【正文】 第一篇：(鶴壁職業(yè)技術(shù)學(xué)院)堅(jiān)持人本管理彰顯人文關(guān)懷——鶴壁職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生公寓管理工作經(jīng)驗(yàn)交流材料學(xué)生公寓是學(xué)生生活與學(xué)習(xí)的重要場所，是思想政治工作和素質(zhì)教育的重要陣地。打造文化公寓，營造溫馨之家，提升學(xué)生公寓管理水平，是高校學(xué)生工作的重要內(nèi)容。近年來，鶴壁職業(yè)技術(shù)學(xué)院努力探索學(xué)生公寓管理新方法新途徑，秉承“人本管理，人文關(guān)懷，人性化服務(wù)”的工作理念，堅(jiān)持“科學(xué)發(fā)展、人本服務(wù)、規(guī)范管理”的工作原則，把學(xué)生公寓的管理和對大學(xué)生的思想教育有機(jī)地結(jié)合起來，充分發(fā)揮學(xué)生公寓的“三育人”功能，形成了以人本管理為根本，以隊(duì)伍建設(shè)為基礎(chǔ)，以規(guī)范管理為保障，以安全管理為重點(diǎn)，以行為養(yǎng)成為目標(biāo)的學(xué)生公寓管理工作機(jī)制，學(xué)生公寓不僅成為學(xué)生舒心生活、安心學(xué)習(xí)溫馨家園，更成為素質(zhì)教育的一個(gè)重要場所。一、完善管理機(jī)制，健全規(guī)章制度，優(yōu)化管理平臺學(xué)院高度重視學(xué)生公寓的管理，成立了由主管院長牽頭負(fù)責(zé)，學(xué)工、團(tuán)委、總務(wù)、保衛(wèi)、院系書記（副書記）、輔導(dǎo)員、學(xué)生代表組成的公寓管理委員會，下設(shè)學(xué)生公寓管理服務(wù)中心，具體開展公寓管理與服務(wù)的各項(xiàng)工作，形成了學(xué)生工作部、團(tuán)委、總務(wù)處、保衛(wèi)處等相關(guān)職能部門和各院系齊抓共管的長效工作機(jī)制。長期以來，學(xué)院在輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)與管理方面實(shí)行“113333”輔導(dǎo)員效能工作模式?！?1”即“一專一導(dǎo)”，以專職輔導(dǎo)員為主，同時(shí)根據(jù)學(xué)生需求，各院系設(shè)置部分班級專業(yè)導(dǎo)師，對學(xué)有專長的學(xué)生進(jìn)行專業(yè)輔導(dǎo)和指導(dǎo)；“3333”即“三輔（讓具有豐富學(xué)生工作經(jīng)驗(yàn)的部分副處級以上領(lǐng)導(dǎo)干部擔(dān)任特聘輔導(dǎo)員、讓優(yōu)秀教師擔(dān)任兼職輔導(dǎo)員、公開選拔高年級優(yōu)秀學(xué)生擔(dān)任助理輔導(dǎo)員，協(xié)助院系和輔導(dǎo)員開展工作）、三級工作站（學(xué)生處輔導(dǎo)員工作總站、院系輔導(dǎo)員工作分站、公寓輔導(dǎo)員工作基站）、三級工作臺帳（三 1站各自建立學(xué)生工作臺賬）、三級工作考核（學(xué)生處代表學(xué)院對院系學(xué)生工作考核，院系對輔導(dǎo)員工作考核，輔導(dǎo)員對班級學(xué)生考核）。在每棟公寓均設(shè)立的“輔導(dǎo)員公寓基站”即一線站，始終堅(jiān)持輔導(dǎo)員進(jìn)公寓制，制訂了院系領(lǐng)導(dǎo)定期進(jìn)公寓，院系負(fù)責(zé)學(xué)生工作的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常進(jìn)公寓，保衛(wèi)人員、輔導(dǎo)員每天進(jìn)公寓的“三進(jìn)”工作辦法。學(xué)院特聘輔導(dǎo)員、班級導(dǎo)師、助理輔導(dǎo)員定期不定期深入到公寓了解情況，解決問題，深受學(xué)生歡迎?！吨袊逃龍?bào)》、《河南日報(bào)》、《消費(fèi)日報(bào)》、《鶴壁日報(bào)》等多家媒體對學(xué)院學(xué)生工作進(jìn)行了專題報(bào)道。學(xué)院輔導(dǎo)員工作曾在全國首屆高校輔導(dǎo)員工作會議上做經(jīng)驗(yàn)交流（全國高職院校唯此一家），國家教育部《加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育工作簡報(bào)》以《鶴壁職業(yè)技術(shù)學(xué)院構(gòu)建一三三三三制輔導(dǎo)員隊(duì)伍》為題專期編發(fā)了學(xué)院輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)工作信息，向全國推廣。