【正文】 第一篇：財(cái)務(wù)處2005年創(chuàng)建文明處室、文明窗口情況總結(jié)財(cái)務(wù)處2005年創(chuàng)建文明處室、文明窗口情況總結(jié)一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想組織全處同志繼續(xù)深入學(xué)習(xí)院發(fā)《關(guān)于開(kāi)展轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建文明處室和文明窗口活動(dòng)的意見(jiàn)》文件精神，緊密結(jié)合學(xué)院“2005年黨政工作要點(diǎn)”和學(xué)院“先進(jìn)性教育初步整改方案”，總結(jié)2004年創(chuàng)建工作已取得的成績(jī)，對(duì)照本部門(mén)制定的創(chuàng)建活動(dòng)基本要求和文明服務(wù)公約，找差距完善措施抓落實(shí)，不放松，不懈怠。進(jìn)一步明確財(cái)務(wù)處服務(wù)宗旨，為全面提高服務(wù)水平和工作效率打下了良好的思想基礎(chǔ)。二、制定目標(biāo)，明確方向2005年財(cái)務(wù)處將“創(chuàng)建文明處室、文明窗口活動(dòng)”列為全年重點(diǎn)工作之一，納入了處目標(biāo)管理考核范圍。要求各崗位繼續(xù)保持良好的精神風(fēng)貌，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，將管理與服務(wù)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)。創(chuàng)建活動(dòng)的最終目的是高質(zhì)量的完成各項(xiàng)工作，所以我們進(jìn)一步拓展了這一活動(dòng)的范圍，圍繞學(xué)院2005年黨政工作要點(diǎn)，結(jié)合學(xué)院發(fā)展規(guī)劃，面對(duì)財(cái)務(wù)狀況的緊迫性，找出了管理上的差距，服務(wù)上的欠缺，制定了2005年財(cái)務(wù)工作總目標(biāo)：資金保障供給，管理適應(yīng)發(fā)展，服務(wù)滿足需要，努力做到資金到位，管理到位，服務(wù)到位。三、狠抓落實(shí)，取得成效有了目標(biāo)計(jì)劃，關(guān)鍵還要抓落實(shí)，根據(jù)財(cái)務(wù)處的實(shí)際情況，本著以人為本，服務(wù)第一的原則，采取積極措施，取得了一定的成效完善制度建設(shè)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)結(jié)合新一輪聘任，重新修訂了各科的職責(zé)范圍，調(diào)整了一些崗位職責(zé)分工，進(jìn)一步明確了各自的工作、職責(zé)范圍（包括資金安全責(zé)任，防火、防盜責(zé)任等），基本做到了工作目標(biāo)明確，崗位職責(zé)清楚。還特別加強(qiáng)了資金安全責(zé)任制的落實(shí)情況，保證了學(xué)院資金安全。擬定了《內(nèi)部會(huì)計(jì)控制制度》、《經(jīng)濟(jì)合同管理辦法》等規(guī)章制度，完善整理了部分規(guī)章制度，繼續(xù)規(guī)范會(huì)計(jì)核算的基礎(chǔ)工作。認(rèn)真貫徹首問(wèn)負(fù)責(zé)制，遇事不推諉，不扯皮。2維護(hù)部門(mén)團(tuán)結(jié)，創(chuàng)建和諧環(huán)境處領(lǐng)導(dǎo)十分重視思想政治工作，積極維護(hù)已經(jīng)形成的融洽、和諧的工作氛圍，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和矛盾及時(shí)化解，處處以身示范，廉潔從政，主動(dòng)聽(tīng)取各科室意見(jiàn)，不主觀，不專(zhuān)行。經(jīng)常強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí)、團(tuán)結(jié)意識(shí)。在集中收費(fèi)、年終決算等工作中，每個(gè)同志互相配合互相合作，不講條件，不計(jì)較報(bào)酬，其團(tuán)隊(duì)精神和大局意識(shí)得以充分體現(xiàn)。搬入新的辦公地點(diǎn)后，我們制定了《關(guān)于辦公環(huán)境安全管理有關(guān)規(guī)定》，明確了環(huán)境衛(wèi)生，考勤制度管理，資金及各種會(huì)計(jì)檔案資料的風(fēng)險(xiǎn)防范等，創(chuàng)造了良好的服務(wù)硬環(huán)境。3 虛心聽(tīng)取意見(jiàn)，精心做好服務(wù)認(rèn)真對(duì)待師生員工意見(jiàn)，簡(jiǎn)化簽字程序；公開(kāi)辦事程序；克服困難，實(shí)現(xiàn)了部分項(xiàng)目（四六級(jí)、報(bào)名考試、網(wǎng)絡(luò)、會(huì)議等）下基層組織收費(fèi)；主動(dòng)協(xié)調(diào)津南稅務(wù)局開(kāi)設(shè)了科技服務(wù)免稅專(zhuān)戶；耐心做好政策咨詢(xún)服務(wù)，協(xié)調(diào)銀行環(huán)節(jié)，解決公積金疑難問(wèn)題；ATM機(jī)銀行卡補(bǔ)充業(yè)務(wù)的開(kāi)展，極大的方便了學(xué)生；堅(jiān)持對(duì)外服務(wù)一票否決效果明顯，沒(méi)有與服務(wù)對(duì)象爭(zhēng)吵的現(xiàn)象。主動(dòng)協(xié)助配合，取得一定成績(jī)財(cái)務(wù)處是學(xué)院經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的宏觀管理部門(mén)，很多工作都需其他部門(mén)的協(xié)助和配合，我們一直堅(jiān)持大局意識(shí)，主動(dòng)協(xié)調(diào)從不推諉。