【正文】 第一篇：《成都市保障性住房物業(yè)管理辦法》[模版]成都市房產(chǎn)管理局關(guān)于印發(fā)《成都市保障性住房物業(yè)管理辦法》的通知各區(qū)（市）縣房產(chǎn)管理局，各相關(guān)單位：《成都市保障性住房物業(yè)管理辦法》已于2010年8月23日經(jīng)我局第十二次局長(zhǎng)辦公會(huì)議審議通過，現(xiàn)印發(fā)你們，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。特此通知。二○一○年八月二十七日成都市保障性住房物業(yè)管理辦法第一章 總 則第一條 為規(guī)范我市保障性住房的物業(yè)管理，根據(jù)有關(guān)法規(guī)、政策規(guī)定，制定本辦法。第二條 本市錦江、青羊、金牛、武侯、成華、高新區(qū)（以下簡(jiǎn)稱中心城區(qū)）范圍內(nèi)保障性住房的管理、使用、服務(wù)及其監(jiān)督管理活動(dòng)，適用本辦法。第三條 本辦法所稱保障性住房，是指由市住房保障中心、市住房?jī)?chǔ)備中心（以下簡(jiǎn)稱建設(shè)單位）等市級(jí)投資建設(shè)或儲(chǔ)備的廉租住房、公共租賃住房、經(jīng)濟(jì)適用住房及限價(jià)商品住房。第四條 中心城區(qū)區(qū)房產(chǎn)管理部門應(yīng)當(dāng)依法加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)保障性住房建筑區(qū)劃內(nèi)物業(yè)管理的監(jiān)督指導(dǎo)。第五條 保障性住房建筑區(qū)劃的前期物業(yè)管理活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)由建設(shè)單位與市公共住房管理中心（以下簡(jiǎn)稱“公管中心”）簽訂委托協(xié)議，明確相關(guān)責(zé)任。公管中心具體依法或受托負(fù)責(zé)保障性住房的使用、管理、服務(wù)的監(jiān)管工作。第六條 廉租住房、公共租賃住房的物業(yè)服務(wù)工作由市政府相關(guān)部門組建專業(yè)機(jī)構(gòu)（以下統(tǒng)稱物業(yè)服務(wù)企業(yè)）實(shí)施，或由公管中心從保障性住房物業(yè)服務(wù)企業(yè)備選庫（以下簡(jiǎn)稱備選庫）中選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施。第七條在一個(gè)保障性住房建筑區(qū)劃內(nèi)，應(yīng)當(dāng)由一家物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)行物業(yè)管理。保障性住房的業(yè)主、承租人應(yīng)當(dāng)遵守住房保障、物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)政策的規(guī)定和臨時(shí)管理規(guī)約、管理規(guī)約的約定。保障性住房的承租人還應(yīng)當(dāng)遵守房屋租賃的有關(guān)規(guī)定和房屋租賃協(xié)議的約定。第二章 物業(yè)管理與服務(wù)第八條 公管中心在保障性住房的管理活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)履行以下職責(zé)：（一）宣傳、貫徹執(zhí)行保障性住房政策，監(jiān)督檢查保障性住房的使用和物業(yè)服務(wù)；（二）會(huì)同物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好保障性住房的動(dòng)態(tài)管理和跟蹤服務(wù)工作；（三）培訓(xùn)從事保障性住房使用管理的人員；（四）負(fù)責(zé)入住和退出保障性住房時(shí)移交、驗(yàn)收、接管、結(jié)算等管理工作，建立保障性住房使用管理信息系統(tǒng)和維修管理檔案，發(fā)布保障性住房使用動(dòng)態(tài)信息；（五）承擔(dān)廉租住房、公共租賃住房的安全管理及其修繕和相關(guān)的招標(biāo)、委托等管理工作；（六）辦理廉租住房、公共租賃住房租賃合同簽訂、租金收繳等工作；（七）核撥物業(yè)服務(wù)費(fèi)補(bǔ)貼；（八）受理舉報(bào)和投訴，并及時(shí)依法處理；（九）委托的其它管理事項(xiàng)。公管中心應(yīng)當(dāng)按照公開、公平、公正的原則，統(tǒng)一建立備選庫并定期公布。入選備選庫的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)符合下列條件：第九條（一）具有物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)；（二）信用記分結(jié)果不低于90分；（三）物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理和相關(guān)物業(yè)服務(wù)人員已納入市物業(yè)服務(wù)人員執(zhí)業(yè)名冊(cè)；（四）內(nèi)部管理嚴(yán)格，規(guī)章制度健全；（五）其他按規(guī)定應(yīng)當(dāng)具備的條件。第十條 公管中心應(yīng)當(dāng)從備選庫中選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)為保障性住房建筑區(qū)劃提供前期物業(yè)服務(wù)，并與受聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂期限不超過5年的前期物業(yè)服務(wù)合同。