【正文】 西安航空動力控制工程有限責任公司 企業(yè)管理問卷調(diào)查總結(jié) 北京新華信管理顧問有限公司 2020年 4 月西安航控調(diào)查問卷統(tǒng)計分析 新華信 第 頁 共 21 頁 2 西安航控戰(zhàn)略和組織咨詢項目 第一節(jié) 報告綜述 一、問卷調(diào)查背景 問卷調(diào)查是開展管理咨詢項目過程中獲取客戶信息的重要手段。 新華信管理顧問公司受西安航控的委托，為公司提供戰(zhàn)略和組織咨詢服務。為了全面、充分掌握西安航控公司信息，做出科學合理的企業(yè)診斷，并提出適合企業(yè)的咨詢方案，我們設計了調(diào)查問卷并下發(fā)給西安航控各單位。 二、專業(yè)術(shù)語解釋 本報告在表述上不可避免地使用了較 多的統(tǒng)計專業(yè)術(shù)語，為幫助使用報告者正準確理解這些專業(yè)術(shù)語的含義，將本報告的主要專業(yè)術(shù)語進行解釋，如表 1－ 1 所示。 表 1－ 1：報告專業(yè)術(shù)語及其釋義 名詞 釋義 抽樣調(diào)查 是按照一定原則從總體中抽取部分進行觀察，并根據(jù)觀察結(jié)果推斷總體的一種全面調(diào)查方法。 樣本 與總體相對應的抽樣量的集合 少部分 有效比率介于 0－ 20％ 相當部分 有效比率介于 20－ 50％ 大部分 有效比率介于 50－ 80％ 絕大部分 有效比率介于 80－ 100％ 三、樣本說明 (一 ) 問卷回收率 本次調(diào)查共發(fā)放問卷 125 份，回收問卷 106 份 ，其中有效回收問卷 103（職位屬性有效問卷為 101）份，有效問卷回收率為 %。 （二） 樣本按其隸屬關(guān)系的分布情況 表 12: 樣本按隸屬關(guān)系分布 公司機關(guān) 生產(chǎn)單位 民品、三產(chǎn) 高層管理人員 22 11 中層管理人員 29 6 2 合計 70 西安航控調(diào)查問卷統(tǒng)計分析 新華信 第 頁 共 21 頁 3 （三） 樣本按工作職位的分布情況 表 13: 樣本按工作職位分布 問卷發(fā)放情況 調(diào)查人數(shù) 總?cè)藬?shù) 調(diào)查比例 高層管理人員 25 30 % 中層管理人員 100 111 % 合計 125 141 % 問卷回收情況 高層管理人員 中層管理人員 合計 樣本數(shù) 20 81 101 比例 % % 100% 據(jù) 表 13 得知：調(diào)查面覆蓋了大部分中高管理人員。 (四 ) 樣本工作年限的分布情況 表 14: 樣本按工作年限分布（樣本數(shù) 101） 1020 年 % 20 年以上 % 據(jù) 表 14 得知：被調(diào)查者在西安航控工作的年限都在十年以上，說明其對企業(yè)的了解程度很深。 （五） 樣本按學歷分布情況 表 15: 樣本按學歷分布（樣本數(shù) 102） 高中及以下 % 中?；蚣夹? % 大專 % 本科 % 碩士及以上 % 據(jù) 表 15 得知：被調(diào)查者的學歷基本上都在大專以上，整體素質(zhì)比較高。 （六）樣本按年齡分布情況 西安航控調(diào)查問卷統(tǒng)計分析 新華信 第 頁 共 21 頁 4 表 16: 樣本按年齡分布（樣本數(shù) 97） 總樣本 中層管理人員 高層管理人員 30 歲以下 0% 30 歲以下 0% 30 歲以下 0% 3040 歲 % 3040 歲 % 3040 歲 % 4050 歲 % 4050 歲 % 4050 歲 % 50 歲以上 % 50 歲以上 % 50 歲以上 % 據(jù) 表 16 得知：數(shù)據(jù)表明中高層管理人員結(jié)構(gòu)基本上在 30 歲以上各個年齡段均有分布，但總的來說，管理層年齡偏大 第二節(jié) 新華信結(jié)論 根據(jù)本次調(diào)查結(jié)果，結(jié)合新華信對部分干部的訪談記錄，我們認為西安航控當前存在的主要問題在于： 1. 