【正文】 一、 項(xiàng)目 立項(xiàng) 項(xiàng)目立項(xiàng)，部門、 公司 內(nèi)部組織項(xiàng)目立項(xiàng)會(huì)議，初步確定相關(guān)項(xiàng)目 領(lǐng)導(dǎo) 小組及項(xiàng)目初步方案。公司領(lǐng)導(dǎo) 下達(dá)項(xiàng)目要求 。 《項(xiàng)目立項(xiàng)報(bào)告》 清晰的項(xiàng)目描述決定了你的項(xiàng)目控制能力，因?yàn)榻酉聛硭泄ぷ鞫荚诿枋龇懂犞畠?nèi)。不管你如何并為何要進(jìn)行描述，你要對(duì)你的項(xiàng)目進(jìn)行書面定義，讓項(xiàng)目各方和項(xiàng)目組隨時(shí)參考。 項(xiàng)目定義的形式和名稱各式各樣，包括：項(xiàng)目章程、提案、項(xiàng)目數(shù)據(jù)表、工作報(bào)告書、項(xiàng)目細(xì)則。這些名稱的共同點(diǎn)在于，項(xiàng)目主管方和其他相關(guān)各方面從上而下地傳達(dá)了他們對(duì)項(xiàng)目的期待。清晰的項(xiàng)目定義還包括以下方面： ?項(xiàng)目目 標(biāo)陳述 (一小段文字，對(duì)項(xiàng)目交付成果、工期、預(yù)期成本或人力進(jìn)行高層次的描述 ) ?項(xiàng)目回報(bào) (包括商業(yè)案例或投資分析的回報(bào) ) ?使用中的信息或客戶需求 ?對(duì)項(xiàng)目范圍進(jìn)行定義，列出所有預(yù)期的項(xiàng)目成果 ?成本和時(shí)間預(yù)算目標(biāo) ?重大困難和假設(shè) ?描述該項(xiàng)目對(duì)其他項(xiàng)目的依賴 ?高風(fēng)險(xiǎn)、所需的新技術(shù)、項(xiàng)目中的重大問題 努力將盡可能多的具體信息，囊括在項(xiàng)目描述或章程中，并使其在項(xiàng)目主管方和相關(guān)方面獲得認(rèn)可，進(jìn)而生效。 二、 需求評(píng)審 大理福致計(jì)算機(jī)有限公 司 質(zhì)量管理體系 第三層次文件 對(duì)客戶需求進(jìn) 進(jìn)行需求 分析 調(diào)研 ，明確細(xì)節(jié) 并形成項(xiàng)目《需求分析 報(bào)告》和《 項(xiàng)目實(shí)施建議書》 。 三、 項(xiàng)目策劃 確立項(xiàng)目 組織《項(xiàng)目方案書》， 確立項(xiàng)目和合同談判簽訂。 對(duì) 項(xiàng)目所需人、財(cái)、物及時(shí)間進(jìn)行周密策劃 準(zhǔn)備 填寫 《項(xiàng)目實(shí)施建議書》 。 四、 內(nèi)部評(píng)審 部門、公司組織內(nèi)部評(píng)審會(huì)議， 項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的確定《項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃書》 。 五、項(xiàng)目 實(shí)施 組織項(xiàng)目實(shí)施，對(duì) 項(xiàng)目 的 質(zhì)量、進(jìn)度 《項(xiàng)目進(jìn)度》 、成本、風(fēng)險(xiǎn)控制 ，依照 《項(xiàng)目實(shí)施方案》 、 《項(xiàng)目增補(bǔ)方案書》 進(jìn)行項(xiàng)目組織實(shí)施。 實(shí)施過程確認(rèn)《工程實(shí)施安裝確認(rèn)單》、《項(xiàng)目培訓(xùn)報(bào)告》 等相關(guān)實(shí)施過程確認(rèn)。 風(fēng)險(xiǎn)管理的流程能讓你制定出全面的規(guī)劃，找出潛在的麻煩，就風(fēng) 險(xiǎn)問題的解決方法達(dá)成一致，根除嚴(yán)重的問題。 風(fēng)險(xiǎn)管理要做到事半功倍，就要與項(xiàng)目規(guī)劃同時(shí)進(jìn)行。進(jìn)行項(xiàng)目工作分解安排時(shí)，注意對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)的不恰當(dāng)理解 。分配項(xiàng)目任務(wù)和開展評(píng)估時(shí)，尋找風(fēng)險(xiǎn) 。資源匱乏或項(xiàng)目資源不足，或項(xiàng)目工作依賴于某一個(gè)人時(shí)，要知道風(fēng)險(xiǎn)的存在。分析項(xiàng)目工作將遇到的困難，鼓勵(lì)所有參與規(guī)劃的人在規(guī)劃過程中，設(shè)想最壞的情況和潛在困難。 質(zhì)量管理提供了另一套搭建項(xiàng)目結(jié)構(gòu)的流程，保證項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)提出的工作要求一個(gè)不落地執(zhí)行到位。項(xiàng)目質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)分兩類：行業(yè)內(nèi)實(shí)行的全球質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，公司或項(xiàng)目獨(dú)有的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 如果 你的公司實(shí)行或接受了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，要注意該標(biāo)準(zhǔn)對(duì)你和你的團(tuán)隊(duì)有何要求。具體而言，這些標(biāo)準(zhǔn)會(huì)包括 ISO 9000 標(biāo)準(zhǔn)或六西格瑪。進(jìn)而確定質(zhì)大理福致計(jì)算機(jī)有限公 司 質(zhì)量管理體系 第三層次文件 檢清單、質(zhì)控流程及相關(guān)要求，并將 其與你的項(xiàng)目規(guī)劃進(jìn)行整合。項(xiàng)目必須遵守的書面步驟、報(bào)告、評(píng)估，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員是強(qiáng)有力的推動(dòng)，讓大家步調(diào)一致。