【正文】 第一篇：保險公估從業(yè)人員執(zhí)業(yè)行為守則（范文模版）附件6保險公估從業(yè)人員執(zhí)業(yè)行為守則（征求意見稿）第一章總則第一條 為規(guī)范保險公估從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)行為，樹立保險公估從業(yè)人員良好的職業(yè)形象，維護保險業(yè)良好的市場競爭秩序，促進保險業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，依據(jù)《中華人民共和國保險法》、《保險公估機構(gòu)管理規(guī)定》等法律法規(guī)以及《保險公估從業(yè)人員職業(yè)道德指引》，制定本守則。第二條 本守則所稱保險公估從業(yè)人員是指取得中國保險監(jiān)督管理委員會頒發(fā)的保險公估從業(yè)人員基本資格證書，從事保險公估業(yè)務(wù)的保險公估機構(gòu)工作人員。第三條 保險公估從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守《中華人民共和國保險法》、《保險公估機構(gòu)管理規(guī)定》等法律法規(guī)以及保險監(jiān)督管理部門的有關(guān)規(guī)定。第四條 保險公估從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守社會公德并按照《保險公估從業(yè)人員職業(yè)道德指引》的要求，在執(zhí)業(yè)活動中遵循獨立執(zhí)業(yè)、專業(yè)勝任、客觀公正、勤勉盡責(zé)、友好合作、公平競爭、保守秘密的原則，自覺維護保險公估行業(yè)的信譽。第二章持證上崗與培訓(xùn)第五條 保險公估從業(yè)人員在執(zhí)業(yè)前，應(yīng)當(dāng)取得中國保險監(jiān)督管理委員會頒發(fā)的《保險公估從業(yè)人員基本資格證書》以及有關(guān)組織據(jù)此核發(fā)的《保險公估從業(yè)人員執(zhí)業(yè)證書》。第六條 保險公估從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)接受并完成有關(guān)法規(guī)規(guī)定的持續(xù)教育。第七條 保險公估從業(yè)人員應(yīng)積極參加行業(yè)協(xié)會和所屬保險公估機構(gòu)組織的培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)與技能。第三章業(yè)務(wù)洽談與受理第八條 保險公估從業(yè)人員在開展業(yè)務(wù)過程中應(yīng)當(dāng)首先向客戶聲明其所屬保險公估機構(gòu)的名稱、性質(zhì)和業(yè)務(wù)范圍，并主動出示《保險公估從業(yè)人員執(zhí)業(yè)證書》。第九條 如果客戶要求，保險公估從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)向客戶說明如何得知該客戶的名稱（姓名）、聯(lián)系方式等信息。第十條 保險公估機構(gòu)在與保險合同當(dāng)事人接洽委托事宜時，應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身專業(yè)勝任能力和執(zhí)業(yè)經(jīng)驗判斷是否受理委托。保險公估機構(gòu)不得承辦力所不及的業(yè)務(wù)。第十一條 受理保險公估（或風(fēng)險評估）業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)與委托人簽定書面業(yè)務(wù)受理合同或取得委托人的書面委托，并據(jù)此立案。業(yè)務(wù)受理合同或委托書應(yīng)明確業(yè)務(wù)委托范圍及委托人授權(quán)范圍。業(yè)務(wù)委托一旦成立，保險公估機構(gòu)及從業(yè)人員應(yīng)盡職盡責(zé)地完成委托事項。第十二條 保險公估從業(yè)人員不得向保險公估標(biāo)的有關(guān)當(dāng)事人收取 或接受任何不當(dāng)經(jīng)濟利益。第四章操作準(zhǔn)備第十三條 保險公估機構(gòu)應(yīng)根據(jù)委托項目的具體情況和要求以及內(nèi)部從業(yè)人員的專業(yè)技能和執(zhí)業(yè)經(jīng)驗指派專業(yè)勝任的人員承擔(dān)項目操作，并向其明確所承擔(dān)的任務(wù)和要求達到的目標(biāo)。第十四條 保險公估從業(yè)人員應(yīng)在合理的時間內(nèi)聯(lián)系投保人或被保險人，進一步了解情況并搜集相關(guān)資料，包括但不限于保險合同、損失清單、有關(guān)部門出具的事故證明或技術(shù)鑒定書、費用發(fā)票、必要的報表、賬簿、單據(jù)以及其他必要的單證、文件。