【正文】 The gnralstf(1mpoyidvc,u)0jb。5wThe gnralstf(1mpoyidvc,u)0jb。5w企業(yè)人力資源 管理 師（四級） 專業(yè)能力 （ 歷年真題 ） 2022 年 5 月 解： (1)根據題意可知： ①培訓使用的教材成本為： 60 60＋ 25 60＝ 5100(元 )； ②培訓教室和視聽設備租賃費為： 7000元； ③員工餐費為： 60 10 10＝ 6000(元 )； ④培訓管理人員費為： 6000元； ⑤受訓員工的工資為： 60 60 10＝ 36000(元 )； ⑥培訓教師的費用為： 2200＋ 2022＝ 4200(元 )。 公式 中， JZ 代表總成本； Y代表管理費用系數； Ji代表各項成本。 單個受訓者的成本為 ： 77160/60＝ 1286(元 )。 (2)本次培訓項目的成本收益比為： (2022000－ 77160)/77160≈ 24． 9。 解：實付工資 =3000*1+3000*10%*（ 1+） +3000*10%*（ 1++） =3690元 2022 年 11 月 一、問答題（本題共 2題，第一小題 11 分，第 2小題 9 分，共 20分） 簡述直線職能制的概念、特點。 The gnralstf(1mpoyidvc,u)0jb。5w The gnralstf(1mpoyidvc,u)0jb。5w2 說明入職培訓的特點。 二、計算題（本題 2題，共 20分。先根據題意進行計算，然后進行必要分析，只有計算結果沒有計算過程不得分） 對比分析法是分析績效考評數據的方法之一，它是將兩個以上的考評結果進行對比分析，從而能一目了然地比較員工績效的優(yōu)劣。下表采用對比分析法，將某企業(yè)銷售部門員工的生產業(yè)績排序，縱列員工為被比較者，橫貫員工為比較者， “+” 代表高于， “ — ” 代表低于。排序時，績效最優(yōu)者用 1 表示，第 2名用 2表示，以此類推。請在表 1 空白處填寫相關數字。 表 1銷售業(yè)績 考評表 A B C D E A 0 + — — — B — 0 — — — The gnralstf(1mpoyidvc,u)0jb。5w The gnralstf(1mpoyidvc,u)0jb。5w3 C + + 0 + + D + + — 0 — E + + — + 0 排序 金舟公司是一家非常注重培訓的企業(yè)，現對 60 名員工進行一次為期 10 天的培訓，其費用如下：培訓使用的教材每人 60元，培訓后的自學材料每人 25元，培訓期間的教室和視聽設備租賃費 7000元，每人每天餐費 10元，培訓期間管理人員工資 6000 元，受訓員工的工資每人每天 60元，培訓教師授課費每天 2022元，培訓管理費用系數為 。經過培訓后，企業(yè)新增收益為 200萬元，其中由培訓產生的收益為 100萬元，由技術改造產生的收益為 60萬元，其它原因為 40萬。請計算： （ 1）總的培訓成本和每個受訓者的成本。 （ 2）本培訓項目的成本收益比率。 三、綜合題（本題共 3題，每小題 20分，共 60分） 某房地產企業(yè)處于成熟期，在市場上有相當的知名度，企業(yè)的利潤率已達到一定程 度，但卻難有進一步的提高。為加強薪酬制度管理，提高薪酬管理水平，人力資源部擬對該公司薪酬管理制度現狀進行綜合分析。請指出應從哪些方面進行分析？ The gnralstf(1mpoyidvc,u)0jb。5w The gnralstf(1mpoyidvc,u)0jb。5w4 在對績效考評的 數據進行處理之前，需要預先制定考評所使用的各種表格，各個企業(yè)所采用的考評表格沒有統(tǒng)一的形式，但是，所有表格都應該包括一些基本內容。表 2 為某企業(yè)銷售人員考評表。 表 2 銷售人員考評表（部分） （ 1）請你將這些基本內容填入表 2空白處。 （ 2）說明對中層部門的考評應包括哪些方面？ 2022 年 5 月 一、簡答題 請簡述企業(yè)員工培訓的原則。（ 9分） 125 The gnralstf(1mpoyidvc,u)0jb。5w The gnralstf(1mpoyidvc,u)0jb。5w 績效管理對企業(yè)和員工而言，具有哪些功能？（ 10 分） 198 請簡述工作崗位寫實的基本程序。（ 11分） 二、計算題 (本題共 2題 ,第 1小題 10分 ,第 2 小題 22 分 ,共 32 分。先根據題意進行計算 ,然后進行必要分析 ,只有計箅結果沒有計算過程不得分 ) 某公司于 2022年 2月 10 日成立，在職員工 100人。由于業(yè)務需要，該公司于 3月份開展招聘工作， 4月 1日正式錄用新員工 40人， 4 月 15日正式錄用新員工 20人。已知該公司自成立之日起，沒有出現人員離職現象。請計算該公司 2月、 3月和 4月份的月平均人數。（ 10分） 解： 2月平均人數 =100*19/28= 3月平均人數 =100人 4月平均人數 =（ 140*14+160*16） /30= 某公司 2022年 — 2022 年的工資統(tǒng)計數據如下表所示，以 2022年為基期，以 2022年為報告期。請?zhí)顚懴卤?1，計算平 均工資固定構成指數和平均工資結構變動影響指數，并分析計算結果。