【正文】 第一篇：銀行柜面工作初體驗(張路)銀行柜面工作初體驗作者：張路“痛并快樂著”，這是我對短暫銀行工作的真實感受，痛，并不是真的痛，而是重新選擇后從零開始的艱辛和努力奮斗；快樂是新生活、新工作的開始，每一刻都是嶄新，給我?guī)砹苏T惑和刺激，吸引著我不斷探索和前進。在我看來，每一份工作都是我們?nèi)松兄匾霓D(zhuǎn)折點。從完全非專業(yè)的轉(zhuǎn)行選擇，到漸漸熟悉和融入，有過迷惘、害怕、依賴，謝謝領(lǐng)導(dǎo)和前輩的鼓勵包容，讓我更堅定了信念，付出總會有收獲。實踐出真知。只聽只看，無濟于事，當真正操作后才發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)實和理論是存在差異的。工作中的“我以為、我覺得”會讓我們更隨性，沒有規(guī)范化工作的操作流程是導(dǎo)致差錯的本因，工作無序的開展，既不能提高工作質(zhì)量，同時也增加了操作風險。在前輩的示范和耐心指導(dǎo)下，我漸漸養(yǎng)成了規(guī)范化的操作流程，同時也對業(yè)務(wù)知識有了進一步的理解，深刻體會到了銀行工作的管理規(guī)范化、執(zhí)行標準化。工作中除了規(guī)范的操作，同時也要有很強的責任心和堅定的職業(yè)道德，要對自己負責、對單位負責、對領(lǐng)導(dǎo)負責、對客戶負責，用“責任心”來工作，才能真正做到用心工作；同時，在工作中遇到了問題和不確定，要懂得虛心向他人求教，積極參與團隊建設(shè)工作的開展，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度等。我們還應(yīng)該培養(yǎng)自己的服務(wù)意識和學習精神，不斷地完善。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們工作的本質(zhì)要求，為客戶多想，為客戶多做，才能讓客戶信服于我們，從而建立良好的客戶關(guān)系，和客戶做朋友。除了常規(guī)工作的不斷熟練，我們應(yīng)該保持渴望學習的激情，通過多層面、多種類知識的豐富，讓自己不斷提升，用更加綜合全面的業(yè)務(wù)技能為客戶更好的服務(wù)。思路決定出路，工作中我們要打開思路，善于思考和總結(jié)。銀行工作是細致的，容不得模棱兩可的答案，在工作中我慢慢改掉了馬虎、不仔細的缺點，學會耐心謹慎的工作，遇到問題不再依賴于尋求幫助，而是想辦法解決，開始總結(jié)，不斷規(guī)范自身行為，強化防范風險管理的意識。每天的工作都在反復(fù)重復(fù)，如何在這些熟悉的工作中去發(fā)現(xiàn)規(guī)律和經(jīng)驗是對工作細化的表現(xiàn)?！凹毠?jié)決定成敗”，在以后的工作中我會多一些細致，多一些閱讀，多一遍檢查，多一份平和，多和團隊溝通。將平?？此啤艾嵥椤钡氖虑樽龀龀删透?。第二篇：柜面工作初體驗柜面工作初體驗“痛并快樂著”，這是我對短暫銀行工作的真實感受。痛，并不是真的痛，而是重新選擇后從零開始的艱辛和奮斗；快樂是進入新的生活和工作，每一刻都是嶄新的，各種挑戰(zhàn)和新鮮事物折充斥著我的生活，吸引著我不斷探索和前進。從完全非專業(yè)的轉(zhuǎn)行選擇，到漸漸熟悉和融入，有過迷惘、害怕、依賴，謝謝領(lǐng)導(dǎo)和前輩的鼓勵包容，讓我更堅定了信念，付出總會有收獲。從接柜至今，我深刻的懂得了一名前臺柜員需要具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，為了能更好的為客戶服務(wù)，提升建行形象，新行員尤其要在日常工作中做到冷靜細心。記得有句名言“基礎(chǔ)不牢，地動山搖”，意思是無論你做多大的事，都必須把基礎(chǔ)打牢。銀行業(yè)務(wù)也是如此。當我們每一筆存取款業(yè)務(wù)，我們的每一個電子產(chǎn)品，我們的每一筆貸款等各項工作，都按規(guī)操作，將每一筆業(yè)務(wù)做到真實、合法、合規(guī)，才能使我行各項業(yè)務(wù)得到健康發(fā)展。工作中，除了規(guī)范的操作，同時要有積極面對工作的心態(tài)，這樣才能有熱情服務(wù)于客戶。在服務(wù)崗位上，往往會面臨客戶的抱怨責備，調(diào)整心態(tài)最重要。要學會忍耐，大而化小，小則化無。為客戶多想，為客戶多做，才能讓客戶信服于我們，從而建立良好的客戶關(guān)系，和客戶做朋友。我在前臺柜面的日子才剛剛開始，這個崗位讓我了解銀行最基本的業(yè)務(wù)流程，也培養(yǎng)著我耐心細致冷靜的品質(zhì)。在以后的工作中我會多一些細致，多一些閱讀，多一遍檢查，多一份平和，多和團隊溝通。將平常看似“瑣碎”的事情做出成就感。曾瓊鈺第三篇：淺談如何搞好銀行柜面服務(wù)工作淺談如何搞好農(nóng)信社柜面服務(wù)工作綜合柜員是農(nóng)信社的第一窗口，這個窗口的工作質(zhì)量，直接關(guān)系到整個農(nóng)信社的服務(wù)形象。如何在新常態(tài)下，高質(zhì)量的搞好柜面工作呢？結(jié)合個人近年的實際工作，我認為重點應(yīng)該從以下幾個方面進行加強。一、微笑是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的引言。微笑，是自信的一種宣示，是無聲的語言，是員工心靈的窗口，是職業(yè)風范有效的展示形式。她傳遞著友好的信息，是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。柜臺是銀行的窗口，柜臺員工的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象，只有發(fā)自內(nèi)心的微笑，才能和客戶進行最真誠有效的溝通。二、技能是提升服務(wù)水平的基礎(chǔ)。古語云：工欲善其事，必先利其器。銀行網(wǎng)點的一線員工沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，就干不好本職工作。如果辦理一筆業(yè)務(wù)別人只需半分鐘就能辦好你卻花了一分多鐘，你再是微笑服務(wù)也無法使客戶認可你的服務(wù)。只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中