【正文】 第一篇：《秘書與公文寫作》課程教學(xué)大綱《秘書與公文寫作》課程教學(xué)大綱一、教師信息姓名：萬玲華 職稱：副教授 辦公室：徐匯校區(qū)文苑樓1212 電話：64322296 電子郵箱：wlinghua@ 答疑時間：周二12：3013：30二、課程基本信息課程名稱：秘書與公文寫作課程英文名稱：Secretarial and Official Document Writing 課程性質(zhì)：專業(yè)必修課 課程類別：學(xué)術(shù)知識類 課程代碼：周學(xué)時：3 總學(xué)時：54 學(xué)分：3 先修課程：管理學(xué)、行政管理學(xué) 開設(shè)專業(yè)：行政管理三、課程簡介《秘書與公文寫作》是一門理論性和實踐性都很強的綜合型管理類學(xué)科，本課程將秘書工作和公文寫作知識相結(jié)合，形成從事行政管理等工作的重要知識技能課程。本課程包括兩大部分內(nèi)容：第一部分是秘書工作的基礎(chǔ)知識，從理論與實踐的角度，完整而系統(tǒng)地闡明秘書學(xué)的基礎(chǔ)知識和基本原理，重點讓學(xué)生了解秘書、秘書機構(gòu)，秘書工作特點規(guī)律以及秘書人員應(yīng)具備的素養(yǎng)、能力；溝通協(xié)調(diào)工作；日常事務(wù)管理工作；會務(wù)工作等。第二部分是公文寫作的內(nèi)容，主要包括公文寫作概論；15種黨政公文的寫作方法；其他常用公文的寫作方法；公文的處理、整理（立卷）與歸檔。四、課程目標(biāo)通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生可以比較系統(tǒng)地掌握秘書學(xué)和公文寫作的基本知識、基本理論和基本技能，熟悉和了解我國秘書工作的性質(zhì)、特點和作用，掌握秘書工作的內(nèi)容、程序和方法，提高辦文、辦事和辦會的能力；認(rèn)識公文寫作的形成和處理的基本規(guī)律，培養(yǎng)和提高撰擬公文和處理公文的能力。本課程著重培養(yǎng)學(xué)生解決秘書工作實際問題的能力，幫助學(xué)生提高專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技能，培養(yǎng)能夠較為熟練地從事秘書管理工作的實用型人才。五、教學(xué)內(nèi)容與進(jìn)度安排上編 秘書實務(wù)（24課時）第一章 秘書理論概述 ：3 第一節(jié) 秘書的涵義和職業(yè)特征一、秘書的由來與定義二、秘書的類別和層次三、秘書的職業(yè)特征第二節(jié) 秘書工作的內(nèi)容、特點和作用一、秘書工作內(nèi)容二、秘書工作的原則和要求三、秘書工作的性質(zhì)與特點四、秘書工作的作用五、秘書長、辦公廳（室）主任的任務(wù) 第三節(jié) 秘書工作機構(gòu)的設(shè)置一、秘書部門概述二、秘書工作機構(gòu)的地位與性質(zhì)三、秘書工作機構(gòu)的職能與工作要求四、秘書機構(gòu)人員的配備五、秘書部門和人員的管理教學(xué)重點：秘書的概念與類型；秘書工作的內(nèi)容和特點，重點分析不同職位的秘書人員、秘書工作的不同之處和作用；秘書部門的性質(zhì)和職能。教學(xué)難點：秘書的不同含義；秘書工作的方式、方法；秘書部門與職能部門的關(guān)系；秘書角色定位。“三服務(wù)”特別是“為本級領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)”的含義。 通過本章學(xué)習(xí)，重點掌握與秘書工作相關(guān)的基本概念，掌握秘書人員的類型、層次及劃分方法。認(rèn)識秘書工作的特點，理解秘書工作的一般規(guī)律與原則；學(xué)會運用規(guī)律開展秘書工作。課堂講授、案例分析 自己查閱資料或?qū)嵉乜疾炷硞€單位秘書機構(gòu)設(shè)置情況及其合理性、科學(xué)性。第二章 日常事務(wù)工作（上）：3 第一節(jié) 辦公室管理一、辦公環(huán)境的含義二、辦公室環(huán)境管理的原則三、辦公室環(huán)境管理的內(nèi)容四、辦公環(huán)境的美化 第二節(jié) 通訊工作一、電話接打二、辦公室郵件處理 第三節(jié) 接待工作一、接待的類型、方式和規(guī)格二、接待工作的原則三、接待工作的程序與內(nèi)容 第四節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)活動管理一、領(lǐng)導(dǎo)日程安排二、領(lǐng)導(dǎo)差旅事宜教學(xué)重點：接打電話的技巧；接待準(zhǔn)備工作，接待工作的原則，制定接待工作計劃，按照接待規(guī)格接待來訪者。