【正文】 第一篇：組織談話藝術(shù)干部考察談話藝術(shù)一、導(dǎo)入語(yǔ)的藝術(shù)導(dǎo)入語(yǔ)是與談話對(duì)象未進(jìn)入正式議題前使用的過(guò)渡性語(yǔ)言。俗話說(shuō)：“見(jiàn)什么人說(shuō)什么話，到什么山上唱什么歌”。由于干部的文化程度、思想基礎(chǔ)、工作崗位、社會(huì)經(jīng)歷、個(gè)性氣質(zhì)等千差萬(wàn)別，這就決定了在與他們接觸時(shí)，要求考察者不但要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，而且要有同志之間坦誠(chéng)想見(jiàn)的親切感和循循善誘的談話藝術(shù)，要善于根據(jù)談話對(duì)象的不同特點(diǎn)靈活掌握，若與干部比較熟悉，不妨從對(duì)方的工作、身體狀況等作為切入點(diǎn)；若干部坦率、直爽，與對(duì)方談話不妨開(kāi)門(mén)見(jiàn)山同，讓對(duì)方暢所欲言；若干部比較內(nèi)向，不善言詞，不妨主動(dòng)一些，多加引導(dǎo)，打消對(duì)方的思想顧慮，讓對(duì)方對(duì)你有信任感，使其盡量多提供一些情況。經(jīng)驗(yàn)證明，有時(shí)一句妙語(yǔ)開(kāi)頭，可一下子把雙方距離拉近，使談話氣氛活躍起來(lái)；如果不注意談話對(duì)象氣質(zhì)和性格不同的特點(diǎn)，采取不同的導(dǎo)入語(yǔ)，往往導(dǎo)致談話對(duì)象拘謹(jǐn)，收不到預(yù)期效果。二、傾聽(tīng)的藝術(shù)與干部交談時(shí)，要認(rèn)真傾聽(tīng)，善于點(diǎn)頭。當(dāng)談話對(duì)象談話時(shí)，他會(huì)一邊聽(tīng)，一邊觀察考察者的反應(yīng)，并據(jù)此調(diào)整自己的談話。因此，要注意用適當(dāng)?shù)膭?dòng)作對(duì)談話作出反映，而點(diǎn)頭則是一種主要形式。適時(shí)使用點(diǎn)頭，一方面是在發(fā)出一種信號(hào)，讓對(duì)方知道你在聽(tīng)他說(shuō)話，從而給對(duì)方一種心情愉快的繼續(xù)講述的條件；表示你對(duì)他講的給予肯定，會(huì)使對(duì)方產(chǎn)生一種受到鼓勵(lì)的感覺(jué)，增加對(duì)方的談興。當(dāng)然，這并不是說(shuō)，在聽(tīng)人談話時(shí)，頭點(diǎn)得越多越好，頭點(diǎn)的太多了，就會(huì)失去效果，而應(yīng)該在聽(tīng)到節(jié)骨眼上點(diǎn)頭。點(diǎn)頭還可以根據(jù)談話的進(jìn)程而分為兩種功能不同的點(diǎn)頭。一種是鼓勵(lì)性點(diǎn)頭。這種點(diǎn)頭，多用在談話的開(kāi)始階段。因?yàn)樵谡勗挼拈_(kāi)始階段，談話對(duì)象具有試探性，有時(shí)甚至閃爍其詞，在這種情況下，應(yīng)該用點(diǎn)頭來(lái)調(diào)節(jié)其情緒，使其放開(kāi)談。另一種是肯定、贊賞性點(diǎn)頭。這種點(diǎn)頭是在當(dāng)考察者從談話對(duì)象那里聽(tīng)到的信息時(shí)所出現(xiàn)的，它使對(duì)方在氣氛十分和諧的情況下順利講完自己要講的話。三、插話的藝術(shù)考察者在聽(tīng)談話對(duì)象講話時(shí)，為了活躍氣氛，鼓勵(lì)對(duì)方，搞清問(wèn)題，把對(duì)方的講話引向深入，還要適時(shí)巧妙地進(jìn)行插話。鼓勵(lì)式插話。運(yùn)用鼓勵(lì)式插話，是為了緩解對(duì)方的緊張情緒，使對(duì)方充滿自信地闡述自己的見(jiàn)解。這種插話，一般是對(duì)方膽怯、猶豫時(shí)使用，使對(duì)方解除顧慮，迅速進(jìn)行心理上的溝通。比如，一句“講得不錯(cuò)，能不能再講詳細(xì)些”等，都能趕到鼓勵(lì)作用。探詢式插話。探詢式插話一般是在某一個(gè)問(wèn)題聽(tīng)得不太明白時(shí)運(yùn)用。運(yùn)用這種方式，一方面有利于搞清問(wèn)題，不至于聽(tīng)了對(duì)方的話不知所云；另一方面，也可使談話對(duì)象產(chǎn)生一種很重視他的感覺(jué)，使之談興更濃。