【正文】 第一篇：勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員教材第六章_課后題及標(biāo)準(zhǔn)答案_員工申訴與勞動(dòng)爭(zhēng)議處理勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員教材課后題及標(biāo)準(zhǔn)答案第六章員工申訴與勞動(dòng)爭(zhēng)議處理做好信息收集和傳遞工作成立咨詢委員會(huì)開展調(diào)查，了解情況及時(shí)解決各類申訴，妥善處理暴露出來的問題勞動(dòng)爭(zhēng)議申請(qǐng)仲裁的時(shí)效期間為1年。仲裁時(shí)效期間從當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)利被侵害之日起計(jì)算。當(dāng)事人在一年內(nèi)不申請(qǐng)仲裁的，則喪失仲裁申請(qǐng)權(quán)。（勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟應(yīng)做哪些證件準(zhǔn)備工作？）對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議狀況的評(píng)估證據(jù)的收集（客觀真實(shí)性、關(guān)聯(lián)性、合法性）借助專家分析提出申訴、審查條件、調(diào)查取證、作出處理。摸底階段。表意階段。協(xié)商階段。合意階段。概念：調(diào)解是指勞動(dòng)爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人向勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解，由調(diào)解組織作為第三方介入爭(zhēng)議處理，通過疏導(dǎo)、說服，幫助當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議，解決糾紛的過程。勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解不是解決爭(zhēng)議的必經(jīng)程序，必須堅(jiān)持自愿，及時(shí)和民主說服的原則。特征：調(diào)解主體特定性；調(diào)解過程任意性；調(diào)解活動(dòng)非訴訟性。調(diào)解申請(qǐng)。調(diào)解受理。事實(shí)調(diào)查。調(diào)解實(shí)施。①調(diào)解前的準(zhǔn)備。②召開調(diào)解會(huì)議。③審查批準(zhǔn)調(diào)解的方案或者確認(rèn)調(diào)解不成。④制作調(diào)解書。勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁是指勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)對(duì)勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人因權(quán)利、義務(wù)問題產(chǎn)生的分歧而引起的勞動(dòng)爭(zhēng)議依法居中公斷進(jìn)行調(diào)解裁決的活動(dòng)。特征：由第三方作出仲裁；仲裁結(jié)果可強(qiáng)制執(zhí)行；勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的方位具有廣泛性。勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁申請(qǐng)。（必須注意以下幾點(diǎn)：申請(qǐng)的條件；提交材料；享有的權(quán)利與義務(wù)）勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁申請(qǐng)受理。勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁答辯。（在答辯的方式上，被申請(qǐng)人可以選擇口頭答辯，也可以選擇書面答辯，可以在仲裁準(zhǔn)備階段答辯，也可以在仲裁進(jìn)行中答辯）勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的審理。勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的結(jié)案。（有以下三種結(jié)案方式：一是申請(qǐng)人提出了撤訴申請(qǐng)，得到了仲裁委員會(huì)的準(zhǔn)許。二是仲裁調(diào)解。三是仲裁裁決。仲裁庭做出仲裁裁決后，必須制作仲裁裁決書。）起訴；立案；被告答辯；財(cái)產(chǎn)保全；證據(jù)交換；庭前調(diào)解；開庭審理；二審程序；審判監(jiān)督程序；勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的執(zhí)行第二篇：勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員教材課后題及標(biāo)準(zhǔn)答案第五章__勞資溝通與民主管理第五章勞資溝通與民主管理、意義（重點(diǎn)）基本形式（形態(tài)）概念：在一個(gè)企業(yè)或產(chǎn)業(yè)中，勞資雙方代表通過某一程序和機(jī)制，共同協(xié)調(diào)處理企業(yè)內(nèi)勞動(dòng)關(guān)系的一種制度；意義：促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系穩(wěn)定，有利于提高生產(chǎn)效率和效益，有利于和諧社會(huì)建設(shè)； 基本形式：獲得信息，勞資協(xié)商，共決權(quán)，自我管理。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，資產(chǎn)管理指標(biāo)，負(fù)債指標(biāo)，盈利指標(biāo)。（什么信息需要公開）（重點(diǎn)）和選擇公開的載體 通過文件或表格的形式，確定本單位需要向職工公開的信息范圍與公開的內(nèi)容，即確定什么可以公開和公開什么；就編輯某項(xiàng)公開的信息，予以公示。（主要圍繞重大決策，日常經(jīng)營(yíng)管理、與職工群眾切身利益相關(guān)問題，領(lǐng)導(dǎo)干部廉政建設(shè)。）載體：職代會(huì)，會(huì)議通報(bào)，廠務(wù)公開欄，公司閉路電視和內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)。，其影響因素有哪些（掌握），有哪些類型（選擇）勞資溝通指組織的管理者與員工所進(jìn)行的各種信息交流活動(dòng)。因素：溝通者的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能水平，溝通者態(tài)度，溝通者對(duì)人個(gè)利益的追求，溝通者之間的信任程序，溝通時(shí)間地點(diǎn)的選擇，組織內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置，組織內(nèi)部溝通氛圍。類型：（按渠道）正式與非正式、（按形式）單向與雙向、（按方式）語(yǔ)言與非語(yǔ)言，（按級(jí)別）下行，上行，平行。 訪談提綱設(shè)計(jì)（要點(diǎn)）問卷設(shè)計(jì)步驟：探索性工作，設(shè)計(jì)問題初稿，試用和修改，問題設(shè)計(jì)具體方法，答案的設(shè)計(jì)與要求訪談提綱設(shè)計(jì)：結(jié)構(gòu)式訪談（標(biāo)準(zhǔn)化訪問），無(wú)結(jié)構(gòu)式訪談（非標(biāo)準(zhǔn)化訪問）?！景唇涣鞣绞剑褐苯釉L問（面對(duì)面）和間接訪問（電話訪談）；按人數(shù)：個(gè)別訪問和集體訪問。】 （要點(diǎn)）設(shè)立建議箱 課題招標(biāo)揭榜 領(lǐng)導(dǎo)征詢法 專題大獎(jiǎng)賽專題獻(xiàn)策會(huì)和專題答辯。（要點(diǎn)）概念：為區(qū)別于集體協(xié)商而提出的，在集體協(xié)商和集體合同制度以外，由用人單位的工會(huì)、職工代表或勞動(dòng)者個(gè)人為一方，與用人單位的雇主代表，就涉及勞動(dòng)者集體或個(gè)人的合法的或法律未加以規(guī)定的權(quán)益事項(xiàng)和程序規(guī)范，以及工會(huì)組織自身的權(quán)利義務(wù)進(jìn)行商談的行為。