【正文】 第一篇：工作實(shí)務(wù)練習(xí)題歷年真題答案工作實(shí)務(wù)真題練習(xí)案例分析(第1題20分，第2題30分，共50分)扣除3分。3參考答案：京城公司關(guān)于表彰2001年度業(yè)績突出部二、操作題門的通報(bào)參考答案及評分說明各分公司、中心、部： 備 忘 錄2001年是進(jìn)入新世紀(jì)實(shí)施“十五”計(jì)劃的起始之年。我公至：行政經(jīng)理司各部門深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十五大及十五屆五中、六中全會(huì)自：高葉精神，團(tuán)結(jié)奮斗，爭創(chuàng)一流，順利實(shí)現(xiàn)了“十五”計(jì)劃的良好主題：會(huì)務(wù)籌備情況檢查的主要內(nèi)容開局，為公司的進(jìn)一步發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。為總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，日期：年月日表彰先進(jìn)，加強(qiáng)自身建設(shè)，公司決定評選2001年度政績突出內(nèi)容：部門。根據(jù)《實(shí)施工作目標(biāo)督查考核暫行辦法》，經(jīng)檢查考核一、會(huì)務(wù)籌備情況檢查的主要內(nèi)容和認(rèn)真評選，培訓(xùn)中心．企劃部．銷售部．第四分公司被評1．準(zhǔn)備是否充分必須逐項(xiàng)檢查。為2001年度業(yè)績突出部門。經(jīng)公司董事辦公會(huì)議決定，對上2．會(huì)議期間能否排除各種干擾述4個(gè)部門予以通報(bào)表彰，并分別獎(jiǎng)勵(lì)3萬元。3．環(huán)境條件與用品準(zhǔn)備。2002年是我公司發(fā)展史上具有重大意義的一年，各部門4．文件材料準(zhǔn)備要與時(shí)俱進(jìn)，扎實(shí)工作，以優(yōu)異成績完成2002年的工作計(jì)劃。5．會(huì)場布置情況的檢查附件：1．培訓(xùn)中心先進(jìn)事跡 檢查會(huì)場布置、會(huì)標(biāo)、主席臺(tái)座次、名簽安排安全保衛(wèi)及設(shè)2．企劃部先進(jìn)事跡 備、措施是否完善，以及進(jìn)場、退場路線的安排。3．銷售部先進(jìn)事跡 6．保衛(wèi)工作的檢查4．第四分公司先進(jìn)事跡 確保所有設(shè)備線路、運(yùn)轉(zhuǎn)及操作規(guī)范的安全可靠、消防設(shè)施齊全有效。確保會(huì)場的防盜設(shè)施處于運(yùn)行狀態(tài)。京 城 公 司 7．檢查的其他內(nèi)容二○○二年一月十日二、應(yīng)注意的問題（或原則）評分標(biāo)準(zhǔn)： 1．全面周到，注重細(xì)節(jié)，逐項(xiàng)落實(shí)。（1）本題滿分20分。2．眼見為實(shí)，實(shí)地檢驗(yàn)。（2）標(biāo)題3分，主送機(jī)關(guān)1分。（3）正文10分，附件4分，落款2分。評分標(biāo)準(zhǔn)：（4）在敘述中出現(xiàn)錯(cuò)字、別字，每3個(gè)字可扣除1分，但最1．本題滿分15分。多扣除3分。2．第一大點(diǎn)“會(huì)務(wù)籌備情況檢查的主要內(nèi)容”，其中第一小點(diǎn)2分；其他各小點(diǎn)（2~7）每點(diǎn)1分，答出5點(diǎn)即可得滿分，： 共10分。3．第二大點(diǎn)“注意的問題”共5分。第一小點(diǎn)2分，第二小點(diǎn)1．采購方式：獲得設(shè)備使用權(quán)的方式主要有購買、租用。3分。（1）購買 4．備忘錄格式正確3分。5．