【正文】 第一篇：《成都市保障性住房物業(yè)管理辦法》[模版]成都市房產(chǎn)管理局關于印發(fā)《成都市保障性住房物業(yè)管理辦法》的通知各區(qū)（市）縣房產(chǎn)管理局，各相關單位：《成都市保障性住房物業(yè)管理辦法》已于2010年8月23日經(jīng)我局第十二次局長辦公會議審議通過，現(xiàn)印發(fā)你們，請遵照執(zhí)行。特此通知。二○一○年八月二十七日成都市保障性住房物業(yè)管理辦法第一章 總 則第一條 為規(guī)范我市保障性住房的物業(yè)管理，根據(jù)有關法規(guī)、政策規(guī)定，制定本辦法。第二條 本市錦江、青羊、金牛、武侯、成華、高新區(qū)（以下簡稱中心城區(qū)）范圍內(nèi)保障性住房的管理、使用、服務及其監(jiān)督管理活動，適用本辦法。第三條 本辦法所稱保障性住房，是指由市住房保障中心、市住房儲備中心（以下簡稱建設單位）等市級投資建設或儲備的廉租住房、公共租賃住房、經(jīng)濟適用住房及限價商品住房。第四條 中心城區(qū)區(qū)房產(chǎn)管理部門應當依法加強轄區(qū)內(nèi)保障性住房建筑區(qū)劃內(nèi)物業(yè)管理的監(jiān)督指導。第五條 保障性住房建筑區(qū)劃的前期物業(yè)管理活動，應當由建設單位與市公共住房管理中心（以下簡稱“公管中心”）簽訂委托協(xié)議，明確相關責任。公管中心具體依法或受托負責保障性住房的使用、管理、服務的監(jiān)管工作。第六條 廉租住房、公共租賃住房的物業(yè)服務工作由市政府相關部門組建專業(yè)機構（以下統(tǒng)稱物業(yè)服務企業(yè)）實施，或由公管中心從保障性住房物業(yè)服務企業(yè)備選庫（以下簡稱備選庫）中選聘物業(yè)服務企業(yè)實施。第七條在一個保障性住房建筑區(qū)劃內(nèi)，應當由一家物業(yè)服務企業(yè)實行物業(yè)管理。保障性住房的業(yè)主、承租人應當遵守住房保障、物業(yè)管理相關法律法規(guī)政策的規(guī)定和臨時管理規(guī)約、管理規(guī)約的約定。保障性住房的承租人還應當遵守房屋租賃的有關規(guī)定和房屋租賃協(xié)議的約定。第二章 物業(yè)管理與服務第八條 公管中心在保障性住房的管理活動中，應當履行以下職責：（一）宣傳、貫徹執(zhí)行保障性住房政策，監(jiān)督檢查保障性住房的使用和物業(yè)服務；（二）會同物業(yè)服務企業(yè)做好保障性住房的動態(tài)管理和跟蹤服務工作；（三）培訓從事保障性住房使用管理的人員；（四）負責入住和退出保障性住房時移交、驗收、接管、結算等管理工作，建立保障性住房使用管理信息系統(tǒng)和維修管理檔案，發(fā)布保障性住房使用動態(tài)信息；（五）承擔廉租住房、公共租賃住房的安全管理及其修繕和相關的招標、委托等管理工作；（六）辦理廉租住房、公共租賃住房租賃合同簽訂、租金收繳等工作；（七）核撥物業(yè)服務費補貼；（八）受理舉報和投訴，并及時依法處理；（九）委托的其它管理事項。公管中心應當按照公開、公平、公正的原則，統(tǒng)一建立備選庫并定期公布。入選備選庫的物業(yè)服務企業(yè)應當符合下列條件：第九條（一）具有物業(yè)服務企業(yè)資質；（二）信用記分結果不低于90分；（三）物業(yè)服務項目經(jīng)理和相關物業(yè)服務人員已納入市物業(yè)服務人員執(zhí)業(yè)名冊；（四）內(nèi)部管理嚴格，規(guī)章制度健全；（五）其他按規(guī)定應當具備的條件。第十條 公管中心應當從備選庫中選聘具有相應資質的物業(yè)服務企業(yè)為保障性住房建筑區(qū)劃提供前期物業(yè)服務，并與受聘的物業(yè)服務企業(yè)簽訂期限不超過5年的前期物業(yè)服務合同。