目標(biāo)：依照法律所規(guī)定的程序和事項(xiàng)，采取“先民主、后集中”與定期、不定期的協(xié)商方式，使用人單位的改革和發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)章制度、勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的制定與修改能夠建立在勞資協(xié)商和職工參與的基礎(chǔ)之上，使勞動(dòng)者個(gè)人的勞動(dòng)合同的訂立、變更、修訂、解除和終止能夠反映個(gè)人的意愿和要求，使勞資協(xié)商的機(jī)制能夠建立和滲透到用人單位任何層次和領(lǐng)域的決策過程中去。？？？？？1）勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)條件規(guī)范部分。主要有以下內(nèi)容： 勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息與休假、保險(xiǎn)待遇與福利、職業(yè)培訓(xùn)、勞動(dòng)安全與衛(wèi)生等、2）一般性規(guī)定。規(guī)定勞動(dòng)合同履行的有關(guān)規(guī)則。包括職工錄用規(guī)則，勞動(dòng)合同的變更、續(xù)訂規(guī)則，辭職、辭退規(guī)則等。3）其他規(guī)定。通常作為勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)的補(bǔ)充條款。？？？【我國(guó)工會(huì)具體有哪些權(quán)利（重點(diǎn)）】① 參與管理國(guó)家事務(wù)、經(jīng)濟(jì)文化事業(yè)和社會(huì)事務(wù)的權(quán)利。② 保障職工依法行使民主參與的權(quán)利。③ 幫助、知道勞動(dòng)者簽訂勞動(dòng)合同的權(quán)利。④ 代表職工簽訂集體合同、因簽訂合同爭(zhēng)議提請(qǐng)仲裁和訴訟的權(quán)利。⑤ 提出意見和建議的權(quán)利。⑥ 交涉和協(xié)商的權(quán)利。⑦ 監(jiān)督和調(diào)查的權(quán)利。⑧ 參與勞動(dòng)爭(zhēng)議解決的權(quán)利。（重點(diǎn)）1)收集整理有關(guān)勞資協(xié)商議題的意見和建議（采用問卷調(diào)查、個(gè)案訪談、座談會(huì)以及文獻(xiàn)資料分析、社會(huì)實(shí)踐等方法）1)收集勞資協(xié)商議題涉及的相關(guān)資料（包括用人單位的外部信息資料和內(nèi)部信息資料）2)收集相關(guān)資料的主要方法查閱相關(guān)檔案、資料；向有關(guān)部門及專業(yè)管理人員進(jìn)行咨詢；對(duì)有關(guān)當(dāng)事人進(jìn)行訪談；對(duì)收集到的原始資料進(jìn)行分析、歸納和整理等。（收集職工意見和建議時(shí)，勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員影應(yīng)特別注意：）（重點(diǎn)）? 第一，在收集的職工意見和建議應(yīng)圍繞著工行的勞動(dòng)關(guān)系議題，在議題內(nèi)容上，應(yīng)發(fā)揮勞資協(xié)商對(duì)集體合同和個(gè)人勞動(dòng)合同的拾遺補(bǔ)缺作用，注重完善用人單位的勞動(dòng)規(guī)章制度。? 第二，應(yīng)特別注意職工權(quán)益因受到侵害而產(chǎn)生的各種不滿情緒，及時(shí)將此類問題納入勞資協(xié)商，避免勞動(dòng)爭(zhēng)議和群體性事件發(fā)生，防患于未然。? 第三，對(duì)職工意見和建議中反映出的某些問題做進(jìn)一步實(shí)地調(diào)查（組織勞資協(xié)商會(huì)議應(yīng)特別注意以下幾個(gè)問題）1)協(xié)商會(huì)議事前信息的收集及組織籌辦人員的選擇 2)明確協(xié)商會(huì)議的目的與必要性3)與會(huì)者的選擇，具體操作上有兩個(gè)原則，一是勞資雙方的代表，二是能夠因參加會(huì)議而得到好處的人。4)會(huì)議日程的安排要秉承全面、具體、輕松、緊湊的要求。5)協(xié)商會(huì)議的管理，應(yīng)遵循以下原則：一是及早動(dòng)手，二是全面考慮，三是訂出落實(shí)的會(huì)議時(shí)間表。？（重點(diǎn)?。?)職工代表大會(huì)具有廣泛的代表和充分的民主性 2)職工代表大會(huì)是有法定權(quán)利的組織。