【正文】 第一篇：2010年保潔部工作總結保潔部工作總結轉眼間，緊張忙碌的一年即將過去，回顧一年來部門工作，取得了可喜可賀的成績，以下從五個方面對部門工作作以總結：一、團隊建設方面擁有一支優(yōu)秀的團隊，是戰(zhàn)勝一切困難的武器。在團隊建設上，我部門穩(wěn)定部分老員工，積極吸取優(yōu)秀的新員工加入我們這個團隊。部門時刻牢紀公司的教育，在部門內部不論資歷，論能力，平等、公正對待每一位員工，給每位員工展示個人能力的空間。在老員工的管理上，經常與他們談心，穩(wěn)定其思想，發(fā)揮其核心主干作用，在部門人員不足時，老員工能夠主動擔當一部分區(qū)域的衛(wèi)生，任勞任怨。我們的新員工大多來自農村，在農村閑散慣了，對紀律的概念淡薄，讓新員工能夠盡快融入團隊，是部門首先考慮的。在部門內每一個人能夠敞開胸懷，主動接納每位新員工，將其看作是好姐妹，在工作上互幫互助，在生活上體貼關心。經過一年多團隊建設，部門現(xiàn)在人員穩(wěn)定，內部氛圍融洽。二、日常保潔工作方面為客戶提供良好的辦公環(huán)境是部門的職責所在，在今年初，部門通過調整區(qū)域劃分，使每個人負責的區(qū)域更清晰，更合理，同時制定了《保潔區(qū)域自檢表》《保潔衛(wèi)生抽檢表》對每個人負責的區(qū)域進行監(jiān)督，使其養(yǎng)成了良好的工作習慣。堅持每日例會制度，及時傳達公司會議要求，及時解決員工工作中的問題，做到日清日畢。為了更好的改善大廈的環(huán)境，今年組織部門人員完成了對大廈所有衛(wèi)生間內的頂進行了清洗，對每層客戶的窗玻璃的清洗，加大了對大廳大理石保潔的次數(shù)，將原來的每年二次改為每年四次。在大廈有閑置房，部門積極組織人員對閑置房內的衛(wèi)生進行細致的保潔，為出租做好準備。通過一年來細化保潔衛(wèi)生要求，保潔質量明顯提高。三、創(chuàng)收方面部門除做好本職工作外，積極開展創(chuàng)收活動。今年除了做好原有公司的保潔服務外，又繼續(xù)承接了幾家公司常期的室內保潔服務，全年為公司創(chuàng)收數(shù)萬余元。四、節(jié)能降耗方面部門嚴格控制各項費用的支出，在控制低耗物品使用上，定時定量分發(fā)，合理利用垃圾袋，大廈垃圾少，就用溥的垃圾袋，小區(qū)垃圾多，就用厚的垃圾袋，做好對廢舊物品的回收利用，將用舊的拖把綁在一起繼續(xù)使用。要求員工在區(qū)域內工作時，做到隨手關燈，關水，不浪費一度電一度水。部門合理安排人員上班，盡量減少不必要的加班，使人員工資費用有所減少。通過一年來嚴格的費用控制，全年費用保持在合理水平。五、培訓學習方面為了增強員工素質，提高員工工作技能，全年組織部門培訓6次，培訓內容注重實際，部門組織員工培訓了日常的禮儀禮貌、安全意識、擦玻璃、打磨機的使用、吸水機使用、服務規(guī)范的培訓，通過培訓提高了員工的操作水平與服務水平。2010年的工作，在公司領導的關懷下，部門全體員工的共同努力下，圓滿的完成了公司交給的各項任務。在來年，我部門將會進一步細化工作標準，提高服務水準，以取得更優(yōu)異成績。大廈客服中心保潔部2010年12月24日第二篇：保潔部年終工作總結物業(yè)環(huán)境保潔年終工作總結轉眼2012年即將過去，來到公司8個月了?；仡欉@段時間里的所有工作令人欣慰，我們順利地完成了保潔這幾個月時間來各項工作任務，開始進入公司從熟悉到融入到這個團隊，當中并積累了不少工作經驗。嚴格按照公司的規(guī)定，規(guī)范化、程序化地進行操作，以一切為了物業(yè)配合營銷銷售為原則，保質保量地完成了各項任務。為了能夠更好地完成2013年的工作，現(xiàn)將8個月來的工作情況做以下總結：一、日常管理部門今年將對保潔、實行嚴格的培訓制度，所有區(qū)域崗位進行輪崗，員工均經培訓后才能上崗。對入職的員工進行在崗培訓，對在職保潔員工進行各方面的知識培訓(如服務意識、禮節(jié)禮貌、儀容儀表、勞動態(tài)度、專業(yè)知識技能，培訓后要進行考核，不合格員工要淘汰。