【正文】 第一篇：外二科2014上半年護(hù)理工作總結(jié)2014外二科年護(hù)理工作總結(jié)時間飛逝、歲月如梭，忙碌中2014已匆匆過去了半年，半年中外二科在護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合醫(yī)院以開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞“改革護(hù)理模式，履行護(hù)理職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護(hù)理水平”的工作重點，不斷完善各項護(hù)理程序，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，工作中有成績也有不足，現(xiàn)將工作總結(jié)匯報如下：一、床位、護(hù)理人力資源統(tǒng)計全病區(qū)共有床位：130張最多可加至160張，臨床護(hù)理人員及管理人員共：50名。護(hù)理人員年資比例：三年以上護(hù)士占：22% 二年至三年護(hù)士占：12% 一年至二年護(hù)士占：40% 一年內(nèi)護(hù)士占：26% 護(hù)理人員資質(zhì)比例：主管護(hù)師：% 護(hù)師：1% 護(hù)士：%二、工作量統(tǒng)計：出入院患者統(tǒng)計：全科收治患者：1641人次。出院患者：1443人，一級護(hù)理：314人/796天 危重患者：43人工作量統(tǒng)計：全科輸液：20764人次，輸血：126例，各種注射：4157人次，抽血：1481人次，導(dǎo)尿：406人次，膀胱沖洗：329人次，一流護(hù)理：117人次，灌腸：17人次三、加強(qiáng)培訓(xùn)教育，不斷提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理能力我科護(hù)理人員積極參加護(hù)理部組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，為更適合本科室特點，采取多樣化方式組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)臨床教學(xué)方式，早會提問、以病區(qū)為單位集中授課、訓(xùn)練，參加科室組織的專科病歷講解授課進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。并強(qiáng)調(diào)以臨床需要技能為學(xué)習(xí)重點目標(biāo)，采取考與做不分離的做法，每月的技能操作考試都是在實際工作中完成的。我科積極參加護(hù)理部年度培訓(xùn)考核、取得了不錯成績。加強(qiáng)人文素養(yǎng)教育，提升人性化服務(wù)水平。大方得體的行為能為患者帶來良好的心境。良好心境利于有效溝通，溝通順暢大大改善了護(hù)患關(guān)系，我科護(hù)士已收到患者送的多面感謝錦旗。三、嚴(yán)格規(guī)章制度，抓好護(hù)理質(zhì)量安全管理科室特點：重患多，護(hù)士不斷流失，一直存在護(hù)士年資低情況，因此科室各級管理者時刻把安全放在首位，不敢有半點懈怠，不斷檢查制度的落實是否到位，管理機(jī)制是否完善，根據(jù)我科護(hù)理隊伍年輕化特點，為杜絕安全事故的發(fā)生，不斷完善各項管理。具體做法如下：由于招聘護(hù)士工作難度較大，取消了原有入職考試程序，但加大了出科轉(zhuǎn)正考核力度，采取理論結(jié)合實際操作形式，操作完全在實際工作中完成考核的。針對護(hù)士年資低，經(jīng)驗不足，制定的管理條例采取多層次管理方式和規(guī)范統(tǒng)一模式，針對創(chuàng)傷科患者重，同時會來幾個的特性，為確保護(hù)理安全1）建立了抽取血標(biāo)本雙人核對簽字單，核對無誤方可送至檢驗科。2）強(qiáng)化患者識別制度，做到第一時間完善床號、床頭卡、手腕帶、病人一覽卡、電腦患者信息完全一致。3）嚴(yán)格執(zhí)行搶救小組的責(zé)任分工，搶救中合作同時要承擔(dān)各自各的責(zé)任，避免搶救中用錯藥，重復(fù)用藥，計量累計不詳，出入量記錄不準(zhǔn)確的情況發(fā)生，4）重組了護(hù)理質(zhì)控管理組，完全由各病區(qū)護(hù)士長及科護(hù)士長承擔(dān)，24小時負(fù)責(zé)，安全隱患重點時段查房，并實事求是記錄。5）為防止突發(fā)狀況發(fā)生措手不及，建立了護(hù)理應(yīng)急備班，全科共有31名護(hù)理人員參加。6）堅持實行科室三級質(zhì)控管理小組，即：病區(qū)專項質(zhì)控員（隨時檢查本病區(qū)負(fù)責(zé)項），病區(qū)質(zhì)控組，科室專項質(zhì)控小組（承擔(dān)全科周檢查、隨時抽查、重點問題跟班查），科室質(zhì)控管理組（隨時抽查、每月檢查全科）等，最大限度杜絕發(fā)生安全事故及差錯。三、完善ICU和手術(shù)室各項管理制度：在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在科主任的指導(dǎo)下于三月份正式建立了ICU和手術(shù)室，并完善了各項管理制度，完善的制度有：I C U: ⑴急診ICU質(zhì)控手冊 ⑵重癥監(jiān)護(hù)室(ICU)規(guī)章制度 ⑶出入ICU制度⑷ICU護(hù)理常規(guī) ⑸重癥監(jiān)護(hù)室(ICU)?？苹颊呤蟀踩|(zhì)量目標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn) 手術(shù)室：⑴手術(shù)室各項規(guī)章制度 ⑵手術(shù)室各級人員職責(zé) ⑶手術(shù)室各級人員工作流程 ⑷手術(shù)室應(yīng)急預(yù)案 ⑸手術(shù)室應(yīng)急處理流程圖⑹手術(shù)室安全管理措施（7）手術(shù)室護(hù)理缺陷防范措施（8）醫(yī)院 感染與控制制度（9）手術(shù)室各級護(hù)士培訓(xùn)計劃（10）手術(shù)室護(hù)理 質(zhì)控小組、職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)四、發(fā)揮?？苾?yōu)勢，加強(qiáng)為兵服務(wù)**醫(yī)院既是衛(wèi)勤保障的前沿陣地，又是**患者就醫(yī)和住院治療的“溫暖之家”。醫(yī)護(hù)人員始終履行**醫(yī)院建設(shè)的根本，時刻都在優(yōu)質(zhì)高效地為官兵健康服務(wù)。外二科在***、***主任的帶領(lǐng)下，把“**第一、基層至上”的為兵服務(wù)理念落實到每一個住院**的身上。上半年共收治部隊病員35人，現(xiàn)已出院28人，回訪中，我科的服務(wù)得到部隊官兵的一致好評。外二科在深化護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵的同時，為患者提供個性化、人性化護(hù)理服務(wù)。根據(jù)患者年齡、性別、知識水平的差異，幫助患者，緩解心理壓力，增加患者的信任，使之積極配合接受治療，早日康復(fù)。五、自查自糾找問題，針對問題找措施。在提高護(hù)理技能和落實優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動中，我科做了大量的工作，但離上級領(lǐng)導(dǎo)的要求、患者的滿意還有差距，找出存在的主要問題是：基礎(chǔ)護(hù)理不到位，專業(yè)技術(shù)不精湛。護(hù)理文書書寫有漏項、漏記、內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷。病房管理有待提高，病人自帶物品較多。健康教育不到位護(hù)士在工作中，只忙于完成各種治療、護(hù)理操作，忽視了對患者進(jìn)行細(xì)致的健康指導(dǎo)，認(rèn)為進(jìn)行過一次健康指導(dǎo)就算