發(fā)問(wèn)式插話。發(fā)問(wèn)式插話，一般是在對(duì)方談話將要結(jié)束時(shí)，如你根據(jù)聽(tīng)的內(nèi)容，覺(jué)得對(duì)方所談的某一問(wèn)題還不夠深入、全面，就可以用發(fā)問(wèn)式的插話，提出問(wèn)題，把對(duì)方的談話引向深入，使之在你的發(fā)問(wèn)下受到啟發(fā)，談得更深入一些。特別對(duì)那些有爭(zhēng)議的人，該講透的必須講透，從而掌握準(zhǔn)確真實(shí)情況。四、引導(dǎo)的藝術(shù)干部考察時(shí)，要根據(jù)不同對(duì)象、不同單位和崗位確定涉及接觸大小，往往不但有被考察者的上級(jí)、下級(jí)，還要與平時(shí)工作接觸多，比較熟悉、了解的人談。一般參與考察談話的人數(shù)從三、五人到二十幾人不等，而考察時(shí)間又一般安排得比較緊張，這就要求考察者要善于引導(dǎo)，讓談話對(duì)象在談話內(nèi)容上有所側(cè)重，做到既談得全面，又能把某一方面的問(wèn)題談深談透。比如，讓被考察者上級(jí)特別是“一把手”要談得全面一些，因?yàn)樗麄儗?duì)一個(gè)人的評(píng)價(jià)往往更客觀、公正、全面一些，對(duì)我們形成考察材料也更有參考價(jià)值；而向其下級(jí)或同級(jí)可就某一側(cè)面進(jìn)行重點(diǎn)了解，這樣既能照顧到面，又能對(duì)某些問(wèn)題的了解達(dá)到一定深度。五、結(jié)束語(yǔ)的藝術(shù)當(dāng)談話即將結(jié)束時(shí)，談話對(duì)象往往心里沒(méi)底，不知道自己說(shuō)的話是否恰當(dāng)，是多余了，還是有所遺漏了，這時(shí)考察者就可以鼓勵(lì)他說(shuō)：“談得很好，還有需要補(bǔ)充的么？”就讓他覺(jué)得你很看重他的意見(jiàn)，從而消除其疑慮。當(dāng)談話對(duì)象確實(shí)沒(méi)有什么可說(shuō)的了，那你就可以禮貌地說(shuō)聲：“謝謝。由于時(shí)間關(guān)系，今天我們就談到這兒，有空我們?cè)僬?。”總之，干部考察談話是一門(mén)藝術(shù)和學(xué)問(wèn)，需要我們廣大組工干部在豐富多彩的實(shí)踐中，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使之不斷發(fā)揚(yáng)廣大，更好地為組織工作服務(wù)，為兩個(gè)文明建設(shè)服務(wù)。干部考察談話應(yīng)警惕“四個(gè)未必”2008年10月15日15:55[我來(lái)說(shuō)兩句] [字號(hào)：大 中 小]干部考察是選拔任用干部的一項(xiàng)重要程序，而考察談話則是其中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。談話結(jié)果與實(shí)地考察、民主測(cè)評(píng)互相印證，組成了較為完整的干部考察體系。如何提高考察談話的實(shí)效性，事關(guān)干部考察工作的真實(shí)成效和群眾公認(rèn)度，在談話過(guò)程中，必須警惕“四個(gè)未必”。說(shuō)好未必“好”。在干部考察談話中，常常會(huì)遇到廣大座談人員對(duì)某個(gè)被考察對(duì)象一致叫好的現(xiàn)象，在這種情況下，有四種心理應(yīng)該引起考察人員的重視，即：成人之美的心理，認(rèn)為考察結(jié)果早已內(nèi)定，考察不過(guò)是走個(gè)形式，沒(méi)有必要再說(shuō)“壞話”，盡撿好聽(tīng)的說(shuō)，喪失了原則性；送“瘟神”的心理，把稻草講成金條，欺騙組織；害怕打擊報(bào)復(fù)的心理，怕考察人員泄密招致打擊報(bào)復(fù)，違心地講好話；受人恩惠的心理，得了被考察者的好處，吃人家的嘴軟，盡撿好話說(shuō)。言差未必“差”。主要有兩種情況，第一種情況是對(duì)立者的談話，與被考察對(duì)象之間有個(gè)人矛盾，利用組織考察為對(duì)方使“絆子”，在談話中突出問(wèn)題，放大短處。第二種情況是占有人才，主要表現(xiàn)在因單位愛(ài)才、惜才而埋沒(méi)人才、壓制人才方面。