若考生答案與參考答案有距離，只要闡述符合情理，即可優(yōu)點(diǎn)：設(shè)備歸購入組織；在使用期內(nèi)折舊少。缺點(diǎn)：維護(hù)和修理是附加的費(fèi)用；設(shè)備存在過時(shí)問題；最初參照各點(diǎn)分值酌情給分但最多不超過2分。6．在敘述中出現(xiàn)錯(cuò)字、別字，每3個(gè)字可扣除1分，但最多費(fèi)用昂貴。（2）租借租用 扣除3分。優(yōu)點(diǎn)：較低的使用費(fèi)；費(fèi)用能被利潤補(bǔ)償；租用協(xié)議包括維護(hù)和修理；能及時(shí)更換和升級(jí)。2參考答案：缺點(diǎn)：若租期較長，支出的費(fèi)用增加；提前終止租賃合同，1．確定預(yù)算的核算基數(shù)需付違約金。2．進(jìn)行市場調(diào)研2．采購步驟 3．確定采購產(chǎn)品的種類及型號(hào)價(jià)格（1）提出購買申請。4．編寫預(yù)算方案（2）遞交審批、落實(shí)經(jīng)費(fèi)。5．征求意見，完善方案（3）招標(biāo)、選擇供應(yīng)商。評分標(biāo)準(zhǔn)：（4）簽訂供貨合同。1．本題滿分15分。（5）貨物入庫。2．每點(diǎn)3分，共計(jì)15分。3．每點(diǎn)后必須有詳細(xì)的說明解釋，只答出小點(diǎn)標(biāo)題每點(diǎn)給1（6）支付貨款。分。4．在敘述中出現(xiàn)錯(cuò)字、別字，每3個(gè)字可扣除1分，但最多評分標(biāo)準(zhǔn)：遠(yuǎn)程會(huì)議籌備方案特點(diǎn) 道路交通安全法》的有關(guān)規(guī)定，決定從2004年9月29日起，（1）遠(yuǎn)程會(huì)議具有節(jié)省時(shí)間和金錢、能夠與電話服務(wù)機(jī)構(gòu)商對108國道部分路段（辛莊路口至賈史路口）采取以下交通定使用錄音帶做永久記錄、而且交流更加直接、簡短的優(yōu)點(diǎn)。管理措施：（2）遠(yuǎn)程會(huì)議籌備方案擬定時(shí)，應(yīng)預(yù)先了解提供電信會(huì)議服一、108國道進(jìn)京方向（賈史路口至辛莊路口）晝夜禁止20務(wù)公司的服務(wù)業(yè)務(wù)，并提前一周與電信會(huì)議服務(wù)公司預(yù)約，噸（含）以上貨運(yùn)機(jī)動(dòng)車通行； 明確提出自己的要求，并提前將下列內(nèi)容告訴電信服務(wù)公司：二、108國道出京方向（辛莊路口至賈史路口）晝夜禁止5會(huì)議日期、會(huì)議起止時(shí)間、會(huì)議參加人數(shù)、與會(huì)者的電話號(hào)噸（含）以上貨運(yùn)機(jī)動(dòng)車通行。碼、主持人姓名等。特此通告。（3）會(huì)議程序、議程及其他材料必須提前寄給與會(huì)者，以便他們有時(shí)間準(zhǔn)備會(huì)議討論。北京市公安局公安交通管理局（4）遠(yuǎn)程會(huì)議籌備方案中要有專人負(fù)責(zé)檢查遠(yuǎn)程會(huì)議設(shè)備是否齊全和正常，擺放是否符合要求。二○○四年九月二十三日做好會(huì)務(wù)籌備情況檢查的方法有兩種：（1）聽取會(huì)議籌備人員的匯報(bào) 評分標(biāo)準(zhǔn)： 1）聽取匯報(bào)的領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)前期的調(diào)查，深入一線，發(fā)現(xiàn)問題，本題滿分20分。解決問題。在敘述中出現(xiàn)錯(cuò)字、別字，每字可扣除1分，但最多扣除2）會(huì)議籌備人員對匯報(bào)材料的準(zhǔn)備要側(cè)重困難和問題，注重3分。實(shí)效。