人員管理保潔實行各崗位輪換及根據(jù)營銷營業(yè)時間延長下班時間后，員工情緒波動較大；剛開始工作開展十分困難，為此多于員工溝通，穩(wěn)定員工情緒，基本未影響到工作質量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強區(qū)域劃分及人員的合理配置，結合實際運作特點及要求，調整班次及值班時間。現(xiàn)目前在不增加人員及區(qū)域的情況下，基本滿足了保潔的運行要求?，F(xiàn)有保潔人員13名，本年有8人離職。培訓1)對新入職員工進行儀容儀表禮節(jié)禮貌及保潔崗位操作技能進行實操培訓，達到保潔工作要求。2)在對部門保潔員進行《保潔部操作指導手冊》培訓前提下，結合工作中實際情況著重以下培訓：禮節(jié)禮貌、服務用語、清潔劑的種類及使用、機械的使用、大理石結晶及拋光、地毯清洗程、玻璃清潔程序、泳池施放藥劑及吸塵程序。3)加強了員工的績效考核細則培訓，建立員工的崗位責任心，目前員工已經基本能夠努力并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律方面、行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓使其養(yǎng)成習慣。4)通過培訓并取得了永川區(qū)物業(yè)保潔技能比賽刮玻璃第二名的成績。經過這幾個月不斷培訓及磨合，現(xiàn)部門員工已適應現(xiàn)有的管理模式及工作程序，人員基本穩(wěn)定。衛(wèi)生方面1)在公司領導要求下部門實行定人定崗模式，保潔班次分為兩個班次，上午進行日常大清，下午進行維護清潔及抽人做計劃衛(wèi)生。2)在進行下午維護清潔時督導保潔員加強走動頻率，發(fā)現(xiàn)污漬及垃圾及時處理?；謴透蓛粽麧嵉膱@區(qū)環(huán)境，取得了較好的效果，但清潔成本有所增加。近段時間因園林綠化養(yǎng)戶及一期道路施工及路邊綠化種植，整體環(huán)境灰塵大，泥土多，雖然加強清潔但整體清潔衛(wèi)生狀況沒有達到要求，隨之園林施工即結束后進行大衛(wèi)生處理，達到公司衛(wèi)生標準。3)保潔工作中為了加強工作質量堅督，用各種記錄表格及績效考核細則等制度來控制工作質量，并對工作中發(fā)現(xiàn)的問題及整改。物資管理及成本控制1)實行物資落實到責任人，清潔工具采取以舊換新2)在清潔用品控制方面，客用品較難控制（卷紙、擦手紙、洗手液）例如卷紙兩天用一提（10個），擦手紙兩天一包。3)各種清潔劑實行專門的庫房存放，專人（保潔班長）保管，經常使用的清潔劑在稀釋兌好比例的情況下發(fā)放。綠化及四害防治方面由于園區(qū)綠化面積較大，綠植較多所以蒼蠅蚊蟲較多及時協(xié)調園林公司對園區(qū)進行徹底 消殺。對辦公區(qū)域、食堂、樣板間、垃圾堆放處進行放粘鼠板，并取得較好的成果。二、保潔部今年完成工作、工作模式及班次的及時修訂工作 、明年保潔物資預算工作 、營銷區(qū)及園林示范區(qū)日常清潔維護工作 、13號樓清水樣板的開荒工作、樣板間及營銷大廳沙發(fā)及地毯清洗保養(yǎng)工作 （每周一次）、施放藥劑（每周二次，開放每天一次） ，做好房交會、高層洋房開盤等活動清潔維護工作三、工作中存在的問題及改進的地方，無法有效去除。，高頻率使用機器設備，清潔設備明年更換配件費用將有一定的上升（如石材翻新機的針盤、吸塵器的扒頭等磨損及損壞），桌布、鞋套、太陽傘等棉織物的清洗無法達到衛(wèi)生標準，可否考慮增加一臺大容量的洗衣機，將會有一定的改善。，以身作則發(fā)揚團結合作的精神做好每一天的工作。并且穩(wěn)定保潔員的情緒，保持高漲的工作激情。，從各個方面學習物業(yè)工作的方式方法。，并針對本小區(qū)的特殊性作出更細致的保潔服務要求和標準。