學(xué)院重視公寓管理的規(guī)范化、制度化建設(shè)，深化公寓管理機(jī)制改革，推行制度化管理、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，建立了一整套科學(xué)完整的規(guī)章制度，如《鶴壁職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生公寓管理規(guī)定》、《公寓管理手冊》、《學(xué)生公寓員工工作職責(zé)》等等。同時(shí)，通過建立和完善《輔導(dǎo)員工作管理與考核辦法》、《學(xué)生工作評估考核辦法》等評估體系，充分調(diào)動各院系以及輔導(dǎo)員對加強(qiáng)公寓管理、建設(shè)工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使學(xué)生公寓成為學(xué)生工作的一線陣地。學(xué)院在公寓管理過程中，做到“三化”，一是日常管理制度化。學(xué)院完善了日常安全制度、崗位制度、監(jiān)督制度等，建立了公寓突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案，各公寓樓配有《學(xué)生住宿表》、《值班記錄》、《輔導(dǎo)員進(jìn)公寓登記本》、《外來人員進(jìn)公寓登記本》、《晚歸學(xué)生登記本》、《電腦出入校園憑證》、《維修報(bào)修單》等。二是學(xué)生住宿契約化。與學(xué)生簽訂“住宿協(xié)議”，強(qiáng)化學(xué)生法紀(jì)觀念和自律意識。三是信息反饋經(jīng)?；?。學(xué)院堅(jiān)持定期召開學(xué)生公寓樓長會和不定期召開學(xué)生座談會，設(shè)置意見箱，征詢學(xué)生意見，及時(shí)了解公寓在管理和服務(wù)上存在的問題，并向?qū)W生進(jìn)行反饋。特別是學(xué)生處與團(tuán)委專門辟出一間辦公室，聯(lián)合建立了“學(xué)生之家”，讓學(xué)生會干部、團(tuán)委干部和優(yōu)秀學(xué)生利用業(yè)余時(shí)間輪流值班，專門接受和受理全院學(xué)生提供的包括公寓管理在內(nèi)的各類信息和有關(guān)情況，從而大大加強(qiáng)和改進(jìn)了公寓管理工作，形成了齊心打造和諧公寓、共建溫馨家園的良好局面。二、狠抓常規(guī)管理，創(chuàng)新工作方法在公寓管理上，學(xué)院充分發(fā)揮學(xué)生自我管理，自我教育，自我服務(wù)、自我提升的能力，施行學(xué)生公寓日常管理班級自管制；院學(xué)生會、院系團(tuán)學(xué)會在公寓管理服務(wù)中心和院系的指導(dǎo)下參與公寓的管理和服務(wù)，對公寓文化、衛(wèi)生進(jìn)行檢查、評比與管理，并對學(xué)院各部門對學(xué)生的管理與服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，其中“學(xué)生之家”發(fā)揮了重要作用，進(jìn)一步強(qiáng)化了廣大學(xué)生參與學(xué)院民主管 理意識，提高了廣大學(xué)生參與學(xué)院民主管理的積極性和主動性，也受到了廣大師生的歡迎。學(xué)院建立的學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)←→學(xué)生公寓管理中心←→輔導(dǎo)員三個(gè)層次的管理及信息傳輸平臺，有效地保證了學(xué)院和有關(guān)職能部門可在第一時(shí)間掌握學(xué)生公寓情況，采取有效措施，保障公寓管理的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在學(xué)生公寓管理工作中,學(xué)院始終堅(jiān)持“人本管理、人文關(guān)懷、人性化服務(wù)”的管理服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)方式，形成了具有學(xué)院特色的管理服務(wù)模式。一是實(shí)行全體公寓管理人員掛牌上崗制。每棟公寓的樓長、門衛(wèi)、值班員的照片上墻公布，將主要部門和人員如黨政領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)工部、總務(wù)處、各院系、公寓管理服務(wù)中心的辦公電話與手機(jī)號碼張貼到公寓，接受學(xué)生監(jiān)督；學(xué)生公寓內(nèi)設(shè)有服務(wù)臺，實(shí)行24小時(shí)值班，及時(shí)解決學(xué)生遇到的問題。二是創(chuàng)辦“心港”咨詢室。選派素質(zhì)較高的心理咨詢教師定時(shí)到心理健康咨詢中心值班，隨時(shí)關(guān)注、解答學(xué)生心理困惑，引導(dǎo)學(xué)生的健康快樂成長。三是實(shí)施“溫馨