標(biāo)準(zhǔn)比你的臨時(shí)要求更有效。 質(zhì)量管理流程還能將項(xiàng)目要求與客戶心聲聯(lián)系起來。不管你說什么，只要是在傳遞客戶或用戶的要求，你都要加以強(qiáng)調(diào)。市場(chǎng)調(diào)查、標(biāo)桿分析、客戶訪談都是評(píng)估和記錄用戶需求并確定項(xiàng)目要求價(jià)值的好工具。 六、項(xiàng)目 測(cè)試、驗(yàn)證 問題處理 項(xiàng)目質(zhì)量檢驗(yàn)《系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃書》《系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告》《系統(tǒng)回歸測(cè)試報(bào)告》《項(xiàng)目實(shí)施情況檢查表》《試運(yùn)行報(bào)告》 。 項(xiàng)目開展過程中問題的出現(xiàn)不可避免。在項(xiàng)目初期，在資源 、工期、優(yōu)先事項(xiàng)等其他方面為項(xiàng)目的問題管理確定流程。爭(zhēng)取讓團(tuán)隊(duì)支持及時(shí)發(fā)現(xiàn)、跟蹤、解決問題的流程規(guī)定。建立跟蹤流程，記錄當(dāng)前問題。問題記錄信息包括：?jiǎn)栴}描述、問題特征或表現(xiàn) (用于溝通 )、開始時(shí)間、責(zé)任人、目前狀態(tài)、預(yù)計(jì)結(jié)束時(shí)間。 處理待解決問題的流程很簡(jiǎn)單，包括列出新問題的流程、定期復(fù)查待解決的問題、處理老問題的方法。對(duì)于沒有太多組織管理權(quán)的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)而言，問題跟蹤流程的力量在于讓其把握了問題狀態(tài)和進(jìn)度的實(shí)時(shí)信息。一旦問題責(zé)任人承諾了問題解決的時(shí)限，你可以任意公布問題解決過程中的變數(shù)。不管問題責(zé)任人是本項(xiàng) 目成員，還是其他項(xiàng)目或部門的成員，誰都不樂意隨時(shí)將自己的大名置于人們質(zhì)疑的目光中。問題清單的公開使得掌握該清單的人獲得一定的影響力和控制力。 大理福致計(jì)算機(jī)有限公 司 質(zhì)量管理體系 第三層次文件 七、項(xiàng)目驗(yàn)收 交付使用 ， 項(xiàng)目質(zhì)量檢驗(yàn)《 項(xiàng)目變更登記 》 、 《項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》 八、 項(xiàng)目總結(jié) 項(xiàng)目結(jié)束，交付客戶投入使用《項(xiàng)目實(shí)施輸出清單》《項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》 售后服務(wù) , 組織人員總結(jié)項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)《項(xiàng)目實(shí)施評(píng)審報(bào)告》《項(xiàng)目總結(jié)》 項(xiàng)目文檔歸檔管理 . 大理福致計(jì)算機(jī)有限公 司 質(zhì)量管理體系 第三層次文件 九、 煙草業(yè)務(wù)部 項(xiàng)目管理流程 項(xiàng)目下達(dá) 需求評(píng)審 項(xiàng)目策劃 內(nèi)部評(píng)審 測(cè)試、驗(yàn)證 實(shí)施 交付使用 項(xiàng)目總結(jié) 售后服務(wù) 項(xiàng)目文檔歸檔管理 公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)項(xiàng)目要求 對(duì)客戶需求進(jìn)一步分析，明確細(xì)節(jié)《項(xiàng)目實(shí)施建議書》 項(xiàng)目所需人、財(cái)、物的準(zhǔn)備《項(xiàng)目實(shí)施建議書》 項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的確定《項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃書》 項(xiàng)目質(zhì)量、進(jìn)度、成本、風(fēng)險(xiǎn)控制《項(xiàng)目實(shí)施方案》 《項(xiàng)目增補(bǔ)方案書》 項(xiàng)目質(zhì)量檢驗(yàn) 《系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃書》《系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告》《系統(tǒng)回歸測(cè)試報(bào)告》 《項(xiàng)目實(shí)施情況檢查表》《試運(yùn)行報(bào)告》 《項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》 項(xiàng)目結(jié)束，交付客戶投入使用《項(xiàng)目實(shí)施輸出清單》 《項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》 組織人員總結(jié)項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)《項(xiàng)目實(shí)施評(píng)審報(bào)告》 《項(xiàng)目總結(jié)》 大理福致計(jì)算機(jī)有限公 司 質(zhì)量管理體系 第三層次文件 十、 業(yè)務(wù)相關(guān)記錄表格 項(xiàng)目實(shí)施建議書 編號(hào) DLFZ— QN— DL— 01 提出部門 建議人 項(xiàng)目名稱 建議日期 實(shí)施單位 基本要求： 客戶需求分析： 可行性分析： 項(xiàng)目所需費(fèi)用，參加人員： 項(xiàng)目經(jīng)理審核： 簽名： 日期： 總經(jīng)理批示： 簽名：