【正文】 第一篇：創(chuàng)建溫馨家園 打造敬老之家創(chuàng)建溫馨家園打造敬老之家建始縣業(yè)州鎮(zhèn)人民政府（2010年6月9日）業(yè)州鎮(zhèn)福利院自2003年初掛牌成立以來,在各級(jí)民政部門的關(guān)心支持下，不斷完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高集中供養(yǎng)水平，目前已基本建成為一所集養(yǎng)老、護(hù)理、康復(fù)、娛樂、休閑為一體的綜合性老年人的“樂園”。一、加強(qiáng)硬件建設(shè)，讓院民生活得到保障2003年初，業(yè)州鎮(zhèn)人民政府無償將原羅家壩管理區(qū)辦公用房劃撥用于修建業(yè)州鎮(zhèn)福利院，建院7年來，共投入300多萬元整修福利院大樓。目前，福利院有房屋8棟，宅基地15畝，建筑面積已達(dá)3800平方米，院民寢室61間，床位190張，集中供養(yǎng)125位五保對(duì)象；院內(nèi)管理規(guī)范，設(shè)有辦公室、醫(yī)務(wù)室、院民活動(dòng)室等，建有沼氣池3口和可喂養(yǎng)100頭牲豬的欄圈，另有800平方米的室外水泥場(chǎng)壩供院民休閑活動(dòng)。一是利用生產(chǎn)基地做到蔬菜肉食自給有余。目前，福利院種植各種蔬菜15畝，喂養(yǎng)肥豬31頭，年產(chǎn)豬肉7000斤，豬油600斤，基本做到了蔬菜肉食自給自足；二是積極發(fā)展多種產(chǎn)業(yè)。福利院建有魚塘、養(yǎng)雞場(chǎng)、竹器加工廠、煤球廠，極大地增強(qiáng)了院辦經(jīng)濟(jì)的實(shí)力。三是爭(zhēng)取社會(huì)各界的大力支持。在鎮(zhèn)民政辦的指導(dǎo)下，福利院采取多種方式，向社會(huì)各界宣傳社會(huì)福利事業(yè)，將籌得的善款用于改善院民生活及居住條件。目前已基本達(dá)到蔬菜、肉油自給，院辦經(jīng)濟(jì)年收入逾8萬元。二、加強(qiáng)制度建設(shè)，使院務(wù)管理嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范（一）完善規(guī)章制度。為確保人人有事干，事事有人管，福利院建院時(shí)建立了各項(xiàng)崗位職責(zé)和規(guī)章制度共40多項(xiàng)。隨著福利院的發(fā)展，從實(shí)際出發(fā)，修訂完善了各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)60多條，編印成《管理手冊(cè)》，管理人員和院民人手一冊(cè)，使大家相互監(jiān)督，形成了遵章守紀(jì)、服從管理、團(tuán)結(jié)互助、共同監(jiān)督的和諧局面。（二）嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律。不斷強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理，請(qǐng)縣財(cái)政部門安排專人進(jìn)行了財(cái)務(wù)清理，進(jìn)一步理順關(guān)系，盤清家底。一是請(qǐng)縣財(cái)政局的行家里手到福利院對(duì)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)；二是嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)制度，建章立制，從整理憑證開始，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)會(huì)計(jì)人員實(shí)際操作；三是嚴(yán)格執(zhí)行福利院財(cái)務(wù)收支核算、生產(chǎn)基地管理制度，徹底改變了過去院長、會(huì)計(jì)、出納于一身的不規(guī)范行為。（三）物資采購?fù)该鳌８＠簩?shí)行“采購、供貨、結(jié)算”相互監(jiān)督的管理模式。對(duì)大宗物品的買賣由分管后勤的副院長牽頭，辦公室組織，確定三家供貨商，分管業(yè)務(wù)的副院長按照價(jià)廉物美的原則，根據(jù)炊事班提供的菜譜清單通知定點(diǎn)供貨商送貨上門。院長與財(cái)務(wù)人員對(duì)所供貨的價(jià)格、質(zhì)量不定期的進(jìn)行檢查，供貨商憑相互簽字的依據(jù)按月與財(cái)務(wù)直接結(jié)算。(四)狠抓安全管理。福利院是老年人群居的單位，大多數(shù)院民身體不好，行動(dòng)不便，安全管理是福利院的頭等大事。在飲食安全上，全面推行食品采購定點(diǎn)制度，對(duì)食堂工作人員進(jìn)行全面體檢，持證上崗。在消防安全上，經(jīng)常進(jìn)行安全教育，講解防災(zāi)、防震、防火知識(shí)等。