（ 22分） 員工組別 工資總額（元） 平均工資（元 /人） 平均人數（人） 平均工資指數（ %） 2022年 2022 年 2022年 2022年 2022年 2022年 X1T1 X0T0 X1 X0 T1 T0 高級技工 800000 300000 4000 3000 200 100 一般技工 450000 60000 1500 1000 300 60 合計 1250000 360000 2500 2250 500 160 解：（ 1）平均工資固定構成指數 =（ 4000*200+1500*300） /2500：（ 3000*200+1000*300） /2500*100%=/*%≈ % 計算結果表明，全部員工的平均工資，由于各組員工平均工資水平的變動而提高了 %，使高級技工平均工資提高了 1000元，一般技工的平均工資提高了 500元。 （ 2）平均工資結構變動影響指數 =（ 3000*200+1000*300） /500：（ 3000*100+1000*60）/160*100%=1800/2250*100%=80% 計算結果說明，由于各組員工人數變動，影響全部員工的平均工資 20%，下降絕對額為 18002250=450元，即員工平均工資的總水平 2022年比 2022年降低了 450元。 三、綜合題 (本題共 2題 ,第 1小題 18分 ,笫 2 小題 20 分 ,共 38 分 ) 為了創(chuàng)建一流的品牌精英團隊，保證公司的可持續(xù)發(fā)展動力，某公司決定對外招聘具有工作經驗的相關行業(yè)領域內的人員，做為品牌經理、市場經理和大區(qū)銷售經理的后備人才。經過反復討論，公司決定采用廣告的形式對外發(fā)布招聘信息，以招聘人才。請回答下列問題： （ 1）該公司 采用廣告形式對外發(fā)布招聘信息具有哪些優(yōu)勢？（ 10分） 80 （ 2）如果您是該公司人力資源管理者，將采用什么方法對應聘人員進行初步篩選？（ 8分） 104 答：（ 1）優(yōu)勢： 1）工作崗位空缺的信息發(fā)布迅速，能夠在一兩天之內就能傳達給外界。 2）同許多其他吸引方式相比，廣告渠道的成本比較低。 3）在廣告中可以同時發(fā)布多種類別工作崗位的招募信The gnralstf(1mpoyidvc,u)0jb。5w The gnralstf(1mpoyidvc,u)0jb。5w6 息。 4）廣告發(fā)布方式可以給企業(yè)流出足夠的時間、機會和空間，挑選公司所需要的各類人才。 5）對于招募初級、中級水平的一般員工來說，分類廣告是一種富有成效的招聘手段。 6）企業(yè)還可以利用廣告渠道 發(fā)布遮蔽廣告 （ 2）材料篩選法就是通過一些材料信息來考察和選拔人才的方法。申請表、履歷分析、證明材料、推薦信、背景調查等都是材料篩選法的具體形式。材料篩選法主要依據應聘者個人的基本信息及背景材料，因而必須與其他人才選拔方法如面試、筆試等方法結合使用，才能取得令人滿意的效果。它是一種適合于初步選拔應聘者的重要方法。 姜某于 2022 年 5 月 8 日到 MNB 公司應聘總經理職務。應聘是姜某在《應聘申請表》的“經歷”一欄填寫 2022年至 2022年（ 5年）被派駐澳洲，任澳洲某進出口公司總經理。 MNB公司董事長看了姜某的 簡歷后認為，姜某工作經歷非常符合公司所急需的外貿人才的要求，但考慮到公司對姜某的實際工作能力缺乏了解，決定先行試用。于是，董事長在招聘表格中批示：“同意從 2022年 5月 8日起試任總經理職務，試用期工資待遇根據本人能力而定，試用合格后工資為每月 5000元，若不能勝任總經理一職即予以辭退”。事后，雙方未簽訂勞動合同，亦未約定試用期間的工資報酬，而是根據《 MNB公司管理人員崗位基本工資標準》規(guī)定，總經理工資標準為每月 2500元，姜某亦清楚此規(guī)定。 2022年 5月 30日， MNB 公司以姜某在試用期內工作表現不符合公司要 求、虛造簡歷、不如實匯報工作情況為由，將姜某辭退，并根據上述公司規(guī)定的工資標準和姜某實際工作的時間，支付了2022 元工資。姜某于 2022年 6月 15日向 MNB 公司所在地的勞動爭議仲裁委員會申請仲裁，要求 MNB公司支付欠付的工資 3000 元人民幣和代補償金 5000 元人民幣。請問：該公司對姜某的處理是否正確？姜某的要求是否合理，為什么？（ 20分） 答：該公司對姜某的處理欠妥，首先，該公司沒有和姜某簽訂勞動合同（試用期包含在勞動合同的期限內）。其次，該公司支付給姜某的工資是不夠的。 2022 年 5 月 1 日至 7日放假，不過其 中有兩天由 4 月 29 日和 30 日移至 5 月 4 日和 5 日上班，也就是說，姜某 5 月的工資 =日工資標準 *實際工作天數 =2500/*（ ）≈ 2261元。也就是說，該公司少支付了 261元給姜某。 姜某的要求也是不合理的。首先，該公司與姜某約定的是試用期合格后工資是 5000元。至于試用期未約定工資，就參照《 MNB 公司管理人員崗位基本工資標準》規(guī)定，總經理工資標準為每月 2500元，況且姜某亦清楚此規(guī)定。 該公司少支付了 261 元給姜某，姜某要求公司補償，該公司除了補發(fā) 261 元的工資外，還要支付 2261*25%=，也就是說，該公司一共要補發(fā)姜某 261+= 元。 另外，試用期最長不超過 6 個月，姜某在該公司工作的時間未滿一個月，因此，在試用期內，公司與員工解除合同，不用支付其他補償金。 2022 年 11 月 一、簡答題 (本題共 3題．第 l小題 8 分。第 2小題 lO分，第 3 小題 17分，共 35分 ) 請簡述企業(yè)組織信息采集的程序。 (8分 )