四、明年工作計劃做好一期洋房交房前的開荒清潔維護工作做好人員堅督、加強走動式管理規(guī)范操作程序做好部門物資管控，做好成本控制加強對保潔部禮節(jié)禮貌及崗位技能培訓最后，我希望我們公司可以走得更遠更久，能夠得到更多業(yè)主的信賴，能吸納到更多有用的人才，發(fā)展得更強更好，讓每一個公司的員工、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個美麗、干凈、安全和有品味的環(huán)境中。保潔部 20121226第三篇：保潔部工作總結保潔部工作總結保潔部工作總結1尊敬的蔡總、各位同事：大家好！我代表生產部一百五十余名員工對本部門xx年工作予以總結，請予審議：時光似箭、歲月如梭。伴著圣誕節(jié)日的歡樂氣氛，我們即將迎來新的一年。在過去的一年中生產部在上級領導的大力支持和各部門的密切配合與部門全體員工的共同努力下順利的完成了公司下達的各項任務，在此，我對生產部一年來的工作做以總結，同時也祈愿我們公司明年更美好。一、工作回顧產品產量方面過去的一年里，生產部在生產過程中面臨三、四產品型號的多變，批量小、技術不穩(wěn)定和不完善的情況下，進行實驗和摸索。截止xx年12月12日共完成兩成結構產品40KK PCS三四層結構產品3KK PCS 。為到達客戶產量和質量的要求，我部門合理的調整生產計劃，和利用有限的資源，及時滿足客戶的交期，為公司今后產品的多元化打下了基礎。產品品質方面在今年工作中，在確保生產任務的情況下兩層結構產品入庫良率達到98%，三四層產品入庫良率達到96% 。我堅信只要每個員工在提高產品意識情況下，全力的投入在生產每一個環(huán)節(jié)中，產品質量一定會穩(wěn)步提高。設備管理方面在過去的一年里，各設備比較良好，并沒有因為設備的問題影響到較大的工作，在定期的檢修和保養(yǎng)下保證了設備的正常運轉，進而確保了生產的穩(wěn)定。人員管理方面在每年的年初和年末，在人員變動和產線員工極不穩(wěn)定的時候情況下，這無疑給生產管理帶了了極大的壓力，但在這壓力的推動下本部門還是堅持對新近員工的崗前崗中培訓，確保新進員工的順利進入崗位角色，做到基本勝任輪換崗位工作，在這我要感謝行政部對員工的教育和工程部的技術培訓和車間的各班長，的鼎力支持才始的我部門有了如今的良好局面。5安全生產方面在過去的一年里，我部門將安全生產納入生產日常管理工作之中，隨時做到各車間員工的安全知識教育，監(jiān)督和排除各車間存在的安全隱患。確保了生產車間的有序運行。全未發(fā)生較大的人體傷害和設備損壞事故。二、存在的不足和對策生產部在過去的一年里雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績，但也還存在較多的問題，主要有以下方面的不足。質量管理方面1）。員工質量意識淡泊：目前在一部分員工身上還存在事不關己，漠然置之的態(tài)度。這與培養(yǎng)員工質量意識，樹立質量危機感，落實產品質量責任制做得不夠好，不到位有很大的關系。2）缺乏全員參與質量管理理念：我們現(xiàn)在缺乏的就是全員參與質量意思，在我們計件和沒有品管的巡檢下，有時候會出現(xiàn)一個真空地帶，班和班之間誰都管誰都不管的局面。而且有的時候在生產現(xiàn)場執(zhí)行力不到位的現(xiàn)象。3）缺乏生產質量記錄意思：由于我部門全體計件化以后，在瞬速增產的同事忽略了產品生產的過程質量記錄。產品在整個制造中過程中，如何完整記錄產品過程質量狀態(tài)尤為重要。雖然這方面在逐步的改善，但離我們質量管理體系所要求的，些我們所做，做我們所寫。記我們所做的還差較遠！人員管理方面員工的精神面貌和緊張感缺乏，在這方面我們在策劃一下整頓，制定完善的規(guī)章制度和培訓計劃。實施有效的激勵措施，不斷的提高員工的綜合數(shù)字，以適應企業(yè)以后發(fā)展的需要。物料消耗管理方面由于之前我們沒有對物料消耗及成本進行考核，在飛正常成本增加時，如工具損耗率搞，物料使用質量過剩，員工裝配及存放不當影起的浪費。