（法律依據(jù)：憲法、基本法、行政法規(guī)）3)職工代表大會(huì)有完整的組織體系 職工代表大會(huì)的職權(quán)是職工代表大會(huì)制度核心問題，職代會(huì)各項(xiàng)工作的開展都是為了如何更好地行使好職權(quán)，對(duì)協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系產(chǎn)生積極影響。1)聽取和討論本公司發(fā)展規(guī)劃和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)重大決策方案（涉及企業(yè)商業(yè)秘密的除外）的報(bào)告，提出意見和建議。2)討論通過集體合同草案，對(duì)涉及職工切身利益的重要改革方案和重要規(guī)章制度事先提出意見和建議。3)審議決定本公司提出的公益金使用方案。4)評(píng)議、監(jiān)督本公司董事、經(jīng)理等高級(jí)管理人員，向有關(guān)方面提出獎(jiǎng)懲的建議。5)依法選舉和更換董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)中的職工代表。6)其他須經(jīng)職工代表大會(huì)審議或者決定的事項(xiàng)。、途徑和方法程序：征求職工代表和職工群眾意見，了解迫切需解決的問題；與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行協(xié)商，提請(qǐng)黨委討論形成議題的初步意見；進(jìn)行討論，征求意見；提出大會(huì)議題建議，并由預(yù)備會(huì)議通過。途徑方法：通過網(wǎng)絡(luò)向職工群眾收集議題；向職工代表征集議題；通過職工代表團(tuán)(組)長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)議收集議題。1)基本條件：按照法律規(guī)定享受政治權(quán)利的企業(yè)職工，均可當(dāng)選為職工代表。2)只要職工與用人單位建立了固定的勞動(dòng)關(guān)系，就擁有了當(dāng)選為職工代表的資格。3)職工代表實(shí)行常任制，兩年或幾年改選一次，可以連選連任。（了解）1)會(huì)前準(zhǔn)備。（提前正式通知職工代表與會(huì)。）2)會(huì)議開始。（核實(shí)人數(shù)，開幕詞）3)行政負(fù)責(zé)人做工作報(bào)告。4)由行政職能部門的負(fù)責(zé)人做專題議案的報(bào)告。5)工會(huì)主席及職工代表大會(huì)專門工作小組負(fù)責(zé)人作報(bào)告。6)職工代表分團(tuán)、組討論。7)歸納依意見。8)大會(huì)發(fā)言。9)選舉。（了解）1)會(huì)議籌備 2)發(fā)布會(huì)議通知 3)印發(fā)會(huì)議材 4)會(huì)場(chǎng)管理5)職工代表大會(huì)決議的形成與修改（表決方法：鼓掌、舉手、投票）（掌握）1)發(fā)布落實(shí)決議通知2)通過職工代表落實(shí)職代會(huì)決議3)對(duì)決議目標(biāo)進(jìn)行分解，以行政會(huì)議的方式進(jìn)行落實(shí)。第三篇：勞動(dòng)關(guān)系與爭(zhēng)議處理《勞動(dòng)關(guān)系與爭(zhēng)議處理》復(fù)習(xí)資料第一章勞動(dòng)關(guān)系體現(xiàn)為勞動(dòng)者和生產(chǎn)資料的關(guān)系，處于勞動(dòng)過程不同地位的人通過勞動(dòng)關(guān)系體現(xiàn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位。具體說明了（B）。P8 A．勞動(dòng)關(guān)系是剝削制度的產(chǎn)物 B．勞動(dòng)關(guān)系是社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系的本質(zhì)體現(xiàn) C．勞動(dòng)關(guān)系體現(xiàn)整體性特征 D．勞動(dòng)關(guān)系是平等的社會(huì)關(guān)系雇主與雇員在生產(chǎn)過程中一般表現(xiàn)為合作，其根本原因是（C）。P15 A．雇主強(qiáng)迫工人參加勞動(dòng) B．政府保護(hù)雇主利益，政府具有傾斜性 C．使雇員獲得滿足感 D．