【正文】 第一篇：《秘書(shū)與公文寫(xiě)作》課程教學(xué)大綱《秘書(shū)與公文寫(xiě)作》課程教學(xué)大綱一、教師信息姓名：萬(wàn)玲華 職稱(chēng)：副教授 辦公室：徐匯校區(qū)文苑樓1212 電話：64322296 電子郵箱：wlinghua@ 答疑時(shí)間：周二12：3013：30二、課程基本信息課程名稱(chēng)：秘書(shū)與公文寫(xiě)作課程英文名稱(chēng)：Secretarial and Official Document Writing 課程性質(zhì)：專(zhuān)業(yè)必修課 課程類(lèi)別：學(xué)術(shù)知識(shí)類(lèi) 課程代碼：周學(xué)時(shí)：3 總學(xué)時(shí)：54 學(xué)分：3 先修課程：管理學(xué)、行政管理學(xué) 開(kāi)設(shè)專(zhuān)業(yè)：行政管理三、課程簡(jiǎn)介《秘書(shū)與公文寫(xiě)作》是一門(mén)理論性和實(shí)踐性都很強(qiáng)的綜合型管理類(lèi)學(xué)科，本課程將秘書(shū)工作和公文寫(xiě)作知識(shí)相結(jié)合，形成從事行政管理等工作的重要知識(shí)技能課程。本課程包括兩大部分內(nèi)容：第一部分是秘書(shū)工作的基礎(chǔ)知識(shí)，從理論與實(shí)踐的角度，完整而系統(tǒng)地闡明秘書(shū)學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)和基本原理，重點(diǎn)讓學(xué)生了解秘書(shū)、秘書(shū)機(jī)構(gòu)，秘書(shū)工作特點(diǎn)規(guī)律以及秘書(shū)人員應(yīng)具備的素養(yǎng)、能力；溝通協(xié)調(diào)工作；日常事務(wù)管理工作；會(huì)務(wù)工作等。第二部分是公文寫(xiě)作的內(nèi)容，主要包括公文寫(xiě)作概論；15種黨政公文的寫(xiě)作方法；其他常用公文的寫(xiě)作方法；公文的處理、整理（立卷）與歸檔。四、課程目標(biāo)通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生可以比較系統(tǒng)地掌握秘書(shū)學(xué)和公文寫(xiě)作的基本知識(shí)、基本理論和基本技能，熟悉和了解我國(guó)秘書(shū)工作的性質(zhì)、特點(diǎn)和作用，掌握秘書(shū)工作的內(nèi)容、程序和方法，提高辦文、辦事和辦會(huì)的能力；認(rèn)識(shí)公文寫(xiě)作的形成和處理的基本規(guī)律，培養(yǎng)和提高撰擬公文和處理公文的能力。本課程著重培養(yǎng)學(xué)生解決秘書(shū)工作實(shí)際問(wèn)題的能力，幫助學(xué)生提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能，培養(yǎng)能夠較為熟練地從事秘書(shū)管理工作的實(shí)用型人才。五、教學(xué)內(nèi)容與進(jìn)度安排上編 秘書(shū)實(shí)務(wù)（24課時(shí)）第一章 秘書(shū)理論概述 ：3 第一節(jié) 秘書(shū)的涵義和職業(yè)特征一、秘書(shū)的由來(lái)與定義二、秘書(shū)的類(lèi)別和層次三、秘書(shū)的職業(yè)特征第二節(jié) 秘書(shū)工作的內(nèi)容、特點(diǎn)和作用一、秘書(shū)工作內(nèi)容二、秘書(shū)工作的原則和要求三、秘書(shū)工作的性質(zhì)與特點(diǎn)四、秘書(shū)工作的作用五、秘書(shū)長(zhǎng)、辦公廳（室）主任的任務(wù) 第三節(jié) 秘書(shū)工作機(jī)構(gòu)的設(shè)置一、秘書(shū)部門(mén)概述二、秘書(shū)工作機(jī)構(gòu)的地位與性質(zhì)三、秘書(shū)工作機(jī)構(gòu)的職能與工作要求四、秘書(shū)機(jī)構(gòu)人員的配備五、秘書(shū)部門(mén)和人員的管理教學(xué)重點(diǎn)：秘書(shū)的概念與類(lèi)型；秘書(shū)工作的內(nèi)容和特點(diǎn)，重點(diǎn)分析不同職位的秘書(shū)人員、秘書(shū)工作的不同之處和作用；秘書(shū)部門(mén)的性質(zhì)和職能。