公司現(xiàn)行的戰(zhàn)略管理體系存在較大缺陷，大部分干部未意識到規(guī)范和科學制訂公司總體戰(zhàn)略的重要性； 2. 公司長期實行的直線職能制組織結(jié)構(gòu)一定程度上已經(jīng)不適應現(xiàn)行業(yè)務發(fā)展需要，組織變革是當前比較迫切的任務； 3. 建立健全科學的績效考核體系是人力資源管理的突出問題； 4. 公司目前普遍存在的產(chǎn)品導向的營 銷觀念是公司民品發(fā)展的最大障礙 針對上述問題，我們將在《西安航控管理診斷報告》中給出詳細的說明和改進對策。 第三節(jié) 問卷詳細信息 一、西安航控公司綜合管理判斷 （一）現(xiàn)狀與發(fā)展重點 航控公司目前重點要解決的問題 ? 第七題：你認為西安航控目前面臨的最大問題是什么？（樣本中有一人未標明職位） 選項 總樣本 102 中層 81 高層 20 企業(yè)戰(zhàn)略定位不清 % % % 企業(yè)辦社會，包袱沉重 % % % 經(jīng)營機制不靈活 % % % 管 理制度不完善 % % % 西安航控調(diào)查問卷統(tǒng)計分析 新華信 第 頁 共 21 頁 5 制度比較多，但落實執(zhí)行不力 % % % 干部素質(zhì)和管理能力有待提高 % % % 員工思想觀念急需轉(zhuǎn)變 % % % 員工業(yè)務能力有待提高 % % % 冗員太多 % % % 資金短缺 % % % 內(nèi)部協(xié)作能力較差 % % % 生產(chǎn)計劃管理能力有待加強 % % % 部門設置不合理，職責權(quán)利不清晰 % % % 缺乏有力的績效考核制度和激勵機制 % % % 沒有核心競爭力 % % % 其它 % % % 結(jié)論： 前五項為 —— 缺乏有力的績效考核制度和激勵機制，干部的素質(zhì)和管理能力有待提高，員工業(yè)務能力有待提高，經(jīng)營機制不靈活；制度比較多，但落實執(zhí)行不力。 管理狀況 ? 第九題：您如何給西安航控公司目前的管理狀況打分？（以 100分為滿分） 高層管理人員 中層管理人員 合計 平均分 70． 2 69． 5 69． 6 樣本數(shù) 17 77 94 結(jié)論： 高層和中層干部對目前的管理現(xiàn)狀感受基本一致：基本認可，但需提升。 民品發(fā)展目前重點解決的問題 ? 第十題：您認為西安航控公司民品目前面臨的最大問題是什么？（樣本中有兩人未標明職位） 選項 總樣本 99 中層 78 高層 19 企業(yè)定位不清 % % % 管理過死，機制僵化 % % % 經(jīng)營機制不靈活 % % % 管理制度不完善 % % % 組織結(jié)構(gòu)不合理 % % % 所有制單一 % % % 資金不足 % % % 員工的業(yè)務能力有待提升 % % % 項目投資論證缺乏科學性 % % % 沒有優(yōu)勢產(chǎn)品（民品） % % % 其他 % % % 結(jié)論：西安航控公司民品目前面臨的首要五大問題 —— 沒有優(yōu)勢產(chǎn)品，經(jīng)營機制不靈活，企業(yè)定位不清，所有制單一，組織結(jié)構(gòu)不合理。推斷：產(chǎn) 品導向的營銷觀念在公司占主導地位。 西安航控調(diào)查問卷統(tǒng)計分析 新華信 第 頁 共 21