公管中心應(yīng)當(dāng)參照示范文本制定保障性住房臨時(shí)管理規(guī)約，對(duì)有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理，業(yè)主、承租戶的共同利益，業(yè)主、承租戶應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，違反規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出約定。公管中心應(yīng)當(dāng)將前期物業(yè)服務(wù)合同和臨時(shí)管理規(guī)約作為保障性住房買賣合同、租賃協(xié)議的附件。第十一條 受聘為保障性住房建筑區(qū)劃提供物業(yè)服務(wù)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)與業(yè)主共同創(chuàng)建和諧物管，使保障性住房建筑區(qū)劃的物業(yè)管理達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)做好以下工作：（一）依約對(duì)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，并維護(hù)相關(guān)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生和秩序；（二）協(xié)助公管中心登記保障性住房入住、使用情況，發(fā)現(xiàn)違規(guī)出租、出借、轉(zhuǎn)讓、調(diào)換、經(jīng)營(yíng)、空置等情況，及時(shí)報(bào)告公管中心；（三）受理保障性住房維修的報(bào)修申請(qǐng)，協(xié)助做好施工監(jiān)督、竣工驗(yàn)收和現(xiàn)場(chǎng)管理等工作；（四）協(xié)助公管中心辦理保障性住房住戶的入住、退出等相關(guān)手續(xù)，建立保障性住房的相關(guān)檔案；（五）配合相關(guān)部門定期走訪住戶，收集住戶的意見和建議，及時(shí)了解住戶家庭成員及經(jīng)濟(jì)、住房變化情況；（六）開展日常巡查，加強(qiáng)房屋安全監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)住戶違章搭蓋、改變房屋用途或擅自拆改房屋的行為應(yīng)當(dāng)及時(shí)制止，并按規(guī)定報(bào)告有關(guān)部門處理；（七）協(xié)助有關(guān)部門核實(shí)、處理有關(guān)投訴、舉報(bào)；（八）承擔(dān)其它委托事項(xiàng)。第十二條 保障性住房建筑區(qū)劃內(nèi)的建設(shè)工程竣工驗(yàn)收合格后，其附屬設(shè)施設(shè)備符合《成都市物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定的條件后，方可交付使用。第十三條保障性住房竣工交付住戶使用30日前，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按規(guī)定與物業(yè)服務(wù)企業(yè)和公管中心完成物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的承接查驗(yàn)工作。保障性住房建筑區(qū)劃內(nèi)的物業(yè)服務(wù)力量配備，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照行業(yè)規(guī)范要求落實(shí)，可優(yōu)先聘用保障性住房住戶中符合條件的待業(yè)人員，并納入市物業(yè)服務(wù)人員執(zhí)業(yè)名冊(cè)中管理。第十四條第十五條 保障性住房物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，在政府指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)，由物業(yè)服務(wù)委托雙方根據(jù)項(xiàng)目規(guī)模、物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)及其質(zhì)量等因素約定。保障性住房的業(yè)主、承租人應(yīng)當(dāng)按照前期物業(yè)服務(wù)合同、物業(yè)服務(wù)合同、租賃協(xié)議的約定按月足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。第十六條生活確有困難的廉租住房承租戶，可以按規(guī)定向公管中心申請(qǐng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用補(bǔ)貼。第十七條 建立物業(yè)服務(wù)費(fèi)用補(bǔ)貼專項(xiàng)資金，具體補(bǔ)貼辦法另行制定。第三章使用與維護(hù)第十八條 保障性住房竣工交付住戶使用時(shí)，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向業(yè)主、公管中心發(fā)放、遞交房屋質(zhì)量保證書和房屋使用說明書以及共有部分清冊(cè)，公管中心應(yīng)當(dāng)向廉租住房、公共租賃住房的承租人發(fā)放房屋使用說明書。第十九條 廉租住房、公共租賃住房的承租人應(yīng)當(dāng)正確使用房屋及其配套設(shè)施設(shè)備，不得進(jìn)行室內(nèi)二次裝修或?qū)κ覂?nèi)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行改裝；在租賃期限內(nèi)因使用不當(dāng)造成功能障礙或損壞的，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定修復(fù)并承擔(dān)費(fèi)用，造成損失的應(yīng)當(dāng)賠償損失。廉租住房和公共租賃住房室內(nèi)的配套設(shè)施設(shè)備超過使用年限需重新裝修、更換或需對(duì)房屋進(jìn)行維修改造、增加設(shè)施設(shè)備的，由公管中心統(tǒng)一組織實(shí)施，承租人應(yīng)當(dāng)予配合。