公管中心應當參照示范文本制定保障性住房臨時管理規(guī)約，對有關物業(yè)的使用、維護、管理，業(yè)主、承租戶的共同利益，業(yè)主、承租戶應當履行的義務，違反規(guī)約應當承擔的責任等事項依法作出約定。公管中心應當將前期物業(yè)服務合同和臨時管理規(guī)約作為保障性住房買賣合同、租賃協(xié)議的附件。第十一條 受聘為保障性住房建筑區(qū)劃提供物業(yè)服務的物業(yè)服務企業(yè)，應當與業(yè)主共同創(chuàng)建和諧物管，使保障性住房建筑區(qū)劃的物業(yè)管理達到規(guī)定的標準，同時做好以下工作：（一）依約對物業(yè)共用部位和共用設施設備進行維修、養(yǎng)護、管理，并維護相關區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生和秩序；（二）協(xié)助公管中心登記保障性住房入住、使用情況，發(fā)現(xiàn)違規(guī)出租、出借、轉讓、調(diào)換、經(jīng)營、空置等情況，及時報告公管中心；（三）受理保障性住房維修的報修申請，協(xié)助做好施工監(jiān)督、竣工驗收和現(xiàn)場管理等工作；（四）協(xié)助公管中心辦理保障性住房住戶的入住、退出等相關手續(xù)，建立保障性住房的相關檔案；（五）配合相關部門定期走訪住戶，收集住戶的意見和建議，及時了解住戶家庭成員及經(jīng)濟、住房變化情況；（六）開展日常巡查，加強房屋安全監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)住戶違章搭蓋、改變房屋用途或擅自拆改房屋的行為應當及時制止，并按規(guī)定報告有關部門處理；（七）協(xié)助有關部門核實、處理有關投訴、舉報；（八）承擔其它委托事項。第十二條 保障性住房建筑區(qū)劃內(nèi)的建設工程竣工驗收合格后，其附屬設施設備符合《成都市物業(yè)管理條例》規(guī)定的條件后，方可交付使用。第十三條保障性住房竣工交付住戶使用30日前，建設單位應當按規(guī)定與物業(yè)服務企業(yè)和公管中心完成物業(yè)共用部位和共用設施設備的承接查驗工作。保障性住房建筑區(qū)劃內(nèi)的物業(yè)服務力量配備，由物業(yè)服務企業(yè)按照行業(yè)規(guī)范要求落實，可優(yōu)先聘用保障性住房住戶中符合條件的待業(yè)人員，并納入市物業(yè)服務人員執(zhí)業(yè)名冊中管理。第十四條第十五條 保障性住房物業(yè)服務費用標準，在政府指導價標準內(nèi)，由物業(yè)服務委托雙方根據(jù)項目規(guī)模、物業(yè)服務事項及其質量等因素約定。保障性住房的業(yè)主、承租人應當按照前期物業(yè)服務合同、物業(yè)服務合同、租賃協(xié)議的約定按月足額交納物業(yè)服務費用。第十六條生活確有困難的廉租住房承租戶，可以按規(guī)定向公管中心申請物業(yè)服務費用補貼。第十七條 建立物業(yè)服務費用補貼專項資金，具體補貼辦法另行制定。第三章使用與維護第十八條 保障性住房竣工交付住戶使用時，建設單位應當向業(yè)主、公管中心發(fā)放、遞交房屋質量保證書和房屋使用說明書以及共有部分清冊，公管中心應當向廉租住房、公共租賃住房的承租人發(fā)放房屋使用說明書。第十九條 廉租住房、公共租賃住房的承租人應當正確使用房屋及其配套設施設備，不得進行室內(nèi)二次裝修或對室內(nèi)設施設備進行改裝；在租賃期限內(nèi)因使用不當造成功能障礙或損壞的，應當按規(guī)定修復并承擔費用，造成損失的應當賠償損失。廉租住房和公共租賃住房室內(nèi)的配套設施設備超過使用年限需重新裝修、更換或需對房屋進行維修改造、增加設施設備的，由公管中心統(tǒng)一組織實施，承租人應當予配合。