鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾舉報投訴制度2(已修改)
2024-11-09 13:43 本頁面
【正文】 第一篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾舉報投訴制度 2XXXXX鄉(xiāng)群眾舉報投訴制度為加強和完善行政執(zhí)法監(jiān)督工作，規(guī)范行政執(zhí)法行為，保障群眾合法權(quán)益，根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于全面推進依法行政實施綱要》的要求，結(jié)合本鄉(xiāng)實際，制定本制度。第一條 本制度所稱行政執(zhí)法投訴舉報是指公民、法人和其他組織認為鄉(xiāng)執(zhí)法單位及其執(zhí)法人員在行政執(zhí)法中存在濫用職權(quán)、徇私枉法、不文明執(zhí)法、服務(wù)態(tài)度差、收取錢財禮物、吃拿卡要以及其它違法違紀行為，依法向鄉(xiāng)政府提出的投訴和舉報。第二條 鄉(xiāng)政府辦公室負責(zé)行政執(zhí)法投訴舉報的受理和承辦工作。投訴舉報電話：09378322544。第三條 公民、法人和其他組織可以通過來信、來電、來訪等合法方式進行投訴舉報，也可委托他人投訴舉報；投訴舉報人對投訴舉報內(nèi)容的真實性負責(zé)。第四條 鄉(xiāng)政府辦公室應(yīng)將投訴舉報人的姓名、聯(lián)系方式、投訴舉報的具體內(nèi)容和投訴舉報的對象等基本情況進行登記。第五條 鄉(xiāng)政府辦公室自接到行政執(zhí)法投訴舉報后的5個工作曰內(nèi)，凡符合受理規(guī)定的行政執(zhí)法投訴舉報，予以受理；不符合受理規(guī)定的行政執(zhí)法投訴舉報，應(yīng)向投訴舉報人說明不予受理的理由和依據(jù)。第六條 鄉(xiāng)政府辦公室自受理行政執(zhí)法投訴舉報后的30個工作曰內(nèi)，應(yīng)進行調(diào)查并提出初步處理意見。初步處理意見報政府分管領(lǐng)導(dǎo)批準后，應(yīng)將處理結(jié)果告知投訴舉報人。如需延長辦理時間的，須報經(jīng)政府分管領(lǐng)導(dǎo)批準。接受調(diào)查的單位或個人應(yīng)予以配合，并如實提供有關(guān)材料和情況。第七條 行政執(zhí)法投訴舉報辦理終結(jié)后，鄉(xiāng)政府辦公室應(yīng)將投訴材料、辦理結(jié)果等資料歸檔。第八條 承辦人員應(yīng)嚴守紀律，不得泄露投訴舉報人姓名及其他有關(guān)情況。對未按本制度處理投訴舉報的，按照有關(guān)規(guī)定追究承辦人員的責(zé)任。第九條 本制度由XXXXX鄉(xiāng)人民政府辦公室負責(zé)解釋。第十條 本制度自發(fā)布之日起施行。XXXXX鄉(xiāng)人民政府2013年3月1日第二篇：質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局舉報、投訴制度質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局舉報、投訴制度為了做好對舉報、投訴案件的管理工作，做到對舉報、投訴案件件件有落實、件件有結(jié)果，特制定本制度。一、本局人員，凡是接到舉報、投訴電話和信函，一律先到局辦公室進行登記，經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)審批后、按照管轄區(qū)域權(quán)限、行業(yè)性質(zhì)等及時轉(zhuǎn)交辦理單位辦理。二、對舉報、投訴電話及信函，要進行保密，任何人不得泄露投訴舉報人姓名和地址。如發(fā)現(xiàn)泄漏者，將按照局有關(guān)制度進行處理，造成后果的交有關(guān)部門嚴肅查處。三、辦理舉報、投訴案件的單位，要把辦理的案件材料和結(jié)果及時報。辦公室并對案件辦理結(jié)果及時通知舉報投訴人或有關(guān)單位。四、舉報查實的案件，對舉報人的獎勵按照國家、省、州有關(guān)獎勵辦法執(zhí)行。第三篇：局投訴舉報制度局投訴舉報制度第一條 根據(jù)規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)的要求，依照有關(guān)法律法規(guī)和《成都市國家公務(wù)員行政效能投訴和告誡暫行辦法》，結(jié)合實際，制定本制度。第二條 本辦法所稱的“投訴舉報”，是指公民、法人或其他組織對本局機關(guān)和直屬單位及其工作人員的行政過錯行為或其他涉及效率、質(zhì)量、作風(fēng)等行為的投訴舉報。第三條 投訴舉報人可采取來信、來訪、來電和電子郵件等形式，向成都市監(jiān)察局駐機關(guān)事務(wù)管理局監(jiān)察室投訴舉報。地址：成都市人民西路四號南樓103號，電話：02886248411。第四條 局監(jiān)察室為機關(guān)投訴舉報工作機構(gòu)，負責(zé)接受和辦理投訴舉報，并通過一定方式對外公開受理電話，在辦公場所設(shè)立投訴舉報意見箱。局人事處、辦公室等相關(guān)部門協(xié)調(diào)配合。第五條投訴舉報工作機構(gòu)的職責(zé)：(一)受理涉及本局機關(guān)和直屬單位及其工作人員的行政過錯、行政效率、服務(wù)質(zhì)量、工作作風(fēng)等方面的投訴舉報；(二)調(diào)查處理本局和直屬單位及其工作人員不履行或不正確履行職責(zé)等行政過錯行為或其他過錯行為；(三)承辦上級機關(guān)批辦、領(lǐng)導(dǎo)交辦和其他部門轉(zhuǎn)辦的投訴舉報，并負責(zé)督辦、反饋辦理結(jié)果；(四)綜合分析投訴舉報，對其中反映出的傾向性、苗頭性問題，及時向局領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門反饋；(五)負責(zé)投訴舉報材料的立卷、歸檔和管理，并協(xié)助人事等有關(guān)部門，將投訴舉報及處理情況納入目標績效評估考核。第六條 投訴舉報的受理程序：(一)登記。接到投訴舉報后，應(yīng)立即填寫《投訴舉報登記表》，統(tǒng)一編號，并根據(jù)投訴舉報的性質(zhì)進行分類。(二)呈報。對受理的投訴舉報件，在當日內(nèi)提出擬辦意見，送分管領(lǐng)導(dǎo)閱批。(三)移送。按領(lǐng)導(dǎo)批示，將投訴舉報件移送有關(guān)職能處室(單位)查辦。對不屬于本局管轄范圍的投訴舉報，應(yīng)在5日內(nèi)移交有管轄權(quán)的部門，并告知投訴舉報者。(四)辦理。受理投訴舉報件后，應(yīng)在30日內(nèi)辦理完畢。情況比較特殊、復(fù)雜的，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準，可適當延長辦理期限，但延期不得超過3
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