教學(xué)難點(diǎn)：秘書(shū)的不同含義；秘書(shū)工作的方式、方法；秘書(shū)部門(mén)與職能部門(mén)的關(guān)系；秘書(shū)角色定位?！叭?wù)”特別是“為本級(jí)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)”的含義。 通過(guò)本章學(xué)習(xí)，重點(diǎn)掌握與秘書(shū)工作相關(guān)的基本概念，掌握秘書(shū)人員的類(lèi)型、層次及劃分方法。認(rèn)識(shí)秘書(shū)工作的特點(diǎn)，理解秘書(shū)工作的一般規(guī)律與原則；學(xué)會(huì)運(yùn)用規(guī)律開(kāi)展秘書(shū)工作。課堂講授、案例分析 自己查閱資料或?qū)嵉乜疾炷硞€(gè)單位秘書(shū)機(jī)構(gòu)設(shè)置情況及其合理性、科學(xué)性。第二章 日常事務(wù)工作（上）：3 第一節(jié) 辦公室管理一、辦公環(huán)境的含義二、辦公室環(huán)境管理的原則三、辦公室環(huán)境管理的內(nèi)容四、辦公環(huán)境的美化 第二節(jié) 通訊工作一、電話接打二、辦公室郵件處理 第三節(jié) 接待工作一、接待的類(lèi)型、方式和規(guī)格二、接待工作的原則三、接待工作的程序與內(nèi)容 第四節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)管理一、領(lǐng)導(dǎo)日程安排二、領(lǐng)導(dǎo)差旅事宜教學(xué)重點(diǎn)：接打電話的技巧；接待準(zhǔn)備工作，接待工作的原則，制定接待工作計(jì)劃，按照接待規(guī)格接待來(lái)訪者。教學(xué)難點(diǎn)：接待工作禮儀，接待工作方法 了解接待工作的含義，熟悉接待工作禮儀，掌握接待工作的方法，熟練掌握接待工作的技能。課堂講授、案例法 參與至少一次前臺(tái)接待、團(tuán)體接待，觀摩或參與一次外賓接待工作。第三章 日常事務(wù)工作（下）：3 第一節(jié) 督查工作一、檢查督辦的含義、范圍和內(nèi)容二、督查工作的作用三、督查工作的基本原則和程序 第二節(jié) 保密工作一、秘密的概念、類(lèi)型二、保密工作的意義、方針三、秘書(shū)部門(mén)保密工作的內(nèi)容四、保密工作的責(zé)任和紀(jì)律 第三節(jié) 印信工作一、公章的概念、樣式和種類(lèi)二、印章的刻制、保管和使用 第四節(jié) 值班工作一、值班和值班工作的組織形式二、值班工作的內(nèi)容和要求三、值班工作制度教學(xué)重點(diǎn)：秘書(shū)保密工作的內(nèi)容； 教學(xué)難點(diǎn)：印章的管理。了解保密工作的責(zé)任和紀(jì)律。熟悉印章的使用流程。講授、案例法 找?guī)讉€(gè)近年來(lái)發(fā)生的典型的秘書(shū)泄密案例加以分析，談?wù)剰闹袘?yīng)該吸取什么教訓(xùn)。第四章 信息與調(diào)研工作 ：3 第一節(jié) 信息工作一、信息和信息工作的含義二、信息工作的意義與作用三、秘書(shū)收集信息的主要內(nèi)容和形式四、信息工作的程序和方法 第二節(jié) 調(diào)研工作一、調(diào)查研究的含義和作用二、調(diào)查研究的內(nèi)容、類(lèi)型與方法三、調(diào)查研究的步驟教學(xué)重點(diǎn)：秘書(shū)信息收集的內(nèi)容、渠道，信息整理的方法。教學(xué)難點(diǎn)：信息整理；調(diào)研問(wèn)卷設(shè)計(jì)。了解信息的含義，懂得處理信息的過(guò)程，初步掌握處理信息的方法。講授、案例法 指定收集某一方面的信息；做一個(gè)專(zhuān)題調(diào)查。