程。二、判斷題（對打“T”，錯打“F”）建立穩(wěn)定而領(lǐng)導(dǎo)有力的信息化管理專門機構(gòu)是信息化成功的關(guān)鍵。(F)當(dāng)項目不確定性高時，項目成本計劃要預(yù)留風(fēng)險準(zhǔn)備金，通常按照項目總成本的10%計題。(T)墨菲定律，是指如果某件事可能出錯，它就會出錯。(F)信息系統(tǒng)運作就是信息系統(tǒng)運行。（F）正確操作是信息系統(tǒng)正確服務(wù)于管理的前擔(dān)，不同的人員對信息系統(tǒng)進(jìn)行各自正確合理的操作是信息系統(tǒng)發(fā)揮整體作用的基本要求。T在信息系統(tǒng)運行過程中，維護(hù)的工作量會占系統(tǒng)運行生命期的70%以上。T人員管理主要是規(guī)范人員的行為，重點體現(xiàn)為各種管理制度的建立和執(zhí)行。T沒有度量就沒有管理T什么是信息化組織？答：信息化組織是為了達(dá)到信息化的目標(biāo)，設(shè)立科學(xué)的組織機構(gòu)，對各類資源和活動進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，以期發(fā)揮最大的效用。信息化組織的步驟有哪些？答：；；；；；、權(quán)、利。什么是信息化組織機構(gòu)？它有崗位？答：信息化組織機構(gòu)是指組織中專門負(fù)責(zé)信息化管理的機構(gòu)，也稱信息部門。崗位：系統(tǒng)研發(fā)與管理部；系統(tǒng)運行維護(hù)與管理部；信息資源管理與服務(wù)部。信息化組織機構(gòu)的職能是什么？答：信息化戰(zhàn)略制訂及管理工作的組織；信息系統(tǒng)研發(fā)與管理；信息系統(tǒng)運行維護(hù)與管理；信息資源管理與服務(wù)。什么是CIO機制？該體系由哪幾個部分組成？答：CIO機制是組織信息化發(fā)展比較成熟后的一種信息化管理機制，是以CIO為核心，以信息技術(shù)部門為支持，以業(yè)務(wù)部門為信息化管理體系。已知一個一年期的項目，最初的預(yù)算是120 000，在項目進(jìn)展過程中，目前BCWS=23 000，BCWP=20 000，ACWP=25 000，請問：該項目是提前于進(jìn)度，還是滯后于進(jìn)度？是超出預(yù)算，還是在預(yù)算范圍內(nèi)？該項目的成本偏差、進(jìn)度偏差、成本執(zhí)行指數(shù)、進(jìn)度執(zhí)行指數(shù)分別是多少？答：該項目超出預(yù)算，進(jìn)度滯后。成本偏差：ACWPBCWP=5000進(jìn)度偏差：BCWSBCWP=3000項目控制包括哪些內(nèi)容？答：項目控制涉及9個項目知識領(lǐng)域中的全部知識領(lǐng)域，共計12個模塊：項目綜合管理領(lǐng)域中的綜合項目監(jiān)控、整體變更控制；項目范圍管理領(lǐng)域中的范圍核實、范圍控制；項目進(jìn)度管理領(lǐng)域中的進(jìn)度控制；項目成本管理領(lǐng)域中的成本控制；項目質(zhì)量管理領(lǐng)域中的質(zhì)量控制；項目人力資源管理領(lǐng)域中的管理項目團隊；項目溝通管理領(lǐng)域中的績效報。項目績效報告發(fā)送的對象是誰，包括哪些內(nèi)容？ 答：發(fā)送對象：項目客戶、管理層、團隊成員；內(nèi)容：項目交付物一覽
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