第二十條 建設單位應當依法按照保修期限、范圍承擔保障性住房的保修責任；可以自行組織維修，也可以委托其他單位進行維修。保障性住房保修期滿后，廉租住房、公共租賃住房專有部分的維修責任由公管中心承擔，經(jīng)濟適用住房、限價商品住房專有部分的維修責任由業(yè)主自行承擔；共用部位和共用設施設備的維修、養(yǎng)護、管理責任，由業(yè)主按專有部分占建筑物總面積的比例共同分擔。第二十一條 保障性住房應當按照《成都市城市住房專項維修資金管理暫行辦法》（市政府令103號）的規(guī)定建立專項維修資金，并依據(jù)相關規(guī)定專項用于共用部位、共用設施設備保修期滿后的維修、更新、改造。第四章 監(jiān)督管理公管中心應當設立保障性住房使用、管理、服務的投訴電話，暢通住戶反映訴求的渠道。第二十二條公管中心應當按規(guī)定對保障性住房建筑區(qū)劃內(nèi)的物業(yè)管理工作進行巡查和考核，發(fā)現(xiàn)物業(yè)服務企業(yè)有未落實本辦法第十一條所列各項工作及規(guī)定的和諧物管創(chuàng)建通報內(nèi)容之一的，應當督促物業(yè)服務企業(yè)在15日內(nèi)整改。物業(yè)服務企業(yè)發(fā)現(xiàn)保障性住房住戶有以下情形之一的，應當在24小時內(nèi)書面報告公管中心：第二十三條（一）與其申報收入有明顯不符的高消費行為；（二）取得保障性住房半年內(nèi)未入住或將承租的保障性住房無故空置超過半年；（三）保障性住房發(fā)生轉租、轉借、轉讓、出租、調(diào)換、經(jīng)營；（四）家庭收入、資產(chǎn)、住房情況發(fā)生明顯變化未按規(guī)定及時申報；（五）未按規(guī)定辦理入住登記，居住期間人員變動；（六）其它違反規(guī)定的情形。第五章 相關責任第二十四條 任何單位、個人發(fā)現(xiàn)在保障性住房使用、管理、服務及其監(jiān)督管理活動中有違法、違規(guī)行為的，均可向所在區(qū)房產(chǎn)管理部門、公管中心舉報，區(qū)房產(chǎn)管理部門、公管中心應當及時依法、依約處理。第二十五條 物業(yè)服務企業(yè)有下列情形之一的，公管中心應當及時終止前期物業(yè)服務合同，同時報送區(qū)房產(chǎn)管理部門依法處理：（一）對存在的問題不按規(guī)定時限整改或兩次以上整改不到位；（二）連續(xù)兩次測評，業(yè)主滿意度低于80%；（三）發(fā)生重大責任事故；（四）未按本辦法第二十三條規(guī)定履行報告義務；（五）造成共用部位、共用設施設備重大安全隱患，或造成兩次以上重大群體性事件；（六）應當及時終止前期物業(yè)服務合同的其他情形。第二十六條 有關單位的相關工作人員在履行工作職責中有玩忽職守、濫用職權、徇私舞弊等行為的，依法追究其責任；構成犯罪的，依法追究刑事責任。第六章 附 則保障性住房使用、管理、服務活動中發(fā)生爭議的，應當自行協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向人民法院提起訴訟，也可以向當?shù)厝嗣裾{(diào)解機構申請調(diào)解。第二十七條第二十八條 分散在其它建筑區(qū)劃內(nèi)的保障性住房的管理與服務，公管中心可以委托所在建筑區(qū)劃的物業(yè)服務企業(yè)或其他管理人參照本辦法進行，也可以自行管理與服務。區(qū)（市）縣政府組織建設的保障性住房項目的物業(yè)管理，可參照本辦法實施。第二十九條 本辦法由成都市房產(chǎn)管理局負責解釋。本辦法自2010年10月1日之日起施行。第三十條2010年8月27日第二篇：保障性住房物業(yè)管理辦法成都市房產(chǎn)管理局關于印發(fā)《成都市保障性住房物業(yè)管理辦法》的通知成都市房產(chǎn)管理局關于印發(fā)《成都市保障性住房物業(yè)管理辦法》的通知各區(qū)（市）縣房產(chǎn)管理局，各相關單位：《成都市保障性住房物業(yè)管理辦法》已于2010年8月23日經(jīng)我局第十二次局長辦公會議審議通過，現(xiàn)印發(fā)你們，請遵照執(zhí)行。