第五章 會(huì)務(wù)工作 ：3 第一節(jié) 會(huì)議概述一、會(huì)議及會(huì)務(wù)工作二、會(huì)議的作用三、會(huì)議的種類(lèi)四、對(duì)秘書(shū)會(huì)務(wù)工作的基本要求 第二節(jié)會(huì)前準(zhǔn)備一、會(huì)議計(jì)劃的制訂和會(huì)議成本的預(yù)算二、文書(shū)資料的準(zhǔn)備三、會(huì)議場(chǎng)所的選擇和準(zhǔn)備四、議程、程序的擬定五、會(huì)議通知的發(fā)送 第三節(jié) 會(huì)間工作一、會(huì)場(chǎng)的組織與服務(wù)二、會(huì)議信息的收集與編發(fā) 第四節(jié) 會(huì)后工作一、會(huì)議善后工作二、會(huì)后文書(shū)工作第五節(jié) 幾種常見(jiàn)會(huì)議的組織一、工作會(huì)議二、代表會(huì)三、聯(lián)席會(huì)議四、記者招待會(huì)五、座談會(huì)六、慶典會(huì)七、簽約儀式教學(xué)重點(diǎn)：會(huì)務(wù)工作的基本程序和方法。教學(xué)難點(diǎn)：不同會(huì)議的組織要求。了解會(huì)議的含義和要素，理解會(huì)議的種類(lèi)，掌握會(huì)前準(zhǔn)備的內(nèi)容，熟練掌握會(huì)間工作的方法。講授法、實(shí)訓(xùn)法 舉行一次會(huì)議（座談法、慶典會(huì)或?qū)W代會(huì)），至少每人寫(xiě)一份會(huì)議預(yù)案。第六章 信訪工作 ：1 第一節(jié) 信訪工作概述 第二節(jié) 信訪工作的程序教學(xué)重點(diǎn)：信訪工作的基本程序和方法。教學(xué)難點(diǎn)：對(duì)特殊信訪事項(xiàng)的處理。了解信訪工作的含義和要素及其重要性，熟練掌握信訪工作的方法。講授法、實(shí)訓(xùn)法 學(xué)習(xí)《信訪條例》，了解法規(guī)內(nèi)容。第七章 溝通與協(xié)調(diào) ：2 第一節(jié) 溝通概述一、溝通含義和類(lèi)型二、有效溝通的原則三、溝通的障礙因素四、溝通的基本方法和技巧 第二節(jié) 協(xié)調(diào)工作概述一、協(xié)調(diào)的含義二、協(xié)調(diào)的要求和原則三、協(xié)調(diào)的內(nèi)容四、協(xié)調(diào)工作的步驟、方法和技巧 教學(xué)重點(diǎn)：公務(wù)溝通與協(xié)調(diào)工作的內(nèi)容和形式，正確理解溝通與協(xié)調(diào)在秘書(shū)工作中的不同作用。秘書(shū)與上司溝通的方法。教學(xué)難點(diǎn)：溝通與協(xié)調(diào)的藝術(shù)和方法；秘書(shū)人員的溝通協(xié)調(diào)關(guān)系的技巧。學(xué)生學(xué)習(xí)任務(wù)：了解公務(wù)溝通的意義和類(lèi)型，掌握秘書(shū)公務(wù)溝通的藝術(shù)和方法，運(yùn)用語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通，提高公務(wù)溝通和協(xié)調(diào)工作的能力。熟練掌握協(xié)調(diào)關(guān)系的含義，協(xié)調(diào)關(guān)系的過(guò)程；了解秘書(shū)溝通與協(xié)調(diào)工作的內(nèi)容；熟練掌握協(xié)調(diào)關(guān)系的方法。課堂講授、案例法 假設(shè)班級(jí)里要舉行一項(xiàng)活動(dòng)，但在舉行什么活動(dòng)上大家意見(jiàn)不統(tǒng)一，如果你是活動(dòng)的組織者請(qǐng)就溝通中出現(xiàn)的障礙、使用的溝通方法、溝通技巧和問(wèn)題的解決等內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)。第八章 文書(shū)檔案工作 ：6 第一節(jié) 公文辦理一、公文辦理的內(nèi)容二、收文辦理程序三、發(fā)文辦理主要程序四、公文傳遞與傳輸 第二節(jié) 公文管理一、公文管理的作用、基本要求二、公文管理的主要內(nèi)容第三節(jié) 文書(shū)的整理（立卷）與歸檔一、文書(shū)整理概述二、文書(shū)整理的方法和程序三、電子文件處理教學(xué)重點(diǎn)：收文處理程序中的承辦、傳閱，發(fā)文辦理過(guò)程中的復(fù)核。以“立卷”方式整理和以“件”方式整理的異同。教學(xué)難點(diǎn)：公文整理方法和程序。掌握發(fā)文處理和收文處理各環(huán)節(jié)的概念，掌握公文處理的程序和要求；熟悉公文整理（立卷）與歸檔的方法。講授、實(shí)訓(xùn) 參觀檔案室或檔案館。