在出行安全上，實(shí)行入住老人請(qǐng)銷假制度。在院民衣服口袋內(nèi)，裝好本人住址以及單位聯(lián)系電話。在門衛(wèi)處，張貼好每位院民照片，確保院民不走失。在醫(yī)療安全上，設(shè)有衛(wèi)生室，建立個(gè)人衛(wèi)生體檢檔案，實(shí)行用藥領(lǐng)取登記制度，嚴(yán)把藥品采購關(guān)，推行醫(yī)生首診負(fù)責(zé)制，確保院民的生命安全。三、實(shí)施親情服務(wù)，讓院民樂居溫馨家園 “親情服務(wù)”，是福利院長期以來堅(jiān)持的服務(wù)理念。把“視老人為父母，把對(duì)象當(dāng)親人”作為行動(dòng)準(zhǔn)則，時(shí)時(shí)處處去“想老人之所想，做老人之所需，解老人之所憂”，讓老人們真正享受到家庭般的溫暖，兒女般的親情。來到福利院的老人，有的患有癡呆癥，有的臥床不起、大小便失禁，有的眼盲耳聾，大部分對(duì)象基本生活無法自理，無論是吃的、拉的、洗的，事事都需要服務(wù)人員幫助解決，使得護(hù)理工作繁瑣且艱苦。但是福利院的工作人員沒有一句怨言，每天堅(jiān)持熱情真摯的給需要幫助的院民擦洗身子、喂飯、服侍大小便、洗衣被等等。對(duì)于患病嚴(yán)重的院民，福利院實(shí)行一對(duì)一或一對(duì)二貼身護(hù)理，對(duì)院民實(shí)行百般呵護(hù)。福利院的服務(wù)員大都是四十歲左右的女同志，她們都上有老，下有小。雖然工資待遇不高，可她們舍“小家”，顧“大家”，常年堅(jiān)持在福利院這個(gè)特殊的環(huán)境里，為了老人們生活安逸，他們每天都辛勤操勞，不怕臟，不怕累、不怕受委屈，任勞任怨，做好護(hù)理工作，她們的這種大愛精神令許多院民感動(dòng)不已。業(yè)州鎮(zhèn)福利院在各級(jí)民政部門的指導(dǎo)下，緊緊圍繞“賓館式管理，醫(yī)院式護(hù)理，親情式服務(wù)”的工作思路，不斷完善基礎(chǔ)設(shè)施，美化院容院貌，提高供養(yǎng)水平，為創(chuàng)建溫馨家園，打造敬老之家做出了不懈努力。今后，我們將繼續(xù)借鑒其他兄弟縣市福利院的好經(jīng)驗(yàn)好作法，促進(jìn)院務(wù)管理工作再上新臺(tái)階。第二篇：創(chuàng)建特色品牌社區(qū)打造和諧溫馨家園.創(chuàng)建特色品牌社區(qū) 打造和諧溫馨家園 ——南京市江寧街道新銅社區(qū)創(chuàng)建“四心溫馨家園”品牌工作綜述 南京市江寧區(qū)江寧街道新銅社區(qū)轄區(qū)面積9．1平方公里，現(xiàn)有42個(gè)村民小組，人口1．44萬人，今年以來，新銅社區(qū)在江寧區(qū)率先實(shí)行網(wǎng)格化管理新體制，遵循“美好家園全民共建、幸福生活人人共享”的服務(wù)理念，以便民、親民、惠民、利民為目標(biāo)，強(qiáng)化品牌依托，豐富品牌內(nèi)涵，實(shí)現(xiàn)服務(wù)時(shí)間全天候，服務(wù)內(nèi)容全方位，服務(wù)對(duì)象全覆蓋，真正做到知民情、解民憂、順民意、贏民心，著力打造“四心溫馨家園”社區(qū)品牌新載體。先后榮獲江蘇省民主法制社區(qū)、南京市綠色社區(qū)、江寧區(qū)文明社區(qū)等榮譽(yù)稱號(hào)。架起便民溝通橋梁 打造安心溫馨家園新銅社區(qū)有80％以上的住房拆遷農(nóng)戶轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐓^(qū)居民，先后經(jīng)歷了三次不同的新老政策交替，群眾心理落差大、怨氣多、矛盾大。針對(duì)這一現(xiàn)狀，社區(qū)工作人員通過與群眾零距離接觸、親情化溝通、保姆式服務(wù)，架起了與群眾溝通的連心橋，著力構(gòu)建“有話您就說，有事我來幫”的親情服務(wù)品牌。一是通過零距離接觸傾聽民聲。為更多了解群眾需求，傾聽群眾心聲，社區(qū)把2100多戶住戶劃分為7個(gè)網(wǎng)格、16個(gè)片區(qū)，實(shí)行社區(qū)干部分片包干，每人包干完成300戶民情民意調(diào)查任務(wù)，保證每月走訪不少于20戶。對(duì)每戶居民反映的真實(shí)想法和實(shí)際困難，與住戶信息一并錄入電腦，實(shí)行信息化管理。在此基礎(chǔ)上，向所有住戶發(fā)放了《社區(qū)居民服務(wù)指南》和《便民服務(wù)聯(lián)系卡》，開通了社區(qū)網(wǎng)站、社區(qū)信箱、社區(qū)熱線，建立了居民，力求讓每個(gè)家庭向社區(qū)反映問題有渠道、想提意見有機(jī)會(huì)、尋求幫助有人管、自身利益有保障。自社區(qū)成立以來，通過民意暢通渠道累計(jì)受理群眾訴求160余件次，收集意見建議500余條，為群眾解決實(shí)際問題650余件，真正做到“民有所呼，我必有所應(yīng)”。二是通過親情化溝通知曉民情。為