導致這樣的現(xiàn)象存在，主要是員工節(jié)約意識不強。本部門將根據(jù)實際情況實施相應的獎罰措施和節(jié)約能源降低成本的思想教育，始員工的節(jié)約意思和主人翁精神逐步的提高三、從公司整體方面，我有一幾點建議。建立健全的工作質量職責制度。對公司每個部門和員工都明確規(guī)定各部門和個人在工作中的具體任務、責任和權利，以便做到質量工作事事有人管，層層、人人有專責，辦事有標準，工作有檢查。因公司員工的流動量大，個別的團隊凝聚力和歸屬感補強，長期以來必將影響產品質量、工作效率，因此建議公司在企業(yè)文化和員工歸屬感和團隊的凝聚力加強樹立與培訓。四、自身總結20xx年即將結束，201 1年的工作也即將告一段落，在這一年里，我經過自身努力，克服各種困難，特別是在領導的大力支持下，這一年是有意義的、有價值的、有收獲的?；旧系耐瓿闪吮镜墓ぷ鳎洑v這兩年來的生產管理工作。通過這些項目的管理，熟悉了公司的運作程序流程，掌握了公司系統(tǒng)的操作過程，這為今后的工作打下了一定的經驗基礎。雖然20xx年有所收獲，但是自身的不足之處也暴露無疑：雖然年輕充滿干勁，但是經驗缺乏，在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。跟不上客戶在訂單上的運作需求，還缺乏主動與他們的溝通和交流的積極性，不善于有效的表達。這些個人因素直接影響到了工作的效果。生產進度狀況不能完全掌控，造成拖期、延期想象比較常見。20xx工作規(guī)劃加強學習和實踐，繼續(xù)提高。針對自己的崗位，重點是深入學習智能交通相關業(yè)務及研發(fā)相關知識，提高解決問題的能力。竭盡全力完成生產任務在生產過程中充分溝通，過程受控，在生產上更大的力度，牢記速度、完美的執(zhí)行，以健康愉快的心態(tài)積極主動地完成生產任務。完善自身素質。新的一年，要毫不動搖為成為一個品德好、素質高、能力強、勤學習、善思考、會辦事的聰明人而努力。工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以這今年來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印堅定的向著我的目標前行。最后，我想說不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對的問題，從容的面對挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實自己，客觀的面對自己的不足，更好的去改進，每個人都會有美好的明天！在公司不斷的發(fā)展中，我的工作能力和個人能力都得到了很大的提高，這是我一直以來不斷的成長得到的成果，也和公司的領導，同事幫助是分不開的，相信自己在以后的工作中一定會做到最好。公司的發(fā)展和自己的發(fā)展息息相關，這一點覺悟我還是有的，所以我會一直堅持努力的工作下去，我相信我自己一定能夠順利的完成公司給我的工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。五、來年工作計劃20xx年，伴隨著xx三年發(fā)展規(guī)劃的深入推進和不斷的設備更新企業(yè)步伐的加快，xx將迎來生產經營新的高峰?，F(xiàn)將對于明年的工作計劃如下：加強本職工作，技能學習使自己本職工作能力得進一步提高于加強。樹立終身學習的觀念，加強自身文化素質學習，不斷提高自身素質。工作中做到積極主動，團結同事，結合不同的工作環(huán)境及個人脾氣、性格做好一線工作配合，使各種人際關系更加融洽和諧。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在來年中，我將加強自主管理的意識，勇于開拓創(chuàng)新，加強理論和業(yè)務學習，不