【正文】 安徽移動通信有限責(zé)任公司 招聘工作手冊 發(fā)布日期 發(fā) 送 編 號 安徽移動通信有限責(zé)任公司 招聘工作手冊 第 0 章 共 9 章 第 1 頁 共 119 頁 發(fā)布日期： 主題：目錄 目錄 內(nèi)容簡介 2 第一部分：招聘工作流程標(biāo)準(zhǔn) 第一章、 安徽移動員工甄選聘用標(biāo)準(zhǔn)流程 3 第二章、 安徽移動招聘筆試工作標(biāo)準(zhǔn) 21 第三章、 安徽移動招聘面試工作標(biāo)準(zhǔn) 23 第二部分：能力素質(zhì)模型 29 第四章 、安徽移動能力素質(zhì)詞典 31 第五章、安徽移動能力素質(zhì)要項分級案例 42 第六章、安徽移動各職類能力素質(zhì)模型 48 第一節(jié)、 技術(shù)類能力素質(zhì)模型 48 第二節(jié)、 技術(shù)管理類能力素質(zhì)模型 52 第三節(jié)、市場經(jīng)營類能力素質(zhì)模型 56 第四節(jié)、市場管理類能力素質(zhì)模型 59 第五節(jié)、銷售類能力素質(zhì)模型 63 第六節(jié)、行政類能力素質(zhì)模型 66 第七節(jié)、行政 管理類能力素質(zhì)模型 70 第七章、安徽移動各職位 —— 能力素質(zhì)模型對應(yīng)表 74 第三部分：招聘系列工具 第八章、招聘系列格式化表格 80 第九章、招聘系列格式化表格 94 安徽移動通信有限責(zé)任公司 第 0 章 共 9 章 招聘工作手冊 第 2 頁 共 119 頁 發(fā)布日期： 主題：內(nèi)容簡介 內(nèi)容簡介 為實現(xiàn)全省招聘工作的規(guī)范化 ， 提升企業(yè)的招聘效果，特編制此《招聘工作手冊》，供各分公司招聘工作參考。 本手冊由招聘工作流程標(biāo)準(zhǔn)、能力素質(zhì)模型、招聘系列工具三個部分構(gòu)成，其中招聘工作流程標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范了招聘活動的各個環(huán)節(jié)和步驟；能力素質(zhì)模型為各職位的招聘提供了科學(xué)的評判依據(jù)；而招聘系列工具則為招聘活動提供了系列格式化的工具，三者緊密結(jié)合，有助于招聘效率和效果的提高。 本手冊由互動思維企業(yè)管理顧問有限公 司和安徽移動人力資源部共同制定，版權(quán)所有，不得翻印。 安徽移動通信有限 責(zé)任 公司 互動思維企業(yè)管理顧問有限公司 二 OO 五年四月三十日 安徽移動通信有限責(zé)任公司 第 1 章 共 9 章 招聘工作手冊 第 3 頁 共 119 頁 發(fā)布日期： 主題：招聘工作流程 第 一部分 招聘工作流程標(biāo)準(zhǔn) 第一章 安徽移動員工甄選聘用標(biāo)準(zhǔn)流程 一、 簡述 為了提高招聘工作效率，達(dá)到良好的招聘效果，特制定本員工甄選聘用標(biāo)準(zhǔn)流程，作為指導(dǎo)招聘甄選的規(guī)范和工具，使得招聘甄選工作做到有章可循。 二、 試用范圍 此甄選聘用標(biāo)準(zhǔn)流程適用于安徽移動對外招聘工作。 三、招聘計劃的確定 （一）地市公司及省公司職能部門根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、省公司下達(dá)的人員總量控制計劃及本單位人員結(jié)構(gòu)狀況、職位余缺情況及員工流動等因素，提出人員需求的數(shù)量、條件、補(bǔ)充渠道，填報《人員需求計劃》，分別于每年第一季度和第三 季度末上報省公司人力資源部。 （二）省公司人力資源部門對各用人單位人員結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)合各用人單位結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀對上報的需求計劃進(jìn)行審核確定，報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 (三 )招聘計劃應(yīng)包括：人員需求清單、招聘信息發(fā)布時間及渠道、招聘人員構(gòu)成、選拔方案及時間安排、新員工上崗日期、招聘費用預(yù)算、招聘廣告樣稿等（招聘計劃及招聘廣告樣稿范例見后）。 （四）如遇特殊情況，需要及時進(jìn)行人員補(bǔ)充的，由各地市公司或省公司用人部門提出需求，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后特殊引進(jìn)。 安徽移動通信有限責(zé)任公司 第 1 章 共 9 章 招聘工作手冊 第 4 頁 共 119 頁 發(fā)布日期： 主題：招聘工作流程 四、 發(fā)布渠道選擇 招聘負(fù)責(zé)人根據(jù)擬招聘職位的具體情況選擇信息發(fā)布渠道，在規(guī)定的時間內(nèi)將招聘信息發(fā)布出去，并預(yù)留足夠的信息有效時間，以吸引足夠的應(yīng)聘者。 （一）校園招聘的主要信息發(fā)布渠道包括：網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布（專業(yè)招聘網(wǎng)站及校園網(wǎng)站）、校園招聘會、校園專場招聘會等。招聘人員可在參與校園招聘會前半個月左右與目標(biāo)學(xué)校的就業(yè)辦公室取得聯(lián)系，通過校園網(wǎng)站或海報等形式將信息廣泛發(fā)布出去。 （二）社會招聘的主要信息發(fā) 布渠道可以是：網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布（專業(yè)招聘網(wǎng)站）、報刊信息發(fā)布、電視信息發(fā)布等，也可通過人才服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)布信息。 五、 簡歷收集與篩選 （一）應(yīng)聘者在招聘信息有效期內(nèi)按照要求到相關(guān)網(wǎng)站或規(guī)定地點提交應(yīng)聘簡歷。 （二）人力資源部門根據(jù)招聘條件，設(shè)定簡歷篩選條件，對簡歷進(jìn)行篩選。 （三）招聘人員可以結(jié)合應(yīng)聘者的其它資料，根據(jù)職位需要對篩選出來的名單進(jìn)行適度調(diào)整。 （四）人力資源部門與初選者溝通進(jìn)行初步面試，確定參加筆試人員名單，并發(fā)出《筆試通知書》。 （五）接到筆試通知的應(yīng)聘者攜帶相關(guān)證明參加招聘單位組織的筆試。 六、 選拔及評價 應(yīng)聘者 （一）根據(jù)招聘職位的能力素質(zhì)模型，確定需要評價的能力素質(zhì)要項，選擇相應(yīng)的測試問卷，組成筆試問卷。 （二）招聘人員根據(jù)預(yù)定的筆試時間、地點，組織好筆試工作，確保筆試過程及結(jié)果真實有效。 （三）筆試結(jié)束后，對每位應(yīng)聘者得出相應(yīng)的測評報告。 （四）根據(jù)所需招聘職位的能力素質(zhì)模型標(biāo)準(zhǔn)，對應(yīng)聘者進(jìn)行篩選，向符合條件者發(fā)出《面試通知書》。 對于校園招聘，參加面試的應(yīng)聘者應(yīng)在面試初試時向人力資源部門提供《學(xué)校推薦表》、《成績單》、《英語證書》及其他獲獎證書原件，具體材料見《面試初試通知書》。 安徽移 動通信有限責(zé)任公司 第 1 章 共 9 章 招聘工作手冊 第 5 頁 共 119 頁 發(fā)布日期： 主題：招聘工作流程 對于社會招聘，參加面試的應(yīng)聘者應(yīng)在面試前向人力資源部門提供學(xué)歷證書、學(xué)位證書、外語證書及其他資格證書原件。 （五）面試初試主要考核應(yīng)聘者的基本素質(zhì)，面試人員以人力資源部門為主，填寫《面試初試結(jié)構(gòu)化評價表》，依據(jù)面試結(jié)果，向符合條件者發(fā)出《面試復(fù)試通知書》。面試初試視情況也可安排在筆試前進(jìn)行。 （六）面試初試前，招聘人員可以根據(jù)所要考察的能力素質(zhì)要項，從面試題 庫中抽取部分問題形成面試提問提綱，供面試人員參考。 （七）面試復(fù)試主要考核應(yīng)聘者的專業(yè)素質(zhì)，面試人員以用人職能部門為主，填寫《面試復(fù)試結(jié)構(gòu)化評價表》，面試后進(jìn)行綜合評定，確定最后入圍人選。 七、 背景查核 （一）對應(yīng)聘者提供的有關(guān)證件及履歷等證明材料應(yīng)仔細(xì)審查，并可向相關(guān)單位及人員查詢，以確定證件及證明材料的真實程度。 （二）如果招聘數(shù)量較大，可與應(yīng)聘者簽訂相關(guān)協(xié)議，在入職后再進(jìn)行背景查核，一旦發(fā)現(xiàn)有弄虛作假行為，立即予以辭退，并要求應(yīng)聘者賠償相應(yīng)損失。 八、 聘用人選確定 （一）參與討論的人力資源相關(guān)人員及職能用人部 門相關(guān)人員應(yīng)分別提供對每個候選人的評估報告，人力資源部門側(cè)重于評價其基本素質(zhì)，而用人部門則側(cè)重于評價其專業(yè)能力。 （二）經(jīng)討論后，將初步確定的錄取人選名單報總經(jīng)理辦公會或董事會批準(zhǔn)。 （三）如為社會招聘則向被批準(zhǔn)者發(fā)出《體檢通知書》。 （四）如為應(yīng)屆畢業(yè)生招聘，與其簽訂《就業(yè)協(xié)議》。 九、 入職體檢 （一）對社會招聘人員，應(yīng)在發(fā)放錄取通知書之前，按照預(yù)定的體檢項目組織對其進(jìn)行體檢；對于校園招聘，在學(xué)生畢業(yè)報到時組織對其進(jìn)行體檢。 （二）應(yīng)提前與定點體檢醫(yī)院取得聯(lián)系，確定體檢項目，安排好體檢有關(guān)事宜。 （三）向體檢 合格的社會招聘人員發(fā)《錄用通知書》。 安徽移動通信有限責(zé)任公司 招聘工作手冊