第二十條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)依法按照保修期限、范圍承擔(dān)保障性住房的保修責(zé)任；可以自行組織維修，也可以委托其他單位進(jìn)行維修。保障性住房保修期滿后，廉租住房、公共租賃住房專有部分的維修責(zé)任由公管中心承擔(dān)，經(jīng)濟(jì)適用住房、限價(jià)商品住房專有部分的維修責(zé)任由業(yè)主自行承擔(dān)；共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、管理責(zé)任，由業(yè)主按專有部分占建筑物總面積的比例共同分擔(dān)。第二十一條 保障性住房應(yīng)當(dāng)按照《成都市城市住房專項(xiàng)維修資金管理暫行辦法》（市政府令103號(hào)）的規(guī)定建立專項(xiàng)維修資金，并依據(jù)相關(guān)規(guī)定專項(xiàng)用于共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修、更新、改造。第四章 監(jiān)督管理公管中心應(yīng)當(dāng)設(shè)立保障性住房使用、管理、服務(wù)的投訴電話，暢通住戶反映訴求的渠道。第二十二條公管中心應(yīng)當(dāng)按規(guī)定對(duì)保障性住房建筑區(qū)劃內(nèi)的物業(yè)管理工作進(jìn)行巡查和考核，發(fā)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)有未落實(shí)本辦法第十一條所列各項(xiàng)工作及規(guī)定的和諧物管創(chuàng)建通報(bào)內(nèi)容之一的，應(yīng)當(dāng)督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)在15日內(nèi)整改。物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)保障性住房住戶有以下情形之一的，應(yīng)當(dāng)在24小時(shí)內(nèi)書面報(bào)告公管中心：第二十三條（一）與其申報(bào)收入有明顯不符的高消費(fèi)行為；（二）取得保障性住房半年內(nèi)未入住或?qū)⒊凶獾谋Ｕ闲宰》繜o故空置超過半年；（三）保障性住房發(fā)生轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓、出租、調(diào)換、經(jīng)營(yíng)；（四）家庭收入、資產(chǎn)、住房情況發(fā)生明顯變化未按規(guī)定及時(shí)申報(bào)；（五）未按規(guī)定辦理入住登記，居住期間人員變動(dòng)；（六）其它違反規(guī)定的情形。第五章 相關(guān)責(zé)任第二十四條 任何單位、個(gè)人發(fā)現(xiàn)在保障性住房使用、管理、服務(wù)及其監(jiān)督管理活動(dòng)中有違法、違規(guī)行為的，均可向所在區(qū)房產(chǎn)管理部門、公管中心舉報(bào)，區(qū)房產(chǎn)管理部門、公管中心應(yīng)當(dāng)及時(shí)依法、依約處理。第二十五條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)有下列情形之一的，公管中心應(yīng)當(dāng)及時(shí)終止前期物業(yè)服務(wù)合同，同時(shí)報(bào)送區(qū)房產(chǎn)管理部門依法處理：（一）對(duì)存在的問題不按規(guī)定時(shí)限整改或兩次以上整改不到位；（二）連續(xù)兩次測(cè)評(píng)，業(yè)主滿意度低于80%；（三）發(fā)生重大責(zé)任事故；（四）未按本辦法第二十三條規(guī)定履行報(bào)告義務(wù)；（五）造成共用部位、共用設(shè)施設(shè)備重大安全隱患，或造成兩次以上重大群體性事件；（六）應(yīng)當(dāng)及時(shí)終止前期物業(yè)服務(wù)合同的其他情形。第二十六條 有關(guān)單位的相關(guān)工作人員在履行工作職責(zé)中有玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊等行為的，依法追究其責(zé)任；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。第六章 附 則保障性住房使用、管理、服務(wù)活動(dòng)中發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)自行協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向人民法院提起訴訟，也可以向當(dāng)?shù)厝嗣裾{(diào)解機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解。第二十七條第二十八條 分散在其它建筑區(qū)劃內(nèi)的保障性住房的管理與服務(wù)，公管中心可以委托所在建筑區(qū)劃的物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人參照本辦法進(jìn)行，也可以自行管理與服務(wù)。區(qū)（市）縣政府組織建設(shè)的保障性住房項(xiàng)目的物業(yè)管理，可參照本辦法實(shí)施。第二十九條 本辦法由成都市房產(chǎn)管理局負(fù)責(zé)解釋。本辦法自2010年10月1日之日起施行。