【正文】 完成任務(wù)，健康教育缺乏動(dòng)態(tài)連續(xù)性。對(duì)護(hù)理人員思想教育不夠，不能真正理解她們來(lái)自工作上的壓力與無(wú)奈。下半年的工作，我們將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足。工作上大膽創(chuàng)新，管理上更加規(guī)范、完善，把管理重心傾斜于穩(wěn)定護(hù)理團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，留住護(hù)理人才，堅(jiān)信只有團(tuán)隊(duì)穩(wěn)健，一切管理目標(biāo)才能有效達(dá)成！外二科：2014年6月10日第二篇：2011年外二科護(hù)理工作總結(jié)外二科2011年護(hù)理工作總結(jié)2011年在院黨委的關(guān)心與支持下，在護(hù)理護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在陳主任及袁主任的指導(dǎo)下,通過(guò)外二科全體同仁的共同努力，以 “服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”的“三好一滿意”活動(dòng)為的契機(jī)，深入貫徹院黨委各項(xiàng)會(huì)議精神,在迎接治庸問(wèn)責(zé)風(fēng)暴、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)主題教育、黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)等活動(dòng)中，緊緊圍繞“改革護(hù)理模式，履行護(hù)理職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護(hù)理水平”的工作宗旨，針對(duì)年初制定的目標(biāo)計(jì)劃，切實(shí)把“與病人交朋友，以病人為中心”的服務(wù)理念落到實(shí)處，圓滿的完成各項(xiàng)護(hù)理工作?，F(xiàn)總結(jié)如下 ：一、護(hù)理工作完成情況 2011年111月份共收治病人1068人次，出院病人1060人次，手術(shù)809人次，%，共完成業(yè)務(wù)收入904萬(wàn)余元。我科的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益穩(wěn)步上升570人次，手術(shù)室開(kāi)展手術(shù)456人次，門診手術(shù)420人次，特級(jí)護(hù)理6人次、一級(jí)護(hù)理8861人次，護(hù)理危重病人86人次，輸血 120人次，輸液11688人次，靜脈推注1023人次，各種注射1990人次，灌腸56，口腔護(hù)理165人次，導(dǎo)尿164人次，呼吸機(jī)6人次，心電監(jiān)護(hù)1652人次，壓瘡護(hù)理275人次。護(hù)理人員編寫著作2部,撰寫護(hù)理論文4篇，3篇已發(fā)表于國(guó)家級(jí)雜志。參與科室的科研課題2項(xiàng)，兩新技術(shù)2項(xiàng)，研發(fā)專利產(chǎn)品1項(xiàng)。在對(duì)外營(yíng)銷工作中，充分發(fā)揮組織協(xié)調(diào)能力，與鐵路、交警及公交公司等相關(guān)對(duì)口單位配合，完成路外傷、旅客傷、交通傷等病人救治工作，保證綠色通道暢通，給醫(yī)院帶來(lái)良好的社會(huì)效益及經(jīng)濟(jì)效益。二、實(shí)施科學(xué)管理，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度在護(hù)理部指導(dǎo)下，實(shí)行人性化、科學(xué)化、制度化質(zhì)量管理模式，做到以制度管理人，以標(biāo)準(zhǔn)衡量人，充分調(diào)動(dòng)每位護(hù)士工作積極性，鼓勵(lì)護(hù)士人人參與管理，較好完成科內(nèi)二級(jí)質(zhì)控。完善各種規(guī)章制度、工作職責(zé)及流程，積極組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)，認(rèn)真完成各項(xiàng)規(guī)章制度：（1）落實(shí)查對(duì)制度，責(zé)任護(hù)士每班核對(duì)班情交班表，熟知本組病人病情；（2）每日護(hù)士長(zhǎng)參加總核對(duì)12次，并有記錄；（3）護(hù)理操作時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，堅(jiān)持責(zé)護(hù)床頭交接班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。認(rèn)真落實(shí)創(chuàng)傷外科護(hù)理常規(guī)，準(zhǔn)確填寫了責(zé)任制護(hù)理班情交班記錄，責(zé)任護(hù)士熟知病人病情，及時(shí)準(zhǔn)確掌握病人相關(guān)信息。