【正文】 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但是沒有找到，請告知，本人將竭力搜索，并且免費(fèi)為您提供。昵稱：紅楓，主頁 ，歡迎您對本人的文檔提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝??！ 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯 修改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但是沒有找到，請告知，本人將竭力搜索，并且免費(fèi)為您提供。昵稱：紅楓，主頁 ，歡迎您對本人的文檔提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝??！ 球童服務(wù) 培訓(xùn) 手冊 第一章 走進(jìn)高爾夫運(yùn)動 .............................................................................................. 1 第一節(jié) 高爾夫運(yùn)動的特色 ................................................................................. 1 1． 什么是高爾夫 ............................................................................................. 1 2. 高爾夫球運(yùn)動的特點(diǎn) ................................................................................... 2 第二節(jié) 高爾夫球運(yùn)動的發(fā)展 ............................................................................... 5 第三節(jié) 高爾夫運(yùn)動在中國的發(fā)展 ........................................................................ 8 第二章 了解高爾夫運(yùn)動 ............................................................................................ 10 第一節(jié) 高爾夫球場的結(jié)構(gòu)及組成 ............................................................................ 10 ： ................................................................11 ﹑中洞﹑短洞。 ............................................................ 12 第二節(jié) 高爾夫球運(yùn)動專業(yè)術(shù)語 .......................................................................... 12 第三節(jié) 了解高爾夫球的運(yùn)動裝備 .......................................................................... 14 ............................................................................................................. 14 ...................................................................................................... 15 第四節(jié) 了解高爾夫運(yùn)動的禮儀 ............................................................................. 15 1． 基本高爾夫禮儀 .......................................................................................... 15 ............................................................................................... 16 .................................................................................... 16 第三章 球童需要掌握的部分內(nèi)容 ................................................................................. 18 第一節(jié) 球童的定義及使命 ................................................................................... 18 ................................................................................................... 18 ........................................................................................ 18 ................................................................................................... 19 ................................................................................................... 19 ........................................................................................... 19 第二節(jié) 球童應(yīng)培訓(xùn)的部分 ................................................................................. 19 ...................................................................................................... 19 應(yīng)用練習(xí) ............................................................................................... 20 ............................................................................................... 22 第三節(jié) 球童服務(wù)技能訓(xùn)練 .................................................................................... 22 1. 普通話練習(xí) ............................................................................................ 22 2. 自我介紹練習(xí) ........................................................................................ 23 3. 禮儀禮貌培訓(xùn) ........................................................................................ 23 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但是沒有找到，請告知，本人將竭力搜索，并且免費(fèi)為您提供。昵稱：紅楓，主頁 ，歡迎您對本人的文檔提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝??！ 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯 修改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但是沒有找到，請告知，本人將竭力搜索，并且免費(fèi)為您提供。昵稱：紅楓，主頁 ，歡迎您對本人的文檔提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝??！ ................................................................................................ 23 4. 化妝方法 培訓(xùn) ........................................................................................ 24 5. 分?jǐn)?shù)計(jì)算培訓(xùn) ........................................................................................ 25 6. 球童急救培訓(xùn) ........................................................................................ 25 第三節(jié) 球童高爾夫基本知識培訓(xùn) .......................................................................... 26 打球的基本知識 ..................................................................................... 26 高爾夫品牌了解 ..................................................................................... 27 高爾夫規(guī)則用語的了解 .......................................................................... 28 果嶺知識培訓(xùn) ............................................................................................. 29 第三章 做好球童的必備知識 .................................................................................... 30 第一節(jié) 球童自我能力提升 ...................................................................................... 30 表情 ........................................................................................................... 30 2．舉止禮儀 ................................................................................................... 30 3. 心理 ........................................................................................................... 31 第二節(jié) 了解顧客 ................................................................................................... 31 中國普通禮儀訓(xùn)練 .................................................................................... 31 韓國鞠躬禮、問候語訓(xùn)練 ............................................................................ 33 第三節(jié) 服務(wù)的基本用語訓(xùn)練 ................................................................................. 33 第四章 球童下場服務(wù)的操作流程 ............................................................