1客戶關(guān)系管理項目要求(已修改)
2025-10-31 04:47 本頁面
【正文】 第一篇：文檔一6000字）四、項目具體要求：：該項目屬于小組項目。因此，每一位小組成員都必須要按時按量完成小組長所分配的任務(wù)，小組長要按照一定的時間節(jié)點對組員的具體完成情況進行詳細(xì)的檢查和記載。需完成項目進度總表和項目進度日志。總表主要記錄在整個項目進展過程中，每個階段完成的內(nèi)容，有無異常情況，組員是否能按時按量完成所分配的任務(wù)。：該項目是一個綜合項目，因此需要上交一系列輔助材料。包括：（電子版+打印版）、（電子版 + 打印版）、以及項目進度日志4份：：本次項目總分：25分，其中項目策劃書15分，演講分?jǐn)?shù)為10分。：。請大家務(wù)必本著公平公正的原則進行評分，如果出現(xiàn)大量異常情況，第三方（老師）可進行介入。，小組組員分?jǐn)?shù)相同。如果出現(xiàn)異常情況老師視情節(jié)輕重酌情扣分。：：（1）組長獎勵：組長是全隊的靈魂，且是付出最多的人。因此，所有小組組長在均會在評分結(jié)束以后獲得，20%的獎勵加分。（注：組長由全隊民主選舉產(chǎn)生，按一人一票選出來。選出組長以后，所有的組員必須無條件服從組長的安排。組長是跟老師溝通的唯一渠道，有異常情況請組長及時與老師取得聯(lián)系或在進度表上進行記載。）（2）團隊獎勵：在總評分結(jié)束以后，獲得總評前三名的隊伍全組成員分別可以獲得50%，30%，10%的獎勵加分。加分的上限為25分，同時組長仍然享受組長獎勵權(quán)。：（1）組員懲罰：原則上小組成員的評分相同，但是不排除有組員在整個過程中游離于團隊之外，這樣的組員由組長判斷其任務(wù)的完成度。最后的得分就根據(jù)完成比例*團隊得分，就是該學(xué)生最后的分?jǐn)?shù)。（2）組長不作為懲罰：組長必須在指定的時間對整個項目的進展情況和每個組員的項目完成情況進行如實匯報，并給出相應(yīng)的證據(jù)。對于不報者，一次，總評分扣除10%。對于瞞報或者謊報者，一經(jīng)抽查核實，一次，組長的總評分扣除20%。第二篇：客戶關(guān)系管理論文要求論文題目：某某企業(yè)客戶關(guān)系管理的實施解析 內(nèi)容要求：字?jǐn)?shù)：1200字左右第三篇：客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理在連鎖零售業(yè)中的應(yīng)用研究班級:連鎖經(jīng)營管理姓名：陳珍 學(xué)號：55012114摘要：連鎖經(jīng)營，是指在流通領(lǐng)域中，若干同業(yè)商店以統(tǒng)一的店名、統(tǒng)一的標(biāo)志、統(tǒng)一的經(jīng)營方式、統(tǒng)一的管理手段連接起來，共同進貨、分散銷售，共享規(guī)模效益的一種現(xiàn)代組織形式和經(jīng)營方式。現(xiàn)在，連鎖零售企業(yè)之間的競爭主力之一就是客戶資源的競爭，那么，如何在競爭中提高客戶的滿意度和忠誠度，獲得更多的客戶青睞是問題的關(guān)鍵。因此，連鎖零售業(yè)實施客戶關(guān)系管理系統(tǒng)仍然很有研究價值。關(guān)鍵詞：連鎖零售、客戶關(guān)系管理、銷售管理、服務(wù)管理、客戶的細(xì)分、客戶滿意度一概述客戶關(guān)系管理：企業(yè)利用相應(yīng)的信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷售、營銷和服務(wù)上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創(chuàng)新式的個性化的客戶交互和服務(wù)的過程。其最終目標(biāo)是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉(zhuǎn)為忠實客戶。二現(xiàn)狀分析以餐飲行列為例，在餐飲行業(yè)，餐飲的連鎖經(jīng)營強調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和規(guī)?；?，統(tǒng)一管理、統(tǒng)一經(jīng)營、統(tǒng)一操作、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一配送，實現(xiàn)快速增長和大規(guī)模復(fù)制。然而，這是中餐
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