標(biāo)題：4分，發(fā)文機(jī)關(guān)1分；介詞1分；事由1分；文種3）選擇合適的匯報(bào)時(shí)間。1分；4）對會(huì)議籌備情況匯報(bào)的重點(diǎn)是籌備中的問題。因此，匯報(bào)發(fā)文序號(hào)：2分 之后要抓緊催辦和落實(shí)。正文：12分，發(fā)文緣由4分；通告事項(xiàng)6分，必須分條（2）會(huì)前現(xiàn)場檢查 寫，若沒有分項(xiàng)，正文部分扣6分 ；尾語2分。1）檢查會(huì)議所需的各種資料，要考慮一些特殊人群的需求，落款：2分，發(fā)文機(jī)關(guān)、日期各1分。發(fā)文機(jī)關(guān)須寫全如提供大號(hào)字印刷材料。遠(yuǎn)程會(huì)議要提前下發(fā)材料。稱，日期須用漢字書寫，否則扣1分。寫錯(cuò)、缺項(xiàng)均扣分。2）注意氣味。一些人對香水、花露水和濃重的化學(xué)氣味過敏位置顛倒或?qū)l(fā)文機(jī)關(guān)與日期平行寫扣2分?；蚋叨让舾小Ｒ虼?，要對所有工作人員提出要求。3）設(shè)立入場登記臺(tái)。為使人們能輕松、快捷地登記入場，可 考慮設(shè)置咨詢臺(tái)或登記臺(tái)。張貼會(huì)場平面示意圖。二、格式：簡答題 4）佩帶徽章、名牌。為方便工作，所有工作人員都應(yīng)佩帶徽參考答案： 章或名牌。關(guān)于緊急情況的預(yù)防措施和應(yīng)對措施教育的建議： 5）準(zhǔn)備接待休息室。應(yīng)在接待休息室內(nèi)放置公司標(biāo)志或旗幟，緊急情況的預(yù)防措施可放置電話機(jī)、傳真機(jī)、電腦、留言條和筆等。此外，還應(yīng)緊急情況通常指發(fā)生的事情是不可預(yù)見的或突發(fā)的，并帶來備有急救箱。危險(xiǎn)，需要立即采取應(yīng)對措施，盡力控制。每一個(gè)組織有責(zé)6）安排接待、服務(wù)人員。配備精通產(chǎn)品和服務(wù)的人員，事先任保證在其辦公地點(diǎn)的工作人員、來訪者的工作安全，使所組織培訓(xùn)，回答與會(huì)者的提問。有緊急情況的危險(xiǎn)最小化。7）遠(yuǎn)程會(huì)議要加強(qiáng)對設(shè)備的檢查。預(yù)防緊急情況的措施有：（1）以書面形式確定的緊急情況處理程序，其中清楚、詳細(xì)評分標(biāo)準(zhǔn)： 地記錄發(fā)生可疑不明物品或恐怖活動(dòng)，出現(xiàn)火災(zāi)、人員受傷、本題滿分15分。突發(fā)疾病時(shí)的具體處理程序；在敘述中出現(xiàn)錯(cuò)字、別字，每字可扣除1分，但最多扣除（2）用上述緊急情況程序培訓(xùn)所有工作人員，如健康、安全3分。培訓(xùn)、急救培訓(xùn)、保安人員的特殊培訓(xùn)；第一大點(diǎn)的每小點(diǎn)1分，共4分。（3）張貼顯示有關(guān)的緊急程序，在可利用的地方顯示相應(yīng)的第二大點(diǎn)的第一小點(diǎn)為4分。第二小點(diǎn)為7分，答出其中布告，讓所有人員了解有情況發(fā)生時(shí)如何疏散和急救員的姓5點(diǎn)即滿分。名；（4）實(shí)行緊急情況模擬演練，如定期進(jìn)行消防演習(xí)或疏散演三、參考答案：（20分）習(xí)來測試編寫的程序是否合適，并指導(dǎo)員工的應(yīng)對行動(dòng)； 北京市公安局公安交通管理局（5）明確各級(jí)管理人員在緊急情況下所負(fù)的任務(wù)和職責(zé)，一關(guān)于對108國道部分路段采取交通管理措施的 旦出現(xiàn)情況，由他們擔(dān)當(dāng)處理； 通告（6）保證配備相關(guān)的設(shè)備和資源，以隨時(shí)處理緊急情況，如二○○四年第16號(hào) 報(bào)警裝置、滅火器、急救包等；（7）保證定期檢查和更新設(shè)備，如