【正文】 第一節(jié)、程咬金的三板斧 —— 最簡(jiǎn)單的其實(shí)是最有效的 2 第一、看帖、回帖、發(fā)帖 —讓自己的每一篇文章都是精貼 ........ 2 第二、 7天上鉆 — 刷信譽(yù)其實(shí)很簡(jiǎn)單 ............................................ 6 第二節(jié)、做為客服最應(yīng)該注意的幾個(gè)問(wèn)題 — 讓顧客掏出口袋里的錢(qián) ..................................................................................................... 10 第一、做客服首先要具備的幾個(gè)習(xí)慣 ......................................... 10 第二、客服的基本流程 —— 一步一步的抓住顧客的錢(qián)包 ......... 12 第三、做一個(gè)有主見(jiàn)的淘寶掌柜 —正確的處理退換貨 .............. 15 第三節(jié)、做為網(wǎng)店代理 應(yīng)該如何發(fā)貨 ...................................... 16 第三節(jié)、程咬金的三板斧 —— 最簡(jiǎn)單的其實(shí)是最有效的 宣傳方法，是淘寶新店掌柜所必備的方法 ，那現(xiàn)在有很多的宣傳方法，可以說(shuō)說(shuō)五花八門(mén)，什么樣的方法都有，但是有效地永遠(yuǎn)就是那么幾個(gè)，這節(jié)要寫(xiě)的就是幾個(gè)主要的宣傳方法，對(duì)于新人來(lái)說(shuō)，只要把下面的這幾個(gè)方法掌握了，就可以了，對(duì)于新人來(lái)說(shuō)，方法越少，做的就越精，效果就越 好，正如程咬金的三板斧一樣威力十足。 第一、 看帖、回帖、發(fā)帖 — 讓自己的每一篇文章都是精貼 說(shuō)起淘寶論壇的宣傳，對(duì)新人來(lái)說(shuō)，是一個(gè)不錯(cuò)的地方 ， 第一可以學(xué)習(xí)到很多的經(jīng)驗(yàn)，第二就是可以順便的宣傳下自己的店鋪，第三就是練習(xí)下自己的寫(xiě)作技巧 。等到在淘寶論壇可以寫(xiě)出加精的帖子來(lái)，就可以到淘寶站外進(jìn)行軟文推廣了。這里就主要說(shuō)下新人在淘寶論壇應(yīng)該怎么去做，首先要 抱著一種學(xué)習(xí)，練習(xí)的心態(tài)去淘寶論壇 。千萬(wàn) 不要以奢望淘寶論壇可以為你帶來(lái)大量的流量 。如果抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)，那么淘寶論壇是你成長(zhǎng)最快的地方。 在淘寶論壇要做的事情只有 三個(gè)，第一就是看帖，第二就是回帖，第三個(gè)就是發(fā)帖 。先說(shuō)下看帖， 看帖要抱著一種分析的思維去看帖 ，什么是分析的思維呢， 就是分析這個(gè)帖子的各個(gè)因素，這個(gè)帖子的標(biāo)題，這個(gè)帖子的特點(diǎn)，這個(gè)帖子的用詞，這個(gè)帖子植入廣告的方式。首先是標(biāo)題，分析它的標(biāo)題為什么能夠吸引你點(diǎn)擊，有什么特別的要素，那個(gè)要素吸引你了，比如一個(gè)帖子的標(biāo)題是，“零成本 — 突破瓶頸、提高銷(xiāo)量、一個(gè)淘寶老賣(mài)家給你一點(diǎn)小建議 ”如果你看了這個(gè)標(biāo)題，那你就想想是什么吸引你去點(diǎn)擊這個(gè)帖子，就拿這個(gè)標(biāo)題來(lái)說(shuō)，零成本這個(gè)詞暗合了人追求零投入的心理，提高銷(xiāo)量，點(diǎn)出了 人的需求點(diǎn)，淘寶老賣(mài)家，加強(qiáng)人信任感，就這一個(gè)標(biāo)題就利用了人的 3個(gè)心理活動(dòng)，所以做標(biāo)題黨也不是那么簡(jiǎn)單的，分析別人的標(biāo)題，你就可以學(xué)習(xí)別人的思維，然后利用的自己的文章中。在一個(gè)就是特點(diǎn)，特點(diǎn)就是內(nèi)容的特點(diǎn)，以什么來(lái)吸引人讀下去，也就是分析內(nèi)容里面的主要因素，要抓住內(nèi)容的重點(diǎn)，這個(gè)你可以去理解內(nèi)容，理解了內(nèi)容，基本上就可以知道的他的關(guān)鍵要素是什么了。這里說(shuō)一個(gè)方法可以讓你比較容易的就可以抓住帖子的要點(diǎn)，那就是寫(xiě)讀后感，相信大家小學(xué)的時(shí)候都寫(xiě)過(guò)很多的讀后感，這里就寫(xiě)下你對(duì)這個(gè)帖子的總結(jié)， 最好是標(biāo)出一二三四來(lái)，這 樣就比較的清晰。 