第三十條2010年8月27日第二篇：保障性住房物業(yè)管理辦法成都市房產(chǎn)管理局關(guān)于印發(fā)《成都市保障性住房物業(yè)管理辦法》的通知成都市房產(chǎn)管理局關(guān)于印發(fā)《成都市保障性住房物業(yè)管理辦法》的通知各區(qū)（市）縣房產(chǎn)管理局，各相關(guān)單位：《成都市保障性住房物業(yè)管理辦法》已于2010年8月23日經(jīng)我局第十二次局長(zhǎng)辦公會(huì)議審議通過，現(xiàn)印發(fā)你們，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。特此通知。二○一○年八月二十七日成都市保障性住房物業(yè)管理辦法第一章 總 則第一條 為規(guī)范我市保障性住房的物業(yè)管理，根據(jù)有關(guān)法規(guī)、政策規(guī)定，制定本辦法。第二條 本市錦江、青羊、金牛、武侯、成華、高新區(qū)（以下簡(jiǎn)稱中心城區(qū)）范圍內(nèi)保障性住房的管理、使用、服務(wù)及其監(jiān)督管理活動(dòng)，適用本辦法。第三條 本辦法所稱保障性住房，是指由市住房保障中心、市住房?jī)?chǔ)備中心（以下簡(jiǎn)稱建設(shè)單位）等市級(jí)投資建設(shè)或儲(chǔ)備的廉租住房、公共租賃住房、經(jīng)濟(jì)適用住房及限價(jià)商品住房。第四條 中心城區(qū)區(qū)房產(chǎn)管理部門應(yīng)當(dāng)依法加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)保障性住房建筑區(qū)劃內(nèi)物業(yè)管理的監(jiān)督指導(dǎo)。第五條 保障性住房建筑區(qū)劃的前期物業(yè)管理活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)由建設(shè)單位與市公共住房管理中心（以下簡(jiǎn)稱“公管中心”）簽訂委托協(xié)議，明確相關(guān)責(zé)任。公管中心具體依法或受托負(fù)責(zé)保障性住房的使用、管理、服務(wù)的監(jiān)管工作。第六條 廉租住房、公共租賃住房的物業(yè)服務(wù)工作由市政府相關(guān)部門組建專業(yè)機(jī)構(gòu)（以下統(tǒng)稱物業(yè)服務(wù)企業(yè)）實(shí)施，或由公管中心從保障性住房物業(yè)服務(wù)企業(yè)備選庫（以下簡(jiǎn)稱備選庫）中選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施。第七條 在一個(gè)保障性住房建筑區(qū)劃內(nèi)，應(yīng)當(dāng)由一家物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)行物業(yè)管理。保障性住房的業(yè)主、承租人應(yīng)當(dāng)遵守住房保障、物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)政策的規(guī)定和臨時(shí)管理規(guī)約、管理規(guī)約的約定。保障性住房的承租人還應(yīng)當(dāng)遵守房屋租賃的有關(guān)規(guī)定和房屋租賃協(xié)議的約定。第二章 物業(yè)管理與服務(wù)第八條 公管中心在保障性住房的管理活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)履行以下職責(zé)：（一）宣傳、貫徹執(zhí)行保障性住房政策，監(jiān)督檢查保障性住房的使用和物業(yè)服務(wù)；（二）會(huì)同物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好保障性住房的動(dòng)態(tài)管理和跟蹤服務(wù)工作；（三）培訓(xùn)從事保障性住房使用管理的人員；（四）負(fù)責(zé)入住和退出保障性住房時(shí)移交、驗(yàn)收、接管、結(jié)算等管理工作，建立保障性住房使用管理信息系統(tǒng)和維修管理檔案，發(fā)布保障性住房使用動(dòng)態(tài)信息；（五）承擔(dān)廉租住房、公共租賃住房的安全管理及其修繕和相關(guān)的招標(biāo)、委托等管理工作；（六）辦理廉租住房、公共租賃住房租賃合同簽訂、租金收繳等工作；（七）核撥物業(yè)服務(wù)費(fèi)補(bǔ)貼；（八）受理舉報(bào)和投訴，并及時(shí)依法處理；（九）委托的其它管理事項(xiàng)。公管中心應(yīng)當(dāng)按照公開、公平、公正的原則，統(tǒng)一建立備選庫并定期公布。入選備選庫的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)符合下列條件： 第九條（一）具有物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)；（二）信用記分結(jié)果不低于90分；（三）物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理和相關(guān)物業(yè)服務(wù)人員已納入市物業(yè)服務(wù)人員執(zhí)業(yè)名冊(cè)；（四）內(nèi)部管理嚴(yán)格，規(guī)章制度健全；（五）其他按規(guī)定應(yīng)當(dāng)具備的條件。第十條 公管中心應(yīng)當(dāng)從備選庫中選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)為保障性住房建筑區(qū)劃提供前期物業(yè)服務(wù)，并與受聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂期限不超過5年的前期物業(yè)服務(wù)合同。公管中心應(yīng)當(dāng)參照示范文本制定保障性住房臨時(shí)管理規(guī)約，對(duì)有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理，業(yè)主、承租戶的共同利益，業(yè)主、承租戶應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，違反規(guī)約應(yīng)