【正文】 第一篇：2009年秩序維護(hù)部工作總結(jié)2009年秩序維護(hù)部工作總結(jié)2009年度工作總結(jié)總體分為三大塊進(jìn)行：一、消防管理工作：發(fā)案率為零；二、治安管理工作：2009年12月29日中午1607房號(hào)小偷從窗口入室盜竊未遂一起； 區(qū)內(nèi)打架斗毆事件一起；三、車輛管理工作：小平臺(tái)車輛被盜1起，賠償900元；107崗位嫌疑被盜2起；四、2009年主要工作業(yè)績(jī)：確保了大廈全年無(wú)重大安全事故。秩序維護(hù)部在2009年腳踏實(shí)地抓好大廈日常安全治理工作的落實(shí)，加強(qiáng)大廈日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督治理，做好經(jīng)常性的安全大檢查，確保了09年無(wú)重大偷、盜、消防等安全治理事故，保障了大廈正常的工作和生活秩序。季節(jié)性和階段性工作得到有效落實(shí)。針對(duì)每階段的情況，秩序維護(hù)部對(duì)季節(jié)性和階段性工作提前做好充分預(yù)備，對(duì)元旦、春節(jié)、清明、五一、及7月4日抗洪搶險(xiǎn)、國(guó)慶等節(jié)假日出臺(tái)具體治理方案和計(jì)劃，嚴(yán)抓具體工作的落實(shí)，使各季節(jié)和階段性工作得到安全有序的開展。部門與各部門配合積極跟進(jìn)車輛收費(fèi)工作及收費(fèi)系統(tǒng)改善工作，提高收費(fèi)效率和車輛看護(hù)工作。秩序維護(hù)部在做好日常安全治理工作的同時(shí)，每日多次對(duì)大廈公共區(qū)域進(jìn)行全面巡檢，對(duì)各類存在問題進(jìn)行記錄匯總，清潔綠化公共設(shè)備設(shè)施，報(bào)各部門進(jìn)行整改，并跟進(jìn)整改情況。同時(shí)積極配合各相關(guān)部門工作，從物品搬運(yùn)、配合各部門的巡檢、監(jiān)督及處理糾紛、臨時(shí)工作安排等，在保證本職工作的同時(shí)本部門力所能及的都主動(dòng)、全力予以配合。秩序維護(hù)部實(shí)際上已基本擔(dān)任了一個(gè)“管理員”的職責(zé)，在安全治理工作外配合各部門所產(chǎn)生的工作量已占保安整體工作量相當(dāng)大的一個(gè)比例。為適應(yīng)治理情況的變化和公司形勢(shì)的發(fā)展，部門對(duì)現(xiàn)有操作流程進(jìn)行了大量的調(diào)整，以使操作流程應(yīng)具有實(shí)操性，為保障公司利益工作有序開展奠定了基礎(chǔ)。五、2009年主要存在的不足和問題元旦期間平臺(tái)看護(hù)員與車主發(fā)生打架事件，它反映出員工在治理糾紛中存在的誤區(qū)、法律意識(shí)的淡薄及處理問題時(shí)原則性與靈活性結(jié)合的嚴(yán)重不足，導(dǎo)致工作由主動(dòng)變?yōu)楸粍?dòng)狀態(tài)，給公司造成了極大的損失和影響，這對(duì)秩序維護(hù)部是一個(gè)慘痛而深刻的教訓(xùn)。在事件后，雖經(jīng)過一系列強(qiáng)制性的意識(shí)灌輸，在整體上有所好轉(zhuǎn)，但部分員工在實(shí)操能力上仍比較欠缺。作為安防治理部門，在確保首要職責(zé)“安全保衛(wèi)”得到有效落實(shí)，保障大廈的整體安全秩序的前提下，隊(duì)伍的形象、禮節(jié)、工作與服務(wù)態(tài)度，以及處理問題的主動(dòng)性、原則性與靈活性是決定一支隊(duì)伍整體形象與口碑的要害所在。秩序維護(hù)部在09年度隊(duì)伍全面穩(wěn)定后在這些方面做了大量的工作，雖有一定的進(jìn)步，但離目標(biāo)與要求仍相差甚遠(yuǎn)，員工在實(shí)際操作中不是很順暢，基礎(chǔ)不扎實(shí)，營(yíng)造的氛圍仍不牢固，而做好培訓(xùn)與績(jī)效考評(píng)是解決這些問題的要害所在，這對(duì)于部門來(lái)講是一個(gè)長(zhǎng)期的工作。六、2010年工作思路將安全治理工作列為第一重點(diǎn)，抓好日常安全治理工作的落實(shí)、檢查、監(jiān)督工作，確保大廈的安全與秩序。與員工建立良好的溝通渠道，提高治理能力，加強(qiáng)與員工的溝通，把握員工動(dòng)態(tài)，及時(shí)采取措施，以促進(jìn)保安隊(duì)伍的進(jìn)一步穩(wěn)定。積極配合公司行政治理工作，實(shí)行績(jī)效治理制度，使獎(jiǎng)懲得到有效落實(shí)，以此提高員工的工作積極性與競(jìng)爭(zhēng)力。加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)力度計(jì)劃培訓(xùn)工作，以解決員工的形象、禮節(jié)、工作與服務(wù)態(tài)度及處理崗位問題的主動(dòng)性和靈活性為主，從而提高部門的整體素質(zhì)，使秩序維護(hù)部在整體上有所突破。全力配合公司發(fā)展需要，加強(qiáng)保安治理工作，確保秩序維護(hù)工作有序開展，對(duì)外將積極樹立保安形象、服務(wù)與治理窗口。加強(qiáng)大廈消防安全治理工作，確保大廈消防安全。