一年來(lái)配合院領(lǐng)導(dǎo)積極爭(zhēng)取多方支持，經(jīng)過(guò)艱苦努力，爭(zhēng)取了較多的專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)；利用多年與銀行的合作關(guān)系，取得了較低貸款利率的項(xiàng)目貸款；積極協(xié)調(diào)學(xué)院內(nèi)部有關(guān)部門(mén)，圓滿完成了學(xué)費(fèi)催繳工作任務(wù)，年底欠繳學(xué)雜費(fèi)降到歷史最低；解決了困難生助學(xué)貸款692萬(wàn)元；主持完成了中央與地方共建、十五綜投等專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的項(xiàng)目論證、計(jì)劃、執(zhí)行、總結(jié)檢查等工作；督促催繳學(xué)院墊付的應(yīng)收款項(xiàng)；與基建處合作嚴(yán)格控制基建工程項(xiàng)目投資；協(xié)助科產(chǎn)處規(guī)范校辦產(chǎn)業(yè)管理。5堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度，提高人員素質(zhì)緊密結(jié)合共產(chǎn)黨員先進(jìn)行教育活動(dòng)，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，集中學(xué)習(xí)與分散學(xué)習(xí)相結(jié)合，政治學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合，提高會(huì)計(jì)人員的綜合素質(zhì)；鼓勵(lì)學(xué)習(xí)、掌握、運(yùn)用現(xiàn)代化管理手段，全面推動(dòng)會(huì)計(jì)電算化工作，財(cái)務(wù)管理水平有了進(jìn)一步提高。創(chuàng)建文明處室、文明窗口活動(dòng)，全面提高管理和服務(wù)水平，是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，我們將保持已取得的成績(jī)，在今后工作中繼續(xù)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，全心全意為師生員工服務(wù)，為學(xué)院教育事業(yè)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。第二篇：創(chuàng)建文明處室實(shí)施辦法創(chuàng)建文明處（室）、系實(shí)施辦法第一條 文明處（室）、系條件（一）思想政治工作好、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，旗幟鮮明地同黨中央保持高度一致，黨、團(tuán)組織工作卓有成效。積極參加學(xué)院的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)日和黨團(tuán)活動(dòng)日制度，活動(dòng)有記錄、學(xué)習(xí)有筆記，不斷提高全體人員的思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。嚴(yán)格遵守學(xué)院各項(xiàng)規(guī)章制度。上班不遲到、不早退，不擅自離崗，不搞非法活動(dòng)。開(kāi)展經(jīng)常性的思想教育、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)和思想政治工作，能及時(shí)化解各種矛盾。師生防范、管理意識(shí)強(qiáng)，未發(fā)生安全事故。（二）工作效率高，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)處（室）、系工作有計(jì)劃、有安排，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，未出現(xiàn)相互推諉、拖拉、扯皮等現(xiàn)象。認(rèn)真落實(shí)、圓滿完成院系兩級(jí)管理各項(xiàng)管理責(zé)任指標(biāo)，績(jī)效考核成績(jī)優(yōu)良。工作高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量，人員技術(shù)精、業(yè)務(wù)熟，辦事快捷高效，縝密細(xì)致，未出現(xiàn)嚴(yán)重工作失誤。積極參加學(xué)院組織的各項(xiàng)集體、公益和社會(huì)活動(dòng)。（三）文明禮貌、環(huán)境優(yōu)美、團(tuán)結(jié)和諧氛圍好規(guī)范使用文明用語(yǔ)，樹(shù)立維護(hù)學(xué)院良好形象。思想、工作作風(fēng)過(guò)硬，團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)，文明向上，無(wú)不團(tuán)結(jié)、吵架斗毆等現(xiàn)象。責(zé)任區(qū)和室內(nèi)衛(wèi)生保持好。責(zé)任區(qū)經(jīng)常清理、打掃，辦公室地面、門(mén)窗和辦公用品等保持干凈整潔，物品擺放有序。室內(nèi)環(huán)境優(yōu)美。墻壁布置合理優(yōu)雅，無(wú)亂畫(huà)亂貼亂掛現(xiàn)象。（四）遵紀(jì)守法、廉潔自律模范遵守國(guó)家的法律法規(guī)，無(wú)賭博、搞封建迷信、參與群體鬧事及打架、酗酒滋事等違法違紀(jì)行為。嚴(yán)格遵守職業(yè)道德和廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定。認(rèn)真落實(shí)計(jì)劃生育政策和社會(huì)治安綜合治理責(zé)任指標(biāo)。（五）有下列行為之一