保險公估從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)對相關(guān)當(dāng)事人提供的資料進行甄別、審核。如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)當(dāng)要求相關(guān)當(dāng)事人予以澄清或補充相關(guān)資料，必要時可以與委托人協(xié)商后聘請專業(yè)機構(gòu)進行鑒定。第十五條 保險公估從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)做好項目操作的準(zhǔn)備工作，主要包括擬定行程和作業(yè)計劃、準(zhǔn)備查勘設(shè)備、技術(shù)資料以及人員分工。第五章現(xiàn)場查勘第十六條 保險公估項目的現(xiàn)場查勘旨在調(diào)查保險標(biāo)的出險后的狀況。保險公估從業(yè)人員應(yīng)詳細(xì)調(diào)查出險標(biāo)的坐落地點、出險時間、出險原因、標(biāo)的損失內(nèi)容、損失程度、損失數(shù)量等，制作詳實的《現(xiàn)場查勘記錄》?！冬F(xiàn)場查勘記錄》應(yīng)當(dāng)由主辦查勘人現(xiàn)場制作，要求項目齊全、表述準(zhǔn)確、書寫工整?！冬F(xiàn)場查勘記錄》應(yīng)當(dāng)由主辦查勘人簽字，并取得出險單位代 表簽字確認(rèn)。第十七條 為客觀反映保險標(biāo)的損失狀況，保險公估從業(yè)人員應(yīng)認(rèn)真做好現(xiàn)場取證工作，包括拍照、攝像、繪圖、丈量、稱重、計數(shù)等，同時現(xiàn)場索取與出險標(biāo)的有關(guān)的由相關(guān)執(zhí)法機關(guān)或有資質(zhì)機構(gòu)出具的各種證明材料。第十八條 為準(zhǔn)確判定保險責(zé)任，保險公估從業(yè)人員應(yīng)盡快索取相關(guān)的保險合同和被保險人提交的《索賠清單》。第十九條 為公正、合理的理算作準(zhǔn)備，保險公估從業(yè)人員應(yīng)盡快取得并查看出險單位的會計賬冊和有關(guān)憑證，必要時可對相關(guān)賬目、憑證復(fù)印，以取得財務(wù)證據(jù)。第二十條 保險公估從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)對清理出的受損財產(chǎn)進行分類清點，據(jù)實造冊登記，并由保險公估從業(yè)人員和出險單位代表簽字確認(rèn)。保險公估從業(yè)人員和保險當(dāng)事人均有保證受損財產(chǎn)得到妥善保護的義務(wù)。第二十一條保險公估從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)充分考慮災(zāi)損現(xiàn)場的時效性，確保查勘過程中的任何疑點均在現(xiàn)場查勘過程中得到合理解釋。特別應(yīng)將出險單位是否具有故意行為、欺詐行為、惡意串通行為作為疑點排查的重點，必要時可以與委托人協(xié)商后聘請專業(yè)機構(gòu)協(xié)助進行鑒定、檢測，并對發(fā)現(xiàn)的疑點追查到底。第二十二條為防止財產(chǎn)損失擴大，保險公估從業(yè)人員有義務(wù)提出進一步施救措施建議，敦促、協(xié)助相關(guān)當(dāng)事人制定搶救方案，避免或減少現(xiàn)場損失擴大。第二十三條參與現(xiàn)場查勘的保險公估從業(yè)人員不應(yīng)接受出險單位 的宴請、饋贈或其他不當(dāng)經(jīng)濟利益。第二十四條保險公估從業(yè)人員在查勘、鑒定時應(yīng)當(dāng)充分考慮相關(guān)當(dāng)事人的利益，體現(xiàn)科學(xué)、專業(yè)、公平、高效、合理、節(jié)約的原則。不得僅憑現(xiàn)場查勘取得的證據(jù)向保險當(dāng)事人保證是否能夠得到賠償或賠償?shù)谋壤c金額。第二十五條風(fēng)險評估項目的現(xiàn)場查勘旨在評價保險標(biāo)的潛在風(fēng)險的狀況，進而對防范風(fēng)險的發(fā)生提出建議。保險公估從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)取得與評估對象有關(guān)的各種技術(shù)資料、圖紙、歷史記錄等，通過對上述資料的分析，全面掌握評估對象的歷史沿革、資產(chǎn)狀況、經(jīng)營狀況、管理狀況以及出險記錄與治理措施等。第二十六條為使評估客觀公正，保險公估從業(yè)人員應(yīng)認(rèn)真聽取評估對象的情況介紹，以獲取除各項資料以外更詳細(xì)的相關(guān)信息。第二十七條保險公估從業(yè)人員應(yīng)在掌握必要的資料的基礎(chǔ)上，對評估對象進行實地勘驗。為準(zhǔn)確了解受檢部位現(xiàn)狀，必要時可采取儀器檢測等技術(shù)手段。