法院調(diào)解勞動(dòng)關(guān)系的作用工會(huì)協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系沖突的實(shí)體性范圍一般是因工資、勞動(dòng)條件、勞動(dòng)時(shí)間所引起的爭(zhēng)議。產(chǎn)生上述問題的根本原因是（D）。P16 A．自由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的必然性 B．雇主和雇員權(quán)利、義務(wù)的不平等 C．工資與努力程度之間的動(dòng)態(tài)博弈 D．雇主與雇員客觀存在的利益差異政府在勞動(dòng)關(guān)系主體中，特別是當(dāng)雇主與雇員發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)所扮演的角色體現(xiàn)在（C）P12 A．公共利益的維護(hù)者 B．通過立法影響勞動(dòng)關(guān)系 C．有效服務(wù)的協(xié)調(diào)者 D．管理雇員的不法行為工會(huì)在企業(yè)著力保護(hù)雇主權(quán)利的同時(shí)，其核心作用及重點(diǎn)目標(biāo)是（D）。P19 A．維持自己的生存和安全 B．向雇員制服今年的工資和福利 C．為員工提供工作安全 D．通過簽訂集體協(xié)議保護(hù)工會(huì)和雇員的權(quán)益 第二章 19事跡上半葉，資本主義的經(jīng)濟(jì)處于自由競(jìng)爭(zhēng)時(shí)期資本家千方百計(jì)榨取工人更多的剩余價(jià)值，這一時(shí)期勞資關(guān)系矛盾的焦點(diǎn)是（C）。P26 A．資本家提高擴(kuò)大再生產(chǎn)的能力 B．加速生產(chǎn)效率條件下剝削程度 C．以爭(zhēng)取勞動(dòng)條件改善所展開的尖銳化階級(jí)斗爭(zhēng) D．自由放任現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，特別是二戰(zhàn)以后資本主義勞動(dòng)關(guān)系發(fā)展的總趨勢(shì)是（D）。P29 A．工會(huì)組織廣泛建立，開展有組織的斗爭(zhēng) B．罷工——談判——生產(chǎn)——罷工 C．政府改變了勞資關(guān)系政策 D．爭(zhēng)取民主參與權(quán)緩和矛盾，加強(qiáng)合作馬克思義認(rèn)為：貧富兩極分化的根本原因在于（D）。P41/42 A．企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng) B．企業(yè)追求利潤(rùn)最大化C．科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，勞動(dòng)生產(chǎn)率不斷提高 D．資本主義賴以存在的剝削制度馬克思認(rèn)為資產(chǎn)階段的目標(biāo)是榨取工人更多的剩余價(jià)值，必然會(huì)導(dǎo)致資本主義經(jīng)濟(jì)危機(jī)的頻繁發(fā)生，因此資本主義必然滅亡。資本家認(rèn)為追求高額利潤(rùn)是鞏固發(fā)展資本主義的必然前提，而經(jīng)濟(jì)危機(jī)只是階段性的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。從中領(lǐng)會(huì)馬克斯理論與資本主義最本質(zhì)的沖突是（C）。P3946 A．工人與資本家權(quán)力不對(duì)等性 B．對(duì)資本主義制度發(fā)展與滅亡的規(guī)律的不同結(jié)論 C．是否承認(rèn)剩余價(jià)值導(dǎo)致資本主義必然滅亡的結(jié)論 D．階級(jí)對(duì)立管理學(xué)形成的標(biāo)志是（C）。P49 A．法約爾的一般管理理論 B．韋伯的組織管理論 C．泰羅的科學(xué)管理論 D．梅奧的人際關(guān)系管理理論馬約爾強(qiáng)調(diào)管理的五大職能，泰羅強(qiáng)調(diào)管理的是一份完全的觀念革命，從而，可以看出科學(xué)管理理論的指導(dǎo)思想是（D）。P50 A．計(jì)劃是目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的前提和基礎(chǔ) B．組織與控制是計(jì)劃得以貫徹實(shí)施的保障 C．