三、加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)控，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理工作重視晨、午間護(hù)理，嚴(yán)格落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，護(hù)士長(zhǎng)在工作日必參加晨間護(hù)理，檢查基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)情況。注重危重、手術(shù)、壓瘡、管道、有糾紛傾向等病人的護(hù)理，堅(jiān)持重點(diǎn)環(huán)節(jié)重點(diǎn)質(zhì)控，確保醫(yī)療護(hù)理安全，無(wú)差錯(cuò)及事故發(fā)生?？谱o(hù)理質(zhì)控小組實(shí)行日查、周查、月查、隨機(jī)檢查等模式，檢查護(hù)理工作完成情況，每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行分析總結(jié)，提出整改措施，并及時(shí)反饋到個(gè)人，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。護(hù)士長(zhǎng)按護(hù)理工作計(jì)劃，堅(jiān)持每月召開(kāi)護(hù)理質(zhì)量分析會(huì)，內(nèi)容為：安排本月工作重點(diǎn)，總結(jié)上月工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)的整改措施，向護(hù)士反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護(hù)理管理相關(guān)資料。在護(hù)理部的帶領(lǐng)下，組織護(hù)士長(zhǎng)外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取外院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)結(jié)束后及時(shí)向全科護(hù)士進(jìn)行匯報(bào)，不斷提高本科室護(hù)理管理水平。開(kāi)展健康教育，自制《骨科病人功能鍛煉手冊(cè)》，以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的健康教育知識(shí)，指導(dǎo)住院病人功能鍛煉、飲食要求。要求護(hù)士每日下病房時(shí)間與管床病人溝通不少于30分鐘，切實(shí)做到動(dòng)態(tài)觀察病人病情及心理變化，及時(shí)與病人進(jìn)行有效溝通，減少護(hù)患矛盾，提高病人滿意度。每月定期召開(kāi)工休座談會(huì)一次，征求病人意見(jiàn)，對(duì)病人提出的要求給予最大程度的滿足。四、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在科室推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)相關(guān)內(nèi)容，不斷地更新理念，樹(shù)立“與病人交朋友，以病人為中心”的服務(wù)理念。調(diào)整護(hù)理人員工作職責(zé)及護(hù)理工作流程，組織護(hù)士學(xué)習(xí)各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)及流程，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，責(zé)任護(hù)士各盡其職，及時(shí)為病人進(jìn)行各項(xiàng)護(hù)理，確實(shí)做到把護(hù)士還給病人。實(shí)行責(zé)任制護(hù)理，每名護(hù)士管床6－8人，實(shí)行扁平化管理，做到每位病人有人管，每件事情有人做。在護(hù)理部指導(dǎo)下完善出院病人訪視流程，注重病人健康教育，實(shí)現(xiàn)病人入院、住院、出院連續(xù)性整體護(hù)理，改善護(hù)患關(guān)系，病人滿意度達(dá)到99%。實(shí)行AN連續(xù)排班，減少交班環(huán)節(jié)，雙人上崗落實(shí)雙人核制度，加強(qiáng)中午及夜間高風(fēng)險(xiǎn)時(shí)間護(hù)理質(zhì)量管理，本無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生確保護(hù)理安全。營(yíng)造輕松、和諧的工作氛圍，通過(guò)改善值班室環(huán)境、實(shí)施績(jī)效獎(jiǎng)金改革、組織外出旅游、倡導(dǎo)實(shí)施快樂(lè)護(hù)理等措施，增加護(hù)士對(duì)護(hù)理工作的滿意度，讓護(hù)士以快樂(lè)的心情服務(wù)病人，得到病人及醫(yī)生的好評(píng)。五、嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)認(rèn)真核查新上崗護(hù)士執(zhí)業(yè)資格，對(duì)新上崗護(hù)士進(jìn)行職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)、專科知識(shí)、護(hù)理技術(shù)操作