下編（公文寫(xiě)作27課時(shí)）第九章 公文寫(xiě)作基礎(chǔ)理論 ：6 第一節(jié) 公文概述一、公文的概念和特點(diǎn)二、公文種類(lèi)三、文種及其選用 第二節(jié) 公文格式一、通用格式二、特定格式第三節(jié) 公文行文規(guī)則一、行文總規(guī)則二、向上級(jí)機(jī)關(guān)行文的規(guī)則三、向下級(jí)機(jī)關(guān)行文的規(guī)則四、其他行文規(guī)則第四節(jié) 公文寫(xiě)作的一般步驟與要求一、公文寫(xiě)作的一般步驟二、公文寫(xiě)作的要求教學(xué)重點(diǎn)：公文名稱(chēng)和適用范圍及選用；公文格式；公文寫(xiě)作的要求。教學(xué)難點(diǎn)：各種公文名稱(chēng)作用的區(qū)別；公文行文規(guī)則的正確把握。了解公文的種類(lèi)和劃分，弄清各種公文名稱(chēng)的適用范圍，掌握公文寫(xiě)作的特點(diǎn)，掌握公文的體式和行文規(guī)則。講授、實(shí)訓(xùn) 找一些在文種選用、格式和正文內(nèi)容上有問(wèn)題的公文分析，指出錯(cuò)誤并改正。第十章 主要公文寫(xiě)作方法 ：15第一節(jié) 決議、決定、命令一、決議二、決定三、命令第二節(jié) 公報(bào)、公告、通告一、公報(bào)二、公告三、通告第三節(jié) 意見(jiàn)、通知、通報(bào)一、意見(jiàn)二、通知三、通報(bào)第四節(jié) 報(bào)告、請(qǐng)示、批復(fù)一、報(bào)告二、請(qǐng)示三、批復(fù)第五節(jié) 議案、函、紀(jì)要一、議案二、函三、紀(jì)要教學(xué)重點(diǎn)：通知、請(qǐng)示、報(bào)告、紀(jì)要、函的寫(xiě)作 教學(xué)難點(diǎn)：公文內(nèi)容的寫(xiě)作技巧 掌握黨政機(jī)關(guān)常用公文的寫(xiě)法。講授、寫(xiě)作訓(xùn)練 多閱讀范文，建議看國(guó)務(wù)院網(wǎng)站的公文公報(bào)欄目發(fā)布的公文；多練筆，撰寫(xiě)常用公文。第十一章 其他常用文種的寫(xiě)作方法 ：6第一節(jié) 計(jì)劃（活動(dòng)方案）、總結(jié)、調(diào)查報(bào)告一、計(jì)劃（活動(dòng)方案）二、總結(jié)三、調(diào)查報(bào)告第二節(jié) 信息、簡(jiǎn)報(bào)一、信息二、簡(jiǎn)報(bào)第三節(jié) 經(jīng)驗(yàn)材料、講話稿、述職報(bào)告一、經(jīng)驗(yàn)材料二、講話稿三、述職報(bào)告教學(xué)重點(diǎn)：工作計(jì)劃、總結(jié)、調(diào)查報(bào)告、簡(jiǎn)報(bào)的寫(xiě)法 教學(xué)難點(diǎn)：撰寫(xiě)講話稿的技巧 熟練掌握計(jì)劃、總結(jié)和簡(jiǎn)報(bào)的寫(xiě)法。講授、實(shí)訓(xùn) 為某一活動(dòng)策劃一份方案。（備注：考查：3課時(shí)）六、修讀要求不無(wú)故缺勤，不遲到不早退；面授時(shí)學(xué)生應(yīng)積極回答問(wèn)題和參與課堂討論；必須完成教師布置的練習(xí)。多閱讀公文范文，了解熟悉相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。七、學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)方案課程考核依據(jù)包括出勤率、課堂參與度、作業(yè)和期末考試。考核形式：卷面形式（開(kāi)卷，題型包括選擇、判斷、改錯(cuò)和公文撰寫(xiě)）。綜評(píng)成績(jī)?yōu)椋浩綍r(shí)（出勤、課堂討論等）10%、作業(yè)為20%、期末為70%。八、課程資源 教材和參考書(shū)目教材：陸瑜芳編著：《秘書(shū)學(xué)概論》，上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2007年10月第2版。魏建周編著，《新編黨政機(jī)關(guān)公文寫(xiě)作》，北京：紅旗出版社，2012年10月。參考書(shū)目：李成武主編：《高級(jí)秘書(shū)業(yè)務(wù)》，中國(guó)農(nóng)業(yè)出版社，2005年。常崇宜主編：《秘書(shū)學(xué)概論》，線裝書(shū)局，2000年。袁維國(guó)等主編：《秘書(shū)學(xué)》，高等教育出版