教學(xué)難點：接待工作禮儀，接待工作方法 了解接待工作的含義，熟悉接待工作禮儀，掌握接待工作的方法，熟練掌握接待工作的技能。課堂講授、案例法 參與至少一次前臺接待、團(tuán)體接待，觀摩或參與一次外賓接待工作。第三章 日常事務(wù)工作（下）：3 第一節(jié) 督查工作一、檢查督辦的含義、范圍和內(nèi)容二、督查工作的作用三、督查工作的基本原則和程序 第二節(jié) 保密工作一、秘密的概念、類型二、保密工作的意義、方針三、秘書部門保密工作的內(nèi)容四、保密工作的責(zé)任和紀(jì)律 第三節(jié) 印信工作一、公章的概念、樣式和種類二、印章的刻制、保管和使用 第四節(jié) 值班工作一、值班和值班工作的組織形式二、值班工作的內(nèi)容和要求三、值班工作制度教學(xué)重點：秘書保密工作的內(nèi)容； 教學(xué)難點：印章的管理。了解保密工作的責(zé)任和紀(jì)律。熟悉印章的使用流程。講授、案例法 找?guī)讉€近年來發(fā)生的典型的秘書泄密案例加以分析，談?wù)剰闹袘?yīng)該吸取什么教訓(xùn)。第四章 信息與調(diào)研工作 ：3 第一節(jié) 信息工作一、信息和信息工作的含義二、信息工作的意義與作用三、秘書收集信息的主要內(nèi)容和形式四、信息工作的程序和方法 第二節(jié) 調(diào)研工作一、調(diào)查研究的含義和作用二、調(diào)查研究的內(nèi)容、類型與方法三、調(diào)查研究的步驟教學(xué)重點：秘書信息收集的內(nèi)容、渠道，信息整理的方法。教學(xué)難點：信息整理；調(diào)研問卷設(shè)計。了解信息的含義，懂得處理信息的過程，初步掌握處理信息的方法。講授、案例法 指定收集某一方面的信息；做一個專題調(diào)查。第五章 會務(wù)工作 ：3 第一節(jié) 會議概述一、會議及會務(wù)工作二、會議的作用三、會議的種類四、對秘書會務(wù)工作的基本要求 第二節(jié)會前準(zhǔn)備一、會議計劃的制訂和會議成本的預(yù)算二、文書資料的準(zhǔn)備三、會議場所的選擇和準(zhǔn)備四、議程、程序的擬定五、會議通知的發(fā)送 第三節(jié) 會間工作一、會場的組織與服務(wù)二、會議信息的收集與編發(fā) 第四節(jié) 會后工作一、會議善后工作二、會后文書工作第五節(jié) 幾種常見會議的組織一、工作會議二、代表會三、聯(lián)席會議四、記者招待會五、座談會六、慶典會七、簽約儀式教學(xué)重點：會務(wù)工作的基本程序和方法。教學(xué)難點：不同會議的組織要求。了解會議的含義和要素，理解會議的種類，掌握會前準(zhǔn)備的內(nèi)容，熟練掌握會間工作的方法。講授法、實訓(xùn)法 舉行一次會議（座談法、慶典會或?qū)W代會），至少每人寫一份會議預(yù)案。第六章 信訪工作 ：1 第一節(jié) 信訪工作概述 第二節(jié) 信訪工作的程序教學(xué)重點：信訪工作的基本程序和方法。教學(xué)難點：對特殊信訪事項的處理。了解信訪工作的含義和要素及其重要性，熟練掌握信訪工作的方法。講授法、實訓(xùn)法 學(xué)習(xí)《信訪條例》，了解法規(guī)內(nèi)容。第七章 溝通與協(xié)調(diào) ：2 第一節(jié) 溝通概述一、溝通含義和類型二、有效溝通的原則三、溝通的障礙因素四、溝通的基本方法和技巧 第二節(jié) 協(xié)調(diào)工作概述一、協(xié)調(diào)的含義二、協(xié)調(diào)的要求和原則三、協(xié)調(diào)的內(nèi)容四、協(xié)調(diào)工作的步驟、方法和技巧 教學(xué)重點：公務(wù)溝通與協(xié)調(diào)工作的內(nèi)容和形式，正確理解溝通與協(xié)調(diào)在秘書工作中的不同作用。秘書與上司溝通的方法。教學(xué)難點：溝通與協(xié)調(diào)的藝術(shù)和方法；秘書人員的溝通協(xié)調(diào)關(guān)系的技巧。學(xué)生學(xué)習(xí)任務(wù)：了解公務(wù)溝通的意義和類型，掌握秘書公務(wù)溝通的藝術(shù)和方法，運用語言溝通和非語言溝通，提高公務(wù)溝通和協(xié)調(diào)工作的能力。熟練掌握協(xié)調(diào)關(guān)系的含義，協(xié)調(diào)關(guān)系的過程；了解秘書溝通與協(xié)調(diào)工作的內(nèi)容；熟練掌握協(xié)調(diào)關(guān)系的方法。