特此通知。二○一○年八月二十七日成都市保障性住房物業(yè)管理辦法第一章 總 則第一條 為規(guī)范我市保障性住房的物業(yè)管理，根據(jù)有關法規(guī)、政策規(guī)定，制定本辦法。第二條 本市錦江、青羊、金牛、武侯、成華、高新區(qū)（以下簡稱中心城區(qū)）范圍內(nèi)保障性住房的管理、使用、服務及其監(jiān)督管理活動，適用本辦法。第三條 本辦法所稱保障性住房，是指由市住房保障中心、市住房儲備中心（以下簡稱建設單位）等市級投資建設或儲備的廉租住房、公共租賃住房、經(jīng)濟適用住房及限價商品住房。第四條 中心城區(qū)區(qū)房產(chǎn)管理部門應當依法加強轄區(qū)內(nèi)保障性住房建筑區(qū)劃內(nèi)物業(yè)管理的監(jiān)督指導。第五條 保障性住房建筑區(qū)劃的前期物業(yè)管理活動，應當由建設單位與市公共住房管理中心（以下簡稱“公管中心”）簽訂委托協(xié)議，明確相關責任。公管中心具體依法或受托負責保障性住房的使用、管理、服務的監(jiān)管工作。第六條 廉租住房、公共租賃住房的物業(yè)服務工作由市政府相關部門組建專業(yè)機構（以下統(tǒng)稱物業(yè)服務企業(yè)）實施，或由公管中心從保障性住房物業(yè)服務企業(yè)備選庫（以下簡稱備選庫）中選聘物業(yè)服務企業(yè)實施。第七條 在一個保障性住房建筑區(qū)劃內(nèi)，應當由一家物業(yè)服務企業(yè)實行物業(yè)管理。保障性住房的業(yè)主、承租人應當遵守住房保障、物業(yè)管理相關法律法規(guī)政策的規(guī)定和臨時管理規(guī)約、管理規(guī)約的約定。保障性住房的承租人還應當遵守房屋租賃的有關規(guī)定和房屋租賃協(xié)議的約定。第二章 物業(yè)管理與服務第八條 公管中心在保障性住房的管理活動中，應當履行以下職責：（一）宣傳、貫徹執(zhí)行保障性住房政策，監(jiān)督檢查保障性住房的使用和物業(yè)服務；（二）會同物業(yè)服務企業(yè)做好保障性住房的動態(tài)管理和跟蹤服務工作；（三）培訓從事保障性住房使用管理的人員；（四）負責入住和退出保障性住房時移交、驗收、接管、結算等管理工作，建立保障性住房使用管理信息系統(tǒng)和維修管理檔案，發(fā)布保障性住房使用動態(tài)信息；（五）承擔廉租住房、公共租賃住房的安全管理及其修繕和相關的招標、委托等管理工作；（六）辦理廉租住房、公共租賃住房租賃合同簽訂、租金收繳等工作；（七）核撥物業(yè)服務費補貼；（八）受理舉報和投訴，并及時依法處理；（九）委托的其它管理事項。公管中心應當按照公開、公平、公正的原則，統(tǒng)一建立備選庫并定期公布。入選備選庫的物業(yè)服務企業(yè)應當符合下列條件： 第九條（一）具有物業(yè)服務企業(yè)資質；（二）信用記分結果不低于90分；（三）物業(yè)服務項目經(jīng)理和相關物業(yè)服務人員已納入市物業(yè)服務人員執(zhí)業(yè)名冊；（四）內(nèi)部管理嚴格，規(guī)章制度健全；（五）其他按規(guī)定應當具備的條件。第十條 公管中心應當從備選庫中選聘具有相應資質的物業(yè)服務企業(yè)為保障性住房建筑區(qū)劃提供前期物業(yè)服務，并與受聘的物業(yè)服務企業(yè)簽訂期限不超過5年的前期物業(yè)服務合同。公管中心應當參照示范文本制定保障性住房臨時管理規(guī)約，對有關物業(yè)的使用、維護、管理，業(yè)主、承租戶的共同利益，業(yè)主、承租戶應當履行的義務，違反規(guī)約應