有個(gè)單位的科長(zhǎng)，大學(xué)畢業(yè)，各方面表現(xiàn)都不錯(cuò)，組織派人考察，擬提拔使用，不料其領(lǐng)導(dǎo)都反映其“表現(xiàn)一般”，經(jīng)過(guò)進(jìn)一步的走訪了解群眾，方知該科長(zhǎng)是個(gè)“筆桿子”，領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)心他一旦提拔走，無(wú)人搞材料，因而違心言“差”?！安恢馈蔽幢亍安恢椤薄Ｓ械恼勗捜巳狈?duì)黨、對(duì)同志高度負(fù)責(zé)的精神，基于“事不關(guān)己”和“言多必失”的考慮，座談時(shí)張口“不了解”，閉口“不知情”。有的人明明長(zhǎng)期與被考察者在一個(gè)辦公室工作，甚至以前還是同學(xué)，相互之間怎能不了解？有的人平時(shí)對(duì)考察對(duì)象意見(jiàn)很大，一旦到考察的時(shí)候卻閉口不談，想當(dāng)然地認(rèn)為考察只是走過(guò)場(chǎng)，說(shuō)了也白說(shuō)，干脆不說(shuō)?！拔窗l(fā)現(xiàn)問(wèn)題”未必“沒(méi)有問(wèn)題”。有的談話人有意包庇被考察者，但又不愿承擔(dān)“欺騙組織”的責(zé)任，于是對(duì)被考察者存在的問(wèn)題諱莫如深，以“沒(méi)有發(fā)現(xiàn)什么問(wèn)題”敷衍搪塞。倘若在考察中聽(tīng)到“沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題”，那就要提高警惕，要弄清是真沒(méi)有問(wèn)題還是假?zèng)]有問(wèn)題。（武樂(lè)蒙）干部考察中的觀察和提問(wèn)技巧干部選拔的常規(guī)程序是推薦、考察、醞釀、票決，顯然，列入考察范圍的干部不是組織推薦、領(lǐng)導(dǎo)推薦就是群眾推薦上來(lái)的。能夠列入考察范圍的干部，一般都有相當(dāng)?shù)木C合素質(zhì)和工作能力，可以說(shuō)大多是本單位的能人型干部。同時(shí)，在干部考察談話中，無(wú)論是組織還是個(gè)人都愿意成人之美，這就給準(zhǔn)確考察干部帶來(lái)了相當(dāng)大的難度。近年來(lái)，筆者在干部考察工作中積累了一些經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出了一些干部考察中的觀察和提問(wèn)技巧。一、品咂性格甄別由于引導(dǎo)基層干部客觀地評(píng)價(jià)考察對(duì)象在考察中經(jīng)常遇到障礙，我認(rèn)為應(yīng)把品咂考察對(duì)象的性格作為一個(gè)重要手段。在談話人把考察對(duì)象談得高、大、全的情況下，深入分析考察對(duì)象的性格就可以有效剔除一部分虛假內(nèi)容。比如，談話人說(shuō)考察對(duì)象能張羅，善于組織協(xié)調(diào)。我們?cè)谂c考察對(duì)象見(jiàn)面時(shí)，就應(yīng)特別注意觀察其是外向性格還是內(nèi)向性格，以便從其性格細(xì)節(jié)上作出正確判斷。在考察實(shí)踐中，每到一個(gè)單位，都要特意營(yíng)造一個(gè)特別輕松的與考察對(duì)象聊天的小氛圍，摸清每位考察對(duì)象的性格特征，為考察材料的準(zhǔn)確形成打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二、設(shè)置選擇甄別面對(duì)談話人對(duì)考察對(duì)象多方面的肯定，宜采取設(shè)置選擇的甄別方法。如在考察一名干部時(shí)，我向談話人提問(wèn)說(shuō)：“干部大體上可分為兩類(lèi)，一類(lèi)是默默奉獻(xiàn)、不事張揚(yáng)型的，還有一類(lèi)是有魄力、能創(chuàng)造性地開(kāi)展工作的，某某同志是屬于前者還是后者?”事實(shí)上，對(duì)干部做這樣的分類(lèi)并不十分科學(xué)，因?yàn)檫@兩種類(lèi)型并不矛盾。但正由于這兩類(lèi)都是好的，這樣問(wèn)常常很管用，比較容易引出談話人的真話，使其描述出考察對(duì)象的突出特點(diǎn)。類(lèi)似的選擇題，根據(jù)考察對(duì)象的不同可以設(shè)置多道，在考察中會(huì)起到重要作用。三、開(kāi)門(mén)見(jiàn)山甄別為防止有的談話人事先設(shè)計(jì)好