課堂講授、案例法 假設(shè)班級里要舉行一項活動，但在舉行什么活動上大家意見不統(tǒng)一，如果你是活動的組織者請就溝通中出現(xiàn)的障礙、使用的溝通方法、溝通技巧和問題的解決等內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)。第八章 文書檔案工作 ：6 第一節(jié) 公文辦理一、公文辦理的內(nèi)容二、收文辦理程序三、發(fā)文辦理主要程序四、公文傳遞與傳輸 第二節(jié) 公文管理一、公文管理的作用、基本要求二、公文管理的主要內(nèi)容第三節(jié) 文書的整理（立卷）與歸檔一、文書整理概述二、文書整理的方法和程序三、電子文件處理教學(xué)重點：收文處理程序中的承辦、傳閱，發(fā)文辦理過程中的復(fù)核。以“立卷”方式整理和以“件”方式整理的異同。教學(xué)難點：公文整理方法和程序。掌握發(fā)文處理和收文處理各環(huán)節(jié)的概念，掌握公文處理的程序和要求；熟悉公文整理（立卷）與歸檔的方法。講授、實訓(xùn) 參觀檔案室或檔案館。下編（公文寫作27課時）第九章 公文寫作基礎(chǔ)理論 ：6 第一節(jié) 公文概述一、公文的概念和特點二、公文種類三、文種及其選用 第二節(jié) 公文格式一、通用格式二、特定格式第三節(jié) 公文行文規(guī)則一、行文總規(guī)則二、向上級機關(guān)行文的規(guī)則三、向下級機關(guān)行文的規(guī)則四、其他行文規(guī)則第四節(jié) 公文寫作的一般步驟與要求一、公文寫作的一般步驟二、公文寫作的要求教學(xué)重點：公文名稱和適用范圍及選用；公文格式；公文寫作的要求。教學(xué)難點：各種公文名稱作用的區(qū)別；公文行文規(guī)則的正確把握。了解公文的種類和劃分，弄清各種公文名稱的適用范圍，掌握公文寫作的特點，掌握公文的體式和行文規(guī)則。講授、實訓(xùn) 找一些在文種選用、格式和正文內(nèi)容上有問題的公文分析，指出錯誤并改正。第十章 主要公文寫作方法 ：15第一節(jié) 決議、決定、命令一、決議二、決定三、命令第二節(jié) 公報、公告、通告一、公報二、公告三、通告第三節(jié) 意見、通知、通報一、意見二、通知三、通報第四節(jié) 報告、請示、批復(fù)一、報告二、請示三、批復(fù)第五節(jié) 議案、函、紀(jì)要一、議案二、函三、紀(jì)要教學(xué)重點：通知、請示、報告、紀(jì)要、函的寫作 教學(xué)難點：公文內(nèi)容的寫作技巧 掌握黨政機關(guān)常用公文的寫法。講授、寫作訓(xùn)練 多閱讀范文，建議看國務(wù)院網(wǎng)站的公文公報欄目發(fā)布的公文；多練筆，撰寫常用公文。第十一章 其他常用文種的寫作方法 ：6第一節(jié) 計劃（活動方案）、總結(jié)、調(diào)查報告一、計劃（活動方案）二、總結(jié)三、調(diào)查報告第二節(jié) 信息、簡報一、信息二、簡報第三節(jié) 經(jīng)驗材料、講話稿、述職報告一、經(jīng)驗材料二、講話稿三、述職報告教學(xué)重點：工作計劃、總結(jié)、調(diào)查報告、簡報的寫法 教學(xué)難點：撰寫講話稿的技巧 熟練掌握計劃、總結(jié)和簡報的寫法。講授、實訓(xùn) 為某一活動策劃一份方案。（備注：考查：3課時）六、修讀要求不無故缺勤，不遲到不早退；面授時學(xué)生應(yīng)積極回答問題和參與課堂討論；必須完成教師布置的練習(xí)。多閱讀公文范文，了解熟悉相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。七、學(xué)習(xí)評價方案課程考核依據(jù)包括出勤率、課堂參與度、作業(yè)和期末考試?？己诵问剑壕砻嫘问剑ㄩ_卷，題型包括選擇、判斷、改錯和公文撰寫）。綜評成績?yōu)椋浩綍r（出勤、課堂討論等）10%、作業(yè)為20%、期末為70%。八、課程資源 教材和參考書目教材：陸瑜芳編著：《秘書學(xué)概論》，上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2007年10月第2版。魏建周編著，《新編黨政機關(guān)公文寫作》，北京：紅旗出版社，2012年10月。參考書目：李成武主編：《高級秘書業(yè)務(wù)》，中國農(nóng)業(yè)出版社，2005年。常崇宜主編：《秘書學(xué)概論》，線裝書局，2000年。袁維國等主編：《秘書學(xué)》，高等教育出版