大唐搬家慶典接待方案(已修改)
2025-08-11 21:58 本頁面
【正文】 大唐搬家慶典接待方案 中國大唐集團公司河南分公司生產(chǎn)調度大樓于 20xx年 11月 2日正式舉 行搬家慶典，國基物業(yè)大唐管理處將禮儀儀表、 交通管理、環(huán)境衛(wèi)生、 接待引導 、會議服務 、安全和應急處理 七 個方面對此次慶典提供物業(yè)服務，協(xié)助甲方做好搬家慶典活動。 一、禮儀儀表 從人員服飾、言行舉止方面進行規(guī)范指導 。 人員服飾 形象 1）管理人員 ? 管理人員一律身著藏藍色暗條紋工裝，平駁領三?？郏?白色襯衣，深色領帶， 工牌一律佩戴在外衣左上 方 。 ? 袖口處不得顯露個人衣物，制服外不得顯露個人物品（如紀念章、筆、手機、鎖匙扣等），制服衣 袋不得裝過大、過厚物品 。 ? 女式長發(fā)一律束起，短發(fā)一律整潔齊整，男士一律短發(fā)，長不過耳朵。 2）會務人員 ? 身著統(tǒng)一發(fā)放的工裝， 衣領鈕扣全部扣好 ， 外衣左上方佩戴發(fā)放的黃色微笑牌， 頭發(fā)統(tǒng)一由發(fā)套扎緊， 嚴禁散亂或著出現(xiàn)不整齊情形。 ? 化淡妝，不 得佩戴多余飾品 。 3）護管人員 ? 統(tǒng)一著工裝， 衣領鈕扣全部扣好 ， 保證 工裝 干凈整潔平整，外衣左上方佩戴工牌 ，工裝不合適的，要提前說明給予調換。 ? 佩戴 對講機 ，并 保證通電通話狀態(tài) 。 ? 嚴禁留長發(fā)，保證當天頭發(fā)整齊干凈不油膩 。 ? 統(tǒng)一穿黑色皮鞋，并要在慶典當天皮鞋干凈光亮，有條件的要打鞋油，無黑色皮鞋者要提前協(xié)調到位，要求保證當天形象崗人員一律黑色皮鞋。 ? 袖口處不得顯露個人衣物，制服外不得顯露個人物品（如紀念章、筆、手機、鎖匙扣等），制服衣袋不得裝過大、過厚物品 。 ? 保證慶典當天整體形象干凈整潔。 4）維修人員 ? 統(tǒng)一著工裝， 衣領鈕扣全部扣好 ， 保證工裝干凈整潔平整，外衣左上方佩戴工牌。 ? 保證電話暢通，準備待命，隨時對出現(xiàn)狀況進行搶修 。 5）保潔人員 ? 按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，衣領鈕扣全部扣好，保證工裝干凈整潔平整，外衣左上方佩戴工牌。 ? 頭發(fā)全部由統(tǒng)一發(fā)放的發(fā)套扎好，嚴禁出現(xiàn)散亂情況，短發(fā)可由黑色卡子梳理 整齊 后夾緊 。 ? 嚴禁穿不合時宜的鞋，要與整體工裝相搭配， 保潔人員 最好統(tǒng)一鞋。 言行舉止 ? 精神飽滿，姿態(tài)良好，舉止大方 。 ? 要使用禮貌用語，講普通話。 ? 嚴禁亂丟雜物、吃東西、聊天等與工作無關事項，要保證帶給來訪嘉賓的是良好的人員形象。 ? 時刻檢查個人儀容，但不得當眾整理個人衣物。 ? 嘉賓來訪要 面帶微笑， 行注目禮， 嘉賓有尋求幫助的，要主動上前，站在嘉賓左前方，面對嘉賓，面帶微笑微欠身：“請問有什么可以幫助您的嗎？”，如果是自己不能解決的要尋求周邊同事的幫忙，或者立刻電話聯(lián)系管理處項目經(jīng)理，盡量縮短解決問題時間。 ? 當 著客人，嚴禁出現(xiàn)掏耳、擦眼睛、修指甲、剔牙、挖鼻孔、抽煙等行為。 ? 與來訪人員接觸中，物業(yè)人員需要打哈欠、打噴嚏、咳嗽的時候，要把身體轉過去，用手或手絹捂著，擦干凈以后，轉過身來的時候要說聲對不起，表示道歉。 二 、交通管理 ? 各崗位護管人員要熟悉各 項 應急預案 。 ? 辦公樓外道路上戶管人員要協(xié)調指揮來訪車輛 (不能駛入地下停車場的 )、非機動車停至道路對面，辦公樓周邊嚴禁停車，護管人員要時刻保持交通舒暢。 ? 交通指揮人員要手勢準確，動作標準規(guī)范，出現(xiàn)問題及時與上級領導匯報。 ? 院內禁止來賓停放車輛，對來訪嘉賓車輛及時引導其進 入地下停車場； ? 停車場內護管人員要指揮車輛按位泊車，保持交通順暢 。 ? 來訪人員車輛要合理停放在規(guī)定車位 。 ? 注意提醒嘉賓關好車門窗，貴重物品隨身攜帶 。 ? 停車場內護管人員要 禮貌送行 ， 引導嘉賓從 停車場 出口駛出； ? 對領導車輛要禮貌引導其車輛 從東坡道 駛入門廳 后再引導其 從
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