保險公估從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)對受檢部位的現(xiàn)狀作詳實的記錄。第二十八條保險公估從業(yè)人員應(yīng)在對各受檢部位勘驗的同時，全面了解評估對象的周圍環(huán)境、交通狀況、河川地形地貌、公共建設(shè)配套設(shè)施、消防水源、排水系統(tǒng)及各項安全防護設(shè)施等的狀況及其對評估對象的影響。第二十九條為使評估科學(xué)有據(jù)，保險公估從業(yè)人員應(yīng)全面掌握與評估項目有關(guān)的國際、國家、?。ú浚┘壖夹g(shù)標(biāo)準(zhǔn)信息資料。第三十條 保險公估從業(yè)人員應(yīng)與保險當(dāng)事人密切配合，真實客觀 地反映評估對象的各種風(fēng)險因素，以及這些風(fēng)險因素對保險利益的影響。第六章責(zé)任審核第三十一條保險公估從業(yè)人員應(yīng)按照委托要求，根據(jù)查勘情況和調(diào)查分析結(jié)果確認(rèn)事故原因，也可依據(jù)有關(guān)行政職能部門或法定機構(gòu)出具的證明文件認(rèn)定事故原因。第三十二條保險公估從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)事故原因和相關(guān)的調(diào)查結(jié)果，分析確認(rèn)事故的近因。第三十三條保險公估從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)熟悉、理解和正確運用保險條款，特別是有關(guān)保險責(zé)任和除外責(zé)任的條款。第三十四條保險公估從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)按照委托要求根據(jù)近因原則和保險條款確認(rèn)保險責(zé)任是否成立。第三十五條保險公估從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)按照委托要求，根據(jù)查勘、調(diào)查情況和事故原因確認(rèn)是否存在第三方責(zé)任。第七章《保險公估報告》和《風(fēng)險評估報告》第三十六條《保險公估報告》是指保險公估機構(gòu)根據(jù)委托要求，在實施了必要的公估程序后出具的，關(guān)于事故原因、損失狀況、保險責(zé)任、理算結(jié)果的書面文件，是保險公估機構(gòu)客觀反映保險公估事件過程和結(jié)論的載體，是保險公估業(yè)務(wù)的最終產(chǎn)品。(一)《保險公估報告》應(yīng)當(dāng)如實反映保險合同內(nèi)容、保險財產(chǎn)概況、保險事故發(fā)生經(jīng)過、保險事故原因分析、保險責(zé)任（除外責(zé)任）認(rèn)定依據(jù)、損失程度認(rèn)定依據(jù)、損失理算依據(jù)，并據(jù)此得出相關(guān)的保險公估結(jié)論。(二)《保險公估報告》應(yīng)當(dāng)資料翔實、數(shù)據(jù)可靠、分析科學(xué)、推斷嚴(yán)密、結(jié)論準(zhǔn)確、語言精煉。保險公估機構(gòu)不得出具含有虛假、不實、有偏見或具有誤導(dǎo)性內(nèi)容和結(jié)論的報告。保險公估機構(gòu)應(yīng)當(dāng)對其出具的《保險公估報告》的真實性負(fù)責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。(三)《保險公估報告》所附各種證據(jù)應(yīng)構(gòu)成完整的證據(jù)鏈。第三十七條 《風(fēng)險評估報告》是保險公估機構(gòu)對評估對象所面臨的、尚未發(fā)生的和潛在的各種風(fēng)險進行識別、估測、鑒定所作出的書面文件，是對風(fēng)險作出科學(xué)判斷的載體，是風(fēng)險評估業(yè)務(wù)的最終產(chǎn)品。（一）《風(fēng)險評估報告》應(yīng)對評估對象進行科學(xué)的風(fēng)險識別、風(fēng)險估測，對潛在的風(fēng)險進行定性和定量的評價，并提出有針對性的改進措施建議。（二）《風(fēng)險評估報告》應(yīng)經(jīng)得起科學(xué)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的檢驗和推敲，所有論點應(yīng)有相關(guān)的論據(jù)支持，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，邏輯性強。第三十八條保險公估機構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立嚴(yán)格的《保險公估報告》、《風(fēng)險評估報告》及其他風(fēng)險咨詢報告的內(nèi)部審核制度，確?！侗ｋU公估報告》、《風(fēng)險評估報告》及其他風(fēng)險咨詢報告的質(zhì)量符合相關(guān)