20xx年醫(yī)學(xué)專題—拒絕處理話術(shù)(已修改)
2024-11-10 01:11 本頁面
【正文】 健康險的 拒絕(j249。ju233。)處理話術(shù),第一頁，共十六頁。,2,拒絕(j249。ju233。)話術(shù)原則,永遠不要說客戶(k232。 h249。)錯了 即使客戶真的錯了,萬一(w224。nyī)網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究,萬一網(wǎng) 保險資料下載 門戶網(wǎng)站,萬一網(wǎng) 制作整 理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn) 載轉(zhuǎn)發(fā)， 違者必究,第二頁，共十六頁。,3,拒絕(j249。ju233。)話術(shù)程序,,贊美(z224。nměi),認同(r232。n t243。nɡ),說明,促成,贊美：贊美價連城，贊美給客戶留下一個好印象 認同：人人都需認同，即便客戶話錯了，也可以找出正確的地方或好的一面加以認同。 說明：闡述我們觀點的開始，多用柔性的轉(zhuǎn)折詞“實際上”、“其實呢”、“也就是說”，盡量少用鋼性的“不過”、“不對”、“但是”等 促成：每次拒絕處理都是促成機會。,第三頁，共十六頁。,4,常見(ch225。nɡ ji224。n)拒絕：,有可能 客戶只是找一個拒絕借口 客戶真的經(jīng)濟并不寬裕 針對第一種情況，在贊美中戳穿他的謊言，提高他的身份，推銷(tuīxiāo)高保障的健康險和高檔次的醫(yī)療險。 針對第二種情況，說明我們需要購買健康險的用處，推薦性價比高，保費相對便宜些的健康險。,分析(fēnxī)：,萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究,我沒錢，買不起健康險。,第四頁，共十六頁。,5,回答(hu
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