由計(jì)時(shí)工資轉(zhuǎn)向計(jì)件和定額 D．勞資合作代替對(duì)抗斗爭(zhēng) 第三章按照系統(tǒng)的觀點(diǎn)，勞動(dòng)關(guān)系課劃分為內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境兩種。分析下列哪種環(huán)境具有直接可控因素（D）。P61 A．經(jīng)濟(jì)環(huán)境 B．技術(shù)發(fā)展環(huán)境 C．價(jià)值觀念 D．工會(huì)作用環(huán)境勞動(dòng)關(guān)系體現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)關(guān)系主要從市場(chǎng)的變化、技術(shù)進(jìn)步和就業(yè)結(jié)構(gòu)的改變發(fā)生影響。其中，經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要包括（C）。P65 A．職工工資收入的改變 B．分配不會(huì)與失業(yè)率提高 C．經(jīng)濟(jì)體制與市場(chǎng)變化狀況勞動(dòng)關(guān)系的變化，主要由增加剩余價(jià)值與提高勞動(dòng)強(qiáng)度引發(fā)的諸多矛盾。資本家為了減少矛盾的發(fā)生主要采取的方法是（C）。P75 A．縮短勞動(dòng)時(shí)間 B．增發(fā)獎(jiǎng)金，調(diào)動(dòng)積極性C．實(shí)施技術(shù)變革，改善勞動(dòng)環(huán)境 D．實(shí)施定額管理，擴(kuò)大自由空間 第四章勞動(dòng)者的權(quán)利包括就業(yè)權(quán)、獲得報(bào)酬權(quán)、勞動(dòng)休息與保護(hù)權(quán)、教育培訓(xùn)與參與權(quán)和組織權(quán)。那么勞動(dòng)者權(quán)利的本質(zhì)屬于（B）。P82 A．政治權(quán)利 B．經(jīng)濟(jì)權(quán)利 C．法律保護(hù)權(quán) D．就業(yè)自由權(quán)英國(guó)《工會(huì)與勞資關(guān)系條理》規(guī)定：工會(huì)是公認(rèn)的組織，其主要目的是（B）。P101 A．改善會(huì)員的就業(yè)條件 B．形成勞資雙方的行為規(guī)范 C．技術(shù)勞動(dòng)的結(jié)合 D．提高其經(jīng)濟(jì)地位工會(huì)是其會(huì)員謀取利益的權(quán)益維護(hù)團(tuán)體。只能是組織和本質(zhì)特征所發(fā)揮的功能與作用。因此，工會(huì)的首要職能為（C）。P102 A．通過集體談判，民主參與促進(jìn)民主權(quán)利實(shí)現(xiàn)的政治職能 B．通過三方機(jī)制對(duì)話渠道構(gòu)建伙伴關(guān)系的社會(huì)整合職能 C．為會(huì)員謀求工資、就業(yè)、安保等經(jīng)濟(jì)利益的經(jīng)濟(jì)職能 D．特定條件下的座位自身解放手段的階級(jí)動(dòng)員智能海曼指出經(jīng)濟(jì)性工會(huì)鎖定市場(chǎng)，整合性工會(huì)關(guān)注社會(huì)，激進(jìn)反抗性工會(huì)注重階級(jí)。工會(huì)要存活必須與其他機(jī)構(gòu)和利益群體共存。由此得出：工會(huì)的本質(zhì)特征是（D）。P103 A．強(qiáng)調(diào)階級(jí)的馬克思主義工會(huì) B．經(jīng)濟(jì)主義工會(huì) C．區(qū)域性工會(huì) D．社會(huì)整合載體的工會(huì)下列工會(huì)行為符合“韋伯五分法”經(jīng)典的談判行為是（B）。P104 A．有助于建立工會(huì)內(nèi)部的福利制度B．與雇主協(xié)商薪酬、福利、工時(shí)、工作條件標(biāo)準(zhǔn)的事務(wù)性活動(dòng) C．通過立法建議，監(jiān)督法律執(zhí)行工會(huì)可以促進(jìn)工人被公平、公正的對(duì)待。工會(huì)成為工人參與工作決策的重要渠道，表明了工會(huì)實(shí)現(xiàn)了（B）作用。P105 A． 工會(huì)在總體上提高了工人工資、福利水平B． 推動(dòng)了產(chǎn)業(yè)民主進(jìn)步，促進(jìn)企業(yè)管理水平提高