分析帖子的用詞，這個(gè)就和分析標(biāo)題一樣，看他文章中有哪些詞可以引起人的欲望，可以抓住 人的心理。比如免費(fèi)、月入萬(wàn)元、蘿莉、清純、流量、銷(xiāo)量、促銷(xiāo)、包郵、打折、等各種充滿(mǎn)誘惑力的詞語(yǔ)，這些詞語(yǔ)針對(duì)的又是人的哪些心理，比如蘿莉、清純、針對(duì)的是色、促銷(xiāo)、包郵、打折針對(duì)的是占便宜的心理。等等?? 分析這個(gè)帖子的 植入方式，每一篇帖子可以說(shuō)都是為了宣傳，而廣告的植入方式也都不一樣，分析別人的廣告植入方式，就可以在以后自己寫(xiě)帖子的時(shí)候用到。那一般來(lái)說(shuō)帖子廣告的植入方式不外乎下面幾種。 第一、引用 ，就是在內(nèi)容中說(shuō)到某一個(gè)要點(diǎn)的時(shí)候，為了說(shuō)的更明白而引用的廣告的方式，比如我寫(xiě)的一個(gè)帖子是教大家如何去修改寶貝的名稱(chēng)，那我為了 舉例我就說(shuō) “就拿我們晨七服飾的一件產(chǎn)品名稱(chēng)為例吧：爆款 李孝利最?lèi)?ài)印花體恤”這里引用的晨七服飾就是一個(gè)植入的廣告，這里就是隨便的一提而已。這就是引用。 第二就是原創(chuàng)聲明 ，就是在文章后面寫(xiě)上一句，“本文章 原創(chuàng)自 某某某 轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留 后面就是網(wǎng)址了。這種方式比較的常見(jiàn)，而且是直接留網(wǎng)址，這個(gè)一般斑竹是不會(huì)刪除的。 第三個(gè)就是互動(dòng)式的 ，就是在文章的最后寫(xiě)上一句能夠引起別人討論的話(huà)，這個(gè)也是保持帖子，不沉底的方法，如果你寫(xiě)的帖子比較的有特點(diǎn)，一般都不會(huì)沉底的。就比如，”“ 如果各位高人對(duì)本貼有意見(jiàn) ， 歡迎回帖，在下感激不盡 ”這樣一寫(xiě)，有些本來(lái)不會(huì)回帖的人都會(huì)去回你的貼，因?yàn)槟阏f(shuō)了讓高人回帖，他為了證明自己是高人，就會(huì)去回帖。人都有虛榮心的，贊美下別人，就可以為自己多帶來(lái)幾次回帖，讓自己的帖子沉底的慢點(diǎn)。 第四個(gè)就是赤 裸裸的廣告了 。這個(gè)廣告寫(xiě)上也要有技巧，雖然是廣告，但是也不能直接寫(xiě)上去，要給這個(gè)廣告找個(gè)理由，這樣斑竹才不會(huì)刪除，看的人也不會(huì)產(chǎn)生反感。比如你要寫(xiě)一個(gè)廣告推銷(xiāo)自己的衣服，你不能直接寫(xiě)“本店銷(xiāo)售某某衣服，多少錢(qián)歡迎來(lái)小店逛逛”這樣寫(xiě)斑竹肯定會(huì)刪除，而且別人也不一定會(huì)去。把這個(gè)廣告變通一下，這樣寫(xiě)：“ 凡是回帖的朋友，到本店消費(fèi)一律包郵”這樣一些，很多人都會(huì)主動(dòng)的去你的店里看看的，如果你店里真有他喜歡的東西，他就會(huì)買(mǎi)了 。 這個(gè)就是分析廣告的植入方式，當(dāng)然還有很多的方式這里就不一一說(shuō)出來(lái)了。大家只要分析每一篇自己看 過(guò)的文章就可以寫(xiě)出同樣的文章出來(lái)。這個(gè)就是看帖了。 下面就說(shuō)說(shuō)回帖 —— 回帖的技巧 其實(shí)也是很簡(jiǎn)單的，首先一定要寫(xiě)出自己的真實(shí)看法 ，這就是前面看帖寫(xiě)讀后感，應(yīng)用的地方了，把自己對(duì)這篇文章的看法寫(xiě)下來(lái)，當(dāng)然這里讓你寫(xiě)的不是我上面說(shuō)的分析結(jié)果，而是就他的內(nèi)容而言，寫(xiě)出自己的一些看法。這個(gè)一般有以下的幾種寫(xiě)法， 第一就是補(bǔ)充的 寫(xiě)法，比如這篇帖子寫(xiě)的是教別人怎么提高流量的，而你知道一種流量的方法。 帖子里沒(méi)有提到，你在后面就可以寫(xiě)出來(lái)“樓主的方法非常的好，我也知道一種很棒的方法，這里寫(xiě)出來(lái)請(qǐng)樓主點(diǎn)評(píng)下?！比缓缶蛯?xiě)你知道的另外一種方法，這種方法可以隨便找一個(gè)寫(xiě)上就可以了。這個(gè)方法不是關(guān)鍵，關(guān)鍵是你回帖的態(tài)度，很多人看樓主的帖子會(huì)覺(jué)得樓主很厲害的， 如果看到回帖里有樓主沒(méi)有提到的方