小區(qū)物業(yè)秩序維護(hù)部年終總結(jié)(已修改)
2024-12-06 23:32 本頁面
【正文】 小區(qū)物業(yè)秩序維護(hù)部年終總結(jié) 時光飛逝，日月如梭，龍年悄然離去，蛇年將至。在繁忙的工作中，迎來了新的一年?；仡欉^去的2012年，秩序維護(hù)部是在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下開展工作。協(xié)同各職能部門，努力實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造良好的工作氣氛，樹立集體榮譽(yù)感。在日常安全防范、服務(wù)中以創(chuàng)造，舒適、整潔、安全、快捷的生活空為己任。圓滿完成了全年度安全保衛(wèi)任務(wù)和禮儀接待工作，以下為具體的工作總結(jié): 一、秩序維護(hù)部隊(duì)伍的組建及安全禮儀服務(wù) 秩序維護(hù)部隊(duì)伍的組建，入職條件必須是政治合格，無犯罪記錄，誠實(shí)、守信，要具備愛崗敬業(yè)精神，服務(wù)和服從意識要強(qiáng)。入職前要通過面視、現(xiàn)場答辯、形象等，確保每位秩序維護(hù)員符合公司的要求，秩序維護(hù)部現(xiàn)有從業(yè)人員23人，是一支具有專業(yè)工作技能、綜合素質(zhì)強(qiáng)、有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。 對新入職秩序維護(hù)員進(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn)以防火、防盜、防破壞、預(yù)防自然災(zāi)害為重點(diǎn)，突發(fā)性事件的處理，應(yīng)急能力的培訓(xùn)。經(jīng)測試合格后上崗，保證工作正常開展。 加強(qiáng)工作職責(zé)的培訓(xùn)和提升，服務(wù)禮儀的培訓(xùn)，禮貌值班、文明接待業(yè)主、服務(wù)于業(yè)主的不同要求。而盡量滿足業(yè)主，加強(qiáng)語言溝通能力的培訓(xùn)，培養(yǎng)提升服務(wù)的價值觀，樹立良好的服務(wù)形象。 二、大門崗及地下室車輛停放的管理 秩序維護(hù)員長期是以禮儀、熱情、主動為第一原則，做到了車到人迎、車走人送，請字開頭、謝字結(jié)尾，用規(guī)范的手勢指引車輛停放有序，分區(qū)域停放，通過在日常巡查工作中，定時定點(diǎn)巡查、消除了安全隱患，確保無損壞和盜竊事件發(fā)生。并在工作中受到各職能部門領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。 制定、建立健全秩序維護(hù)部各項(xiàng)任務(wù)、秩序維護(hù)工作守則，各崗位職責(zé)、會議制度、培訓(xùn)制度、查崗巡查制度、獎罰制度、工作請示秩序維護(hù)匯報制度、禮儀儀表檢查制度、投訴回訪制度、人員車輛物品出入檢查登記制度、門崗定點(diǎn)守護(hù)與區(qū)域巡查相結(jié)合的雙重安全防范制度，以敏捷快速反應(yīng)來推動安全，通過這些制度進(jìn)一步完善、落實(shí)，使我們用更親情的的服務(wù)方式、提升服務(wù)形象，用更專業(yè)、更敬業(yè)的態(tài)度贏得業(yè)主工作支持和信任，制定各崗位工作指引，隨機(jī)抽查崗位來保障制度落實(shí)。 配備秩序維護(hù)日常執(zhí)勤輔助器材和個人裝備，以規(guī)范保障安全工作落實(shí)。 組織全體秩序維護(hù)員做好了收樓前的培訓(xùn)工作及禮節(jié)性接待工作。 、崗位紀(jì)律、職業(yè)道德、服務(wù)禮儀、溝通技巧、儀容儀表、案例分析、軍事訓(xùn)練、車輛指揮手勢。 ，參訓(xùn)簽到，未培訓(xùn)補(bǔ)訓(xùn)，并進(jìn)行階
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