增收節(jié)支先進(jìn)班組事跡5篇范例(已修改)
2024-11-15 02:55 本頁面
【正文】 第一篇：增收節(jié)支先進(jìn)班組事跡增收節(jié)支先進(jìn)班組事跡我是賓館一名客房部領(lǐng)班，帶領(lǐng)著七名員工在煤業(yè)賓館三號(hào)樓的四五六層班組工作，在全員和領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我們班組榮獲了煤業(yè)賓館開源節(jié)流的先進(jìn)班組。目前，隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不斷改善和提高，賓館業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也越來越大，隨著市場(chǎng)物價(jià)的上漲，用人成本的增加，賓館以進(jìn)入微利時(shí)代，很多賓館入住率呈直線下降，如何開源節(jié)流，逆市而行，以最少的成本獲得最大的利益，這便成我們賓館的各個(gè)部門以及班組的首要問題。我們賓館的硬件設(shè)施在幾年的運(yùn)作下來，有相當(dāng)一部分的客房設(shè)施設(shè)備均出現(xiàn)了不同程度的殘舊破損：一方面工程及客房要利用現(xiàn)有的資源對(duì)各類設(shè)備進(jìn)行必要的保養(yǎng)和維護(hù)，更重要的一方面，我們要在服務(wù)上下大功夫，在對(duì)客服務(wù)中要做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。首先要對(duì)客人給予絕對(duì)的重視，對(duì)客人的需求保持高度的敏感性，客人來我們賓館不僅僅是為了吃一頓飯，住一宿店，同時(shí)還有精神上的需求，他們是賓館的上帝，是員工的衣食父母，他們時(shí)時(shí)處處都要得到絕對(duì)的重視，每位員工要學(xué)會(huì)理解客人，善于發(fā)現(xiàn)客人的需求，要把客人當(dāng)作我們最可信的領(lǐng)導(dǎo)去對(duì)待他們，縮短滿足客人需求的時(shí)間，讓客人在驚喜中接收我們?yōu)槠涮峁┮庀氩坏降姆?wù)。還有一些細(xì)節(jié)服務(wù)，員工之間交流的聲音是否影響了客人，走路的聲音是否影響到客人，與客人打招呼時(shí)的語氣、聲音、動(dòng)作、眼神是否尊重了客人等等?？头坎孔鳛橘e館營運(yùn)中的一個(gè)重要部門，主要的工作任務(wù)是抓好日常衛(wèi)生工作，為賓館提供一個(gè)舒適，安靜，優(yōu)雅，安全的住宿環(huán)境，并針對(duì)賓客的習(xí)慣和特點(diǎn)做好細(xì)致，便捷，周到，熱誠的對(duì)客服務(wù)。客房部班組的班前會(huì)每天堅(jiān)持召開，傳達(dá)賓館的各項(xiàng)規(guī)章制度及要求和接待，對(duì)客服務(wù)中始終保持微笑服務(wù)，與客人溝通過程中，要講究禮節(jié)禮貌。在節(jié)支方面我們主要控制好賓館水電能源以及物財(cái)消耗方面的方案，我們員工要求做到隨手關(guān)燈，在工程部的配合下，對(duì)我們商務(wù)間的電腦設(shè)置了節(jié)電模式，以達(dá)到節(jié)電的目的；馬桶水箱，我們?cè)谒鋬?nèi)控制的水位。物料消耗的方面，可用為一次性用品領(lǐng)用時(shí)，領(lǐng)班在庫管那領(lǐng)用，領(lǐng)用數(shù)量按樓層住房量的比例去領(lǐng)，一般我們班組控制在牙具2500支，拖鞋4包500雙，發(fā)液及浴液各700支等。由于我們班組節(jié)支降耗的力度以及服務(wù)衛(wèi)生的標(biāo)準(zhǔn)得到賓館各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，特此任命我們?nèi)?hào)樓四五六班組為節(jié)支降耗的先進(jìn)班組。在以后的工作中，我們不斷提高服務(wù)水平。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，就必須“開源節(jié)流”，增收節(jié)支，開展對(duì)員工的增收節(jié)支的教育，使之深入到每位員工的心中，只有這樣才能長期處于不敗之地，更好的可持續(xù)發(fā)展!班組：四五六層領(lǐng)班：李麗第二篇：先進(jìn)班組班組事跡班組先進(jìn)事跡 班組是收費(fèi)站的細(xì)胞，是收費(fèi)站的前沿陣地，班組工作的好壞直接關(guān)系到收費(fèi)站的生存與發(fā)展。***收費(fèi)站收費(fèi)二班是由五名職工組成，擔(dān)負(fù)著青龍廠的收費(fèi)工作。在班長***同志的帶領(lǐng)下，以創(chuàng)建省級(jí)“文明單位”活動(dòng)為載體，始終堅(jiān)持以征費(fèi)為中心的原則，克服了班組人員年輕、工作經(jīng)驗(yàn)不足、崗位條件艱苦等諸多困難，在平凡的崗位上努力學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)，刻苦鉆研稽征業(yè)務(wù)，積極主動(dòng)地做好每一件工作，圓滿完成了上級(jí)下達(dá)的征收任務(wù)。通過加強(qiáng)文明服務(wù)、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組、協(xié)助路檢隊(duì)工作，有效地遏制了沖關(guān)、
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