智能化系統(tǒng)對(duì)講門禁系統(tǒng)未能如實(shí)得到使用，大廈仍處于依靠人防治理狀態(tài)，這是下一步保安部需協(xié)同工程、客服共同跟進(jìn)解決的問題。跟進(jìn)各項(xiàng)智能化系統(tǒng)的維修和使用工作，人防與技防相結(jié)合，確保大廈處于安全有序狀態(tài)。發(fā)揮部門人員及工作特性優(yōu)勢(shì)，對(duì)小區(qū)實(shí)行全方位監(jiān)管，在做好本職工作的同時(shí)，積極配合各部門的工作，使保安崗位作為“管理員”的職能盡量得到發(fā)揮與突破。管理骨干的工作質(zhì)量、工作作風(fēng)、管理工作能力須加速提高。2009年已過，我們將滿懷信心地迎來(lái)2010年，新的一年意味著新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下，物業(yè)公司的明天會(huì)更好。做為公司的一份子，在明年的工作我們將一如既往，全心全意的為公司服務(wù)，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份微薄。2010年堅(jiān)持我們的口號(hào)：“為財(cái)富大廈保駕護(hù)航，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)展現(xiàn)源山風(fēng)采?！绷菔性瓷轿飿I(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司秩序維護(hù)部2010年2月1日第二篇：秩序維護(hù)部工作總結(jié)海悅物業(yè)2010年秩序維護(hù)部工作總結(jié)在即將過去的2010年是一個(gè)不平凡的一年，我部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各部門的大力支持和指導(dǎo)下,緊緊圍繞公司提出的“用心做事、踏實(shí)做人”的工作態(tài)度、“重在執(zhí)行”的工作作風(fēng),求真務(wù)實(shí),積極創(chuàng)新,不斷提高,始終堅(jiān)持以“海悅一家人”的服務(wù)理念。以安全防范為工作重點(diǎn),貫徹落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)指示精神,狠抓隊(duì)伍整體素質(zhì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè),充分發(fā)揮隊(duì)員的主觀能動(dòng)性、積極調(diào)動(dòng)全員的工作熱情,通過我部全體人員的共同努力落實(shí)完成了2010各項(xiàng)工作任務(wù),取得了一定成績(jī),但同時(shí),也存在許多不足,為在今后工作中能揚(yáng)長(zhǎng)避短，按照秩序維護(hù)部專業(yè)分工及內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制，現(xiàn)將一年來(lái)具體工作情況總結(jié)如下：一、內(nèi)部管理及治安工作1． 人員變動(dòng)情況：秩序維護(hù)部原編制共計(jì)22人(主管1人，班長(zhǎng)2人，副班長(zhǎng)1人，秩序維護(hù)員18人)，本6月份由于5號(hào)樓交房又是領(lǐng)導(dǎo)班子重組的關(guān)建時(shí)期，我們加強(qiáng)了內(nèi)部管理強(qiáng)化服務(wù)品質(zhì)，保障了交房工作的順利完成。為加強(qiáng)夜間管理力度和內(nèi)部事務(wù)的管理，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，7月份入職一名副班長(zhǎng)。7月份我們完成了秩序維護(hù)部領(lǐng)導(dǎo)班子的重組。2． 秩序維護(hù)部除每月定期召開部門全體會(huì)1次,每周召開領(lǐng)班會(huì)1次之外，每月還對(duì)車場(chǎng)管理員、巡邏人員進(jìn)行1次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。9月份對(duì)全體秩序維護(hù)員進(jìn)行了全面的作業(yè)文件的培訓(xùn)；11月份對(duì)全體秩序維護(hù)員進(jìn)行了為期一個(gè)月的作風(fēng)紀(jì)律整頓。并取得了一定的效果。3．“高效、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)形象”，體現(xiàn)“海悅一家人”的企業(yè)服務(wù)理念，強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)凝聚力。在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，10月份我們成功的舉辦了“”。本次比武大賽考核內(nèi)容包括：綜合理論知識(shí)考試、軍事隊(duì)列擒敵拳考核、崗位實(shí)操及現(xiàn)場(chǎng)答辯考核、體能耐力考核。通過這次比武考核，進(jìn)一步增強(qiáng)了秩